Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк:

осуществить перевод на свой счет в Альфа-Банке по этой акции Альфа-Банка Финанс.

Да, я именно это и имела в виду. И деньги поступили в тот же день, а девочки Белроса утверждали, что через 3 дня...

Edmos,

Какие варианты вы пробовали?

Нашел глючок в андроидном приложении.

При входе показывает 3 первых счета, и кнопка "Все счета", чтобы развернуть весь список. Нажимаем "Все счета", список разворачивается. Входим в любой счет. Выходим, нажимая назад. Показывает только первые 3 счета и кнопку "Свернуть". В общем, свернуть-развернуть работает в противоложные стороны.

Альфа-Банк, еще пожелание: добавьте в название шаблона платежа (которое формируется автоматически) наименование карты, с которой настроена оплата, или сделайте возможность редактирования имени шаблона.
Сейчас при наличии более одной карты весьма затруднительно определить, с какой будет производиться платеж:

То есть визуально определить в списке шаблонов тот, который относится к определенной карте, невозможно.

deNoor, благодарим за помощь! Просим Edmos подтвердить, получилось ли оплатить. Сообщим "Расчету" о некорректности подсказки.

квазар:

Нашел глючок в андроидном приложении. .

Спасибо за баг-репорт, исправим.

Rus:

Альфа-Банк, еще пожелание: добавьте в название шаблона платежа (которое формируется автоматически) наименование карты, с которой настроена оплата, или сделайте возможность редактирования имени шаблона.

В следующем обновлении Альфа-Клика мы планируем отменить жесткую привязку карты к шаблону, это должно решить проблему. Спасибо за отзыв.

Подозреваю, что за содержание подсказки отвечает поставщик услуг Вряд ли ерип по своей инициативе что-то дописывает.
Впрочем, разумнее было бы сразу пойти в ветку ерипа на форуме и мучать его там, или написать в его саппорт :Р
Или написать белтелекому, они действительно отвечают по е-почте, хоть и не слишком быстро. Как поставщик услуг, бтк обязан пояснить порядок и способы оплаты.

Вера в то, что "банк всё знает" в который раз удивляет Конечно, банк больше облизывает клиентов и намного ближе к ним, чем ерип и бтк, поэтому теребить банк приятнее, но менее результативно. С другой стороны, такую иррациональную веру банк может использовать в свою пользу или ввести услугу платную по решению проблем, не связанных с банковскими продуктами (как консьерж-сервис)
Хоть сам факт существования позиции "банк всё знает" мне кажется неправильным.

Альфа-Банк, какими способами можно погашать задолженность по карте Буслик с другой карты банка системы СБС? В банкомате СБС можно? Комиссия будет?

ddv:

Альфа-Банк, какими способами можно погашать задолженность по карте Буслик с другой карты банка системы СБС? В банкомате СБС можно? Комиссия будет?

Через банкоматы СБС можно погашать задолженность только по кредитной карте. Возможность погашать любой наш кредит с карты других банков появится после вступления Альфы в ЕРИП (что в планах).

deNoor:

Банк предложил клиенту лишь средство для операций со своими деньгами.

Ваша логика понятна. Но всё же мы видим различие между двумя ситуациями:
1. Клиент использует карту банка в качестве инструмента платежа на ресурсе (сервисе), принадлежащем третьему лицу. Например, на Амазоне, PayPal и т.д.
2. Банк включил в свой продукт (интернет-банк, банкомат, инфокоиск) чужой продукт. При нажатии на "Платежи" клиент не переходит на другой адрес, ему не показывается предупреждение с отказом от ответственности. Более того, средства аутентификации клиента при платежах ЕРИП используется те же, что и в других местах интернет-банка (логин, постоянный пароль + одноразовый смс-пароль).

xamal, пока два варианта, оба бесплатны:
1. В кассе любого отделения
2. После подключения Альфа-Клика — с любого счета, которой можно пополнить в отделениях, кэшинах.

Количество способов погашения будем расширять.

DeLight:

здравствуйте.
вижу, сделали выписки по карточкам в Альфа-Клике, сразу бросилось в глаза - все операции там помечены как "Завершено успешно", хотя в sbsibank видно, что некоторые из операций ещё не отражены по счету. + ещё бы колонку с суммой в валюте счета и было бы хорошо.

Здравствуйте. Под "завершено успешно" понимается блокировка суммы на счете после успешной авторизации. Предложение по добавлению колонки с валютой счета передали по инстанциям, спасибо.

DeLight:

и прошлый раз когда писал, забыл упомянуть одно неудобство Альфа-Клик по сравнению с sbsibank.
когда на счет безналично начисляются деньги, у вас это фактически идет двумя операциями - сначала начисляется 99% (вернее сто стопервых, но не суть), а потом через 10 дней оставшийся 1% (одна стопервая). в sbsibank это отображается корректно, а Альфа-Клик, получается, обманывает и показывает якобы вся сумма зачислена.

Фактически на счёт зачисляется 100% суммы. А 1%, как вы, наверное, знаете, блокируется на 10 дней. В Клике этот самый 1% после разблокировки увеличивает доступный остаток по счету.