Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Пропали шаблоны в Альфа-клике. Вбил руками инфу, система послала подтверждающую смс, хотя платил на тот же телефон в понедельник и ничего не запрашивалось. Поставил галку "Сохранить как шаблон" - пусто. WTF?

kisel_mb:

как быстро после закрытия кредита ваши карточники передают информацию в кредитный отдел нацбанка?

Для всех банков сроки предоставления информации едины и определяются Инструкцией Нацбанка о порядке составления и представления информации по форме отчетности 2501 "Сведения, входящие в состав кредитной истории". Это 5 дней с даты наступления события, которое является основанием для изменения кредитной истории.

GotIt:

можно ли закрыть долг по кредитной карточке в период действия "грейс-периода" через ЕРИП?

Можно, но только после появления в ЕРИП суммы минимального платежа (в первый банковский день каждого месяца).

Edmos:

Есть пара вопросов:
1. "редактированием шаблонов в части выбора дефолтовой карточки" проводится при проведение платежей с помощью шаблонов?
2. Появилась новая папка "личные платежи" не подскажите для чего это сделано?

1. Дефолтовую можно поменять в меню «Настройки»>«Шаблоны».
2. Личные платежи были и раньше. Это шаблоны ЕРИП (платежи, которые вы ранее делали). Мы сохраняем это меню до тех пор, пока критическая масса клиентов не перейдёт на стандартные шаблоны Клика.

Claw84:

Пропали шаблоны в Альфа-клике. Вбил руками инфу, система послала подтверждающую смс, хотя платил на тот же телефон в понедельник и ничего не запрашивалось. Поставил галку "Сохранить как шаблон" - пусто. WTF?

Проверьте личные сообщения.

aleks94:

Альфа-Банк, Скажите пожалуйста, почему когда я переслал деньги на другой счет в системе "Альфа-клик", деньги появились в платежах, однако баланс остался прежнем ?

Посмотрите, пожалуйста, в шапке топика вкладку "Карточки", там есть информация о сроках зачисления денег на карточку. В первой половине следующего года планируем перейти на онлайн-зачисление.

Стиль в мелочах
- слова на первой странице сайта http://www.alfabank.by

Смотрел сегодня 31.10.2014 днем на сайте
http://www.alfabank.by/o_banke/otdelenija_i_bankomaty/
Отделение «Малиновка»
пр. Дзержинского,119
пн-пт: 09:30 - 19:00

В 18:20 отделение было закрыто.
После звонка по телефону +375 17 229 66 19, вышла девушка и сказала: что они закрыты и работают до 18:00 сегодня.
И точно:
Стиль в мелочах

ReZzz:

Альфа-Банк, здравствуйте.
Вопросы есть по Автооплате:
2. Можно ли организовать email-оповещение только на платежи по автооплате?
Спасибо.

Можно настроить почту, чтобы приходили только оповещения об автооплате (фильтр по словам в письме).
При автооплате текст оповещения следующий:
Со счёта: 3014ХХХХХХХХХ
Оплата товаров/услуг
Успешно
Сумма: ХХХХХ BYR
Остаток: ХХХХХХ BYR
На время: 09:22:30
BLR/ONLINE SERVIC/AVTOOPLATA (ERIP)
ХХ.ХХ.ХХХХ 09:22:18

Автооплату сделали,но...
Пара вопросов.
З/п зачисляют 25-го числа.Хочу,чтобы оплата производилась именно в это число.Что писать в нижней графе?
Что за "Автооплата совершается только в период с 9.00 до 10.00 "? Т.е. если з/п не зачислят до 10-00,то кирдык?
Если я потребляю эл.энергию,газ и т.п. всегда в одном размере,почему я не могу поставить в автооплату.
Сыровата как-то функция.

Казалось бы громкий анонс по автооплате, но и тут банк хочет поиметь лишнее копье с клиента - нужен не бесплатный подключенный к контретной карте Альфа-чек. Одного чека уже недостаточно.

А слабо было подумать на счет опции "просроченная оплата", когда денег на карте нет платеж пройдет не по запланированному в клике периоду, а при поступлении средств на счет/карту? "Стиль в мелочах" (с) .
Хотя что это я, за ноу-хау денег мне не заплатят. Ладно, дарю безвоздмездно, т.е. даром

Pharmacist:

можно ли как-то пояснить ситуацию? погасил долг по кредитке в ноль в первых числах октября, когда прислали что с нулевой ставки изменяется на 20%... вдруг обнаруживаю сегодня, что я оказывается что-то еще должен банку. с какого перепугу?

Сумма небольшая? Возможно, это проценты за первые числа октября? Сумму к досрочному погашению где уточняли?

Pharmacist:

200 с чем-то тыщ... вроде ж с 3-го октября вводили новую ставку грейса. Все, что в и-банке висело, как долг я и погасил.

При закрытии всего кредита надо было справочку взять, что задолженности не имею.

Соглашусь с elemen. В том числе по поводу "недостаточно средств". Такое бывает, но редко. Да и разные ситуации случаются.
К слову, у конкурентов реализовано так: В случае если операция завершена не успешно, сервис автоматически попытается выполнить операцию еще два раза в течение двух ближайших суток (за исключением использования периодичности запуска - «Сутки»).

И это мой третий вопрос по сервису "Автооплата" . Жду ответа.

Tereza65:

З/п зачисляют 25-го числа.Хочу,чтобы оплата производилась именно в это число.Что писать в нижней графе?
Что за "Автооплата совершается только в период с 9.00 до 10.00 "? Т.е. если з/п не зачислят до 10-00,то кирдык?

Автооплата срабатывает в промежутке с 9 до 10 часов. Если на момент оплаты достаточной суммы денег на счете не было (о чем клиент получает оповещение Альфа-Чека), сервис будет пытаться повторить оплату на следующий день с 9 до 10 часов (и так каждый день, пока не появятся деньги или не истечет срок автооплаты).

Pharmacist:

можно ли как-то пояснить ситуацию? погасил долг по кредитке в ноль в первых числах октября, когда прислали что с нулевой ставки изменяется на 20%... вдруг обнаруживаю сегодня, что я оказывается что-то еще должен банку. с какого перепугу?

Предоставленной информации недостаточно, чтобы ответить на вопрос. Непонятно, когда погасили, как именно (касса, ЕРИП, кэшин), в каком размере, сколько был долг на тот момент. Напишите ваши ФИО и описание сиутации на online@alfa-bank.by или позвоните в "Альфа-Консультант" (телефоны в подписи).

Pharmacist:

интересное кино... справочки какие-то... я весь долг закрыл в соответсвии с предупреждением, месяц в иб висели сплошные нули... и тут вдруг вылазит некая сумма.

По договору сумма минимального платежа и сумма начисленных процентов по кредитке выставляется в первый рабочий день месяца. До этого момента "висят" нули, т.к. проценты ещё не начислены, а сумма минимального платежа определяетя по задолженности на последний день месяца.