Потребительский экстремизм

Abdulla, +1

Реальный случай из моей практики. Торгую керамической плиткой в Минске. Все нюансы оговариваю с покупателем заранее, еще до факта покупки - правила укладки плитки, сортность, допуски.... Кстати все это дополнительно оговорено в приложении к товарному чеку.

Так вот. Покупательница из Осипович. Покупает у меня 20 м2 плитки на стены на кухню. Вместе как это у меня заведено идем на склад, выдаю ей плитку, вместе вскрываем каждый ящик (это непременное условие отгрузки, поскольку клиент видит, что он покупает и впоследствии не может предъявить претензии по поводу битой плитки, которую он зачастую сам и бьет в дороге или при разгрузке) на предмет качества и целостности плитки. Все в порядке. Уезжает.

Через две недели звонок и истерика.

Суть: я должен назавтра сесть на электричку, приехать к ней в Осиповичи с деньгами (300 000 из заплаченных ею мне 600). Деньги отдать ей. Претензия состоит в следующем: "Ваша плитка некачественная, она слишком хрупкая, она сделана в каком то подвале. Так мне сказал мастер, укладывающий плитку."

Говорю: "Извините, качество плитки подтверждается сертификатами, также могу предоставить документы, подтверждающие ее происхождение, ваш мастер должен иметь соответствующую квалификацию и полномочия, чтобы давать заключение. "

Далее "Бла-бла-бла.... если вы не приедете и не отдадите деньги, мои родственники в налоговой и защите прав потребителей трахнут вас так, что пожалеете что ваще на свет родились"

Тогда говорю: "А почему собственно вы хотите, чтобы я вам вернул половину суммы? Привозите плитку назад, я отдам вам деньги либо возьмете другую"

Ответ:"Плитку я вам назад везти не собираюсь"

Я:"Как так, ведь по вашим словам она совершенно непригодна к укладке"

Она: "Так ведь я сказала мастеру чтобы он ее укладывал, (горестный всхлип) придется теперь с такой плиткой жить. И тут же злобно - Я жду вас завтра с деньгами"

Тут к счастью звонок оборвался, моя мобила сдохла...

Назавтра звонок. Вопль - почему я вас до сих пор не вижу у себя на пороге???

Я:"Я не приеду. если у вас есть претензии, давайте их оформлять юридически. Такова моя позиция. Но учтите, что с моей стороны будут предприняты адекватные меры по факту вымогательства"

Она"Ты еще пожалеешь бла-бла-бла...."

До свидания. Больше я ее не слышал. А вот о ней услышал. Тот самы мастер (оказался моим давним знакомым) приехал ко мне как то за плиткой и рассказал:

Делал я ремонт у нее. это пп... ц. Не доделав и не взяв денег за работу, ретировался от психованной. А по поводу плитки...

да абсолютно в норме она была. И ничего подобного он ей о ее качестве не говорил. Просто поспешила она с покупкой, муж ее нашел подешевле вариант. Вот и решила взять на понт и срубить бабла.

Мораль: если уверен в своей правоте, не сдавайся, продавец!

Budet, + 1 000 000

и таких 2-3 в неделю

уважаемые потребители St.Patrick, Bugi, и иже с ними, если вас "обидели" в детстве или когда еще ....... продавцы (я имел ввиду) , то уж вы не флудите на форуме, а в реале боритесь за свои "права"

Радует то, что теперь все можно купить в гипермаркетах. Меньше личной заинтересованности продавцов, большая объективность суждений и ответственность больше покупателя.

St.Patrick, пошел, нах....й, потребитель, считай, что я тебя обидел .....

простите приличные посетители сего форума, но зае...ли малолетки которые только и могут , что на форумах надуваться

этапять

Птрик, не убивайся только от горя

Big&Fat, без чека нельзя, это точно

Big&Fat, O4ydo, Abdulla, St.Patrick, Esdec, все, я в отпуск, а то нервы уж на пределе.....

vosenik, можно адресок вашего магазинчега, чтобы знать где стульня не покупать?

vosenik:

St.Patrick, пошел, нах....й, потребитель, считай, что я тебя обидел .....

простите приличные посетители сего форума, но зае...ли малолетки которые только и могут , что на форумах надуваться

St.Patrick малолектка. слухи скандалы расследования

вопросов нет....сначала лечить владельца магазина стульев, надо бы потом дрессировать планктон магазина стульев)) видимоперсонал по себе выбирает))а можно ваш контакт..? интересно взять у вас пару стальчиков ))))

http://stul.of.by/

Предлагаю моб