Сервисный центр ЧУП "Ремзона"

Сдал телефон в эту кантору по гарантии .......... В итоге спалили мне плату. Теперь целая куча разборов. Никогда, никогда не посещайте данное заведение!!

Сдал по гарантии телефон Lenovo vibe p1a42 в этот сервисный центр. Перестала работать функция быстрой зарядки(при наличии спец З\У позволяет заряжать телефон в 5 раз быстрее). Через 3 дн\ мне позвонили из СЦ и сказали что у меня сломан разъем зарядки и ремонт будет стоить 37р. От ремонта я отказался т.к. был уверен в целостности разъема. Телефон забрал и продолжил пользоваться. через 2 месяца у меня перестали работать внешний и разговорный микрофон. Я опять обратился в этот СЦ и указал что не работают 2 микрофона и функция быстрой зарядки. Телефон приняли на диагностику и ремонт ПО ГАРАНТИИ, о чем свидетельствовала пометка в отрывном квитке к заказ-наряду. На протяжении 14 дней я звонил через день что бы узнать причину поломки и сроки ремонта и на 14 день мне сказали что они подпаяли мне
сначала "одни", потом "другие" микрофоны, но они не подошли и нужно заказывать "оригинальные". Меня очень возмутил факт установки каких-то других микрофонов, но от мастера не получил адекватного ответа. Обещали поступление микрофонов в течении недели. На, примерно, 50-й день ремонта мне сказали что починили быструю зарядку телефона, осталось дождаться микрофонов. Через пару дней сказали что все сделали и я могу забирать телефон. При проверке телефона оказалось что функцию быстрой зарядки она так и не сделали. Директор данного СЦ Шипко А.А. заявил что очень сильно выломан разъем зарядки,восстановить его невозможно и нужно заказывать нижнюю плату целиком и ждать еще 2-3 недели. Я написал жалобу в книгу замечаний и предложений. После чего директор СЦ заявил что в этом телефоне отсутствует функция быстрой зарядки и он отказывается его ремонтировать. И вообще телефон снят с гарантии еще при первом обращении( хотя меня никто об этом не уведомил и в гарантийном талоне пометки не было). На следующий день я принес инструкцию от этого телефона где было указано что данная функция есть в телефоне. На 57 день мне пришел ответ на жалобу что все гарантийные обязательства лежат на продавце и мой телефон готов и находится в стадии тестирования. На следующий день я позвонил туда и мне сказали что он не готов т.к. ожидают нижнюю плату. на 63 позвонили и сказали что телефон готов. При проверке оказалось что сделан только один микрофон, быстрая зарядка не работает, и телефон НЕ ЛОВИТ СЕТЬ. Проблему с сетью решили на месте. на мой вопрос о микрофоне директор сказал что я при сдаче указал только один микрофон, и они его сделали. А по зарядке выдали заключение что из-за нарушения условий эксплуатации телефона они не могут восстановить эту функцию и заставлял забрать телефон. На мою просьбу забрать телефон и доделать директор сказал что только на платной основе т.к. телефон снят с гарантии. После того как я забрал телефон из СЦ и вышел, я вспомнил что мне не отдали гарантийный талон. Я вернулся обратно, но дверь уже была закрыта. Дома я обнаружил под крышкой слота SIM/microSD трещину в корпусе телефона которая появилась в результате пережатия винта крепления задней крышки телефона. На следующий день я вернулся в СЦ с просьбой вернуть мне гарантийный талон и получить объяснение по поводу трещины. На приемке был директор. По гарантийному талону сказал что он мне его отдавал и это я его потерял. По трещине был такой же ответ.НЕ РЕМОНТИРУЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ И ПРИ ПОКУПКЕ УТОЧНЯЙТЕ КАКОЙ СЦ БУДЕТ ОБСЛУЖИВАТЬ ВАШ ТЕЛЕФОН.

Отвратительное место, хамское обслуживание, никакого ремонта так и не произвели!
Полностью согласна с предыдущим оратором.
У меня перестал включаться Wi-Fi. телефон не видел ни одной доступной сети. Телефон куплен менее года назад. В гарантийном ремонте отказали по причине наличия царапин на торце корпуса - типа не соблюдены условия эксплуатации. Телефон без трещин, без забоин, без глубоких царапин. Но и сервисного ремонта аппарата также не произвели. Не предложили замену деталей, вообще НИЧЕГО!!! На мою просьбу дать заключение о характере неисправности работник отреагировал вообще неадекватно: стал кричать, что ничего мне не должен и стал хамить. Описанное заключение : при тестировании неисправность подтвердилась.
Так что если хотите подтвердить неисправность телефона, потерять зря время и испортить себе настроение, то вам обязательно сюда!!!
Книга жалоб у них заполнена наполовину, а это очень о многом говорит!!!

Эти перцы наблатыкались людей разводить. Пора их уже прикрывать давно. Отнес к ним по гарантии телефон Сяоми с постоянной перезагрузкой после того, что воткнул в зарядное устройство. Оставили, через пару дней объявляют, что телефон утопленник и внутри в нем грибы окисления выросли!!!! При том при всём, что я им даже под дождём ни разу не говорил! Что-то оспаривать у них бесполезно. Позже пообщался с одним бывшим работником такой вот конторы и узнал, что каждый принятый по гарантии телефон ложится на работника который его принял в ремонт. Так они даже при разборке при хозяине телефона умудряются макнуть мокрым пальцем на лакмусовый кусочек внутри телефона, чтоб он покраснел и тут же обвинить хозяина, что он принёс намоченный телефон!!! Поход в общество защиты потребителей ничего не дал. Там сразу сказали: Нужно договариваться о независимой экспертизе( за чей счёт?) совместно с магазином и т.п. Короче, телефон ушатали, до них он просто перезагружался, от них я забрал уже "кирпич", полностью мертвый. Жалко, телефон был толковый. Остаются только матерные слова в их адрес. ЛЮДИ, НИКОГДА С НИМИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.

Ждем Вас с заключением суд тех экспертизы! Попрошу Вас только после этого высказывать свое мнение а не вводить людей в заблуждение!

Дополнение. Забрал телефон чего и следовало ожидать на экране появилась точка типа скол изнутри. На вопрос почему его не было когда принимали сказали что выявила только детальная разборка(полагаю так и есть так как до этого его точно не было ...разобрали повредили собрали и можно ногой под зад клиента отличная схема.)
С актом несогласился что написал не нем же и накатал жалобу в книгу с описанием проблемы сдавал одно вернули другое появились задиры и вмятины на корпусе такой вот сервис.
Застра подается претензия продавцу и в исполком по месту его регистрации и в СЦ. жду ответ а дальше суд и письма во все возмрожные инстанции пусть потрясут этих горе продаванов и мастеров. Если кому то актуально присоединяйтесь

Я рекомендую всем, кто уверен в том, что телефон вышел из строя не по вашей вине, в случае когда СЦ вас развернул с надуманными причинами, действовать по такой схеме:
1. Обращаетесь к продавцу с предложением мирно решить проблему (например заменить телефон, вернуть деньги)
2. Понятно что продавец скорее всего откажется, тогда предлагайте провести экспертизу, но я советую сделать это за ваш счет, но для этого возьмите письменное согласие продавца что он не возражает что вы сами проведете экспертизу (в противном случае он будет иметь право не оплачивать экспертизу, даже если она подтвердит брак в телефоне)
3. Я не буду писать здесь рекламу, но если в одной из экспертиз вам скажут что не могут ни чем помочь, обратитесь в другую, их всего 3, в одной из них работает фанат своего дела.
4. Если экспертиза подтвердит наличие брака то говорите продавцу, и здесь по идее конфликт должен быть решен
5. Если конфликт не решается, то уже наверное суд, но мне удалось остановиться на п.4

И еще раз: не ведитесь на заключение СЦ, если вы уверены что вы не виноваты, то действуйте!
Я сам имел опыт обращения в данный СЦ и после шагов 1-4 продавец заменил телефон.

Не в коем случае не рекомендую данный сервис, обратился туда раз с lenovo k3 note нужно было заменить дисплей, меняли очень долго, месяц, как то позвонили мне в течении этого месяца и спрашивают: - а у вас микрофон работал? Я говорю - конечно телефон абсолютно новым покупался пару месяцев назад! Они говорят: - ну ладно завтра приходите забирайте. Я сказал ок. Когда пришёл забирать говорит мне мастер этот что то у вас датчик освещения и приближения барахлит, днём работает норм а вечером плохо, а так всё нормально с телефоном, ну если хотите датчик сделать приходите - говорит. Я думаю ну капец какой-то, в итоге экран они мне заменили и я забрал тлефон. Через месяц начали через раз работать кнопки громкости сбоку и кнопка включения а потом и вовсе отказали. Прошел ещё месяц и экран начал отклеиваться. Не решился я больше ремонтировать в сервисах а доверил знакомому телефон что бы он посмотрел его. Знакомый звонит и говорит приходи посмотри что они тебе наделали в телефоне, я глянул и офигел: между датчиком приближения и освещения подложили плёнки чёрной кусочек сложенный в несколько раз вот он и не работал, шлейф с кнопками включения и громкости оторвали просто напросто повредили очень криво припояли его вот он и перестал работать со временем, шлейф к микрофону и вибромоторчику оторвали повредили и не могли припаять его так они вместо шлейфа два проводка припаяли к микрофону и плате, экран отклеился из за того что они клей нанесли только вверху и внизу под тачскрином и то немгого а по бокам вообще не нанесли клей. Короче ужас а не сервис, людей разводят, делают так чтобы люди носили и носили свой телефон к ним в ремонт.

Смотрю много плохих отзывов о них. Нужно в прокуратуру на них обратится, пусть бы прикрыли эту лавочку, а то людей разводят капец, не хорошо ведь!

remontt:

Нам очень жаль, что у нас люди такие, только и умеет грязью поливать, да правоту свою в соц. сетях писать. Чего же никто не пишет, а хорошем? Вы же все идеальны!

А что ещё об этой шараге писать? Этот недосервис нужно обходить десятой дорогой. Умеют только лапшу на уши вешать, да людей обманывать. На этом умения заканчиваются.

Хочу выразить огромную благодарность за оперативность и обслуживание!!! На redmi 4 стояла китайская прошивка,со временем он превратился в кирпич,который перезагружался на день по два раза. Поменяли на последнюю глобальную,сейчас аппарат снова в строю. Я доволен