ЗАО "Идея Банк"

ИдеяБанк, ехать на Кирова получать карту? Серьезно?

ak197813:

Zizoou:

Я одного понять не могу - смысл сюда писать, идите в банк, там высказывает. С 17.10 в пользовании картой, уже наверное все продуктовые маг азы прошёл - ни одного отказа. Значит проблема в картах, но не во всех, отдавайте на экспертизу.

сомнительно Ваше высказывание, сходите в евроопт в терминалы YARUS- если я правильно запомнил, ни моя карта ни жены не считалась. Кроме того кассир сказала что у них такое очень часто происходит

всё так, у NOVACARD нет проблем с терминалами YARUS, а у этой OREN-KART есть.
на моей памяти первые мтбанковские X-карты имели такие же проблемы с терминалами YARUS.

ИдеяБанк:

На текущий момент понятно, что есть проблема в устаревшем платежном оборудовании. После урегулирования данной ситуация клиенты Банка будут дополнительно проинформированы.

Как интересно: в Виталюре и Евроопте стоят устаревшие терминалы? те самые, которые БЕЗ проблем читали и читают ДРУГИЕ карты от Идея Банка???? Или все-таки нужно признать проблему с OREN-KARТ? Тогда как у NOVACARD этой проблемы не было и нет???

LastWalrus:

у NOVACARD нет проблем с терминалами YARUS, а у этой OREN-KART есть.

Вот это больше похоже на правду. Не один я так думаю.

Кстати: Шоппер не читался по бесконтакту и в универсаме "На Немиге" - там НЕ Ярус!

ИдеяБанк:

Diamond_K1:

Хочу всё же услышать объяснение от Идея Банка о том, почему картой шоппер нельзя расплатиться в целом ряде торговых объектов с использованием бесконтактной формы оплаты?.
Ведь карта предполагает поддержку технологии бесконтактной оплаты, а на практике приходится платить через чип контактно, что в разы снижает ресурс этой износонеустойчивой карты.
Это невозможность обеспечить заявленные характеристики карты или что?

Пример: Магазин "Виталюр" по адресу Минск, ул.Жиновича, 7. При попытке бесконтактной оплаты карта шоппер не воспринимается ни одним терминалом! Можно было бы заподозрить проблему на стороне терминалов, если бы я до этого длительное время не расплачивался через те же терминалы бесконтактным способом картами Беларусбанка и МТБанка и ни разу не возникло никаких проблем с бесконтактом! Может быть всё же дело в карте??!!

Делается ли что-нибудь Идея Банком для того, чтобы решить проблему с использованием бесконтактных платежей по картам банка?

Банк занимается данным вопросом, идет активная работа с платежной системой и Банками-Эквайерами. На текущий момент понятно, что есть проблема в устаревшем платежном оборудовании. После урегулирования данной ситуация клиенты Банка будут дополнительно проинформированы.

Иными словами банк не сильно волнует недовольство клиентов? Ведь если шоппер- такая уж передовая в техническом решении карта, что её не читает множество терминалов, то не проголосуют ли люди ногами в пользу тех карт, которые на этих же самых терминала читаются без проблем? Зачем бесконтактная карта, у которой бесконтакт не работает в целом ряде случаев?. Мне кажется, что такой исход более вероятен, чем замена прекрасно работающего оборудования в магазинах. То, что карта банка читается не везде - это проблема банка, который не предусмотрел её при разработке карты (просчет конкретных специалистов в команде ИдеяБанка). И думать нужно о техническом решении проблемы, в том числе о замене ранее выданных проблемных карт.
Так что ответственному по представлению интересов ИдеяБанка на форуме предлагаю доложить своему руководству о существующей проблеме, бытующих мнениях и перспективе имиджевых потерь в случае её неустранения.

Где, вы сами себе противоречите.
Как оториноларинголог никогда не полезет в вашу , так и специалисты банков отвечают только за свой банк, неужели это не понятно? А вы мешаете всё в кучу и считаете, что вам кто-то, что-то должен больше, чем круг его ответственности.

Diamond_K1:

Ведь если шоппер- такая уж передовая в техническом решении карта, что её не читает множество терминалов

1 - не множество, это учат в школе.

Diamond_K1:

то не проголосуют ли люди ногами в пользу тех карт, которые на этих же самых терминала читаются без проблем?

Люди голосуют рублём, а не ногами, именно по этому выбирают Шоппер.
Если есть альтернативы, то ваши ноги в ваших руках, не ждите.

Diamond_K1:

Мне кажется, что такой исход более вероятен, чем замена прекрасно работающего оборудования в магазинах.

Если оно такое прекрасное, то почему работает не со всеми картами?

shaperid:

Далеко не 1, не только ярус.

Какие конкретно?

Casper:

Какие конкретно?

Специально для вас когда буду в магазинах посмотрю, я как то не очень интересуюсь что именно за терминалы где стоят. Ну и выше вон тоже полно сообщений о том, что не только ярус. У меня на мобильных терминалах через раз проходит у меня в одном магазине.

Casper:

мешаете всё в кучу и считаете, что вам кто-то, что-то должен

Я лишь заметил, что произвольный платеж из ББ - это так себе совет, при комиссии ББ 1,5-2%.
Заметьте, там не было ни слова о том, что представитель Идеи что-то должен мне или должен кого-то о комиссиях ББ предупреждать.
При этом я уверен, то в Идее в курсе комиссий, которые применяются в других банках, так как их (банков) у нас совсем не много.
Поэтому представить Идеи мог + в карму и к окладу поиметь, если бы заметил, что через ЕРИП с комиссией 0,25% от Идеи, будет выгоднее, чем иным способом, как например произвольный платеж ББ, с комиссией ББ 1,5-2%.
И таки да, если вы уверены, что мне к чему-то надо привыкать, то я знаю, где вас с нетерпением ждут.

shaperid, у меня за месяц у Шоппера только один сбой был. ИндДизайн, если что.

Casper:

"Оно не работает ровно с одним кривым терминалом. Выпускаем ровно одной конторой."

Нельзя. Потому что не работает она не только на ярусе, как вам выше уже приводили примеры.

Где:

Я лишь заметил, что произвольный платеж из ББ - это так себе совет, при комиссии ББ 1,5-2%.
...
Поэтому представить Идеи мог + в карму и к окладу поиметь, если бы заметил, что через ЕРИП с комиссией 0,25% от Идеи, будет выгоднее, чем иным способом, как например произвольный платеж ББ, с комиссией ББ 1,5-2%.

Мне с вами не о чём разговаривать, вы не владеете информацией по теме.
Прежде, чем мне что-то доказывать, изучите предмет и тарифы ББ.
Что такое произвольный платёж по реквизитам и сколько он стоит в ББ.
Посчитайте, почему он может быть дешевле, чем 0.25% и при каких суммах.

shaperid:

Нельзя. Потому что не работает она не только на ярусе, как вам выше уже приводили примеры.

Ещё раз повторю вопрос. Какие конкретно терминалы? Если ответ был, то где это сообщение? Дайте ссылку.