Евроопт и е-доставка

v-soft, все верно вам сказали. Накладки могут быть (хотя это и редкость в Еврике), об этом вас предупреждали. Поехать и оставить телефон дома (да еще на беззвучном режиме), это, конечно, вы молодец ))) За повторные такие дела навечно в бан таких покупателей. Если вы перестанете пользоваться доставкой, в чем лично я сомневаюсь, никто по вам плакать не будет.

olicha:

Апрельская:

olicha, ну как чего, ЕВРОопт же, епт )))

jarett:

Ну так ЕВРОопт же

Так в слове Европа есть, как ЕВРО, так и Опа. Смотря как читать

наверно опа как всегда и всё ...

Etnika:

v-soft, я бы тоже была возмущена, ладно +30 минут от крайнего времени и придупредили, а тут +2 часа со смещением в "ночь" - это наглость со стороны еврика.
У меня дети в 21 спать начинают укладываться, поэтому с крайним временем позднее 20.20 не заказываю, и после 21.00 телефон в ночной режим

зато магазу хорошо....доходность у них бизнеса нормальная..

v-soft:

В 22 часа еще никого и ничего не было. Собрался и поехал в ближайший "гастроном"

v-soft, При таком раскладе событий корректней было бы отказаться от покупки, отменив заказ в кабинете или перезвонив "барышне". Что не отменяет Вашего праведного гнева относительно косяков доставки, но если Вам в дальнейшем пригрозили отказом в обслуживании, оно как бы будет по справедливости.

fur:

но если Вам в дальнейшем пригрозили отказом в обслуживании, оно как бы будет по справедливости

По справедливости - это доставить в срок. По справедливости - это уточнить, согласен ли клиент ждать еще столько-то. По справедливости - это при "выходе за пределы перенесенного срока" согласовывать новый срок.
Я не обязан жалеть курьера, или отвечать за затраты компании, которые они несут не по моей вине. В обозначенный срок, с учетом переноса, заказ не был доставлен. После выхода этого срока состояние заказа меня не интересует, я ищу альтернативный вариант получения желаемого. Если кто-то готов ждать свой заказ "до посинения" - это его право. Я не готов.
Представители компании отправив такое сообщение повели себя не лучшим образом. Я выполнения заказа даже "переждал". Нести дополнительные затраты по отмене заказа я не желаю. В моем лице они клиента потеряли. Возврат денег тут совершенно ни при чем. Я не обеднею, а они в итоге потеряют больше, т.к. заказывали мы много и часто.

v-soft:

заказывали мы много и часто.

Никуда вы в таком случае не денетесь.

Yuna:

Никуда вы в таком случае не денетесь

Не согласен с вами. Альтернатив хватает, было бы желание. Да, возможно, в чем-то потеряем, например, в определенном удобстве. Но уверен, что приобретем что-нибудь взамен. Закон сохранения энергии работает и в этом случае .

fur:

корректней было бы отказаться от покупки, отменив заказ в кабинете

Вроде с какого-то времени нельзя там отказаться, заказ принят в работу, сформирован, отправлен и все. Надо было звонить: или курьеру (если к тому времени пришла смс с его номером), или на тот номер, с которого звонили в 19.00 и сказали, что едут с заказом, или по общему номеру. Но уезжать и не снимать трубку в таком случае не дело. Более того, пропущенные вызовы были обнаружены только утром. 15 вызовов - это солидно. То есть человек даже вернувшись из магазина, не проверил телефон. О чем тут можно говорить? Наплевательское отношение покупателя к сервису, ответ компании вполне справедлив.

Yuna:

v-soft:

заказывали мы много и часто.

Никуда вы в таком случае не денетесь.

Это даже к бабке не ходить. Кроме веселья, такие обиженные и оскорбленные ничего не вызывают. Причем даже не поймет, в чем не прав, вот это уже печалька.

v-soft:

Альтернатив хватает, было бы желание

Альтернатив у доставки на сегодняшний день просто нет, в любом другом случае надо отрывать свою опу от дивана и топать/ехать в магазин, а потом тащить покупки домой. В следующий раз, когда сделаете заказ (а вы его сделаете), вспомните, что вы тут писали про "никогда и ни за что", и осознайте, что вы простой балабол (на языке вертится нецензурное слово, но писать его не буду).

olicha:

А вы хоть раз звонили курьеру? Лично я пыталась несколько раз. трубку никто не снял

Не звонила, не было необходимости, мне практически все заказы привозили вовремя. Раз или два только были опоздания, заказывала в пиковое время (вечер буднего дня, выходные), всегда звонили, предупреждали и культурно извинялись. Привозили с опозданием, но в оговоренное новое время.

atalanta.maci:

конечно это не доставка готовой еды, многие из которых работают по принципу - не привезли в указанный промежуток времени - заказ бесплатный для клиента

Это у кого такое есть? Только у Лисиццы знаю...

atalanta.maci:

но тут так накосячить и еще и виноватым сделать клиента... точно бизнес по белорусски

Они оба накосячили, но клиент в данном случае больше.