ЗАО «Альфа-Банк Финанс» (was Белросбанк)

Kirill_O:

ilya_rad, % они теряют в таком случае. А с беларусбанком видимо договорились. Но почему зачисление в течении 3-х дней - для меня загадка. С учётом, что инет-банкинга нет и отследить платёж по кредиту нереально - то заплатишь, потом будешь долго разбираться через месяц-два-три, куда дели, кто не зачислил и т.д.

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Согласно договору, заключенному между Белросбанком и ОАО «АСБ «Беларусбанк», а также РУП «Белпочта» платеж зачисляется на счет в течение трех рабочих дней, однако оплата, как правило, поступает ранее этого срока. Мы рекомендуем клиентам производить оплату по кредиту заранее в целях недопущения возникновения просроченной задолженности.
Позвонив по телефону Службы клиентской поддержки 8017 2297329 с 8:00 до 20:00, Вы всегда сможете получить любую информацию по вопросу оплаты кредита, в том числе о зачислении денежных средств на счет. Наши специалисты детально проконсультируют Вас по всем возникающим вопросам.
С уважением, Белросбанк

Belrosbank, Не знаю, как в остальных филиалах РУП «Белпочта», но в филиале №88 по ул. Пулихова я уже второй месяц не могу оплатить, т.к. они требуют какой-то 13-значный номер договора, который мне не могут сказать ни в вашем чате, ни по телефону. Ваши товарищи начинают мне рассказывать, ЧТО я должна объяснить работникам почты, где и в каком межбанковском договоре искать какие цифры, чтоб я могла оплатить кредит! Это МОЯ функция или всё таки БАНКА? Я не банковский работник, чтоб знать такие вещи! Может вы хоть здесь напишите, какие цифры надо добавить к 5-значному номеру договора, чтоб получилось нужное почте число! Извините за много букав...

У меня одного перестал работать SMS-банкинг? Или по истечение 1 года надо подключать услугу заново?

ну вот, хотели сегодня заплатить кредит… но в этот раз банк не просто перенес режим работы а вообще закрыл ЦБУ на Ольшевского… сейчас надо на выходных пол дня тратить

ну скажите, как успеть в рабочий день, если работаешь до 18 и пропеллера нету что бы за пол часа долететь по заснеженным дорогам на тралике до единственного офиса который работает чуть-чуть позже остальных на Красную, да еще и в очереди отстоять там и успеть танки отдаль львиную часть семейного бюджета

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Решение о закрытии офиса, расположенного по адресу ул. Ольшевского 1Б, было связано с оптимизацией работы Банка. Мы понимаем, что данная ситуация причинила Вам неудобства, однако позвольте обратить Ваше внимание, что на данный момент имеется возможность производить погашение кредитов:
1. в отделениях ОАО «АСБ «Беларусбанк» (по кредитам в иностранной валюте и в белорусских рублях);
2. в отделениях РУП «Белпочта» (по кредитам в белорусских рублях);
3. используя пластиковые карты, выпущенные ОАО «АСБ «Беларусбанк», через инфокиоски ОАО «АСБ «Беларусбанк» (по кредитам в белорусских рублях).
Обращаем Ваше внимание, что во всех вышеуказанных случаях платеж поступает, как правило, в течение трех рабочих дней, поэтому мы рекомендуем производить оплату заранее.
Также Вы можете осуществить интересующие Вас операции в офисе, расположенном в данном районе по адресу ул. Матусевича, 69. Режим работы кассы с понедельника по пятницу с 10:30 до 18:30 (обеденный перерыв: с13:00 до 14:00, технический перерыв: с 16-00 до 16-15).
Актуальную информацию о режиме работы офисов нашего Банка Вы можете уточнить по телефону Контакт-центра 8017 2297329 либо на нашем сайте http://www.belrosbank.by.
С уважением, Белросбанк

salus_m, а для этого вам придётся позвонить в банк в день оплаты, минут 20 повисеть на линии и спросить, какой будет курс. По крайней мере - так было раньше. Надеюсь до конца года я расстанусь с этим ..... банком.
Причём прошу заметить, у меня нет вопросов ни к чему, кроме времени работы ЦБУ и обслуживанию кредитных карт.

salus_m:

тогда уж раскажите о комиссиях беларусбанка и почты, а так же по какому курсу считает почта валютные кредиты (принимают то они только бел.рубли)

Kirill_O:

salus_m, а для этого вам придётся позвонить в банк в день оплаты, минут 20 повисеть на линии и спросить, какой будет курс. По крайней мере - так было раньше. Надеюсь до конца года я расстанусь с этим ..... банком.
Причём прошу заметить, у меня нет вопросов ни к чему, кроме времени работы ЦБУ и обслуживанию кредитных карт.

salus_m:

в свое время я уже платила разок через почту. и вышло дороже.
уж ради их удобства и оптимизации еще и платить больше.... это как-то не хочется

Здравствуйте, уважаемые клиенты!
Отвечая на Ваши вопросы, позвольте отметить, что при оплате кредитов, предоставленных нашим Банком, через сторонние организации - ОАО «АСБ «Беларусбанк» и РУП «Белпочта» - дополнительная комиссия не взимается. При этом погашение кредитов по договорам, заключенным в иностранной валюте, возможно только в отделениях ОАО «АСБ «Беларусбанк» либо нашего Банка.
Курс, применяемый при оплате кредитов в отделениях «АСБ «Беларусбанк», устанавливается ежедневно и может отличаться от наличного курса продажи Банком иностранной валюты. В связи с этим рекомендуем уточнять информацию о курсах валют, применяемых для погашения кредитов, в Контакт-центре Банка по телефону 8017 2297329 с 8:00 до 20:00.
С уважением, Белросбанк

Kirill_O:

Belrosbank, Скажите, что сложного публиковать эти курсы на сайте? У вас не на столько много операторов, что бы по 50 раз в день отвечать на однотипные звонки.

Здравствуйте, уважаемый клиент!
Отвечая на Ваш вопрос, позвольте отметить, что согласно договору, заключенному между ОАО «АСБ «Беларусбанк» и нашим Банком, денежные средства, внесенные клиентом через кассу Беларусбанка, зачисляются на счет в течение трех рабочих дней. Согласно Главе 3 Вашего кредитного договора дата поступления денежных средств на счет является датой оплаты. При этом применяется курс, установленный на дату зачисления денежных средств. В течение трех дней, пока поступает оплата, курс может увеличиться, и внесенной суммы будет недостаточно для погашения платежа по кредиту. При обращении в Контакт-центр нашего Банка специалист рассчитает необходимую сумму платежа с учетом возможного изменения курса при погашении кредитов через сторонние организации.
С уважением, Белросбанк

да, что вы, их Кол-центр любезно просит после платежа.. дня через 3-4 перезвонить и узнать - хватило ли оплаченных денег или еще бежать доплачивать)))
я помню 2 раза бегала))) счастью не было предела

Kirill_O:

Опять хочется материться. Похоже белросу совсем не нужны деньги клиентов. Понадобилось внести деньги на карточку, так опять упираемся в проблему работы ЦБУ до 17 часов. КАКОЙ пииииии-с это придумал?
Ответ - ехать на красную - не прокатывает. Так же как и на независимости, т.к. про стоянку для клиентов белрос вообще не подумал. Хотя чего я удивляюсь.

Belrosbank, Расскажите, как сегодня после 18 или в пятницу после 17 внести деньги на карт-счёт?
Про выходные - я вообще не спрашиваю, т.к. всё равно не работаете

Здравствуйте, спасибо за Ваш вопрос.
Пополнить пластиковую карту нашего Банка Вы можете не только в кассах, но и в инфокиосках Банка. По адресу ул. Красная,7 со стороны входа для физических лиц (крыльцо, где находится банкомат) расположен инфокиоск, который работает круглосуточно. В нерабочие часы офиса доступ к инфокиоску, возможен при проведении пластиковой картой нашего Банка по считывающему устройству, расположенному на входной двери Банка.
Надеемся, что данная информация окажется для Вас полезной, и Вы сможете осуществить необходимую операцию.
С уважением, Белросбанк.