Бесплатная юридическая помощь (3)

EvgPinsk:

Нет, вопроса с суммой у меня не возникает. МТС явно описал, что берёт всю сумму за месяц, даже если пользуешься 1 день.

вы же выше отмечали,что за дни блокировки АП не насчитывается

EvgPinsk:

Там не сказано о какихто исключениях по 10му пункту в связи с блокировкой

сказано;
в законд-ве ,если провести параллель—есть общие нормы и специальные,и применяются всегда специальные нормы при их наличии,которые регулируют более узкие вопросы,чем общие((в нашем случае п.12 )

EvgPinsk:

в зависимости от срока блокировки (если задолженность больше 30 дней - списывается. меньше 30 - нет).

ну и что,правила есть правила,не мы их устанавливали;и оассматривали выше ваш случай,подходящий под правило "больше 30 дней"

Leo.mogilev:

но разве этот вопрос так уж принципиален?
ОК,дождались они 27.06 и списали за период с 27.05 по 26.06 и с 27.06 по 26.07 9,5+9,5 =19 руб
Вам от этого будет легче?что списание 9,5 АП произошло 27.06,а не 05.06

ответьте на вопрос,а то не совсем понятны все ваши рвения

EvgPinsk:

Как по мне, там речь о том, что: "если заблокирован - начисления не идут

и тут же

EvgPinsk:

Нет, вопроса с суммой у меня не возникает. МТС явно описал, что берёт всю сумму за месяц, даже если пользуешься 1 день.

Leo.mogilev:

ОК,дождались они 27.06 и списали за период с 27.05 по 26.06 и с 27.06 по 26.07 9,5+9,5 =19 руб
Вам от этого будет легче?что списание 9,5 АП произошло 27.06,а не 05.06

Списание абонентской платы происходит не за какойто период (месяц) /хотя логически этот месяц можно определить/, а просто ложиться в минус клиенту по его счёту.
И поэтому если бы списание было 27.06 а не 05.06 , то оно было бы только одно за эту дату. Что я и требую.

А фактически списаний получилось два, одно 05.06.21 в размере 9,5руб и второе 27.06.21 в том же размере

Leo.mogilev:

и тут же

EvgPinsk:

Нет, вопроса с суммой у меня не возникает. МТС явно описал, что берёт всю сумму за месяц, даже если пользуешься 1 день.

Вопрос не в сумме списания а в их количестве. С моей точки зрения МТС списывает 9,5руб один раз излишне

Leo.mogilev:

потому что лечь на счет МТС она должна была 27.05,

Здесь ошибка. Не должна списываться сумма, если клиент в блокировке (конкретный текст правил - пока ты в минусе никаких начислений. И если клиент был 3 месяца в минусе (90 дней), то по выходу из минуса не будет начислений за эти 90 дней)

Вопрос только в последнем месяце блокировки. И с ним МТС в Правилах накосячил - абсолютно не раскрыл процедуру начислений за период, в котором клиент выходит из блокировки

По факту получается, что клиент может заплатить два раз по 9,5 руб (как бы за два месяца) и при этом фактически иметь возможность потреблять услугу всего 1 день из этих 60ти

Leo.mogilev:

и вам и списали начисленные 9,5 руб за период с 27.05 по 26.06

Тут уже по кругу ). Понятно что они списали за этот период, и списали бы эти же 9,5 руб если бы я подключился 26.06.
Вопрос только в том, что согласно моей трактовке 12го пункта , этот пункт не является исключением 10го пункта. Нигде про исключение в п 12 не сказано. В нём речь толкьо о том, что если ты в блокировке то начислений быть не может. А если вышел из блокировки, то они появятся (и при этом не сказано, когда появится и за какой период времени)

С таким-же успехом алгоритм мог начислить не за один месяц блокировки а за все три, верно?
Вы точно также бы утверждали, что эти три месяца отсутствия платежей по фатку были - вот их и начислили после выхода из блокировки.

Этот же действующий текст правил при вашей трактовке позволяет начислить абонплату за все месяцы блокировки

EvgPinsk:

Этот же действующий текст правил при вашей трактовке позволяет начислить абонплату за все месяцы блокировки

Верно? - Верно.

А раз текст Правил не позволяет однозначно определять механизм их применения, значит этот текст вводит клиента в заблуждение. Разве это позволительно и за это нет ответственности?

Leo.mogilev:

ну это лишь для случая,если абонент забил на этот таоифный план и н5 собирается им пользоваться;

))) фантазии.
Об этом в Правилах ни слова

Leo.mogilev:

EvgPinsk:

Вы точно также бы утверждали, что эти три месяца отсутствия платежей были - вот их и начислили после выхода из блокировки

не совсем,речь про последний месяц

Где об этом речь ? )))))
В правилах об этом ни слова

Вот берём пример: клиент подключился 1го января, решил попробовать как работает 4G, и оплатил 9,5 руб . Ему не понравилось, и т.к. метод взимания абонплаты авансовый /хотя как видим по факту, довольно относительно это утверждение МТС/, он спокойно себе предполагает, что если не платишь, то и нет начислений

И т..к его качество услуги абсолютно не устроило, он решил больше не использовать услугу. При этом он автоматом попадает на 9,5 руб за февраль. Об этом естественно он узнаёт только в феврале. Но что делать, это конкретно написано в правилах, даже если на балансе ноль - МТС с тебя всё-равно спишет услугу за целый месяц, хочешь ты пользоваться их не очень хорошим 4г или нет )

Далее проходит 4 месяца и друзья ему говорят, ты знаешь у МТС 4г стал получше. Ок, 30.06 как раз у жены ДР, и всей семьёй они на пикник выезжают и клиент оплачивает долг в размере 9,5 руб за февраль /который не юзал )/

Что делает в ответ МТС? Отвечаю: МТС на пару часиков выводит клиента в плюс, клиент проверил магнитулу в машине - всё ок , интернет есть - спокойно едет на пикник. А через час МТС начисляет штраф 0,5 руб за вывод из блокировки и клиент опять в минусе и интернета нет ).
Об этом ему сказала служба поддержки. Ну что делать, оплачивает он ещё 0,5руб, и опять интернет появился. О круто.
Но через пару часов он опять пропадает.
Что за дела? Смотрим баланс, а там мину 9,5 руб. Оказывается, что 30.06 МТС начисляет ещё 9,5 руб клиенту в минус /Напомню что клиент был в полной уверенности что абонплата списывается только в 1ое число месяца, как черным по русскому написано в 10 м пункте Правил). Звонок другу и он пополняет баланс ещё на 9,5 руб.
Инет есть, но опять пропадает. да что такое? ))
Оказывается на балансе минус 0,5 руб за второй раз вывод из блокировки. )
Ну и как Вы понимаете, 01го июля МТС ещё раз начислит клиенту 9,5 руб, уже на ДР самого клиента ))
Т.е. по факту клиент тратил гигабайты МТС 31 день в январе и пару часов 30 го июня, а по факту оплатил 3 раза по 9,5 руб, и что самое обидно ещё и 4й раз 9,5 руб за июль, т.к. не успел вовремя 30.06.21 поставить услугу в блокировку

Но клиент говорит МТС спасибо хотябы за то, что МТС не начислил абонплату за март апрель и май, хотя трактовка Правил легко позволяет сделать и это /раз Правила позволили начислить за все 30 дней июня, то почему не начислить за весь период блокировки с 1го февраля?? ))/