Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

rafee, мы принимаем претензию по этому случаю. Но всё же сравните обновление нашего сайта и сайта других банков. Мы всегда открыто на первой странице сообщаем о всех изменениях продуктов, ставок и комиссий, а не где-то в глубоко внутри сайта, как практикуют иные банки. На эти обновления можно подписаться по RSS (или через push наших мобильных приложений) и оперативно их получать.

Альфа-Банк:

Но всё же сравните обновление нашего сайта и сайта других банков.

Сравнение далеко в в пользу Альфа-банка - многие банки публикуют информацию о новых ставках накануне их введения, а на вашем сайте и до сих пор (11.30) ничего нет!!!
И что толку от ваших сообщений об изменениях, если суть изменений не ясна? Выглядит примерно так: "Мы изменили условия, но на какие именно, мы вам не скажем!!!". Если банк так заботится о клиентах, почему в сообщении о новой линейке вкладов не было информации о новых ставках?
Альфа-Банк, вы тут лучше не защищайте свой банк, это уже очевидный прокол, лучше займитесь поисками программиста - он что, на работу у вас не вышел сегодня?
Я уже не говорю о том, что могли бы,Альфа-Банк, и сами здесь, в этой ветке или в ветке про депозиты оповестить народ о новых ставках. Болтать языком легко, рекламируя тут всякие альфа-клики, а дать людям конкретную информацию по ставкам слабо?!
Да, собственно, уже и не нужно. С таким наплевательским отношением к клиентам я уж точно не стану вашим клиентом. Все, еду в Газпром и прочие приличные банки.

квазар:

Альфа-Банк, я правильно понимаю, что в Клике баланс показывается за минусом неснижаемого остатка?

Да. За минусом неснижаемого остатка, а также за минусом захолдированных сумм по операциям с картой (еще на отраженных по счету).

Здравствуйте.
Есть замечание по адресам и координатам отделений и банкоматов в г.Новополоцке.

Отделение Альфа-Банк, г.Новополоцк, ул.Молодежная, д.7 - N55°32.540', E28°37,768'
Отделение Альфа-Банк, г.Новополоцк, промзона 1, ОАО "Нафтан" - N55°31.430', E28°33.225'
Банкомат в магазине Исток, г.Новополоцк, ул.Молодежная, д.166/1 - N55°30.771', E28°41.575'
Банкомат и Банк БелВЭБ, г.Новополоцк, ул.Молодежная, д.169 А - N55°31.095', E28°41.263'

Исправьте, пожалуйста.

shtein:

А когда в альфа-клике нормально начнут отображаться операции по карте в выписке? Плачу 21 марта за товары, а они отображаются как прошедшие 25 числом.

Предположительно в начале апреля, данная функциональность сейчас тестируется.

Yurick007:

Здравствуйте.
Есть замечание по адресам и координатам отделений и банкоматов в г.Новополоцке.

Исправьте, пожалуйста.

Благодарим, передадим информацию по назначению для исправления.

Rissha:

Альфа-Банк, если у меня сейчас есть карт-счет и депозиты с текущими счетами к ним, я подключу Альфа-клик, а через некоторое время закрою этот карт-счет, будет ли работать дальше клик, чтобы можно было видеть движение по депозитам?

Будет работать. Только обратите внимание, что в будущем за пользование Альфа-Кликом без подключенной услуги "смс-оповещение" мы планируем взимать комиссию (размер будет меньше комиссии за смс-оповещение). О дате введения комиссии мы сообщим дополнительно.

Вся информация по нашим новым депозитам "Альфа-Хит" (краткосрочный, доп. взносы, фиксированная ставка) и "Альфа-Микс" (от 6 месяцев, доп. взносы (кроме последних двух месяцев), увеличение ставки при отсутствии расходных операций, возможность досрочного снятия два раза в месяц в сумме не более 20% от фактического остатка) здесь.

Крепко спустили карточки

Вопрос 1: Будет ли возможность изменения лимита выплаты денег заграницей, через интернет, танцы с бубном: типа звонка в call центр или появления в отделении прошу не предлагать, так как ничего, кроме смеха, вызвать не могут.
Вопрос 2: Почему не сделать блокировку стран использования карты через интернет, если ваш банк не в состоянии гарантировать сохранность и возврат средств в случаи, несанкционированного владельцем, использования(выплата из банкомата, например). Сказок о том, что за границей тоже не возвращают, прошу не рассказывать

perecok, управление лимитами по карте через интернет-банк станет возможным только после смены нами процессинга. До этого момента лимитами можно управлять как это описано в ответе на аналогичный вопрос. В части усиления защиты средств клиентов банк делает всё от него зависящее, чтобы в максимально короткие сроки завершить проект по началу эмиссии карт стандарта EMV, а также будем и далее совершенствовать антифродовые системы.

Stalker, информация о %% ставке по счетам (в том числе счетам с картой) будет в обновлении Альфа-Клика, запланированном на апрель.

Camomile1:

Доброе утро, Альфабанк.
Получила от своего заказчика из-за границы гонорар по договору оказания услуг. Утром позвонили из вашего банка и попросили предоставить им этот договор. А для чего вообще такая практика? Какой нормой она регулируется?
Спасибо.

Здравствуйте. Деньги поступили на ваш счет как частного лица, не предпринимателя? Полагаем, что с учетом суммы договор необходим для подтверждения, что это не иностранная безвозмездная помощь.

Camomile1, сложно комментировать, не видя вашу конкретную ситуацию. Как общее правило — документы, действительно, не нужны (п. 17 Инструкции НБ от 16.04.2009 №46). Возможно, в вашей ситуации есть особенности (сумма, характер перевода и т.д. ), которые включили признак доп. контроля в рамках правил внутреннего контроля.

Альфа-Банк:

_depositor, поправим Ставки в уведомлении правильные, то есть по рублёвому Моему сейфу сейчас 32,5-34. А вот в основном разделе устаревшие, поправим.

Какие же они устаревшие? Если как раз обновленные.
Еще позавчера были 34%
Я даже решил было после зарплаты зайти и завести себе такую, после того как нынешний банк проценты порезал. А вчера обновляю страницу, а там уже 21%, что ниже чем где либо.

Или с сайтом ошибка и выставили версию от другого года?

В любом случае, не знаю, кто у вас сайтом занимается, но вчера он наработал на выговор