Ответить
  • ИдеяБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    ИдеяБанк Senior Member Автор темы

    1586

    10 лет на сайте
    пользователь #1710118

    Профиль
    Написать сообщение

    1586
    # 28 июля 2013 11:12 Редактировалось ИдеяБанк, 12 раз(а).

    Сотрудники Идея Банка рады видеть Вас на форуме. Мы готовы ответить на Ваши вопросы.

    Наш сайт - http://www.ideabank.by
    Телефоны: 7555 (с мобильных телефонов)
    +375 17 306-33-14 (15) Контакт-центр работает круглосуточно
    Вы также можете получить консультацию специалистов банка в социальных сетях: vkontakte, facebook, twitter и одноклассники

    Платеж по кредиту: *755*9*регистрационный номер сделки# и вызов. Сумма рассчитывается на дату запроса.

    Баланс карточки: *755*последние 4 цифры номера карточки# и вызов.

    Заказ консультации: *755*# и вызов.

    Подключение СМС-оповещения: *755*8*последние 4 цифры номера карточки# и вызов.

    Интернет-банк для частных клиентов
    Интернет-банк для бизнеса

    Онлайн запись на обслуживание в банке
    Найдите ближайшее к Вам отделение

    PartyCard*: международная банковская карта MasterCard World, бесконтактные платежи, мани-бэк до 3%, бесплатное пополнение через ЕРИП на сумму до 3000 рублей в течение месяца. 
    Еще*: международная банковская карточка MasterCard World, бесконтактные платежи, мани-бэк до 3%, программа лояльности "Моцная картка", бесплатное пополнение через ЕРИП на сумму до 3000 рублей в течение месяца. 
    На здоровье: мани-бэк 5% во всех аптеках Беларуси, снятие наличных без комиссии, договор страхования медицинских расходов в подарок.
    Дрожжи: бесплатный выпуск и обслуживание карточки, возможность получения карты в день обращения, начисление на остаток 3% годовых, бесконтактные платежи с MasterCard Standard PayPass/Visa Classic PayWave.
    Лучший курс: бесконтактные платежи с MasterCard World PayPass или VisaClassic PayWave, возможность получения карты в день обращения, курс выгоднее на 0,001 BYN, чем в головном офисе.
    Зарплатные: бесплатный выпуск и обслуживание карточки, возможность оформления PartyCard и Ещё в качестве зарплатной, оформление дополнительной карты.
    PRIME: Visa Gold, бесплатный выпуск карточки, обслуживание 200 рублей в год, бесплатное получение наличных во всех банкоматах на территории РБ и за границей, бесплатная услуга SMS-оповещение. 
    P.S. если Вы обладатель дебетовой карточки Visa Gold Идея Банка, то получите скидку в размере 50% при оформлении PRIME! . 
    * обладателям зарплатной карточки Идея Банка скидка 50% при оформлении карточки PartyCard или Ещё.

    Возможен заказ карточек в интернет-банке/мобильном приложении:
    - бесплатная доставка курьером по Минску и областным городам;
    - оформление карточки с индивидуальным дизайном.

    - до 12,5% годовых в белорусских рублях
    - до 2,3% годовых в иностранной валюте

    Фирменные вклады для держателей действующих фирменных продуктов*, либо при размещении первого вклада в ЗАО "Идея Банк", с возможностью пополнять депозит через ЕРИП.
    Онлайн вклады с возможностью пополнять депозит через ЕРИП.
    *Фирменные продукты: "PartyCard", "PartyCard 50", "PartyCard Women's Idea", "PartyCard [on air]", "Ещё", "Ещё 50", "Ещё Women's Idea" "Ещё [on air]", "На здоровье", "Лучший курс", "Prime", "Prime 50", любая карта "CREDO". 

    Еженедельная/ежемесячная выплата процентов или капитализация.
    Возможность оформления депозита в интернет-банке/мобильном приложении.

    Оформи кредит онлайн в интернет-банке/мобильном приложении.
    Быстрое рассмотрение  заявок!

    - от 11% годовых;
    - срок от 1 до 60 месяцев; 
    - рефинансирование кредитов;
    - CREDO (кредитная карточка): возобновляемая кредитная линия 24 месяца, срок кредита 60 месяцев, оплата до 20 числа месяца, международные Visa Classic/MasterCard Standard либо национальная Белкарт - Maestro, льготная ставка 9,9% годовых!
    - CREDO - грейс (кредитная карточка): возобновляемая кредитная линия 24 месяца, срок кредита 60 месяцев, оплата до 20 числа месяца, международные Visa Classic/MasterCard Standard либо национальная Белкарт - Maestro, грейс-ставка 0,0001% годовых!
    - Интернет-рассрочка: ставка 0,0001% годовых, до 36 месяцев, без посещения отделения банка, расширение партнерской сети!

    По всем кредитам есть возможность досрочного расторжения без штрафных санкций.

    [censored by Kilav.S п.п.3.3.3, 3.3.4]
  • arjun Senior Member
    офлайн
    arjun Senior Member

    595

    13 лет на сайте
    пользователь #785824

    Профиль
    Написать сообщение

    595
    # 29 апреля 2019 07:29 Редактировалось arjun, 1 раз.

    Карта Лучший курс Visa USD, EUR.
    Каков процесс конвертации по картам в Идее?
    Валюта счета USD, EUR, карта Visa. Валюта операции - Иная валюта (злотый, динар, йена) !!
    Спасибо.

  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    5251

    14 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    5251
    # 29 апреля 2019 07:56
    arjun:

    Карта Лучший курс Visa USD, EUR.
    Каков процесс конвертации по картам в Идее?
    Спасибо.

    При оплатах в долларах и евро - нет конвертации МПС, при необходимости есть конвертация на стороне банка в валюту карты
    При оплате в остальных валютах идет конвертация на стороне мпс в доллары по курсу на 1% хуже и далее при необходимости конвертация в евро на стороне банка, если карта в евро

  • arjun Senior Member
    офлайн
    arjun Senior Member

    595

    13 лет на сайте
    пользователь #785824

    Профиль
    Написать сообщение

    595
    # 29 апреля 2019 10:08 Редактировалось arjun, 5 раз(а).

    Pablo, очень мутно ответил. :( Вот тут все понятно :znaika:

  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    16 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 29 апреля 2019 11:03 Редактировалось andkh, 1 раз.

    2arjun: А при чём здесь Агра? Мы в ветке "Идеи" вообще-то находимся.
    Pablo_ всё правильно расписал. Если это "мутно", могу попробовать перефразировать понятнее.
    Два этапа.
    1. USD и EUR не конвертируются. Иные валюты канвертируются в USD по курсу Visa с комиссией OIF=1% (вводите единичку в поле "Enter bank Fee" ). Курс на дату обработки платежа в Visa (дата нигде не видна, может отличаться от даты покупки на 1, реже несколька дней).
    2. Сумма в USD (или в EUR для евровой покупки) конвертируются в валюту карты. Курс банка для пластиковых карт на дату и время покупки. Поскольку прямой конверсии USD<->EUR в "Идее" нет, будет продажа-покупка через брубль.

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • ИдеяБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    ИдеяБанк Senior Member Автор темы

    1586

    10 лет на сайте
    пользователь #1710118

    Профиль
    Написать сообщение

    1586
    # 29 апреля 2019 17:43
    zet_007:

    Багу исправьте на сайте с выпадающим списком..

    Спасибо, исправили!

    MoBYla:

    Сделано! :)

    Добавлено спустя 22 минуты 40 секунд

    arjun:

    Карта Лучший курс Visa USD, EUR.
    Каков процесс конвертации по картам в Идее?
    Валюта счета USD, EUR, карта Visa. Валюта операции - Иная валюта (злотый, динар, йена) !!
    Спасибо.

    Если счет оформлен в долларах США, расчет будет в злотый, динар, йена, то будет производится конверсия: ин. валюта переводится по курсу платежной системы в доллары США;
    Если счет оформлен в евро, расчет будет в злотый, динар, йена, то будет производится конверсия: ин. валюта переводится по курсу платежной системы в доллары США, далее доллары США переводятся по курсу Идея Банка по платежным картам в белорусские рубли. Далее белорусские рубли по курсу Идея Банка по платежным картам переводятся в евро.

    [censored by Kilav.S п.п.3.3.3, 3.3.4]
  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    5251

    14 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    5251
    # 29 апреля 2019 19:03
    ИдеяБанк:

    arjun:

    Карта Лучший курс Visa USD, EUR.
    Каков процесс конвертации по картам в Идее?
    Валюта счета USD, EUR, карта Visa. Валюта операции - Иная валюта (злотый, динар, йена) !!
    Спасибо.

    Если счет оформлен в долларах США, расчет будет в злотый, динар, йена, то будет производится конверсия: ин. валюта переводится по курсу платежной системы в доллары США;
    Если счет оформлен в евро, расчет будет в злотый, динар, йена, то будет производится конверсия: ин. валюта переводится по курсу платежной системы в доллары США, далее доллары США переводятся по курсу Идея Банка по платежным картам в белорусские рубли. Далее белорусские рубли по курсу Идея Банка по платежным картам переводятся в евро.

    не забывайте указывать про OIF=1%

  • Xedil Senior Member
    офлайн
    Xedil Senior Member

    1117

    15 лет на сайте
    пользователь #277252

    Профиль
    Написать сообщение

    1117
    # 30 апреля 2019 11:35

    Я конечно все понимаю, разные ситуации, но более 30 минут ожидания это входит в ваши регламенты?

    И если в следующий раз, когда захотите поднять рейтинг для своего приложения в app store, то пытайтесь делать это менее палевно. В течении недели появляются сразу несколько отзывов с 5 звездами и текстами, не превышающими пары слов, а то и вообще без них. Не портьте мнение о себе, лучше бы реально добавили каких фич или обновили приложение, вместо того чтобы сделать вид как-будто оно всех устраивает.

    Спасибо хоть за пуш-уведомления в приложении когда тебе приходит перевод, раньше такого не было.
    Может когда-нибудь придете к пуш-уведомлениям о изменении баланса, уж лучше в числе последних, чем вообще никогда.
    Но отсутствие развития приложения конечно огорчает.

  • 2051688 Senior Member
    офлайн
    2051688 Senior Member

    2452

    9 лет на сайте
    пользователь #2051688

    Профиль
    Написать сообщение

    2452
    # 30 апреля 2019 11:41
    Onlidex:

    Не портьте мнение о себе, лучше бы реально добавили каких фич или обновили приложение, вместо того чтобы сделать вид как-будто оно всех устраивает.

    да что вы понимаете в мобильных приложениях :D

  • ИдеяБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    ИдеяБанк Senior Member Автор темы

    1586

    10 лет на сайте
    пользователь #1710118

    Профиль
    Написать сообщение

    1586
    # 30 апреля 2019 17:08
    Onlidex:

    Я конечно все понимаю, разные ситуации, но более 30 минут ожидания это входит в ваши регламенты?

    И если в следующий раз, когда захотите поднять рейтинг для своего приложения в app store, то пытайтесь делать это менее палевно. В течении недели появляются сразу несколько отзывов с 5 звездами и текстами, не превышающими пары слов, а то и вообще без них. Не портьте мнение о себе, лучше бы реально добавили каких фич или обновили приложение, вместо того чтобы сделать вид как-будто оно всех устраивает.

    Спасибо хоть за пуш-уведомления в приложении когда тебе приходит перевод, раньше такого не было.
    Может когда-нибудь придете к пуш-уведомлениям о изменении баланса, уж лучше в числе последних, чем вообще никогда.
    Но отсутствие развития приложения конечно огорчает.

    Все обращения, в том числе и чаты, обрабатываются в порядке очереди. Вероятнее всего, во время Вашего обращения наблюдался большой поток клиентов. Приносим извинения за длительное ожидание.

    Банк сделал рассылку своим клиентам (пользователям мобильного приложения) для сбора обратной связи по качеству и функциональности сервиса.
    Развитие дистанционных каналов обслуживания является для Баком приоритетным направлением.
    Мы всегда рады пожеланиям клиентов. Вы всегда можете оставить отзыв в PlayMarket, AppStore либо на электронный адрес банка ideabank24@ideabank.by

    [censored by Kilav.S п.п.3.3.3, 3.3.4]
  • an-i-ka Junior Member
    офлайн
    an-i-ka Junior Member

    40

    16 лет на сайте
    пользователь #253514

    Профиль
    Написать сообщение

    40
    # 1 мая 2019 01:06

    У вас только один вариант валютной карты есть? Как быстро она делается и указывается ли имя держателя на карте?

  • ИдеяБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    ИдеяБанк Senior Member Автор темы

    1586

    10 лет на сайте
    пользователь #1710118

    Профиль
    Написать сообщение

    1586
    # 1 мая 2019 06:28
    an-i-ka:

    У вас только один вариант валютной карты есть? Как быстро она делается и указывается ли имя держателя на карте?

    У нас можно оформить валютную карту "Лучший курс" в долларах США либо евро. Именная карта изготавливается в течение 7 рабочих дней, неименная карта выдается в день обращения клиента. Карту можно оформить при посещении отделения банка либо заказать карту посредством Интернет-банка и (или) Мобильного приложения.

    [censored by Kilav.S п.п.3.3.3, 3.3.4]
  • Xedil Senior Member
    офлайн
    Xedil Senior Member

    1117

    15 лет на сайте
    пользователь #277252

    Профиль
    Написать сообщение

    1117
    # 1 мая 2019 11:22
    ИдеяБанк:

    Все обращения, в том числе и чаты, обрабатываются в порядке очереди. Вероятнее всего, во время Вашего обращения наблюдался большой поток клиентов. Приносим извинения за длительное ожидание.

    А нельзя добавить счетчик, мол, вы такой то N в очереди, как это реализовано в других онлайн сапортах?

  • Чип Member
    офлайн
    Чип Member

    250

    18 лет на сайте
    пользователь #108686

    Профиль
    Написать сообщение

    250
    # 1 мая 2019 14:06

    По новым карточкам, МСС на повышенный кэш-бэк в приложении, в выписке, отображает не 5%, а 3%. Это программисты не доработали ?

  • ИдеяБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    ИдеяБанк Senior Member Автор темы

    1586

    10 лет на сайте
    пользователь #1710118

    Профиль
    Написать сообщение

    1586
    # 1 мая 2019 17:38 Редактировалось ИдеяБанк, 1 раз.
    Onlidex:

    ИдеяБанк:

    Все обращения, в том числе и чаты, обрабатываются в порядке очереди. Вероятнее всего, во время Вашего обращения наблюдался большой поток клиентов. Приносим извинения за длительное ожидание.

    А нельзя добавить счетчик, мол, вы такой то N в очереди, как это реализовано в других онлайн сапортах?

    Передадим Ваши пожелания в соответствующий отдел для рассмотрения.

    Чип:

    По новым карточкам, МСС на повышенный кэш-бэк в приложении, в выписке, отображает не 5%, а 3%. Это программисты не доработали ?

    Информация по данному вопросу ранее уже передавалась сотрудникам из технической поддержки, они уже работают над устранением этой проблемы. По факту Вам будет начислен кэш-бэк 5% от суммы покупки.

    [censored by Kilav.S п.п.3.3.3, 3.3.4]
  • Popesych Паяльник & Отвертка TEAM
    офлайн
    Popesych Паяльник & Отвертка TEAM

    24095

    23 года на сайте
    пользователь #3482

    Профиль
    Написать сообщение

    24095
    # 1 мая 2019 17:55

    ИдеяБанк, вы что сегодня работаете? Ну тогда может есть кому сказать что бы исправили 3д смс подтверение. По 15 минут идут.

    Баляць мае крылы
  • ИдеяБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    ИдеяБанк Senior Member Автор темы

    1586

    10 лет на сайте
    пользователь #1710118

    Профиль
    Написать сообщение

    1586
    # 1 мая 2019 20:43
    Popesych:

    ИдеяБанк, вы что сегодня работаете? Ну тогда может есть кому сказать что бы исправили 3д смс подтверение. По 15 минут идут.

    Контакт-центр работает круглосуточно. Сегодня не наблюдалось обращений клиентов с подобным вопросом. Возможно, задержка со стороны Вашего мобильного оператора.

    [censored by Kilav.S п.п.3.3.3, 3.3.4]
  • Popesych Паяльник & Отвертка TEAM
    офлайн
    Popesych Паяльник & Отвертка TEAM

    24095

    23 года на сайте
    пользователь #3482

    Профиль
    Написать сообщение

    24095
    # 2 мая 2019 16:51

    ИдеяБанк, Возможно. 4 смс ровно с задержкой 15 минут - вряд ли это ОпСоС
    Но через час после моего к Вам обращения тут все заработало.

    Баляць мае крылы
  • alexgavr Senior Member
    офлайн
    alexgavr Senior Member

    12749

    20 лет на сайте
    пользователь #51914

    Профиль
    Написать сообщение

    12749
    # 2 мая 2019 22:05
    Чип:

    По новым карточкам, МСС на повышенный кэш-бэк в приложении, в выписке, отображает не 5%, а 3%. Это программисты не доработали ?

    Мне клятвенно ещё в марте обещали, что до конца апреля пофиксят. Ага, конечно. Пофиксили.

  • ИдеяБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    ИдеяБанк Senior Member Автор темы

    1586

    10 лет на сайте
    пользователь #1710118

    Профиль
    Написать сообщение

    1586
    # 2 мая 2019 22:29
    alexgavr:

    Чип:

    По новым карточкам, МСС на повышенный кэш-бэк в приложении, в выписке, отображает не 5%, а 3%. Это программисты не доработали ?

    Мне клятвенно ещё в марте обещали, что до конца апреля пофиксят. Ага, конечно. Пофиксили.

    На данный момент, данную ошибку ещё не исправили. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ошибка будет исправлена.

    [censored by Kilav.S п.п.3.3.3, 3.3.4]
  • t666 Member
    офлайн
    t666 Member

    320

    19 лет на сайте
    пользователь #78384

    Профиль
    Написать сообщение

    320
    # 3 мая 2019 11:45

    ИдеяБанк, какого числа в этом месяце будет кэш бек 4 или 10 ?

    21.12.2012 -конец света!