Lowcost перелеты. Кто что знает?

dema111:

не хотите - попросите возврат когда будут оформлять эти возвраты.

Please, процитируйте где такое написано у Райана?
Я писал об этом ранее, если бы так было написано, то вся Европа бы не возмущалась.

Райан пишет только это: "You can request a cash refund however bear in mind we will place your request in the cash refund queue until the COVID-19 emergency has passed."
Может у меня и у всей Европы все плохо с английским и я не увидел, что я смогу попросить свой рефанд после того как все устаканится?

Вот свеженькое на эту тему. Все не понимают такого поведения Райан. Все понимают про сложности, кризис, коронавирус и пр. Но тут все попахивает кидаловом, поэтому народ вправе обращаться за чарджбеком и много таких процессов начато.
Ваши фразы про текущие установки Визы и Мастеркард верны. Но на данный момент все официальные источники авиакомпании не отвечают на обращения, когда будет обменян ваучер на деньги - тут и МПС будет соглашаться, что это нарушение прав потребителя.

Motnaf:

У dema111 явно с прочтением текста проблемы. Все пишут, что Райанэйр не позволяет даже подтвердить возможность получения именно рефанда.

Я ему это писала 3 раза, до него не дошло, он способен отвечать только шаблонно, как ему его господин сказал.

Motnaf:

Работа с чарджбеком в процессе

Держите в курсе. Интересно же. Банк белорусский?

dema111:

и в чате просите возврат ваучера. в чем проблема понятно кажется только вам.

Ага, только чат не работает - соединения никакого нет. Лично я более чем 24 часа один раз из интереса висел - 0 реакции. По коду страницы - она статическая, т.е. соединиться я бы не смог. А ранее она была динамической и обновлялась сама раз в 5 минут и время тикало до начала сессии с оператором. Но ты же не способен даже это проверить... И опять же - что такое чат? Ничто. Доказать, что в чате был запрос и его приняли невозможно. Мне нагло врал такой оператор, что даст на почту транскрипт чата как пруф моего обращения. Но, разумеется, не дал. Уже более месяца все жду. Зато тикет мой закрыли не ответив на вопрос - как заполнить форму на рефанд. Т.е. кинули. Они же не в курсе еще, что я получил уже 3 недели назад чаржбэк.

dema111:

ни у одной авиакомпании нет денег чтобы возвращать их

Нам на это насрать, пусть берут кредиты в банке под залог имущества.

dema111:

и да, и Мастеркард и Виза официально отказывают в чарджбэке, если ваучер предоставлен на теперешний момент и нет четкой формулировке что он никогда не может быть обменян на деньги.

Это ложь. Мне вернули довольно быстро - за 12 дней с момента обращения в банк. При этом я только 26го числа добавил последний скрин, доказывающий кидок раянов.

Motnaf:

Please, процитируйте где такое написано у Райана?

У него свой английский, где половина выдумано.

Аринка:

А сейчас с каждым отменным рейсом лоукоста пройди целый квест, чтоб хотя бы подтвердили, что вернут деньги в июне-июле.

конкретно у райянов этот квест непроходим. Т.к. форма возврата не работает, связи с ними нет, врут постоянно и кидают левые линки, письма и закрывают кейсы не ответив и не решив проблему.

sviq:

белавия летает, в отличие от лоукостов, и дерет за билеты по-полной

даже больше - в 2-5 раз больше, чем другие авиакомпании.

dema111:

это вернул банк.

dema111:

это вернул банк. ни один запрос в платежную систему так быстро не обрабатывается.

не надо врать. Мне банк сказал, что ВЕРНУЛИ деньги по их запросу чаржбэка. Я верю словам банка, а не каким-то там демам.
И более того, этот же банк мне сказал, что крайний срок ответа платежной системы то ли 19, то ли 31 мая, я уже не помню, тут писал. Ага, банк... Банк-то не особо хотел принимать заяву, два раза отдуплил меня, сло словами - докажите, что не вы сами отменили поездку. Ниче, достучался до вменяемых работников банка, которые смогли сами проверить мои данные о том, что рейс отменен авиакомпанией.

dema111:

вот пример как это звучит например у моего банка

Так и у моего. Ты хотя бы узнал у старших как переводится:

dema111:

to give the merchant up to 48 days

Это не переводится как 48 дней, а переводится как - до 48и дней. Ну, так вот, я тебя обучу - 12 дней меньше 48.
И чего же ты оспариваешь? Жди когда вернут. Что ж ты переобуваешься? 9

dema111,
Вот, что мне писали 29.03.2020:
Здравствуйте!
Мы проводим опротестование по правилам международной платежной системы, согласно которым уже выполнили необходимые действия и направили запрос банку, обслуживающему торговую точку, ожидаем ответ ориентировочно до 19.05.2020. Со своей стороны, к сожалению, не можем повлиять на срок предоставления ответа, т.к. сроки зависят не от нас. Пожалуйста ожидайте.

Напоминаю, свое обращение в банк я адресовал 19.03.2020. Т.е. получается они 2 месяца дали себе на ответ банка принимающей стороны.

И... 31.03.2020 мне деньги пришли.
Текста нет, т.к. я звонил в банк после получения чаржбэков, чтобы узнать почему деньги пришли в долларах.

И так, давай новую версию. Оплачивал я билеты в евро, с долларовой карты, с меня списали, разумеется реально доллары, райян получил евро. Если бы это был рефанд, я бы получил евро, которые бы конвертировались по курсу в доллары. Как такое с рефандом может быть?

dema111:

продолжим разговор после 31 мая когда они затребуют как минимум доказательств, что авиакомпания не компенсировала никаким способом ваши билеты.

19.05. И зачем ждать, когда это был крайний срок на обработку чаржбэка, а не дата, когда он будет обработан в обязательном порядке.
Обработали раньше, до того как пошла гора чаржей, т.к. у людей лопнуло терпение ждать ответа от раянов. Может мне повезло, может нет, я не знаю. Я поставил цель вернуть деньги, я их получил.
Не исключаю, что у банка с мастеркардом свои отношения, о которых я не знаю и мастер при вале таких чаржей и банкротстве принимающей стороны, может отказывать немотивированно\мотивированно по договору между банком и мастером, но я в это не верю. Что через полтора месяца с меня спишут деньги, которые уже вернули.

dema111:

от после даты ответа мерчанта Мастеркарду

ты непробиваем. Мерчант уже ответил и деньги вернул. Раньше крайней даты.

dema111:

именно. а вы получили откат транзакции от банка. который просто вернул доллары которые потрачены были с кредитки. что лишний раз подтверждает мою правоту относительно сценария развития событий.

нет, это чаржбэк - чаржбэк в той валюте как списали. Рефанд - в той валюте, в которой платили. Но откуда тебе это знать.

dema111:

то я просто ставлю ваш ник в блэк лист.

Естественно - доказать свою позицию рублем не смог. Доказать, что чаржбэк в евро - не смог.
Я еще могу скрины из смс прислать, с суммами возврата в долларах, а не евро.

dema111:

и верно даже для ложных чарджбэков на которые приходят позже гарантированные отказы

Я уже приводил поводы для чаржбэка. У меня не ложный ни разу. Подпадает под два пункта, даже не один.

Вэд,
Нет

Plastik:

хотя он может быть

ну вот в этом и факт

Plastik:

Copy request вроде большинство e-commerce мерчей автоматом отрабатывают, даже авиа. А чарджбэк автоматом в клиринг идёт.

ну то есть фактически - если мерчант живой и отрабатывает транзакции - то ему вешают чарджбэк, "чтоб пошевелился" и во многих странах и нормальных банках при удачной транзакции возвращают деньги клиенту "условно" и дожидаются ответа мерчанта.
вот у меня пример под глазами. запросил Х баксов возврата с Y баксов транзакции согласно условиям отмены. банк запросил 3 неотвеченных запроса о возврате и сказал "ок, тогда ставим всю транзакцию на чарджбэк на Х баксов". и на следующий день провалидировав мерчанта и вернул Х. мерчант "вдруг" проснулся буквально через несколько часов хоть и молчал больше месяца и вернул Y. банк сказал "ну ок, теперь до июня подождем что они нам ответят - если что откатим возврат Х и останетесь с Y".
просто белорусские банки и клиенты не привыкли к такой модели, в РБ и те и те живут по принципу "что с возу упало то пропало" поэтому никакой банк до фактического получения денег никому ничего не отдаст... а в нормальных странах банки понимают что чуть что - они просто заберут эти деньги обратно, поэтому проблемы нет. только что вот бСССР люди считают что это "так все классно что сразу отдают деньги". знаю лично "русских" в Америке которые чарджбэк делали на все как переехали что только можно и всем рассказывали, что банк всегда за неделю максимум все возвращает. а через годик когда банк выставил все эти полученные деньги в минус - крику былоооо... "они ж нам отдали деньги!"

Народ, кто согласился на ваучер, подскажите, вот мне тоже письмо со ссылкой пришло. Я согласна на ваучер, жму на ссылку, вижу одну кнопку Submit, жму на нее и получаю "Thank you for accepting your voucher. " И что дальше? Я могу где-то в кабинете своем увидеть, что он есть у меня, этот ваучер или как это работает?