Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

bobom:

у них слишком много надо обработать таких запросов

оО а офф версия "негативных отзывов мало -- все счастливы"

SergeiT:

1. Комиссию за Альфа-чек дополнительных карт некий Balance loader снял с основной и она провелась по счету. Все правильно. Однако за выпуск карточек сняли просто со счета, по картам никаких отображений этого нет. Причем сумма в валюте счета- 600 000 и 70 000, как и должно быть, сумма в валюте операции - 0 и 0. Мне кажется, все же должно быть какое-то единообразие.

Делал то же самое в том же самом отделении (апгрейд зарплатной до платинум). Прошлый мой вопрос про стоимость апгрейда уважаемый Альфа-Банк проигнорировал. В итоге за выпуск списали два раза по 600.000, итого 1.200.000:

код выделить все

24.06.2015 СПИСАНИЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ЗА ВЫПУСК КАРТЫ VISA PLATINUM СОГЛАСНО ДОКЛАДНОЙ ЗАПИСКЕ ОТ 23.06.2015 ОТДЕЛЕНИЯ "НА МЯСНИКОВА" -600 000,00 Br -600 000,00 Br
22.06.2015 20150619 За производство карточки Card Production (Debit) -600 000,00 Br 0,00 Br

" Мне кажется, все же должно быть какое-то единообразие." (с)

radion_by.com, я сегодня отключал альфа клик, ни о чём таком не предупреждало

Альфа-Банк, у вас есть услуга смс-банкинг.
Нельзя ли к текущим номерам для отправки смс ( 1244 (все операторы, кроме life) и +375 (44) 550-12-44 (все GSM операторы мира)) добавить два номера формата +375* находящихся в сети МТС и лайф? Конкретно я пользуюсь лайфом, у лайфа смс внутри сети почти на всех тарифах бесплатные - наличие такого номера позволило бы пользоваться смс-банкингом бесплатно.

Охренеть. Уже 13 минут держу трубку у уха при звонке 198. Моя позиция в очереди продвинулась с 3 до 2.
Супер Альфа Консультант.

radion_by.com:

Альфа-Банк, расскажите плз про вклад детский, что-то на сайте инфа совсем скудная.

Поддерживаю.

krum:

Охренеть. Уже 13 минут держу трубку у уха при звонке 198. Моя позиция в очереди продвинулась с 3 до 2.
Супер Альфа Консультант.

Ну и терпение. Я был в очереди первым. Классическую музыку прослушал минут пять и решил заняться другими делами.

Альфа-Банк:

SergeiT:

Альфа-Банк, как то совсем не попрощавшись, ушли деньги за выпуск новых карточек. по суммам все, как и должно быть, но могли бы отметиться в выписке по счету. Или это другая сторона

Вознаграждение за выпуск карточек не отражено в выписке по счету, мы верно вас поняли?

Добавлено спустя 32 секунды

Edmos:

Альфа по поводу не прихода смс поясниний как я понял не будет? Грамотно!!!!

Будут.

8 дней прошло сколько ждать?

По всей видимости Ваша сотрудница Вас не правильно информировала. Был разговор только про 800 тыс. которые я проводил двумя платежами с карточки мой сейф на зарплатную по причине отсутствия смс о списании и поступлении. Она интересовалась стоит ли их возвращать обратно на карточку мой сейф или же оставить на зарплатной. Про внедрение обновления в Клик я прочитал только из Вашего сообщения которое получил сегодня. Зачем мне еще раз спрашивать если бы мне это сказали?

Альфа-Банк:

radion_by.com:

Альфа-Банк, расскажите плз про вклад детский, что-то на сайте инфа совсем скудная.

Отчасти вклад похож на Альфа-Микс, но есть отличия:
— тоже нефиксированная ставка и тоже с возможностью истребования вкладчиком вклада при уменьшении банком ставки с сохранением процентов
— возможность расходных операций один раз в месяц в сумме не более 10% от остатка по вкладу
— возможность оформить вклад в пользу ребенка
— бесплатная карточка "Visa Classic Буслік", дающая право на скидку

Ну тогда еще несколько вопросов.
1. Про возможность досрочного расторжения вклада при снижении ставки банком подробнее?
2. Что значит открыть вклад в пользу ребенка?
3. Валюта вклада и валюта карты совпадают?
3. Сколько и в каких валютах можно открыть вкладов, получить карт?
4. Карта оформляется на ребенка или родителя?
5. Карта именная и с чипом?

Поскольку не юрист и писал текст на эмоциях, фантазии хватило только на такое словотворчество:

26 июня 2015 года банк ЗАО "Альфа–Банк" без согласия на то клиента подключил услугу "Овердрафт к текущему счету" к моему банковскому счету №ХХХХХХХХХХХХХ с установленным кредитным лимитом в размере 1500000,00 BYR с кредитным договором № ХХХХХХХХХХХХХ от 25 июня 2015 года с процентной ставкой по кредитному продукту в размере 35,00% годовых.
При этом 19 июня 2015 года в 10:16 на мой номер телефона +375ХХХХХХХХХ поступило СМС-сообщение от абонента "Alfa-bank" следующего содержания: "Uvazhaemiy Klient!Predlagaem ustanovit s 25.06.15 overdraft k zarplatnoi karte po stavke 35%.Besplatno i bez vizita v Bank! Limit 1500000 BYR. V sluchae nesoglasiya otpravte slovo "Otkaz" na nomer 1244 do 25.06.15. http://www.alfabank.by/over"
Согласно статьям №405 и №407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. №218-З с изменениями и дополнениями, данное уведомление считается офертой. Мною лично не совершались предлагаемые в вышеописанной оферте действия, равно же как мною не давалось устное либо письменное согласие на подключение навязываемой банком услуги.
Согласно статье №408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З с изменениями и дополнениями, молчание не является акцептом. Банк, оформив договор овердрафтного кредитования без согласия клиента, нарушил тем самым указанные выше нормы законодательства.
В то же время, 25 июня 2015 года, в 12:04 на мой номер телефона +375ХХХХХХХХХ поступил звонок с номера +375445010221 от человека, представившегося сотрудником ЗАО "Альфа–Банк", который в ходе беседы уточнил, планирую ли я подключать вышеописанную услугу, на что получил отрицательный ответ. Таким образом, банк получил мой отказ от оферты.
Помимо вышеизложенных нарушений банком законодательства, также банк нарушил постановление правления Национального Банка Республики Беларусь от 18 апреля 2014 года №253 “О некоторых вопросах предоставления кредитов физическим лицам и финансирования под уступку денежного требования (факторинга)”, поскольку я не являюсь зарплатным клиентом ЗАО "Альфа–Банк", кроме того, я не имею места постоянной работы, а значит банк не имел права предоставлять мне услугу кредитования без предоставления справки о доходах.
Прошу принять меры в отношении ЗАО "Альфа–Банк" и рассмотреть вопрос о приостановлении лицензий на оказание услуг, условия которых банк нарушает.

Прошу специалистов откорректировать для большей серьёзности. Поможет многим, я считаю. Заранее спасибо.