Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5502

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5502
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Акции — Гастрофест

    Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

    Telegram
    Viber

    Через личные сообщения:
    в Instagram
    во ВКонтакте
    в Facebook
    в Twitter

    Чат на сайте или в приложении InSync

    E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

    Контакт-центр: 198

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5502

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5502
    # 28 февраля 2013 15:47 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.

    krum, вот здесь по вкладке "платежные реквизиты" указаны банки-корреспонденты в зависимости от валюты перевода.

    По поводу "девочек". Понимаем, что всегда есть человеческий фактор и на местах не всегда дают правильные консультации (информационный поток сейчас огромный, банк активно развивается). Наша задача, в том числе в соц. сетях и на этом форуме, видеть слабые места и корректировать внутренние процессы, чтобы свести количество таких случаев к минимуму.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • krum Левша Team
    офлайн
    krum Левша Team

    13731

    21 год на сайте
    пользователь #13569

    Профиль
    Написать сообщение

    13731
    # 28 февраля 2013 16:02

    Альфа-Банк, ну так не спрыгивайте и отвечайте прямо - нету у вас корреспондентов между Альфами. А значит, переводы могли бы быть дешевле, и "в цену перевода включаются в основном те затраты, которые мы компенсируем банку-корреспонденту" это вы компенсируете практически сами себе.

    Альфа-Банк:

    Наша задача, в том числе в соц. сетях и на этом форуме, видеть слабые места и корректировать внутренние процессы, чтобы свести количество таких случаев к минимуму.

    вот это правильно.

    В голове моей опилки - я начальник лесопилки.
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5502

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5502
    # 28 февраля 2013 16:30 Редактировалось Альфа-Банк, 2 раз(а).

    krum, по ссылке, которую мы вам дали, между Альфами нет корреспондентов только по платежам в российских рублях.

    И, как мы уже сказали, мы планируем сделать дешевле, но не через межбанковский перевод, а через эту услугу.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • krum Левша Team
    офлайн
    krum Левша Team

    13731

    21 год на сайте
    пользователь #13569

    Профиль
    Написать сообщение

    13731
    # 28 февраля 2013 17:27 Редактировалось krum, 1 раз.

    Альфа-Банк, ну так разговор там и был про российские рубли, разве нет?

    Buraya:

    Суть, почему я обращалась именно в альфа-банк тот, что мне пообещали, что перевод будет стоить 1% (т.к. у меня альфа-банк и у получателья альфа-банк). А по итогу взяли 10%!!!! Не предупредив. Т.е. у них есть такая хитрость, что 1%, но минимум 300р. российских.

    Альфа-Банк:

    Buraya, мы не зарабатываем на межбанковских переводах, в цену перевода включаются в основном те затраты, которые мы компенсируем банку-корреспонденту. Тарифы банков-корреспондентов и включают эту оговорку "минимум 300 р.".

    krum:

    стесняюсь спросить, а кто у вас банк-корреспондент при переводе россрублей из белорусского Альфа в российский?

    Альфа-Банк:

    krum, по ссылке, которую мы вам дали, между Альфами нет корреспондентов только по платежам в российских рублях.

    В голове моей опилки - я начальник лесопилки.
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5502

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5502
    # 28 февраля 2013 17:47

    krum, так точно :-). Собственно, суть нашего ответа: удешевить в рамках отношений между банками группы можно только по российским рублям, а вопрос нужно решать комплексно (по всем валютам). Поэтому мы работаем в направлении отдельного сервиса.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • mobi Senior Member
    офлайн
    mobi Senior Member

    2025

    23 года на сайте
    пользователь #448

    Профиль
    Написать сообщение

    2025
    # 28 февраля 2013 18:04

    Скажите правда ли что с 1 марта и Альфа-банк и Белросбанк будут продавать одинаковые розничные (кредиты, депозиты) продукты?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5502

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5502
    # 28 февраля 2013 18:38 Редактировалось Альфа-Банк, 2 раз(а).

    mobi, не совсем так. С марта в продуктовой линейке Белросбанка и Альфа-Банка начнут появляться идентичные продукты.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5502

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5502
    # 1 марта 2013 10:08 Редактировалось Альфа-Банк, 2 раз(а).

    Пампуйце сакавіцкія шпалеры для працоўнага стала: "Чырвоная пагода" вострава Міядзіма на фоне квітнеючай сакуры.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Pchela Member
    офлайн
    Pchela Member

    188

    14 лет на сайте
    пользователь #251411

    Профиль
    Написать сообщение

    188
    # 1 марта 2013 16:53

    Здравствуйте, Альфа-банк.
    Двое суток назад я заполнила он-лайн заявление на выдачу карточки, на сайте было сообщение, что все прошло успешно и заказу присвоен номер... Однако за двое суток никакого движения - ни письма в поту, ни звонка от банка. Как вообще происходит обычно процедура? Когда начнется какое-то движение?

  • HukumaD Neophyte Poster
    офлайн
    HukumaD Neophyte Poster

    13

    12 лет на сайте
    пользователь #649391

    Профиль
    Написать сообщение

    13
    # 1 марта 2013 23:27

    давно просил у одного вашего сотрудника календарь вашего банка, но он в итоге сказал, что всё, поздно, надо было отписываться в твиттере чтобы получить, а я этого к сожалению не знал. может быть можно как-то исправить эту нелепую оплошность?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5502

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5502
    # 2 марта 2013 00:03
    Pchela:

    Здравствуйте, Альфа-банк.
    Двое суток назад я заполнила он-лайн заявление на выдачу карточки, на сайте было сообщение, что все прошло успешно и заказу присвоен номер... Однако за двое суток никакого движения - ни письма в поту, ни звонка от банка. Как вообще происходит обычно процедура? Когда начнется какое-то движение?

    Если в заявке корректные данные, то мы просто начинаем делать вам карту и звоним, когда она уже готова. Если есть вопросы, то перезваниваем заранее. Если до среды вам не перезвонят, то напишите нам (можно в личные) номер заказа, мы узнаем судьбу заказа. Если карта нужна срочно, можете написать уже сейчас (мы просто проверим, что заявка получена и в работе).

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • квазар Senior Member
    офлайн
    квазар Senior Member

    1534

    21 год на сайте
    пользователь #10601

    Профиль
    Написать сообщение

    1534
    # 2 марта 2013 03:47 Редактировалось квазар, 2 раз(а).

    del

  • Sashka-tarakashka Member
    офлайн
    Sashka-tarakashka Member

    225

    14 лет на сайте
    пользователь #245698

    Профиль
    Написать сообщение

    225
    # 2 марта 2013 19:04

    Альфа-Банк, скажите, пожалуйста, хочу получить в Вашем банке дебетовую карту visa classic в usd. С целью расплачиваться в интернете и за границей, т.е. хранить на ней постоянно деньги не буду, только пополнять счет перед покупкой или поездкой. Необходим ли страховой депозит или первоначальный взнос? В каком размере?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5502

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5502
    # 2 марта 2013 19:38

    Sashka-tarakashka, страховой депозит или первоначальный взнос не нужны.

    Оформить карту можно через онлайн-заявку. Пополнять можно в любом отделении (деньги зачисляются в течение нескольких часов) или через cash-in (деньги зачисляются онлайн). Устройства cash-in пока есть только в отделении "На Мясникова" и "Логойский тракт", но в в этом году мы планируем расширить их парк. Небольшая инструкция, как ими пользоваться, здесь.

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Sashka-tarakashka Member
    офлайн
    Sashka-tarakashka Member

    225

    14 лет на сайте
    пользователь #245698

    Профиль
    Написать сообщение

    225
    # 2 марта 2013 19:41

    Альфа-Банк,и всё-таки, требуется какой-либо первоначальный взнос или страховой депозит при открытии карты?

    Добавлено спустя 54 секунды

    Упс, не заметила))) спасибо за быстрый ответ!

  • Death666-13 Senior Member
    офлайн
    Death666-13 Senior Member

    1643

    18 лет на сайте
    пользователь #50870

    Профиль
    Написать сообщение

    1643
    # 3 марта 2013 01:55

    Скажите, у меня 5 марта заканчивается оплаченный период по СБС-банкингу, можно его будет продлить или это не реально? Сейчас пользуюсь и СБС и альфа-кликом: альфа клик не корректно отображает остаток средств на карте. На "Буслике" 1 марта изменился лимит овердрафта: В СБС это изменение стало видно 1 марта, в альфа-клике до сих пор никаких изменений.
    Получается если отклЮчится СБС, то чтобы точно знать баланс на карте я должен буду его смотреть в банкомате/инфокиоске, что абсолютно не удобно. Оставьте СБС! Хотя бы на время пока клик не начнёт правильно работать!

    И ещё, чисто субъективно, в альфа-клике "не дружелюбный" интерфейс по работе с картами: в разделе "карты" нет информации о доступном остатке, всё сделано через счета, которые свалены в кучу.

    Siemens Mobile
  • DeLight Senior Member
    офлайн
    DeLight Senior Member

    523

    20 лет на сайте
    пользователь #24037

    Профиль
    Написать сообщение

    523
    # 3 марта 2013 02:14

    некоторое время попользовался вашим Альфа-Кликом, и вот мой top неудобств:
    - в выписке по счету незафиксированные окончательно транзакции вообще никак не видны, вечно ощущение, что выписка живет своей собственной жизнью (в СБС все было сразу видно)
    - в выписке видна только сумма, отраженная по счету. ни оригинальной валюты, ни оригинальной суммы нет (в СБС все было)
    - 3 месяца для выписки очень мало, приходится все равно в банк ходить. в СБС было 6 месяцев, не намного лучше. что мешает позволять делать выписку за любой период существования счета?
    - из комментария к операции почему-то пропало название страны. место экономите? :)

    радует появившаяся возможность перекидывать деньги между своими счетами, все планирую начать пользоваться. надеюсь, комиссия за эту операцию не берется?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    5502

    13 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    5502
    # 3 марта 2013 08:34 Редактировалось Альфа-Банк, 2 раз(а).
    Death666-13:

    Сейчас пользуюсь и СБС и альфа-кликом: альфа клик не корректно отображает остаток средств на карте. На "Буслике" 1 марта изменился лимит овердрафта: В СБС это изменение стало видно 1 марта, в альфа-клике до сих пор никаких изменений.

    Спасибо за информацию, мы проверим и потом отдельно ответим.

    Death666-13:

    И ещё, чисто субъективно, в альфа-клике "не дружелюбный" интерфейс по работе с картами: в разделе "карты" нет информации о доступном остатке, всё сделано через счета, которые свалены в кучу.

    Формально доступный остаток это свойство счета, а не карты. Причем в правой колонке списка счетов, если навести мышку на иконку карты, то "подсветится" номер карты (с маской), которая выпущена к счету. Тем не менее мы изучим вопрос привычек клиентов, где им удобнее смотреть доступный остаток. Спасибо за замечание.

    DeLight:

    некоторое время попользовался вашим Альфа-Кликом, и вот мой top неудобств:
    - в выписке по счету незафиксированные окончательно транзакции вообще никак не видны, вечно ощущение, что выписка живет своей собственной жизнью (в СБС все было сразу видно)
    - в выписке видна только сумма, отраженная по счету. ни оригинальной валюты, ни оригинальной суммы нет (в СБС все было)

    В теч. марта-апреля указанные вами недостатки устраним: в выписке будет видна сумма как в валюте счета, так и в валюте операции, а также добавим информацию по неотраженным по счету операциям.

    DeLight:

    - 3 месяца для выписки очень мало, приходится все равно в банк ходить. в СБС было 6 месяцев, не намного лучше. что мешает позволять делать выписку за любой период существования счета?

    Это ограничение не политическое, а техническое. Как только технически сможем увеличить период, за который предоставляется выписка, мы это сделаем.

    DeLight:

    - из комментария к операции почему-то пропало название страны. место экономите? :)

    По этому вопросу ответим отдельно.

    DeLight:

    радует появившаяся возможность перекидывать деньги между своими счетами, все планирую начать пользоваться. надеюсь, комиссия за эту операцию не берется?

    Кроме перевода средств между своими счетами появилась возможность переводить деньги другим клиентам Альфа-Банка. И за перевод между своими счетами, и за перевод другим клиентам комиссия нулевая.

    Благодарим за конструктивные замечания!

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    32672

    19 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    32672
    # 3 марта 2013 18:12
    Альфа-Банк:

    Формально доступный остаток это свойство счета, а не карты.

    Это не совсем так, заблокированные суммы в остатке счета не учитываются, только в остатке карты - а ведь именно это чаще всего человека и интересует.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • Неизвестный кот Member
    офлайн
    Неизвестный кот Member

    497

    12 лет на сайте
    пользователь #705186

    Профиль

    497
    # 4 марта 2013 13:29 Редактировалось Неизвестный кот, 1 раз.

    del

    fiat coupe + siemens sr64m001