Мобильное Каско

Sit_20_08_92:

старые запчасти они не возвращают (бред полный, какого хрена???? )

а мне, кстати, вернули, НО (!) я им в самом начале наших "отношений" сам сказал, чтобы они это сделали.

Seldom:

сейчас вряд ли понесу - нервы целее будут.

однозначно.

Bierman:

Seldom:

Мдя
Почитала про Каско от Велком, и потом договор внимательно. Жаль что не прочитала на момент покупки телефона.
И вот это безобразие уже несколько лет длится???

Хотела отнести по Каско разбитый экран - сейчас вряд ли понесу - нервы целее будут.
Но про переход к другому мобильному оператору уже думаю.

бугога.. может проще изначально читать что подписываешь?

Я понимаю, что сама растяпа ))
Но от такой солидной организации, как Велком, такого откровенного мошенничества не ожидала.
А сегодня вот хожу целый день и даже восхищаюсь - надо же какие юридически грамотные хитровыделанные мошенники - при всем желании не придерешься - и максимум что можно сделать - отказаться от услуг.

А страховку в следующий раз буду делать со страховой компанией.

Жаль что на этот Лохотрон уже попало столько человек. Я расскажу свою историю. В апреле 2018 года оформляли телефон в рассрочку ну и конечно же продавец уговорил оформить "Мобильное Каско" на случай если разобью или утоплю вещь незаменима. Дали мне сертификат. Ну я даже не представляла что когда-нибудь нужно будет им воспользоваться.
Так получилось, что перед новым годом телефон упал и разбился экран, причем конкретно разбился (кстати телефон противоударный ха-ха). Ну обратились в магазин так как каско еще до апреля 2019 года. Тел.забрали без вопросов а спустя 2 недели, позвонил их оператор и говорит мол на ваш телефон нет запчастей и на основании договора они вернут телефон и стоимость за сертификат. Я долго не думая захожу на их сайт (евросервис кстати), ввожу свою марку телефона, там высвечивается таблица с запчастями и указанием есть ли они на складе и сколько стоят. Ну как вы уже понимаете, судя информации сайта все есть. Я уже немного злая звоню опять и предъявляю им вопрос "Как так на сайте все есть" меня перенаправляют на директора, который говорит, что да на складе они числяться, но эти запчасти были куплены у некачественного поставщика и они якобы бракованные и больше к этой моделе телефона запчасти они покупать не будут.
Короче полный бред. (я знаю, т.к. сама работаю с претензиями и ремонтными работами, но в другой специфике)
В общем телефон пришлют разбитый и вернут только деньги за сертификат, вопрос в другом рассрочку то мне еще за телефон до апреля платить, а телефон выкинь вон... Но я не намерена сдаваться, пойду в суд т.к. в Законе о защите прав потребителей есть лозейки... Но больше на все эти страховки не поведусь....

Seldom:

Я посмотрела, как знакомые с этим развлекаются... и сменила мобильного оператора )

.... это как же нужно достать людей, чтобы из-за этой Мобильной каски, люди начали менять операторов связи?)))

iLeGo, тогда удивляет в этом случае полное безразличие оператора, насколько я понял они только с Велком работают

Смартфон лежал в кармане и пострадал в результате удара о выступающий предмет. Удар пришелся в корпус, в результате чего тот погнулся, а на экране образовался засвет. Для устранения проблем было решено воспользоваться Каско от Велком. Уже через два дня мне позвонили и сообщили, что смартфон можно забрать. При осмотре оказалось, что заменили лишь экран, а крышка осталась старая, гнутая. Подумал, что каско попросту не закрыло ремонт, но оказалось, решили, что можно и так жить. Попросил заменить крышку. В следующий раз мне перезвонили через полторы недели.

Корпус странный. Т.е. он весь в мелких царапинах и потертостях, будто от чехла и ключей. Такое ощущение, что первый раз они не стали его менять, т.к. не нашли запчастей, а второй поставили какое-то БУ. Из отзывов я понял, что такое возможно.

Экран судя по акту не оригинал. Качество меня смущает. Во всяком случае за год использования я не замечал раньше, чтобы сбоку была световая полоса, как сейчас. Сервис любит говорить, что устанавливают полнейшие аналоги, чуть ли не рекомендованные производителем. Проверим его работу со временем.

Каско покрывало ремонт на 250 рублей. Ремонт обошелся в 125 (стоимость запасных частей - 100). Варианты оригинал-неоригинал предложены не были. С крышкой ситуация не ясна. Судя по сайту моего Каско хватило бы на оригинальный дисплей. К тому же оно уже истекало. Нельзя сказать, что сервис обманывает, но он просто недоговаривает. Задавайте вопросы когда обратитесь. Сам я сюда больше ни ногой.

Pongs:

Всем привет. Сегодня был в 5 элементе и хотел купить тел, консультант навязчиво предлагал дополнительно приобрести дополнительную гарантию: "Программа Защита+ для Телефонии/Планшетов". Подскажите это очередной развод, что описан выше??
Если эта тема уже обсуждалась, сбросьте ссылку.

читайте этот договор. там много интересных ограничений. например.

2.6. Услуги по устранению недостатков, вызванных механическим воздействием на Товар или попаданием внутрь Товара посторонних веществ, жидкостей, не оказываются Исполнителем, в частности:
− если стоимость устранения недостатка, вызванного механическим воздействием на Товар или попаданием внутрь Товара посторонних веществ, жидкостей, составляет:
 80 % (восемьдесят процентов) и более от цены Товара (за исключением мобильных телефонов, планшетов), по которой Товар был приобретен Клиентом,
 70 % (семьдесят процентов) и более от цены мобильного телефона, планшета, по которой мобильный телефон, планшет соответственно был приобретен Клиентом;
− если ремонт признан Исполнителем нецелесообразным.
....
При этом устранение недостатков, вызванных механическим воздействием на Товар или попаданием внутрь Товара посторонних веществ, жидкостей, производится Исполнителем лишь в следующие сроки:
 в течение 6 (шести) месяцев после оплаты Клиентом услуг по Программе «Защита +» – по смартфонам, сотовым телефонам и планшетам (категории, составляющие данные направления бытовой техники – согласно Приложению 3 к Договору возмездного оказания услуг по Программе «Защита +»).

то есть. вы купили смарт. 1 год гарантии. оплатили +, который кончится через полгода. и еще полгода у вас гарантия. за шо платим то))) если после гарантии заключать, так с высокой вероятностью вам расскажут про нецелесообразность ремонта.

1522307, классика.... телефон случайно не Sony?

"Мобильное КАСКО" через Велком не сработало. Евросервис сразу вначале затребовал дополнительные 100 рублей. Перевел. 3 недели ничего слышно не было. Сейчас позвонили - вернут без ремонта т.к. нет запасных деталей у поставщика, хотя на сайте была информация что деталь есть (некий аналог) за 300 рублей и моя "страховка" это покрывала.

- зачем Велком продает телефон на которые нет запчастей (т.е. даже по гарантии не отремонтируешь)?
- зачем Велком связался с понторезами из якобы авторизированного всеми и всюду евросервиса?
- нужен ли мне такой оператор-импотент?