Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк, ну так не спрыгивайте и отвечайте прямо - нету у вас корреспондентов между Альфами. А значит, переводы могли бы быть дешевле, и "в цену перевода включаются в основном те затраты, которые мы компенсируем банку-корреспонденту" это вы компенсируете практически сами себе.

Альфа-Банк:

Наша задача, в том числе в соц. сетях и на этом форуме, видеть слабые места и корректировать внутренние процессы, чтобы свести количество таких случаев к минимуму.

вот это правильно.

Альфа-Банк, ну так разговор там и был про российские рубли, разве нет?

Buraya:

Суть, почему я обращалась именно в альфа-банк тот, что мне пообещали, что перевод будет стоить 1% (т.к. у меня альфа-банк и у получателья альфа-банк). А по итогу взяли 10%!!!! Не предупредив. Т.е. у них есть такая хитрость, что 1%, но минимум 300р. российских.

Альфа-Банк:

Buraya, мы не зарабатываем на межбанковских переводах, в цену перевода включаются в основном те затраты, которые мы компенсируем банку-корреспонденту. Тарифы банков-корреспондентов и включают эту оговорку "минимум 300 р.".

krum:

стесняюсь спросить, а кто у вас банк-корреспондент при переводе россрублей из белорусского Альфа в российский?

Альфа-Банк:

krum, по ссылке, которую мы вам дали, между Альфами нет корреспондентов только по платежам в российских рублях.

Скажите правда ли что с 1 марта и Альфа-банк и Белросбанк будут продавать одинаковые розничные (кредиты, депозиты) продукты?

Пампуйце сакавіцкія шпалеры для працоўнага стала: "Чырвоная пагода" вострава Міядзіма на фоне квітнеючай сакуры.

давно просил у одного вашего сотрудника календарь вашего банка, но он в итоге сказал, что всё, поздно, надо было отписываться в твиттере чтобы получить, а я этого к сожалению не знал. может быть можно как-то исправить эту нелепую оплошность?

del

Sashka-tarakashka, страховой депозит или первоначальный взнос не нужны.

Оформить карту можно через онлайн-заявку. Пополнять можно в любом отделении (деньги зачисляются в течение нескольких часов) или через cash-in (деньги зачисляются онлайн). Устройства cash-in пока есть только в отделении "На Мясникова" и "Логойский тракт", но в в этом году мы планируем расширить их парк. Небольшая инструкция, как ими пользоваться, здесь.

Скажите, у меня 5 марта заканчивается оплаченный период по СБС-банкингу, можно его будет продлить или это не реально? Сейчас пользуюсь и СБС и альфа-кликом: альфа клик не корректно отображает остаток средств на карте. На "Буслике" 1 марта изменился лимит овердрафта: В СБС это изменение стало видно 1 марта, в альфа-клике до сих пор никаких изменений.
Получается если отклЮчится СБС, то чтобы точно знать баланс на карте я должен буду его смотреть в банкомате/инфокиоске, что абсолютно не удобно. Оставьте СБС! Хотя бы на время пока клик не начнёт правильно работать!

И ещё, чисто субъективно, в альфа-клике "не дружелюбный" интерфейс по работе с картами: в разделе "карты" нет информации о доступном остатке, всё сделано через счета, которые свалены в кучу.

Death666-13:

Сейчас пользуюсь и СБС и альфа-кликом: альфа клик не корректно отображает остаток средств на карте. На "Буслике" 1 марта изменился лимит овердрафта: В СБС это изменение стало видно 1 марта, в альфа-клике до сих пор никаких изменений.

Спасибо за информацию, мы проверим и потом отдельно ответим.

Death666-13:

И ещё, чисто субъективно, в альфа-клике "не дружелюбный" интерфейс по работе с картами: в разделе "карты" нет информации о доступном остатке, всё сделано через счета, которые свалены в кучу.

Формально доступный остаток это свойство счета, а не карты. Причем в правой колонке списка счетов, если навести мышку на иконку карты, то "подсветится" номер карты (с маской), которая выпущена к счету. Тем не менее мы изучим вопрос привычек клиентов, где им удобнее смотреть доступный остаток. Спасибо за замечание.

DeLight:

некоторое время попользовался вашим Альфа-Кликом, и вот мой top неудобств:
- в выписке по счету незафиксированные окончательно транзакции вообще никак не видны, вечно ощущение, что выписка живет своей собственной жизнью (в СБС все было сразу видно)
- в выписке видна только сумма, отраженная по счету. ни оригинальной валюты, ни оригинальной суммы нет (в СБС все было)

В теч. марта-апреля указанные вами недостатки устраним: в выписке будет видна сумма как в валюте счета, так и в валюте операции, а также добавим информацию по неотраженным по счету операциям.

DeLight:

- 3 месяца для выписки очень мало, приходится все равно в банк ходить. в СБС было 6 месяцев, не намного лучше. что мешает позволять делать выписку за любой период существования счета?

Это ограничение не политическое, а техническое. Как только технически сможем увеличить период, за который предоставляется выписка, мы это сделаем.

DeLight:

- из комментария к операции почему-то пропало название страны. место экономите?

По этому вопросу ответим отдельно.

DeLight:

радует появившаяся возможность перекидывать деньги между своими счетами, все планирую начать пользоваться. надеюсь, комиссия за эту операцию не берется?

Кроме перевода средств между своими счетами появилась возможность переводить деньги другим клиентам Альфа-Банка. И за перевод между своими счетами, и за перевод другим клиентам комиссия нулевая.

Благодарим за конструктивные замечания!

del