Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк, тоже интересует вопрос, до какого числа нужно вернуть банку потраченную сумму денег с Кредитной карты для физических лиц по ставке 0% при несогласии с вашей последней офертой? Грейс заканчивается 13.10. В колл-центре отвечают, что крайний срок - 01.01.2015 включительно, по-видимому ссылаясь на эту информацию с сайта

В случае предоставления клиентом лично ЗАО «Альфа-Банк» письменного отказа от акцепта соответствующей оферты по 01.10.2014 включительно предоставление кредита прекращается 02.10.2014, срок погашения кредита изменяется и устанавливается по 01.01.2015 включительно (если заключенным кредитным договором не установлен более ранний срок).

Подозреваю, что это неверный ответ. Жду Ваши комментарии

Просто_Мама:

Альфа-Банк, тоже интересует вопрос, до какого числа нужно вернуть банку потраченную сумму денег с Кредитной карты для физических лиц по ставке 0% при несогласии с вашей последней офертой? Грейс заканчивается 13.10. В колл-центре отвечают, что крайний срок - 01.01.2015 включительно, по-видимому ссылаясь на эту информацию с сайта

В случае предоставления клиентом лично ЗАО «Альфа-Банк» письменного отказа от акцепта соответствующей оферты по 01.10.2014 включительно предоставление кредита прекращается 02.10.2014, срок погашения кредита изменяется и устанавливается по 01.01.2015 включительно (если заключенным кредитным договором не установлен более ранний срок).

Подозреваю, что это неверный ответ. Жду Ваши комментарии

Альфа-Банк, ждем внятного ответа:
1. текущий грейс по ставке 0,000001% закончится (если его срок после 03.10)?
2. при письменном отказе до даты 01.01.2014 какая ставка будет применена за уже потраченные средства?

ps. полчаса на звонок в коллцентр и резюме.
по п.1: если я соглашаюсь с офертой, то на все дни в рамках существующего грейс-периода после 03.10 начисляется ставка 20% годовых.
по п.2: если я не соглашаюсь, то банк аннулирует кредитную линию. уже потраченные деньги превращаются в невозобновляемый уже выданный кредит. условия не меняются. следовательно, грейс оканчивается в свой срок по ставке 0,000001%. теховера не возникает. после срока окончания грейса ставка будет 68% (ну или у кого как, у меня лично 68 ) вплоть до 01.01.2015. Чо дальше будет - не интересовался.

Вроде всё логично (не считая конечно самогО выбрыкона с изменением условий грейса.)
Но, настоятельно прошу, Альфа-Банк, подтвердите это!

Ну, что вы все СЕЙЧАС так набросились на Альфа-Банк ?
Он и раньше менял в одностороннем порядке условия по своим продуктам, в том числе и кредиткам.
"Буслик" забыли ?
И многое другое ?

---

ShadowDweller:

Приложение Альфа-Банка для Windows Phone снова не может подключиться к серверу. Надеюсь, проблема не у меня одного (и проблема явно не в интернете, т.к. всё остальное работает прекрасно).

Походу забили байт на полдолларовый клик в предвкушении прибылей грейсовых, делят барыши будущих периодов.

631:

Ну, что вы все СЕЙЧАС так набросились на Альфа-Банк ?
Он и раньше менял в одностороннем порядке условия по своим продуктам, в том числе и кредиткам.
"Буслик" забыли ?
И многое другое ?

Банк может хоть 1000 версий кликов выпустить (вначале бесплатных, а затем за валюту), но если хоть один раз дать отменить грейсы по действующим договорам, то его запомнят как переед... победителя евровидения

andkh, Платёж в российских рублях, карта в долларах, даже если учесть 1% должно списаться меньше

Отвечаем сразу на несколько вопросов касательно изменения условий по кредиткам "Кредитная карточка" и "Бон Вояж".

Если клиент не оформляет отказ от оферты банка, то с 03.10.2014:
— ставка грейс-периода повышается до 20% годовых;
— ставка по срочному основному долгу изменяется с прежних 48-70 на 40% годовых.

Для тех клиентов, которые в момент изменения ставки грейс-периода будут находиться в активном грейсе, дата окончания срока грейс-периода останется прежней. Проценты за грейс-период будут рассчитаны до 03.10.2014 по старой ставке (0,00001), а проценты за период с 03.10.2014 по дату полного погашения в пределах срока грейс-периода — по ставке 20%.

Если клиент выйдет за грейс-период, проценты по нему будут пересчитаны исходя их ранее действовавшей ставки за период до 03.10.2014, за период с 03.10.2014 — по ставке 40% годовых.

Для того, чтобы изменения не затронули ваш кредит, необходимо явиться в банк лично и оформить письменный отказ от акцепта оферты. В таком случае все ставки остаются прежними, однако:
— с 02.10.2014 будут закрыты новые выборки и кредит перейдет в стадию исключительно погашения;
— по 01.01.2015 включительно необходимо будет полностью погасить кредит в связи с отказом от акцепта оферты (при этом в октябре-декабре сохраняются обычные ежемесячные платежи).

elemen, раздел 9 общих условий.

В части возврата. Если возврат инициирован не онлайн, то такая особенность, действительно, присутствует. Но не только банкомат решает проблему (см. последний из "Частых вопросов" в шапке форума).

Thunder-82:

andkh, Платёж в российских рублях, карта в долларах, даже если учесть 1% должно списаться меньше

Напишите, пожалуйста, в личные или на cards@alfa-bank.by: ваши ФИО, шесть последних цифр карточки и дату/время операций, по которым есть сомнения в верности примененного курса.

Кто там работает в этом банке? Мне "фирма" должна ( как юр. лицу) 18, 5 млн. сказали что деньги перевели, в итоге выясняется что банк их отправил на другой р/с. И теперь мои должники не могут вернуть себе обратно их, чтоб все-таки отправить на мой р/с.

beg-gorod:

Кто там работает в этом банке? Мне "фирма" должна ( как юр. лицу) 18, 5 млн. сказали что деньги перевели, в итоге выясняется что банк их отправил на другой р/с. И теперь мои должники не могут вернуть себе обратно их, чтоб все-таки отправить на мой р/с.

Банк вашего должника отправил не туда (как звучит в вашем вопросе) или мы как банк получателя зачислили не на тот расчетный счет? Если второе, напишите в личные конкретику, попытаемся помочь.

not_joker:

В отделении, где открывался данный продукт, а также "Альфа-Консультант" утверждают обратное.
На какие пункты договора или нормативные документы банка можно ссылаться, чтобы убедить представителей банка на местах закрыть кредитный счёт "Овердрафт "С прибавлением""?

Раньше не было спроса на такую операцию. С учетом вашего отзыва внесем изменения во внутренние инструкции, разрешив расторжение только кредитного договора без расторжения договора вклада. Напишите в личные ваши ФИО и отделение, в котором вы оформляли продукт "С прибавлением".