Феникс ИнтерКом (бывший ВаряГ Сервис, Диджитал мастер)

Всё в соответствии с законом. На все свои обращения я получаю ответы.
Результаты временные есть.
Никто каждый день не будет бегать за Фениксом и смотреть: исправились они или нет, что они делают.
Феникс отвечает: всё сделано. Вопрос закрыт .
Мало жалоб, поэтому мало действий.
Если будет много жалоб, будет другая реакция.
Чтобы писать в Администрацию, надо на руках иметь пару десятков ответов из Мингорисполкома.
Тогда есть смысл.

Наталья03, прежде чем куда-либо что-либо писать, рекомендую ознакомится с этой темой
Общие схемы работы с госаппаратом (чиновниками,госслужащими)

Пострадала от данных мошенников. Обращалась с проблемой с телефоном: потери сигнала GPS в приложениях, карты в машине работают некорректно, тест выдавал, что спутники ловит. Видимо на определенной скорости есть сбой. В общем приплели что модуль нужно заменить, также восстановить GSM модуль и цепи питания. Так как проверяла на месте, сигнал GPS ловил. Но на деле проблема оказалась не решена. Телефон забрала, судя по всему, они его не трогали. Старый модуль не отдали, сказав что утилизировали без моего согласия. За работы, которые как понимаю не выполнили, деньги отдавала.
Сейчас отдала досудебную претензию, они ее приняли и на моем экземпляре отметки есть. Также писала заявление на возврат средств. Буду ждать ответ и далее в суд. Но я так понимаю, ответа ждать не придется.
Присоединюсь к коллективной жалобе. Напишите мне.

s.k.y.:

Ни в коем случае не обращаться!!! Первым звоночком послужило то, что согласовывали работы по телефону, не дав время на принятие решения, никаких актов о диагностики не предоставляют (требовать обязательно), взялись за работу по замене процессора ноутбука Леново (что не осуществили, а обещали повысить частоту, тоже сделано не было). Произвели косвенный апгрейд с использованием дешевых комплектующих (замена хдд на ссд Patriot), никакого отношения к фирменным запчастям не имеющих. Две работы из четырех заявленных в акте выполненных работ доказать не удалось, за счет чего часть суммы удалось исключить из оплаты. Язык у ребят подвешен и не гнушаются ссылками на разбирательства с милицией, попытками ссылаться на запись разговора (что делают постоянно без предупреждения), не предоставляют данные о руководстве и конкретных ответов не предоставляют. Решайте сами, стоит ли связываться с такими поставщиками услуг.

Вы забрали ноут? И работы оплатили?
Нужно составлять коллективную жалобу и привлекать онлайнер. Идти туда толпой и требовать выплаты.

Отдал в ремонт ноут для замены материнки с процессором 14.08.2019
На дворе 21 октября, и всё ещё " в работе".
Действительно подозрительная конторка

Phthoros:

Отдал в ремонт ноут для замены материнки с процессором 14.08.2019
На дворе 21 октября, и всё ещё " в работе".
Действительно подозрительная конторка

В договоре указан пункт о сроке проведения работ?
45 дней? Даже если 45 дней, он уже должен быть у вас. Возвращайте ноутбук, срочно.

Phthoros:

Отдал в ремонт ноут для замены материнки с процессором 14.08.2019
На дворе 21 октября, и всё ещё " в работе".
Действительно подозрительная конторка

Они любят сдвигать свои сроки, навязывать условия и т.п.
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 9 января 2002 г. № 90-З О защите прав потребителей
Статья 30. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), отдельных этапов выполнения работы (оказания услуги), а также иные сроки, предусмотренные договором, или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору

1.3. потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за выполнение работы (оказание услуги);
1.4. расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).

2. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

6. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, – в размере одного процента общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.

Давите на закон и ограничение Ваших прав.
Они очень любят выставлять свои условия неподкованным людям.
На все их бравады, говорите, что согласно законодательству любые правила, которые ограничивают Ваши гражданские права являются ничтожными.
Посчитайте, сколько они Вам должны неустойки, грозите милицией, налоговой и Мингорисполкомом.
Только что на них было отправлено несколько заявлений в милицию, мингорисполком и ещё готовятся. Присоединяйтесь.

Август, 2019. Ребёнок разбил экран телефона. В поисковике ввела- «официальный сервис LG”, приехали очень быстро , любезный курьер, забрал телефоны (на радостях два отдала), сказали привезут в этот же день! Мол, у них концепция сервиса такая - все для клиента, оперативно! Цену назвали – всего 46 руб.! ( в последующем заменили в другом месте стекло, меняется вместе с модулем и стоит 130 $, а не 46 рублей!!!) . позвонили на следующий день, с питерского номера. Сказали не подлежит ремонту телефоны, что не привезут, приезжайте сами! Приехала, заплатила 10 руб. за диагностику (Хотя, говорили бесплатно). Ну ладно, может, не услышала… Когда забирала телефон, черт меня дернул, без задней мысли я решила сдать iPad мини, Поменять стекло, раз уж на месте, в сервисе.
В итоге, Две недели я им каждый день звонила и спрашивала когда вернёте планшет. Они мне каждый день какую-то ерунду рассказывали, сначала неделю его чинили. Потом, сказали что починили и сегодня привезут, на завтра опять чинят , что сегодня привезут, и т.д ..
Почитали отзывы. Им позвонил супруг, трубку бросили.. Решили ехать. Приехала с мужем к ним в офис и отобрали разобранный по деталям планшет.
Потом ещё звонили мне неделю то номера питерского, то из Чехии, то из Литвы - Пытались содрать 215 руб. за стекло, которое не поменяли. Отдали в проверенный сервис, оказалось, все детали заменены на не оригинальные, матрица затоплена (хотя, это исключено). Планшет в помойке.
Недавно звонил парень и представился сотрудником отдела обслуживания клиентов этой шарашкиной конторы, спрашивал, довольна ли я обслуживанием... Шок.

kns-80, IMHO. Официальные сервисы не выезжают к клиентам (если только не крупногабаритная техника). Уже это должно насторожить

morg-den:

kns-80, а у вас что ума не хватило, посмотреть официальный сервис на сайте LG, а не гуглить?

morg-den:

Speccy_zx80, ну от куда же им это знать,если они смотрят официальный сервис в поике гугл,а не на сайте lg в разделе поддержка

не все же такие "умные" как вы

Speccy_zx80:

kns-80, IMHO. Официальные сервисы не выезжают к клиентам (если только не крупногабаритная техника). Уже это должно насторожить

Не насторожило.
Сервисами по ремонту техники не пользуюсь вообще. Таких нюансов не знаю.