Страхование здоровья - есть опыт?

Патап:

Да, знаю.
Станьте на место страховой.
Ваш клиент нанес вам огромный убыток.
Вы выплатили.
Все по правилам. Договор завершен.

Клиент еще раз хочет именно с вами заключить подобный договор
Ему понравилось
А вам понравится такой клиент?
Вы снова с ним будете заключать договор?

нравится или не нравится - мы же не брак заключаем... если страховая не мошенники - они заключат договор... вины клиента нет... сработал страховой случай - то есть то, что страховая ОБЯЗАЛАСЬ выполнять... если она отказывается заключать новый договор - значит это мошенники - они изначально не собираются выполнять свои обязательства...

Патап:

Так если клиент ничего делать не будет- это уже не агента проблема, и не страховой.
Не переносите с больной головы на здоровую.

и ещё - насчёт ушлых клиентов - я тут спорю с одной страховой... мне уже неоднократно заявляли - вы какой сто нетипичный клиент... и документы на эвакуацию оформляете правильно и подробно, и телефон эксперта взяли, и бумаги пишите и т.д. - вы проблемный клиент...

проблемный потому что поступаю с мошенниками по Закону?)

Патап:

ЗЫ. Я уже несколько лет не работаю в страховых.
Но, как оказывается, ничего не меняется

послушайте - клиентов задающих вопросы - никто не любит... а тех кто знает свои права - тем более... раз вы с людьми работали - вы это знаете... и просто подменяете понятия...

я больше 25 лет назад в автошколе задал вопрос на собрании - где документ почитать - если я как ученик подбиваю мерседес 600й (тогда они были в моде ) - то кто будет оплачивать - я, школа, инструктор? на что мне ответили - какой документ - зачем вы сюда пришли, вас конкуренты прислали?)

думаете что поменялось?

вчера в Гиппо за 15 минут до закрытия зашёл положить на МТС деньги - сотрудник отвечает - я закрыла кассу уже... и сегодня через меня вы ничего не положите... а начинаешь настаивать и книгу жалоб просить - ответят - иди отсюда ...

так это бытовой вопрос

Патап:

Мы заключаем договор. На конкретных условиях

Конкретные условия договора - те из-за которых могут не выплатить например - вполне укладываются в небольшую памятку... Равно как и изменения многостраничных правил страхования - вполне можно на небольшой страничке перечислить. Но этим никто не занимается. Именно для того, чтобы потом можно было манипулировать.

Ну и вы опять же забываете, что задающий вопросы клиент - тянет много времени от агента, других сотрудников страховой уже на этапе заключения договора - а у них у всех - время=деньги... Т.е. им интересны клиенты, которые в клюве принесли деньги и быстро всё подписали... А уж потом - когда нужно вдруг по страховому случаю работать - то въедливый клиент потребует ещё больше времени и денег...

Поэтому не знаю где вы там стояли, но из моего опыта - страховые агенты очень быстро теряют интерес, если заключение сделки не произошло после 1-2 контактов по случаю... А уж если вопросы детальные - требуют уже от их уточнять у других сотрудников - то клиента просто сливают, отвечая - что позвоните в конце недели, а лучше через 2-3 - тогда точно узнаю .

Патап:

Мы заключаем договор. На конкретных условиях

И да - заверенные печатью правила страхования в актуальной редакции получить - тот ещё квест... А вы про договор заключение... Рассмеялся...

Патап:

Есть два типа подходов к поиску

1. Где быстрее и ПОДЕШЕВЛЕ. Без анализа и раздумий. Это примерно 90% клиентов

2. Не спеша, разобраться в деталях, обращение в несколько компаний, иметь время на анализ и сравнение. Это остальные 10%
Как правило, эти люди уже имеют опыт общения со страховыми агентами, компаниями, и нередко уже попадали в неприятности.
С ними было очень приятно работать, они знали, что хотят.

Подход к поиску страховой есть только один - тебя хотят развести и разведут обязательно. Всё что тебе не сказали, либо ты не смог получить документальное подтверждение заверенное печатью организации - нужно понимать не в свою пользу. То что выложено где-то на сайте - это просто информация для ознакомления. Нужно быть готовым к тому, что информация там неверная, неправильно выложена, не соответствует актуальности и т.д.

Всё вышеперечисленное - даже полученное в письменном виде с заверением печатью - нужно быть готовым доказывать в суде. А уж разное - почитать на сайте - запросто приводит к пренебрежительному:

Патап:

Если клиент не хочет знакомиться - это его проблема, потом будет из утюгов кричать, что его развели.

Клиент хочет одного - чтобы заплатив получить защиту. А не многомесячное изучение составленных профессионально формулировок.

Кстати - вот в правилах страхования не видел - вроде банальная вещи - оригинал справки о дтп. Страховая забирает себе оригинал. Почему? Да, возможно это есть в правилах страхования - нужно где-то там искать глубоко. Но на каком основании оригинал документа забирает себе страховая? И отказаться невозможно - у них такие правила. Почему они не забирают себе копию? В рамках РБ сложно проверить выданный ГАИ документ?

Патап:

Как правило, эти люди уже имеют опыт общения со страховыми агентами, компаниями, и нередко уже попадали в неприятности.
С ними было очень приятно работать, они знали, что хотят.

Я знаю чего хочу - оставлять себе оригиналы документов, чтобы иметь возможность предъявить их скажем в суде. Но... Кому интересно, что я хочу, если страховая решила иначе? Равно как и снимать копии с паспорта например. Личность удостоверили - достаточно только предъявить для этого. Даже в руки передавать не обязательно. Но страховая требует копию. Вот операторов сотовой связи уже научили и банки тоже - не копировать документы клиента. А страховые - произволом занимаются. Так это мы ещё по правилам даже не общались - общий подход так сказать обсуждаем.

Поэтому - не знаю, что там вам было приятно... Но в 99% случаев когда говоришь любому сотруднику организации - что он не имеет права требовать от тебя передачи ему в руки паспорта - кислое лицо прямо показывает - тебе уже не рады . А когда начинаешь задавать вопросы, которые до тебя 99% клиентов не задавали, а в клюве принесли деньги и ушли - то от тебя хотят избавиться. И привести в чувство иногда можно только пояснив - что сейчас всё закончится жалобой... Но регулярно встречаются непробиваемые - которых и жалобы не берут... С другой стороны - ты принес деньги, а общение на этапе заключения договора уже с жалобой начинается - нужно развернуться и уйти. Потому что на этапе получения денег - будет ещё проблемнее. Но в рамках РБ идти особенно нет куда. В итоге мыши кушают кактус . А тут рассказывают про тупых клиентов... Обобщая...

Видите - как вы со мной общаетесь)

Так в страховании здоровья - нечто принципиально иное? Как по мне - полная аналогия. Только ещё запутаннее условия.

вы забыли главное - сумму указать)

вообще копеечные дела - дело такое... да и срочная страховка - тоже вещь такая... даже обсуждать не охота - одно то, что скажем пляж и море - уже относится к активному отдыху - а многие про это не догадываются) и т.д.

тема про лечение по страховке... тут вообще тьма

вот пример - я недавно в дтп попал... до этого предлагали застраховаться - забил... потому что правила почитал - там было написать - мло того, что в дтп попасть нужно, так нужно ещё и травмы получить такие, чтобы дали больничный больше 1 недели... с диагнозом - травма...

потому и забил... прикол в том, что больничный мне такой дали), даже диагноз травма был... правда больше 1 недели - было сложнова-то его продлить... но не суть.. суть в том, что у травматолога было подозрение на сотряс... сотряс не подтвердился... я ради интереса проработал вопрос - так вот... если бы была страховка от травмы при дтп, даже с учётом того, что был больничный с нужным диагнозом (травма), с нужным сроком длительности, я был трезвый, дтп не было по причине утомления и т.д. - всё равно не выплатили бы... Потому что сотрясения не было... То есть мелкие травмы, даже которые несут расстройство трудоспособности свыше 1 недели и т.д. - не покрываются подобной мед.страховкой...

развод всё это)

хотя знакомая в своё время успела застраховаться и получить возмещение по мед.страховке от ковида... правда потом эти страховки быстро прикрыли - страховые подсчитали, что нужно будет действительно платить регулярно и свернули подобное страхование

Патап:

Так он и не может подтверждаться

ну травматолог иного мнения)

самочувствие вещь такая... а вам похоже медицина всё же очень далека)

Патап:

я листал

повторю, раз плохо прочитали - врач написал сотрясение, но оно не подтвердилось при дальнейшем исследовании... а значит ни каких 10% ничего нет...

диагнозы врачей в страховой медицине истолковывают против пациента... это я слышал и читал часто... естественно никто в Египет или Испанию не поедет за новой справкой... а что там на местном написал врач - пациент и не поймёт...

поэтому страховые в РБ крайне неохотно идут на гарантийные письма... я до известных событий сталкивался - когда страховая РФ присылала письмо в клинику, а страховая РБ - лечитесь... мы потом всё вернём... может быть...

Патап:

MOHCTPiK, ок, опишите, какими действиями, исследованиями определял ваш врач сотрясение мозга?

ну раз вас в гугле забанили

Врач собирает анамнез, оценивает симптомы. Как правило, проводятся неврологические тесты, включающие проверку зрения, слуха, речи, равновесия, координации и рефлексов. Кроме того, обследование может включать анализ когнитивных функций, включая концентрацию, внимание и память.

ещё раз - инструментальная диагностика сотряс не подтверждает, но врач вполне может такой диагноз поставить...

бывает и наоборот - вот у меня было - показаний делать ЧКВ не было - ни одна страховая не оплатила бы... но врач исходя из своего опыта решила отправить - естественно через консилиум - и как выяснилось - врач была права...

но страховой лишь бы не платить... поэтому если будет диагноз от врача сотряс, а инструментальная диагностика не покажет - то оплаты не будет... ну или в суд

Патап:

MOHCTPiK, еще раз - какими действиями, исследованиями определял ваш врач сотрясение мозга?

А можно уточнить, как называется выплата страховой компанией биэндби мне 49 долларов наличными на устранение глубокой, рваной вмятины и перекраску двери двухлетнего автомобиля Lexus RX 350, застрахованному по полной Каско (в долларах, без франшизы, с новыми запчастями) у них, начиная с покупки в салоне? В дверь ударила рессора от трактора.
При страховании автомобиля, директор компании гарантировал мне, что выплата наличными однозначно покроет ремонт в среднем сервисе.
Это я проделал чисто ради смеха, чтобы убедиться в методах работы страховых.