Обманули при продаже товара - что делать?

Мне кажется это вечная тема..........!!!!!!!!!!!!!!

Обвинять в данном случае продавца глупо. Клиент сам "лохонулся" - не проверив товар при сделке. Сделка считается совершенной после передачи денег продавцу. В названии темы действительно есть элемент разводки.

Ничего подобного.

Вообще даже если и произведена оплата, то это не значит, что на том разбежались и никто никому ничего не должен.

И нечего повторять, что покупатель только и должен смотреть, чтоб его не обманули, проверять все, знать все стандарты, с одного вида по цвету определять возможные внутренние неполадки одинаково как утюгов, так и автомобилей, и любой другой вещи.

Не должно быть так, что прав тот, кто сумел обмануть, а не тот, кто поверил.

В раше 14 дней даже на технически сложные товары на обмен в случае неисправности или дефектов - подходит все - от планки памяти в компьютер до плазменной панели... Единственное - сохранить весь товарных комплект - упаковку, зажимы на провода, книжки и т.д...

По теме - неоднократно посылал куръеров на .уй тех, которые либо хотели отдать товар на крыльце, в машине, на улице... А так же тех которые отказывались ждать 20-30 минут пока сделаю базовую проверку телефона, пылесоса и т.д. прикрываясь тем, что я у них 10, а еще заказов у них 5 после меня... Да часто куръеры ставили условие - либо покупаю на улице (либо без проверки), либо они уезжают - и уезжали, в чем я не расстраивался и заказывал дальше, потому как считаю, что без проверки, либо в подворотне технически сложные товары покупать нельзя...

ЗЫ. это только в рб так распространено, что продавец ставит условия такого плана покупателю...

В раше 14 дней даже на технически сложные товары на обмен в случае неисправности или дефектов - подходит все - от планки памяти в компьютер до плазменной панели... Единственное - сохранить весь товарных комплект - упаковку, зажимы на провода, книжки и т.д...

Вы закон о ЗПП Раши читали???

Нет.

Если есть статья, ссылочку в студию.

Я такой статьи не заметил.

В раше обмен за пенензы например магнитолы при наличии звука и т.п. , а не сгоревшей после неправильной установки с визгом наепали.

Если покупатели такие сволочи, зачем вы тогда в торговле?

Да чтобы на место опупевших ставить и набуй посылать, совсем расслабились, не всех, а исключительно опупевших моральных уродов считающих себя центрами вселенной.

Касаемо темы утюга и прочей сложнобытовой . Вся белая техника , с неисправностями в том числе и механическими повреждениями обнаруженными до продажи покупателю и т.п. возвраются поставщику (или СЦ) смысла создавать проблему и пытаться подсунуть брак особого нет.

Если продавец привез внешне целую вещь и был заключен договор купли продажи презюмируется передача товара надлежащего качества.

В случае последующего обнаружения неисправностей продавец зачастую рассматривает как возникновение после продажи (как правило принимая во внимание неоднократное общение с дамами аля зязюлька которая за 4 сольдо продаст почку родного ребенка).

Идите работать на завод, водоканал, стройку. Там вы не буите сталкиваться со сволочными покупателями.

По теме - неоднократно посылал куръеров на .уй тех, которые либо хотели отдать товар на крыльце, в машине, на улице..

Что мешает приобретать в светлых залах гипермаркетов?

Vittorio - я покупаю и периодически меняю разные вещи. Ссылок на закон не дам, ибо не доходило до этого - все решается без всяких вопросов - как никто не дышит в спину при проверке при покупке, так и при обмене, гарантии. ПРо упаковку в течение 14 дней - предупреждают при покупке... Вышесказанное относится к личным покупкам в разных местах - на вскидку - тц горбушка, санрайз, м-видео и т.д. - как видишь абсолютно разной ЦА конторы...

Так же там при покупке либо за бесплатно (м-видео, горбушка) , либо за символическую плату (санрайз) - можно проверить при покупке, практически в любой ситуации (подключить тв к компьютеру например, либо заправить пылесос и помыть ковер, либо вставить видеокарту в предоставленный компьютер) покупаемый товар... и никто не будет торопить, когда ты рассматриваешь кабель питания 10 минут на предмет повреждения например...

Вся белая техника , с неисправностями в том числе и механическими повреждениями обнаруженными до продажи покупателю и т.п. возвраются поставщику (или СЦ) смысла создавать проблему и пытаться подсунуть брак особого нет.

из личного общения - многим проще втюхать вещь, что бы с ней возился сц, чем делать возврат поставщику 1 штуки утюга в течение пару месяцев (например), что бы деньги за него зачлись еще через 3 месяца при покупке очередной партии, в случае если с данным производителем уже не работают, то вероятность впаривания увеличивается до 100% - в той же раше при покупке лет 5 назад моника, первый принесенный был с битым пикселем (это моник за 1000 почти), после проверки, второй уже принесли нормальный - обычная практика...

Что мешает приобретать в светлых залах гипермаркетов?

Самое главное - 21й век на дворе - пора уже покупать дома, особенно всякую мелочь вроде телефонов, утюгов, двд и т.д., а не где то еще... а так же:

идиотизм персонала, отстутсвие выбора, невозможность найти там крайнего, не заинтересованность всех в продаже тебе конкретного товара, очереди, невозможность нормальной проверки, самостоятельность доставки и т.д.

Я в гиппо вело-тренажер пытался купить - минут 5 покрутил педали, после чего 10 минут посылал охранника, который пришел меня с него удалять , потом искал кто отвечает за продаже тренажера, потом в инфоцентре искали на него мануал, через 20-30 минут нашли, после чего обрадовали - что упаковки на тренажер нет, комплектация так же - где то потерялась и т.д. - забил вечером выбрал в инете магазинов, на завтра после пары левых студентов нашелся правильный, в середине дня привезли, собрали, объяснили, покрутил педали - купил... ВСЕ. Никаких проблем с тем как тащить с гиппо через кассу на себе до машины тренажер, а так же с машины до квартиры опять таки на себе... Так что никаких "светлых залов"...

Vittorio:

Цитата:

А так же тех которые отказывались ждать 20-30 минут пока сделаю базовую проверку80% продавцов посылают в гипермаркет, задолбают мертвого. Хотите смотреть , приезжайте смотрите.

еще раз - я хочу проверить конкретный экземпляр покупаемого товара - как работает телефон, как звучит динамик, микрофон, звонок, наушники, следы влаги и плесени на контактах батарейки, сверить имеи на коробке, телефоне, паспорте. Как идет зарядка через сеть. Как нажимаются кнопки. Комплектность поставки и т.д. это занимает время - но это ОБЯЗАТЕЛЬНО. Иначе при покупке на крылечке начинается потом - наушники подвезем позже, на зарядке трещина - уронили сами, плесень на контактах - был в воде и т.д. - на форумах стонов достаточно...

Я не прошу везти мне на выбор 10 моделей телефона для принятия решения, я всего лишь хочу убедится в базовой работоспособности покупаемого... В той же раше - почитай ixbt, как народ плазмы из и-нет магазинов тестирует - и к компу, и к двд, и тесты и т.д. И никто не разваливается... У нас - помогал товарищу - так даже упаковку плазмы открывать не хотели - мы спешим и все - вот гарантия, давайте деньги...

Vittorio:

Логично. Можно уложиться в 5-10 минут.

конечно, если в начале не спорить с куръером по телефону - когда тот говорит - спускайся, а я говорю поднимайся. Потом когда я вставляю симку, а мне в ответ - вы его проверять вздумали?. или если куръер по продаже телефонов имеет хотя бы базывые знание по снятию задней крышки и может помочь, а не ломаем голову как ее снять, не поломав или начинаются звонки - куда пропали наушники из комплекта...

А потом стоны про нелегкую жизнь и т.д. Понятно - что он куръер и получает 2-3 бакса, но я то покупаю вещь за 300 и мне с ней жить, а возможно и спорить о ее дефектах, который мог тот же куръер 10 минут назад сделать...

ладно... увлекся...

Я, конечно, несогласен, что курьер не должен подниматься в квартиту, и сходу заявлять что у клиента есть всего 5 минут, иначе гуд бай. И если человек проверяет 20 минут товар, слова не скажем. Конечно про себя курьер и бабушку его вспомнит, т.к. торопится, но клиенту все равно вежливо ответитт на вопросы и поможет с проверкой. Мы на таких клиентов зла не держим, мы их лаского назывем "боты #ля ". Но они попадаются не часто, и лучше уж батаники, чем всякие бойкие, которые будут брюзжать своей грамотностью, и заявлять сходу что тут не работает, тут не то. А на самом деле просто руки кривые и не знает как включит тот или иной режим.