За что я хочу сказать "МТС - отстой" всему миру.

egelan:

для справки: в день расторжения договора абонент ещё пользуется услугами компании и у компании есть все основания для начисления абонентской платы, так как услуги связи в этот день оказаны.

да, абонка может начислиться, основание действительно есть. Но тут послыл был немного другой- почему представитель компании не попросил оставить n рублей на счету, потому что нету в биллинге надстройки, списание абонки во время y (к примеру в 11 часов утра, время расторжения договора) за день расторжения. Ну или на худой конец предложить зайти к ним еще через пару дней, чтобы проверить как все закрылось и перенеслось на другого оператора.

stevgeniy:

egelan:

для справки: в день расторжения договора абонент ещё пользуется услугами компании и у компании есть все основания для начисления абонентской платы, так как услуги связи в этот день оказаны.

Если я неясно выразился в прошлых постах, попробую снова обрисовать проблему:
- почему все вопросы не решились при моем обращении в центр МТС? Если обращаться нужно дважды, меня должны об этом проинформировать.
- какие действия (операции) должен выполнить сотрудник компании при расторжении договора? Должен ли он проверить наличие средств/задолженности на счете абонента?
- почему я в результате получаю письма с угрозами судебного разбирательства вместо просьбы с извинениями за непрофессионализм и доставленные неудобства?

просто вам попался не очень компетентный сотрудник компании.

stevgeniy:

- почему я в результате получаю письма с угрозами судебного разбирательства вместо просьбы с извинениями за непрофессионализм и доставленные неудобства?

сотрудник, который рассылает письма, не знает всех нюансов расторжения вами договора, он просто видит задолженность на вашем счёте и высылает вам стандартное письмо с просьбой оплатить задолженность и уведомляет вас о том, что в случае неоплаты задолженности компания мтс будет вынуждена обратиться в суд.

stevgeniy:

egelan:

просто вам попался не очень компетентный сотрудник компании.

Это да, не спорю. Но это был не кто-то, а сотрудник, представляющий компанию. И эта компания, вместо претензий к добросовестным клиентам, должна отвечать за свои (своих сотрудников) ошибки. Достойное решение в этом случае - покрытие задолженности из прибыли (или за счет виновного сотрудника).
Кстати, я направил письмо в адрес начальника отдела кредитного контроля, но ответа не получил.

Давайте я погашу Вам эти 500 рублей? Может так будет проще?

vosovasa, Хорошо.

stevgeniy, Я просто не понимаю чего Вы хотите добиться.
Да, возможно Вас не совсем консультант верно проконсультировал. Не сказал, что спишется АП. Причем тут МТС? Это его человеческий фактор. Я его не оправдываю никак абсолютно, но у всех людей бывают различные неприятные моменты, какие-то ошибки.
Тем более, что долг по услугам связи не его, а Ваш. Не он Вам на 500 рублей за Ваш счет наоказывал услуг, а Вы по Вашему договору.
Если хотите, чтобы "виновный" сотрудник Вам оплатил этих 500 рублей, так Вы обратитесь в офис, к нему лично.
Почитайте название темы. Вы сказали, что МТС-отстой, указали почему, так зачем мусолить сообщение из сообщения? Достаточно одного поста, чтобы понять Ваше мнение.

З.Ы. Так куда положить 500 рублей?

хочу вам рассказать как МТС снял у меня более 40000руб. за 5 мин.интернета. Дело было 20.02.2014г.вечером,делать было нечего.
Немного предистории: Я подключена на тарифный план Р300, где мне каждый день начисляется по 10мб.интернета и 10мин.во все сети - все это бесплатно (включено в абонентскую плату).
Так вот у меня закончились мб и я решила зайти по безлимитке, т.е.1500 в сутки, благо мне надо было только на один вечер, все сделала, только не скачала Оперу мини,как было сказано в инструкции http://www.mts.by/internet/internet_phone/unlim/opera_unlimited_d ... _id=160866, зашла просто так в интернет, посидела 5 минут и бацццц, у меня уже задолженность на сумму почти 28000, до этого была сумма где то 16000. Значит я звоню в МТС и спрашиваю, что это за "грабеж" то такой???!!! Ну они мне говорят,что за 1мб 2400руб!!!!!!!!!!!Я говорю,подождите,но у вас на сайте не написано,что если я не зайду через ОПЕРА мини, то с меня будут высчитывать по 2400руб.за мб. Для информации http://www.mts.by/internet/internet_phone/unlim/opera_unlimited_d ... _id=160866. Может кто то найдет такую информацию, но я не нашла. Вот такие подводные камни((( И как мне кажется это нарушение!!! Если хотите сохранить свои денюжки, не повторите моих ошибок.

egelan, у мтс по слухам, есть тарифные планы с точкой, где в минус не пускают, что за фигня, для кого?

egelan:

nikolac:

хочу вам рассказать как МТС снял у меня более 40000руб. за 5 мин.интернета. Дело было 20.02.2014г.вечером,делать было нечего.
Немного предистории: Я подключена на тарифный план Р300, где мне каждый день начисляется по 10мб.интернета и 10мин.во все сети - все это бесплатно (включено в абонентскую плату).
Так вот у меня закончились мб и я решила зайти по безлимитке, т.е.1500 в сутки, благо мне надо было только на один вечер, все сделала, только не скачала Оперу мини,как было сказано в инструкции http://www.mts.by/internet/internet_phone/unlim/opera_unlimited_d ... _id=160866, зашла просто так в интернет, посидела 5 минут и бацццц, у меня уже задолженность на сумму почти 28000, до этого была сумма где то 16000. Значит я звоню в МТС и спрашиваю, что это за "грабеж" то такой???!!! Ну они мне говорят,что за 1мб 2400руб!!!!!!!!!!!Я говорю,подождите,но у вас на сайте не написано,что если я не зайду через ОПЕРА мини, то с меня будут высчитывать по 2400руб.за мб. Для информации http://www.mts.by/internet/internet_phone/unlim/opera_unlimited_d ... _id=160866. Может кто то найдет такую информацию, но я не нашла. Вот такие подводные камни((( И как мне кажется это нарушение!!! Если хотите сохранить свои денюжки, не повторите моих ошибок.

в условиях услуги 1-й пункт гласит: "Скачайте браузер Opera Mini", вы этот пункт не выполнили, поэтому за то, что вы попали в минус должны винить только себя.

Но я опять же подчеркиваю, что нигде не написано, что если я не зайду через опера мини, с меня высчитывают по 2400р.за мб.!!!!
хаха,вчера даже ради интереса снова зашла по безлимитке,скачала оперу,зашла через оперу мини,и у меня уже сняло 83000,так что он не совсем уж и безлимитный,господа!!!Ну и маленький отчет(((

за то что убрал все тарифы без ап

Ivan_Grozniy:

за то что убрал все тарифы без ап

тарифные планы «Onliner.by» и «Все свои» остались без абонентской платы.