ЗАО «Альфа-Банк Финанс» (was Белросбанк)

Кыся:

Сегодня со мной связался представитель банка и попросил приехать и заполнить какую-то анкету. Анкетирование, по словам сотрудника, проводит Нацбанк . Так вот у меня вопрос: на каком основании у меня подобные организации запрашивают сведения о том сколько у меня несовершеннолетних детей, есть ли в собственности недвижимость, средний заработок. с какой целью Нацбанку подобная информация?! я так понимаю, дело добровольное. Кто-то еще сталкивался? пока нет возможности съездить, но возмущена.

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв!
ЗАО «АКБ «БЕЛРОСБАНК» уделяет большое внимание качеству обслуживания Клиентов. Отвечая на Ваш вопрос, позвольте отметить, что с момента получения Клиентами кредитов прошло, как правило, несколько лет и информация, указанная в заявлении - анкете на получение кредита утратила свою актуальность. В связи с этим ЗАО «АКБ «БЕЛРОСБАНК» проводит анкетирование своих Клиентов с целью выявления их потребностей и оценки качества обслуживания в офисах Банка. Данная информация позволит предложить добросовестным Кредитополучателям новые продукты и услуги с учетом их сегодняшних потребностей и уровня платежеспособности.
Обращаем Ваше внимание, что проведение данного анкетирования является исключительно инициативой ЗАО «АКБ «БЕЛРОСБАНК» и проводится на добровольной основе по желанию Клиентов во всех офисах Банка.
С уважением,
ЗАО «АКБ «БЕЛРОСБАНК»

Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отзыв!
Обращаем Ваше внимание, что на данный момент, помимо кредитования, ЗАО «АКБ «БЕЛРОСБАНК» предлагает своим клиентам широкий спектр продуктов и услуг, а именно: депозиты, денежные переводы, валютно-обменные операции, банковские пластиковые карты, платежи за услуги российских операторов сотовой связи МТС, Мегафон, Билайн, телевидения (НТВ-Плюс), в счет пополнения электронных кошельков WebMoney, "Яндекс.Деньги", QIWI.
Хотите узнать больше?!... Звоните по телефону Контакт-центра (017)2297329 с 8:00 до 20:00! Также Вы можете получить квалифицированную консультацию по продуктам и услугам нашего Банка, воспользовавшись online - чатом на сайте http://www.belrosbank.by!
С уважением,
Белросбанк

Уважаемый клиент, здравствуйте!
При оплате услуг телевидения (НТВ – Плюс) в банкоматах нашего Банка с использованием карт ЗАО «АКБ «БЕЛРОСБАНК», эмитированных в белорусских рублях, долларах США либо ЕВРО, зачисление осуществляется в российских рублях, при этом происходит конверсия.
В случае, если Ваша банковская пластиковая карта эмитирована в иностранной валюте (доллары США/ЕВРО), то при совершении операции в банкоматах нашего Банка в российских рублях (например, оплата услуг НТВ-Плюс, Билайн, Мегафон) определен следующий порядок конверсии: в первую очередь осуществляется продажа долларов США/ЕВРО по курсу, установленному Банком для банковских пластиковых карт, затем - покупка российских рублей за белорусские рубли также по курсу, установленному Банком для банковских пластиковых карт.
В случае, если карта эмитирована в белорусских рублях, Банк продает российские рубли по курсу, установленному Банком для банковских пластиковых карт.
Более подробную информацию о курсах валют, а также об остальных тарифах нашего Банка Вы можете получить на сайте Банка http://www.belrosbank.by либо по телефону Контакт-центра +375 17 229 73 29.
С уважением,
Белросбанк

т.е. наличными в кассе или терминале оплату не принимают за нтв+ !?

для того что бы заплатить картой, надо поехать в тот же белрос и положить на карту. так не проще ли сразу на месте оплатить

Уважаемые клиенты, спасибо за Ваши отзывы!
Необходимость осуществления конверсии через белорусские рубли связана с особенностями работы программного обеспечения Банка, однако мы планируем решить данный вопрос к концу 2012 года по мере обновления ПО.
В случае, если Вы осуществляете операции в российских рублях с использованием банковской пластикой карты, эмитированной ЗАО «АКБ «БЕЛРОСБАНК» в долларах США, на территории Российской Федерации, Банк продает российские рубли за доллары США по курсу, установленному платежной системой Visa International.
Также, учитывая пожелания наших клиентов, являющихся держателями банковских пластиковых карт, а также необходимость расширения сферы безналичных расчетов, мы предлагаем своим клиентам возможность оплаты услуг НТВ-Плюс в банкоматах ЗАО «АКБ «БЕЛРОСБАНК» с использованием карт нашего Банка.
С уважением,
Белросбанк

Столкнулся с Белросбанком, когда искал способ пополнить Яндекс.Деньги. Спасибо этому банку, что они предоставляют такую возможность, тем более, что всё проходит быстро. Однако всё-таки хотелось бы уделить внимание такому аспекту как наличие лишь одного банкомата в Гомеле... ну правда, неужели нельзя как-то решить вопрос с установкой дополнительных пары штук банкоматов или заключить какое-то соглашение с другим банком или почтой, чтобы использовать их оборудование для предоставления данных услуг своим клиентам? Я понимаю, что установка банкоматов стоит денег, но и ездить каждый раз на другой конец города и тратить на это час времени (в одну сторону), чтобы сначала кинуть денег на карту, а потом купить Яндекс.Деньги в банкомате тоже не очень интересно. Надеюсь, что найти компромисс какой-то можно.

Serjik_Serjik:

Столкнулся с Белросбанком, когда искал способ пополнить Яндекс.Деньги. Спасибо этому банку, что они предоставляют такую возможность, тем более, что всё проходит быстро. Однако всё-таки хотелось бы уделить внимание такому аспекту как наличие лишь одного банкомата в Гомеле... ну правда, неужели нельзя как-то решить вопрос с установкой дополнительных пары штук банкоматов или заключить какое-то соглашение с другим банком или почтой, чтобы использовать их оборудование для предоставления данных услуг своим клиентам? Я понимаю, что установка банкоматов стоит денег, но и ездить каждый раз на другой конец города и тратить на это час времени (в одну сторону), чтобы сначала кинуть денег на карту, а потом купить Яндекс.Деньги в банкомате тоже не очень интересно. Надеюсь, что найти компромисс какой-то можно.

Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отзыв!
Отвечая на Ваш вопрос, позвольте отметить, что соответствии с планом развития сети Банка в 2013 году планируется установка двух дополнительных банкоматов в г. Гомеле.
С уважением, ЗАО "АКБ "БЕЛРОСБАНК"

Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отзыв!
На данный момент Банк рассматривает вопрос о расширении возможностей и услуг, предоставляемых клиентам посредством системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Банк». Планируется предоставление клиентам возможности совершения платежей в Российскую Федерацию с использованием системы «Интернет-Банк» в 2013 году.
С уважением,
ЗАО «АКБ «БЕЛРОСБАНК»

Уважаемые клиенты, позвольте обратить Ваше внимание на некоторые особенности работы в системе Интернет-Банк.
В целях обеспечения должного уровня информационной безопасности при работе в системе Интернет-Банк реализована двухфакторная аутентификация пользователя.

После ввода логина и пароля, при каждом успешном входе в систему клиенту на зарегистрированный номер мобильного телефона посредством SMS высылается сеансовый пароль, состоящий из четырех цифр. Он играет роль дополнительной защиты и вводится для подтверждения проведения важных операций в системе: настройка карты, проведение платежей и их настройка, смена пароля и т.д. Сеансовый пароль действует только на время платежного сеанса.

Платежный сеанс - промежуток времени нахождения в «Интернет-Банк» после ввода имени пользователя и пароля либо после любого выполненного действия. Отсчет времени ведется в правом верхнем углу экрана. При бездействии пользователя в течение 20 минут сеанс автоматически закрывается и сеансовый пароль прекращает свое действие. После этого необходимо авторизоваться заново. При каждом новом входе в систему начинается новый платежный сеанс и генерируется новый сеансовый пароль.

Таким образом, при активной работе в системе Вы пользуетесь только одним сеансовым паролем в течении платежного сеанса для совершения любых операций в любом количестве.

Никаких электронных писем или сообщений при регистрации не рассылается. При первом входе система предложит изменить сгенерированный автоматически пароль на вход в систему на любой другой по желанию пользователя.

Для обеспечения работоспособности системы необходимо соблюдать следующие требования к браузеру пользователя:
- версии Internet Explorer 8.0 и выше, Firefox 3.5 и выше, Opera 9.0 и выше и другие;
- поддержка 256-битного шифрования;
- разрешено сохранение и использование Сookies;
- включена поддержка скриптового языка JavaScript;
- включена поддержка SSL, TLS.

Более подробную информацию о работе с системой вы можете получить в Руководстве пользователя: http://individuals.belrosbank.by/s_private_client/p_rukovodstvo_p ... rnet_bank/, а также на странице http://individuals.belrosbank.by/s_distantsionnoe_obsluzhivanie/p_internet_bank/»

С уважением,
ЗАО "АКБ "БЕЛРОСБАНК"