Ответить
  • МТБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    МТБанк Senior Member Автор темы

    2829

    11 лет на сайте
    пользователь #832722

    Профиль
    Написать сообщение

    2829
    # 1 сентября 2014 14:18 Редактировалось МТБанк, 192 раз(а).

    Официальный сайт МТБанка http://www.mtbank.by
    В данной ветке осуществляется общая консультация по вопросам физических лиц.
    Телефон ОК’Центра 509 99 99 (все мобильные операторы, круглосуточно)
    Служба технической поддержки интернет-банка 8 (017) 229 98 89 (круглосуточно)
    На сайте Банка работает онлайн-консультант, к которому можно обратиться круглосуточно в чате, Viber,
    Telegram, ВКонтакте, Facebook для оперативного получения справочной информации.

    Выбирая банковские вклады в МТБанке, Вы получаете самый простой способ инвестирования и защиты от инфляции собственных денежных средств. Размещение вклада в банке позволит Вам приумножить свой капитал.

    Вклад "МТБелки" - для размещения средств в белорусских рублях.
    Вклад "Актуальный" (USD) - для размещения средств в иностранной валюте (USD).
    Вклад "Актуальный" (EUR) - для размещения средств в иностранной валюте (EUR).

    Выбирая кредит в МТБанке, Вы получаете возможность быстро реализовать свои желания и планы, а также сэкономить время при оформлении кредита в банках Беларуси!
    Теперь оформить кредит можно без справки о доходах!
    Вы можете оформить кредит, обратившись в любое отделение МТБанка или оставив заявку, к примеру, по телефону 509 99 99 (все мобильные операторы).
    Для удобства пользования кредитом от МТБанка Вы можете выбрать любой удобный для Вас способ погашения задолженности.

    Кредиты
    Кредитные карты

    Карта PayOkay

    Карта предоставляет возможность совершать покупки в иностранной валюте по лучшему курсу, что позволит вам сэкономить на конвертации валют. Приобретая продукты, одежду, обувь и т.д. вам будет возвращаться дополнительно до 1%, что дает возможность зарабатывать еще и на любых ежедневных покупках. Плата за сервисное обслуживание не будет взиматься в месяц выпуска карты либо если вы вообще не будете ей пользоваться. В остальных случаях комиссия за сервисное обслуживаение составит всего 1,90 BYN. В месяц. Если вы будете рассчитываться в месяц на 300,00 BYN и больше, то плата за сервисное обслуживание взиматься не будет.
    По желанию есть возможность подключить смс-информирование всего за 3,50 BYN в месяц. Если появится необходимость снять наличные с карты в банкоматах - не партнерах (суммарно до 200,00 BYN в месяц), вы сможете это сделать без комиссий и переплат.


    Автокарта*

    Автокарта от МТБанка – это уникальный банковский продукт, не имеющий аналогов в Беларуси. Она создана специально для автовладельцев и членов их семей. Теперь любая поездка, будь то дальнее путешествие или дорога на работу, станет приятнее, ведь с каждой обязательной траты (топливо, запчасти, замена шин, автомойка и др.) при помощи Автокарты от МТБанка вам будет возвращаться мани-бэк* (возврат деньгами) до 10%. Также владельцы Автокарты получат мани-бэк* 1% за все прочие покупки, совершенные не на АЗС, и не в сети автопартнеров (кроме продуктовых магазинов). Мани-бэк 0,5% начисляется за покупки, совершенные в продуктовых магазинах и супермаркетах с МСС 5411.
    Рассчитываясь Автокартой за топливо на АЗС все владельцы Автокарты получат не только мани-бэк 2% от суммы, но и смогут воспользоваться всеми имеющимися привилегиями дисконтных программ и карт лояльности самих АЗС. В итоге, Ваша суммарная экономия расходов на топливо может составить 4-6% или даже больше, в зависимости от условий предоставления скидок в каждой конкретной сети АЗС, но гарантированно не менее 2%.
    Мани-бэк 2% начисляется на основании МСС-кода, который должен быть одним из следующих: 5541, 5542, 5983. В исключительных случаях АЗС может иметь другой МСС-код.
    В том случае, если мани-бэк начислен по ставке 1% вместо 2%, необходимо обращаться в ОК'Центр МТБанка по телефону 509 99 99 (все операторы) для урегулирования ситуации.
    Благодаря Автокарте вы сможете не только сократить расходы на содержание автомобиля, но и получить гарантию безопасности и помощи на дорогах.
    - мани-бэк 2% на АЗС по всему миру;
    - мани-бэк до 10% в сети партнеров;
    - мани-бэк* 1%.


    Бонусная сберегательная карта «Халва Плюс»

    Халва плюс - это не кредитная, а дебетовая карта, которую вы пополняете самостоятельно. От каждой вашей покупки по карте вам будут возвращаться бонусные баллы. 1 балл = 1 бел.руб. Возврат по карте составляет до 10 % бонусных баллов в магазинах-партнерах и до 1% гарантированно от абсолютно любых покупок в любых магазинах, что позволит вам сэкономить собственные деньги.
    Накопленными баллами вы сможете оплатить покупки в магазинах-партнерах. (Марцін, Санта, Инвитро, 7 карат, Belwest, Shagovita, 21vek, На связи, Sisters, Мила, Оптимед и др.) Или даже можете оплатить мобильную связь оператора А1. С полным списком партнеров можно ознакомиться на сайте https://www.mtbank.by/cards/halva-plus/ в разделе "Партнеры". Плата за сервисное обслуживание карты составляет всего 19,90 BYN один раз в год и в стоимость входит бесплатное смс-информирование.

    Тема, посвященная карте «Халва Плюс»

    Карта Кактус

    Карта дает возможность получать 1% возврата от любой вашей покупки в виде бонусных баллов, за которые потом можно компенсировать свои покупки. В чем главные преимущества карты?

    -По карте можно подключить различные опции с повышенным возвратом. Например, есть опция "Партнёрская сеть", по которой можно получать 3% возврата (до вычета подоходного налога) в сети партнёров. При желании вы также можете подключить и такие опции, как "Любимая категория", "Процентная ставка на остаток собственных средств" и «Умный мани-бэк». Стоимость подключения опций 2,99 BYN ежемесячно, но в месяц открытия карты сможете воспользоваться опцией бесплатно!
    -Дополнительно вы сможете получить валютную карту Кактус в долларах и евро всего за 9 BYN с дальнейшим бесплатным обслуживанием. С ее помощью сможете совершать покупку-продажу валюту в мобильном приложении, накапливать валюту и рассчитываться ей.
    -И самое приятное: обслуживание карты абсолютно бесплатное, поэтому вы ничего не потеряете!

    Карта Шоппер

    Данная карта позволит вам получать мани-бэк от покупки привычных вам товаров. Приобретая товары в продуктовых магазинах, вам будет возвращаться 2,5% до вычета подоходного налога обратно на карту, что позволит вам сэкономить на данной категории расходов. В магазинах одежды, обуви у вас будет повышенный возврат в размере 3% до вычета подоходного налога, что дает вам возможность зарабатывать еще больше на ежедневных покупках.
    Более того, по данной карте предусмотрено зачисление годового мани-бэка в размере 7% до вычета подоходного налога. Плата за сервисное обслуживание не будет взиматься в месяц выпуска карты либо если вы вообще не будете ей пользоваться. В остальных случаях со составит всего 1,99 BYN в месяц. По желанию есть возможность подключить смс-информирование всего за 3,50 BYN в месяц. Если появится необходимость снять наличные с карты в банкоматах - не партнерах (суммарно до 200,00 BYN в месяц), вы сможете это сделать без комиссий и переплат.

    Карта Белкарт-Премиум

    Карта является расчетной, т.е. вы пополняете её своими деньгами и можете рассчитываться в любых магазинах (в том числе интернет-магазинах) не только по Беларуси, но и за рубежом ( РФ, Турции, Казахстане, Вьетнаме, Армении и тд). Карта выдается в белорусских рублях сроком на 5 лет, что дает вам возможность надолго забыть про ее перевыпуске. Более того, обслуживание по карте бесплатное, есть только плата за выпуск, которая составит всего 20,00 BYN (для нерезидентов 250,00 BYN). По желанию есть возможность подключить и смс-информирование всего за 3,50 BYN в месяц (на номера иностранных мобильных операторов 14,99 BYN).

    ИКС Карта

    Все карты в одной. Рассрочка Халвы, бонусы Халвы+, выгодный курс PayOkay, мани-бэк Автокарты и другие сверхспособности карт банка.
    ИКС Карта — это банковская карточка и мобильное приложение. Они объединили преимущества всех карт МТБанка от MasterCard.
    Чем полезна ИКС Карта?
    - Пользуйтесь преимуществами всех карт МТБанка: на АЗС платите Автокартой, за границей PayOkay, в рассрочку Халвой. Задайте в приложении, в какой ситуации и с какой карты будут списываться деньги, а физически пользуйтесь одной ИКС Картой.
    - Заказывайте прямо в приложении виртуальные карты со скидкой на первый год обслуживания:
    - 2ая карта — скидка 50%;
    - 3я карта — скидка 80%;
    - 4ая и последующие карты с бесплатным первым годом обслуживания!
    Полчаса — карточка в приложении, и не нужно ходить в банк!
    - С ИКС Картой не нужно ждать Samsung Pay. Платите смартфоном (Android с поддержкой NFC) бесконтактным способом уже сейчас.
    - Больше не нужно ходить в банк, чтобы перевыпустить карточку с истёкшим сроком. Полчаса – и виртуальная карточка в приложении.
    - На главном экране приложения видна информация обо всех картах: остаток средств, накопленные баллы, лимит рассрочки. Также доступна история всех платежей, совершенных с помощью ИКС Карты.
    - Сделайте одну из ваших карт резервной. Закончились деньги на картах, которыми вы обычно рассчитываетесь, — оплата пройдет с резервной. Забудьте про отклоненные платежи.

    Популярные вопросы по работе ИКС Карты

    MТБанк предлагает платежные карточки международных систем Visa и Mastercard, обладающих широким спектром сервисов и возможностей.
    Visa Classic и Mastercard Standart - варианты международных карт с базовым набором услуг (снятие наличных средств в банкоматах, расчеты в торговых точках по всему миру), которые помогут совершить покупки в Интернете, забронировать номер в гостинице, билет на самолет, взять напрокат автомобиль или получить возмещение сумм Tax Free.

    Visa Gold, Visa Platinum - карты премиум-класса, кроме дополнительных сервисов, располагают рядом привилегий.

    Все платежные карточки МТБанка являются международными, т.е позволяют совершать операции за границей.

    Порядок конвертации (в частности, применимый курс) может разниться в зависимости от тарифного плана Карточки, а также типа операции:общий порядок конвертации, специальный порядок конвертации.

    Важный момент – конвертация происходит и на момент фактического совершения платежа (после чего сумма блокируется на карте и находится в обработке), и на момент списания суммы со счета, при этом курс при списании может отличаться от действовавшего на момент блокировки, поэтому списаться может сумма, отличная от заблокированной. Все зависит от колебания курсов, поэтому списанная сумма может быть и больше, и меньше заблокированной изначально.
    Подробности механизма конвертации можно найти на нашем сайте.

    1. Наличными.

    Пополнить карту наличными можно в отделениях МТБанка, купюроприемниках МТБанка, отделениях Белпочты. При пополнении напрямую пластика комиссия не взимается (вне зависимости от канала пополнения). При пополнении по номеру договора в отделении Белпочты (через ЕРИП), согласно тарифам Банка, комиссия не взимается (через ЕРИП можно пополнить только карты, счет которых открыт в белорусских рублях):

    Расчетные карты:

    Халва Плюс – пункт 84.39.4; PayOkay – пункт 84.42.4; Автокарта – пункт 84.43.4; МТБанк-Корона – пункт 84.44.4;

    Карта рассрочки Халва:

    Карта рассрочки Халва – пункт 84.36.5;

    2. С другой карты.

    Перевод с помощью https://perevod.mtbank.by/.

    При использовании сервиса переводов МТБанка perevod.mtbank.by сумма поступает в на карту МТБанка моментально в стандартном режиме. При пополнении наших карт через perevod.mtbank.by мы не взимаем комиссию, однако ее может взимать банк-отправитель средств (уточнять информацию касательно комиссии необходимо в банке-отправителе средств).

    Перевод с помощью сторонних сервисов:

    При использовании сторонних сервисов переводов (по 16 цифрам карты получателя с использованием Visa Direct либо MasterCard MoneySend) сумма поступает не позднее второго банковского дня после получения финансового подтверждения (клиринга).

    Банковские переводы, произвольные платежи:

    При зачислении на счет (банковские переводы, произвольные платежи) с нашей стороны взимается комиссия за зачисление, указанная в пункте 72 Тарифов.

    Что делать при утере карты?
    В первую очередь, необходимо заблокировать карту, сделать это можно через любой удобный канал связи (указаны в шапке) . Также карту можно заблокировать через интернет-банк либо с помощью USSD-запроса.
    В соответствии с договором карточного счета и правилами пользования БПК, клиент должен заботиться о сохранности своих денежных средств и постоянно контролировать операции по счету. Лучшим способом контроля является смс-оповещение, которое позволяет оперативно узнавать о состоянии счета.
    Рекомендуем Вам изучить:
    Правила безопасного совершения операций
    Правила пользования карточками

    Как подключить смс-оповещение?
    Услугу смс-оповещения вы можете подключить самостоятельно в Интернет-банке. Для этого следует выбрать карту, по которой желаете подключить смс-оповещение (нажать на нее), далее выбрать вкладку "Информация", внизу страницы напротив наименования карты нажать на стрелку, далее напротив строки "Информирование об операциях" нажать на кнопку "Включить", ввести код из смс и нажать кнопку "Далее".
    Также услугу смс-оповещения вы можете подключить в мобильном приложении Moby, выбрав карту, по которой желаете подключить смс-оповещение (нажать на нее), во вкладке "Настройки" рядом с пунктом "Смс-уведомления" нажать на ползунок, ознакомиться и согласиться с Договором на оказание услуги «Информирование об операциях с использованием банковской платежной карточки» и подтвердить операцию, нажав кнопку "Продолжить".

    Смена PIN-кода

    Изменить пин-код можно в банкоматах нашего Банка.Взимается плата согласно тарифам банка - пункт 76.2. Функция смена PIN-кода по картам Белкарт-Премиум на текущий момент в банкоматах не реализована.
    Если Вы забыли PIN-код, то по обращению в ОК-Центр Вам будет выслан новый PIN-код в виде смс. При отправке PIN-кода работником Контакт-центра взимается комиссия согласно п. 76.9 тарифов банка. Бесплатно PIN-код можно выслать самостоятельно через личный кабинет в Интернет-банке, либо в приложении Moby. Обращаем внимание: если Вы планируете выезд за границу (после получения нового PIN-кода в виде смс) - до выезда необходимо совершить любую операцию с использованием физического пластика и чтением чипа (вводом нового PIN-кода) в магазине или банкомате (кроме инфокиоска) на территории Республики Беларусь.

    Что такое неурегулированный остаток задолженности?
    Неурегулированный остаток задолженности - это отрицательный остаток по счету, который может возникать, к примеру, как результат колебания курсов при совершении платежей в валюте, отличной от валюты счета, либо при списании процентов/комиссий на сумму, превышающую доступный остаток на счете.
    Сумму неурегулированного остатка задолженности необходимо вернуть в течение 14 дней с момента возникновения (пункт 3.4 Общих условий договора об использовании банковской платежной карточки), в противном случае на его сумму начисляется пеня в размере 0,3% от суммы за каждый день его существования, начиная с 15-го (пункт 8.5 Общих условий договора об использовании банковской платежной карточки).

    Сколько стоит перевыпуск карты при ее утере/краже? При выходе карты из строя?

    Плата за перевыпуск банковской платежной карточки в случае ее утери/кражи, повреждения по вине держателя взимается в размере, предусмотренном п.63 Тарифов Банка. Карту можно перевыпустить по заявлению в отделении Банка для физических лиц, срок изготовления новой карты – 5-7 дней.

    Какие у МТБанка есть банки-партнеры?
    ОАО «Белгазпромбанк» и ОАО «Белинвестбанк». Полный список банкоматов доступен по ссылке.

    Устанавливает ли банк какие-либо лимиты на совершение операций с использованием карточек?

    Да, по умолчанию для всех карт устанавливаются лимиты совершения операций, с которыми можно ознакомиться на сайте банка: Лимиты по транзакциям.
    При этом дневные и недельные лимиты на количество и сумму транзакций снятия наличных денежных средств и безналичной оплаты клиент имеет возможность изменить самостоятельно через интернет-банк (бесплатно), либо в личном кабинете приложения Moby (бесплатно).
    Кроме того, существует перечень специальных лимитов на той же странице, изменить которые клиент самостоятельно не может.

    Удобный и простой сервис для переводов денег с карты на карту. С карт МТБанка можно осуществить перевод как на карты белорусских банков, так и на карты банков СНГ. С карт других белорусских банков перевод возможно осуществить только на карты белорусских банков.
    Лимиты установлены отдельно по карте отправителя и получателя.
    Перевод на карты MasterCard и Visa белорусских банков - 1,5% от суммы операции (мин. 1,50 BYN), перевод на карты MasterCard и Visa банков стран СНГ (только с карт МТБанка) - 1,5% от суммы операции (min. 2 USD).
    Банки-эмитенты могут взимать дополнительные комиссии при переводе.
    Как это работает?
    1.Перейдите на страницу сервиса переводов;
    2.Введите данные карты, с которой вы хотите отправить деньги;
    3.Введите данные карты, на которую вы хотите отправить деньги;
    4.Укажите сумму перевода;
    5.Нажмите кнопку «Перевести».
    Максимальная сумма перевода — 2 100 рублей. Срок зачисления: от нескольких минут до 5 дней. Для повышения уровня безопасности, мы списываем деньги с карты отправителя по технологии 3D-secure.
    Более подробно можно ознакомиться с информацией на сайте в разделе Лимиты и тарифы подробнее.

    Убедительная просьба соблюдать правила форума.

    С уважением, МТБанк! Банк свежих решений
  • GryllsBear Junior Member
    офлайн
    GryllsBear Junior Member

    51

    10 лет на сайте
    пользователь #1155602

    Профиль
    Написать сообщение

    51
    # 22 июня 2015 10:38

    серый волк, спасибо! А минимальная сумма комиссии есть? Если мне надо, допустим, 100 тыс. перевести, то комиссия 200 рублей?

  • seryi_volk Senior Member
    офлайн
    seryi_volk Senior Member

    2724

    16 лет на сайте
    пользователь #143229

    Профиль
    Написать сообщение

    2724
    # 22 июня 2015 10:39
    GryllsBear:

    серый волк, спасибо! А минимальная сумма комиссии есть? Если мне надо, допустим, 100 тыс. перевести, то комиссия 200 рублей?

    за минимальную не знаю, у меня был платеж более 10 млн

  • GryllsBear Junior Member
    офлайн
    GryllsBear Junior Member

    51

    10 лет на сайте
    пользователь #1155602

    Профиль
    Написать сообщение

    51
    # 22 июня 2015 10:42

    серый волк, хорошо, еще раз спасибо! Тогда подожду, что МТБанк про минимальную сумму скажет

  • eser77 Senior Member
    офлайн
    eser77 Senior Member

    3197

    15 лет на сайте
    пользователь #164980

    Профиль
    Написать сообщение

    3197
    # 22 июня 2015 10:59

    Что то я запутался :-? Просмотр баланса по ДТ в платежно-справочном терминале РУП «БЕЛПОЧТА» - это безналичная операция?

  • LastWalrus Senior Member
    офлайн
    LastWalrus Senior Member

    1671

    17 лет на сайте
    пользователь #95185

    Профиль
    Написать сообщение

    1671
    # 22 июня 2015 11:12
    EXEMOK:

    Anvil2007:

    2) Почему не выпускаете бесконтактные карты?

    Всему свое время думаю, они только чипованные научились делать :)

    Ой не факт, что научились.

    bbb
  • МТБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    МТБанк Senior Member Автор темы

    2829

    11 лет на сайте
    пользователь #832722

    Профиль
    Написать сообщение

    2829
    # 22 июня 2015 13:33 Редактировалось МТБанк, 2 раз(а).
    Котэ:

    Карта для врачей и учителей. Погашена задолженность и положительный баланс до конца операционного дня. Какая задолженность и какие 750 тысяч?

    Проверим карточный договор, после чего отвечу Вам в лс.

    roma_14:

    Доброго времени суток
    скажите, чтобы оформить сберегательную карту "МТБанк-Белгосстрах" нужно зайти в отделение "Белпочты", а затем в отделение банка? или только на почту?!

    Достаточно обратиться в почтовое отделение, как Вам уже подсказали посетители форума.

    TRAINer:

    Выставлено было, пытался и с БИБа и с Беларусбанка оплатить, пришлось топать ножками, выгребать кэш из одного банкомата и кормить ПСТ МТБанка наличкой.

    Уточните в лс подробности (ФИО, номер договора) – попробуем выяснить возможную причину отказа в пополнении через e-pay.

    GryllsBear:

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, берется ли какая-нибудь комиссия за произвольный платеж в интернет-банкинге, если оплачивать своими деньгами по карте "Белгосстрах"?

    серый волк верно сообщил, комиссия составляет 0,2% от суммы. Минимум – 500 белорусских рублей. При совершении произвольного платежа Вы увидите эти значения на соответствующей странице (под полями для реквизитов).

    eser77:

    Что то я запутался :-? Просмотр баланса по ДТ в платежно-справочном терминале РУП «БЕЛПОЧТА» - это безналичная операция?

    Списание комиссии за просмотр баланса – безналичная операция.

    С уважением, МТБанк! Банк свежих решений
  • LastWalrus Senior Member
    офлайн
    LastWalrus Senior Member

    1671

    17 лет на сайте
    пользователь #95185

    Профиль
    Написать сообщение

    1671
    # 22 июня 2015 14:47

    МТБанк, посмотрите мой пост про пинкоды, пожалуйста :)
    http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=13371506&start=2800
    ну и прокомментируйте, кому из вас удобнее будет.

    bbb
  • МТБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    МТБанк Senior Member Автор темы

    2829

    11 лет на сайте
    пользователь #832722

    Профиль
    Написать сообщение

    2829
    # 22 июня 2015 15:04
    LastWalrus:

    МТБанк, посмотрите мой пост про пинкоды, пожалуйста :)
    http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=13371506&start=2800
    ну и прокомментируйте, кому из вас удобнее будет.

    Ответил Вам в лс, для рассмотрения ситуации потребуются некоторые уточнения.

    С уважением, МТБанк! Банк свежих решений
  • Котэ Senior Member
    офлайн
    Котэ Senior Member

    726

    14 лет на сайте
    пользователь #241473

    Профиль
    Написать сообщение

    726
    # 22 июня 2015 15:23 Редактировалось Котэ, 1 раз.

    В общем, карта у мамы открыта "для врачей и учителей". Карта не моя, просто помогаю разбираться)

    Вот скрин. 20.05 положительный баланс. В марте пришла смс оплатить с ПБУ. Набрала в банк спросила сколько нужно платить, чтобы ПБУ не брали. Сказали 1.500.000, разговоры записываются. Погасила. И тут выскакивает сумма в 756.000. Как оказалось- это банковская ошибка. И банк по ошибке не выставлял ПБУ раньше. Вот выставил задним числом после погашения.
    Карта оформлялась именно "для врачей и учителей", при оформлении сидел рядом и несколько раз уточнял про оплату ПБУ- заверили что карта "льготная, бонусная" и придется ей платить только проценты от снятой суммы. Как только впервые сняли деньги за пользование услугами (189, а по карте должны списывать 155)- овердрафт был полностью погашен. Был погашен в первый же месяц выставления счета за ПБУ. Но ПБУ был выставлен "бонусом" еще за пару месяцев из-за их "технического сбоя"

  • МТБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    МТБанк Senior Member Автор темы

    2829

    11 лет на сайте
    пользователь #832722

    Профиль
    Написать сообщение

    2829
    # 22 июня 2015 16:03
    Котэ:

    Вот скрин. 20.05 положительный баланс. В марте пришла смс оплатить с ПБУ. Набрала в банк спросила сколько нужно платить, чтобы ПБУ не брали. Сказали 1.500.000, разговоры записываются. Погасила. И тут выскакивает сумма в 756.000. Как оказалось- это банковская ошибка. И банк по ошибке не выставлял ПБУ раньше. Вот выставил задним числом после погашения.
    Карта оформлялась именно "для врачей и учителей", при оформлении сидел рядом и несколько раз уточнял про оплату ПБУ- заверили что карта "льготная, бонусная" и придется ей платить только проценты от снятой суммы. Как только впервые сняли деньги за пользование услугами (189, а по карте должны списывать 155)- овердрафт был полностью погашен. Был погашен в первый же месяц выставления счета за ПБУ. Но ПБУ был выставлен "бонусом" еще за пару месяцев из-за их "технического сбоя"

    Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Если наш специалист действительно сообщил об отсутствии платы за пользование тарифным планом при оформлении продукта, для которого данная плата присутствует - это грубая ошибка в консультации, и такие случаи, естественно, недопустимы. Пожалуйста, сообщите подробности Вашего обращения к сотрудникам при оформлении - когда, в каком отделении оформлялась карта, если возможно - имя специалиста. Мы проведем дополнительное информирование и обязательно примем меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.

    С уважением, МТБанк! Банк свежих решений
  • Котэ Senior Member
    офлайн
    Котэ Senior Member

    726

    14 лет на сайте
    пользователь #241473

    Профиль
    Написать сообщение

    726
    # 22 июня 2015 16:10

    МТБанк, Вы бы лучше принесли свои извинения за остальные косяки, из-за которых придется потратить деньги, а потом и время на разбирательства.

  • МТБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    МТБанк Senior Member Автор темы

    2829

    11 лет на сайте
    пользователь #832722

    Профиль
    Написать сообщение

    2829
    # 22 июня 2015 16:42
    Котэ:

    МТБанк, Вы бы лучше принесли свои извинения за остальные косяки, из-за которых придется потратить деньги, а потом и время на разбирательства.

    Искренне сожалеем о том, что плата была выставлена несвоевременно и это принесло Вам такие неудобства. Чтобы не тратить время на посещение отделения, Вы можете обратиться с заявлением через электронную книгу отзывов.

    С уважением, МТБанк! Банк свежих решений
  • Odin11 Senior Member
    офлайн
    Odin11 Senior Member

    6263

    17 лет на сайте
    пользователь #100749

    Профиль
    Написать сообщение

    6263
    # 23 июня 2015 11:17

    Здравствуйте, имею визу классик сберегательную, в белорусских рублях.
    Буду некоторое время в Италии, смогу ли я этой визой там воспользоваться, если мне понадобится, в банкомате либо в магазине, или нет?

    Мир! Труд! Май!
  • МТБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    МТБанк Senior Member Автор темы

    2829

    11 лет на сайте
    пользователь #832722

    Профиль
    Написать сообщение

    2829
    # 23 июня 2015 11:42
    Odin11:

    Здравствуйте, имею визу классик сберегательную, в белорусских рублях.
    Буду некоторое время в Италии, смогу ли я этой визой там воспользоваться, если мне понадобится, в банкомате либо в магазине, или нет?

    Сможете - карта подходит для совершения платежей за рубежом. Конвертация будет происходить согласно механизму, описанному на нашем сайте.

    С уважением, МТБанк! Банк свежих решений
  • Yuirka Velo Team
    офлайн
    Yuirka Velo Team

    1018

    15 лет на сайте
    пользователь #179214

    Профиль
    Написать сообщение

    1018
    # 23 июня 2015 17:57 Редактировалось Yuirka, 2 раз(а).

    Добрый день, поясните ситуацию: 22 мая совершил операцию с использованием кобрединговой карты "Синэво" с грэйс-периодом и лимитом овердрафта в 5 миллионов.. 16 июня пополнил счет (вернул на карту все, что было потрачено, плюс тысяч 150 "на всякий случай". ) В тот же день списались 39 тысяч ПБУ - это ладно, понятно. Сегодня в интернет-банкинге вижу:

    Что такое? В июне никаких операций не было, один раз только пополнил ведь и все... С чего бы опять 39 000? Ради интереса открыл "плановый график погашений". а там...

    И так далее, всего на сумму 819 тысяч, каждый месяц, до конца срока действия карты.
    Объясните - если я один раз воспользовался овердрафтом - я что, теперь вам должен просто так платить каждый месяц, пока карточка будет действительна?

    Поживем - увидим, доживем - узнаем, выживем - учтем
  • Неизвестный кот Member
    офлайн
    Неизвестный кот Member

    175

    12 лет на сайте
    пользователь #601074

    Профиль

    175
    # 24 июня 2015 07:53 Редактировалось Неизвестный кот, 1 раз.

    Предложение к разработчикам ИБ.
    Очень не хватает статистики в ИБ по Халве+, согласно п.84.39.4 Перечня вознаграждений по операциям с клиентами и банками-корреспондентами. А именно:
    Бесплатно пополнить карту через ЕРИП можно на сумму: указать сумму (сколько осталось) исходя из текущего лимита в 10 млн. за текущий месяц

    Также хотелось бы видеть статистику в виде:
    Снять наличные в банкоматах банков-партнеров можно на сумму: указать сумму (сколько осталось) исходя из текущего лимита в 50 млн. за плавающий месяц

    Это очень поможет и нам видеть всю статистику по картам не прибегая к ручному подсчету по выписке и меньше будет забот у колл-центра по данным вопросам.

  • МТБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    МТБанк Senior Member Автор темы

    2829

    11 лет на сайте
    пользователь #832722

    Профиль
    Написать сообщение

    2829
    # 24 июня 2015 08:53 Редактировалось МТБанк, 1 раз.
    Yuirka:

    Добрый день, поясните ситуацию: 22 мая совершил операцию с использованием кобрединговой карты "Синэво" с грэйс-периодом и лимитом овердрафта в 5 миллионов.. 16 июня пополнил счет (вернул на карту все, что было потрачено, плюс тысяч 150 "на всякий случай". ) В тот же день списались 39 тысяч ПБУ - это ладно, понятно. Сегодня в интернет-банкинге вижу:
    Что такое? В июне никаких операций не было, один раз только пополнил ведь и все... С чего бы опять 39 000? Ради интереса открыл "плановый график погашений". а там...
    И так далее, всего на сумму 819 тысяч, каждый месяц, до конца срока действия карты.
    Объясните - если я один раз воспользовался овердрафтом - я что, теперь вам должен просто так платить каждый месяц, пока карточка будет действительна?

    Плата за ПБУ выставляется только за те месяцы, в течение которых наблюдалась задолженность по основному долгу. Соответственно, если Вы начали пользоваться в мае, а погасили задолженность в июне, плата будет взиматься за май и за июнь.
    Плановый график, в свою очередь, является ориентировочным - информация о ПБУ формируется на основании предыдущих периодов. Таким образом, если в июле и далее Вы не будете пользоваться овердрафтом, плата за ПБУ за эти месяцы взиматься не будет.

    SiriuS1509:

    Предложение к разработчикам ИБ.
    Очень не хватает статистики в ИБ по Халве+, согласно п.84.39.4 Перечня вознаграждений по операциям с клиентами и банками-корреспондентами. А именно:
    Бесплатно пополнить карту через ЕРИП можно на сумму: указать сумму (сколько осталось) исходя из текущего лимита в 10 млн. за текущий месяц

    Также хотелось бы видеть статистику в виде:
    Снять наличные в банкоматах банков-партнеров можно на сумму: указать сумму (сколько осталось) исходя из текущего лимита в 50 млн. за плавающий месяц

    Это очень поможет и нам видеть всю статистику по картам не прибегая к ручному подсчету по выписке и меньше будет забот у колл-центра по данным вопросам.

    Спасибо за предложение, уточню насчет возможности реализации такого отображения.

    С уважением, МТБанк! Банк свежих решений
  • Ньюта Neophyte Poster
    офлайн
    Ньюта Neophyte Poster

    11

    9 лет на сайте
    пользователь #1660475

    Профиль
    Написать сообщение

    11
    # 24 июня 2015 09:31

    Вчера позвонили предложили карту овердрафта Денежная (есть Халва) оформляла в мае, для того чтобы оформить Карту Денежная я так понимаю опять нужна справка с работы и опять будет обзвон всего и всех или так как я есть в базе приходишь и забираешь?

  • МТБанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    МТБанк Senior Member Автор темы

    2829

    11 лет на сайте
    пользователь #832722

    Профиль
    Написать сообщение

    2829
    # 24 июня 2015 09:41
    Ньюта:

    Вчера позвонили предложили карту овердрафта Денежная (есть Халва) оформляла в мае, для того чтобы оформить Карту Денежная я так понимаю опять нужна справка с работы и опять будет обзвон всего и всех или так как я есть в базе приходишь и забираешь?

    Для оформления карты "Денежная" потребуется новая справка о доходах.

    С уважением, МТБанк! Банк свежих решений
  • Ньюта Neophyte Poster
    офлайн
    Ньюта Neophyte Poster

    11

    9 лет на сайте
    пользователь #1660475

    Профиль
    Написать сообщение

    11
    # 24 июня 2015 09:44

    Большое спасибо