Хамство или клиент у нас не прав

Vierre Cordыn, согласен.

Даже если бы продавец ответил высоким пушкинским слогом - все равно селяне. Заявлять услугу на сайте и ее не предоставлять...

iXtrem, не стоит себя считать едва ли не избранным. Ярлыки клеить на все подряд большого ума не надо. То, что с услугами помойка трудно не согласиться. Но в данном конкретном случае никого не посылали. Продавец предложил покупателю позвонить, а покупатель вместо того, чтобы позвонить или поискать другое место решил вы%$нуться красноречием и поучить жизни... Клиента никто не нагнул. Ему предложили вариант решения его вопроса. А дальше уже пошла галимая распальцовка.

Зайду в магаз с корзинкой, наберу продуктов, приду на кассу, а мне скажут -- карточку в данный момент принять не можем (не важно по какой причине) и предложат расчитаться наличкой... По твоему я должен устроить истерику и забросить свежего говнеца в топку онлайнера? Мне кажется совершенно нормальным, что если предлагают в силу каких либо причин решить вопрос не так как планировал, то можно согласиться, а можно отказаться. Не так ли.. Или мне все таки стоит на кассе устроить кипишь и сказать, какие херовые админы, что не могут связь с процессинговым центром обеспечить, какой процессинговый центр говно и какая говеная у нас страна? Научи, будь любезен

Для Теренс и Филип, хедеры не вырезал для убедительности

Return-Path: <matras@shop.by>

Received: from murder ([unix socket])

by localhost (Cyrus v2.2.13-Debian-2.2.13-14+lenny3) with LMTPA;

Thu, 02 Sep 2010 08:10:10 +0300

X-Sieve: CMU Sieve 2.2

Received: from t2.open.by (t2.open.by [193.232.92.21])

by mail.bn.by (Postfix) with ESMTP id 708381DCDF4

for <driller@bn.by>; Thu, 2 Sep 2010 08:10:07 +0300 (EEST)

Received: from [93.84.208.0] (account matras@shop.by)

by t2.open.by (CommuniGate Pro WEBUSER 5.1.16)

with HTTP id 8336720 for driller@bn.by; Thu, 02 Sep 2010 08:10:07 +0300

From: "matras" <matras@shop.by>

Subject: =?windows-1251?Q?=EF=EE_=EC=E0=F2=F0=E0=F1=F3.?=

To: driller@bn.by

X-Mailer: CommuniGate Pro WebUser v5.1.16

Date: Thu, 02 Sep 2010 08:10:07 +0300

Message-ID: <web-8336720@t2.open.by>

In-Reply-To: <E1OqjOA-0004r1-J6@photon.neolocation.net>

References: <E1OqjOA-0004r1-J6@photon.neolocation.net>

MIME-Version: 1.0

Content-Type: text/plain;charset=windows-1251;format="flowed"

Content-Transfer-Encoding: 8bit

Уважаемый,Дмирий,по поводу любой информации о матрасах звоните по номеру velcom 933 22

87.Спасибо.

-----------------------------------------------------------------------------------------------

MIME-Version: 1.0

Date: Thu, 02 Sep 2010 10:40:31 +0300

From: driller <driller@localhost>

To: matras <matras@shop.by>

Subject: Re: =?UTF-8?Q?=D0=BF=D0=BE=20=D0=BC=D0=B0=D1=82=D1=80=D0=B0=D1=81=D1=83?=

=?UTF-8?Q?=2E?=

In-Reply-To: <web-8336720@t2.open.by>

References: <E1OqjOA-0004r1-J6@photon.neolocation.net> <web-8336720@t2.open.by>

Message-ID: <7212139542cf075c9dd620b6f83b5174@localhost>

X-Sender: driller@localhost

User-Agent: RoundCube Webmail/0.2.1

Content-Transfer-Encoding: 8bit

Content-Type: text/plain; charset="UTF-8"

Извините, но если бы я хотел то позвонил

по номерам указанные на вашем сайте, но

меня интересует ответ на e-mail, если вы не

предоставляете такую информацию то для

чего тогда в заказе вариант электронной

почты указан ?

Мне кажется что это не совсем тактично

гонять клиента по телефонам, вместо того что бы дать

исчерпывающий вопрос.

Надеюсь что это замечание поможет вам

быть более внимательными к клиентам а не

"переводить стрелки".

On Thu, 02 Sep 2010 08:10:07 +0300, "matras" <matras@shop.by> wrote:

> Уважаемый,Дмирий,по поводу любой

> информации о матрасах звоните по номеру

> velcom 933 22

> 87.Спасибо.

-------------------------------------------------------------------------------------

Return-Path: <matras@shop.by>

Received: from murder ([unix socket])

by localhost (Cyrus v2.2.13-Debian-2.2.13-14+lenny3) with LMTPA;

Thu, 02 Sep 2010 17:32:16 +0300

X-Sieve: CMU Sieve 2.2

Received: from t2.open.by (t2.open.by [193.232.92.21])

by mail.bn.by (Postfix) with ESMTP id C05F11DD4F3

for <driller@mail.bn.by>; Thu, 2 Sep 2010 17:32:16 +0300 (EEST)

Received: from [93.84.211.107] (account matras@shop.by)

by t2.open.by (CommuniGate Pro WEBUSER 5.1.16)

with HTTP id 8360825 for driller@mail.bn.by; Thu, 02 Sep 2010 17:32:16 +0300

From: "matras" <matras@shop.by>

Subject: Re: =?utf-8?Q?=D0=BF=D0=BE?=

=?utf-8?Q?_=D0=BC=D0=B0=D1=82=D1=80=D0=B0=D1=81=D1=83.?=

To: driller <driller@mail.bn.by>

X-Mailer: CommuniGate Pro WebUser v5.1.16

Date: Thu, 02 Sep 2010 17:32:16 +0300

Message-ID: <web-8360825@t2.open.by>

In-Reply-To: <7212139542cf075c9dd620b6f83b5174@localhost>

References: <E1OqjOA-0004r1-J6@photon.neolocation.net>

<web-8336720@t2.open.by>

<7212139542cf075c9dd620b6f83b5174@localhost>

MIME-Version: 1.0

Content-Type: text/plain;charset=utf-8;format="flowed"

Content-Transfer-Encoding: 8bit

Уважаемый,если бы вы указали изделие,было бы вообще супер,но к сожалению, вы набирали

символы либо в темноте либо с закрытыми глазами, по-этому в вашем заказе присутствует

только "размер".Спасибо.Будьде в будущем более тактичны.

---------------------------------------------------------------------------

MIME-Version: 1.0

Date: Thu, 02 Sep 2010 18:42:15 +0300

From: driller <driller@localhost>

To: matras <matras@shop.by>

Subject: Re: =?UTF-8?Q?=D0=BF=D0=BE=20=D0=BC=D0=B0=D1=82=D1=80=D0=B0=D1=81=D1=83?=

=?UTF-8?Q?=2E?=

In-Reply-To: <web-8360825@t2.open.by>

References: <E1OqjOA-0004r1-J6@photon.neolocation.net> <web-8336720@t2.open.by> <7212139542cf075c9dd620b6f83b5174@localhost> <web-8360825@t2.open.by>

Message-ID: <7de260b355cf0db9b701edbbf811ae9a@localhost>

X-Sender: driller@localhost

User-Agent: RoundCube Webmail/0.2.1

Content-Transfer-Encoding: 8bit

Content-Type: text/plain; charset="UTF-8"

Хамите, это хорошо.

1. Изделие выло выбранно в вашей форме

заказа на сайте matrasi.by

2. представьтесь пожалуйтса и дайте

контакт вашего руководства, мне кажется

что вам неоходимо пройти тренин по

работе с недовольными клиентами.

On Thu, 02 Sep 2010 17:32:16 +0300, "matras" <matras@shop.by> wrote:

> Уважаемый,если бы вы указали

> изделие,было бы вообще супер,но к

> сожалению, вы набирали

> символы либо в темноте либо с закрытыми

> глазами, по-этому в вашем заказе

> присутствует

> только "размер".Спасибо.Будьде в будущем

> более тактичны.

----------------------------------------------------------------------------------------------

Return-Path: <matras@shop.by>

Received: from murder ([unix socket])

by localhost (Cyrus v2.2.13-Debian-2.2.13-14+lenny3) with LMTPA;

Thu, 02 Sep 2010 20:03:17 +0300

X-Sieve: CMU Sieve 2.2

Received: from t2.open.by (t2.open.by [193.232.92.21])

by mail.bn.by (Postfix) with ESMTP id 03E1A1DD2E4

for <driller@mail.bn.by>; Thu, 2 Sep 2010 20:03:16 +0300 (EEST)

Received: from [93.84.136.237] (account matras@shop.by)

by t2.open.by (CommuniGate Pro WEBUSER 5.1.16)

with HTTP id 8364950 for driller@mail.bn.by; Thu, 02 Sep 2010 20:03:16 +0300

From: "matras" <matras@shop.by>

Subject: Re: =?utf-8?Q?=D0=BF=D0=BE?=

=?utf-8?Q?_=D0=BC=D0=B0=D1=82=D1=80=D0=B0=D1=81=D1=83.?=

To: driller <driller@mail.bn.by>

X-Mailer: CommuniGate Pro WebUser v5.1.16

Date: Thu, 02 Sep 2010 20:03:16 +0300

Message-ID: <web-8364950@t2.open.by>

In-Reply-To: <7de260b355cf0db9b701edbbf811ae9a@localhost>

References: <E1OqjOA-0004r1-J6@photon.neolocation.net>

<web-8336720@t2.open.by>

<7212139542cf075c9dd620b6f83b5174@localhost>

<web-8360825@t2.open.by>

<7de260b355cf0db9b701edbbf811ae9a@localhost>

MIME-Version: 1.0

Content-Type: text/plain;charset=utf-8;format="flowed"

Content-Transfer-Encoding: 8bit

Расслабьтесь и получайте удовольствие от жизни.Удачи.

Теренс и Филип,

А "какие ваш доказательства", ТС?

Мне инженер БелГосСтраха в телефонную трубку произнес "ах вы пальцы загибаете". Доказательств и принтскринов у меня нет. Теперь я не имею права об этом упоминать в разговоре?

Мобильный Maniacosaur,

И причём здесь процессинговый центр? Не надо притягивать за уши примеры. В жизни бывают разные ситуации и все мы люди, способны это понять. Но только в том случае если продавец на кассе вежливо извинится и предложит рассчитаться наличкой, а не начнёт орать икотным рыком поучать покупателя о том, что у них админы херовые и vpn отвалился!

И вообще в таких случаях должны быть наклеены оповещения перед каждой кассой с соответсвующим текстом

И ещё, таких как вы учить бесполезно, этика она не только в реальной жизни актуальна, но и в онлайн, это к тому что нечего мне тыкать, я вам не друг и не знакомый

united, Отлично, могу даже выразить солидарность с вами по приведенным примерам, но не понимаю какое это имеет отношение ко мне и моим примерам?

Я верю что не все так плохо и что бывают случаи, которые вы описываете - это абсолютно нормально и так и должно быть

united, Отлично, могу даже выразить солидарность с вами по приведенным примерам, но не понимаю какое это имеет отношение ко мне и моим примерам?

Я верю что не все так плохо и что бывают случаи, которые вы описываете - это абсолютно нормально и так и должно быть

Это я к тому, что бывают и нормальный продавцы )

Мобильный Maniacosaur,

продавец вежливо попросил позвонить, а в ответ получил нравоучения хз от кого

О чём можно говорить дальше вообще?

Продавец попросил сделать так как удобно ему, а не клиенту, так какой он нах продавец?! Барыга он да и только!

И ещё раз повторяю - не ему решать получит он нравоучения или нет, не нравится работа - звиздуй вагонетки в печи толкать или научись работать!

Я давече высылал email в один online магазинчик по авто запчастям в Литву (Вильнюс) с уточнением информации, вот просто нашел какой-то магаз и решил уточнить пару вопросов, так мне (!) позвонили ребята из Литвы прямо на мой мобильный (указанный в письме) и доходчиво на протяжении 10 минут объясняли что у них есть, а что у них нет! Не задушились за 3 евро за звонок, а у нас [махнул рукой]....

united,

Это я к тому, что бывают и нормальный продавцы )

естественно бывают, но их мало и таких надо беречь

мыло во многих случаях удобней звонка,особенно при продаже/покупке сколько-нибудь технических товаров.

Смешно, но некоторые себя плохо чувствуют в нете,тупо не умеют пользоваться мэйлером(у нас пол-завода таких),

а есть еще точка зрения - "не звонит,значит бабок жалко,экономит"

но хамить в мыле - это совсем по детски,кто бы там не был покупатель...

"достоевскому" - либо хороший ответ,либо никакого...а там, походу, дите какое-то матрасных родителей отвечало