Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

6034

14 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

6034

# 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

Начисляем за обычные покупки по карте:

манибэк до 2% (Карта №1)
лимит на обмен BYN<>USD по выгодному курсу и манибэк на неиспользованный лимит (услуга «А Курс»)
внутриигровую валюту (карты «Мир танков», Tanks Blitz, «Мир кораблей»)
бонусные баллы магазинов «Соседи» до 4% от суммы покупок (карта «Суперкупилка»)
баллы в рамках программы «Белавиа Лидер» (услуга «Альфа Белавиа»)
манибэк до 5% (Alfa-AliExpress)

Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

Акции — Гастрофест

Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

Как с нами связаться

Telegram
Viber

Через личные сообщения:
в Instagram
во ВКонтакте
в Facebook
в Twitter

Чат на сайте или в приложении InSync

E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

Контакт-центр: 198

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

6034

14 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

6034

# 27 июня 2014 15:18

TinyQ, настроили домен @sms.mts.by на рассылку в кодировке Win-1251.

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

AlexSever Neophyte Poster

офлайн

AlexSever Neophyte Poster

1

11 лет на сайте
пользователь #1273845

Профиль
Написать сообщение

1

# 27 июня 2014 18:46

Муж пытался подключить нигде в договоре не отраженный номер телефона к моей кредитной карте для управления ей с телефона. В итоге сотрудник банка позвонил на этот телефон и попросил к телефону меня, рядом меня не было и сотрудник банка временно заблокировал карту, сказав мужу , что для разблокировки карты мне нужно связаться с банком по телефону. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА какую информацию мне нужно будет предоставить по телефону для разблокировки карты??? к примеру я уже не помню секретный вопрос и уж тем более ответ на него! или эта информация не потребуется? Вобщем подскажите кто знает, что требуется в этом случае???

sega_t Senior Member

офлайн

sega_t Senior Member

2407

20 лет на сайте
пользователь #42106

Профиль
Написать сообщение

2407

# 27 июня 2014 21:13 Редактировалось sega_t, 1 раз.

Обычно спрашивают ваш "секретный ответ" + какие-то личные данные, дату рождения, адрес прописки и т.п.
Можно посетить отделение лично с паспортом и разблочить карту, попросить подключить нужный номер и установить правильный ответ, который не забывается.
В субботу отделения работают.

TinyQ Senior Member

офлайн

TinyQ Senior Member

3516

23 года на сайте
пользователь #4105

Профиль
Написать сообщение

3516

# 29 июня 2014 22:59

Альфа-Банк:
TinyQ, настроили домен @sms.mts.by на рассылку в кодировке Win-1251.

было

стало

уже стал грешить на МТС или телефон, но после нескольких тестовых писем убедился, что с ними все ОК

Pol Senior Member

офлайн

Pol Senior Member

982

23 года на сайте
пользователь #3791

Профиль
Написать сообщение

982

# 30 июня 2014 11:24

Альфа-Банк, вчера утром перевел деньги с одного валютного счета на другой, до сих не пришли...

Мы будем жить плохо, но недолго (с)

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

6034

14 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

6034

# 30 июня 2014 12:12 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.

Напоминаем: в связи с обновлением основного ПО банка 3-6 июля не будут работать отделения и некоторые онлайн-сервисы.

Pol, если второй счет это сберкарта, то посмотрите в шапке топика "Особенности пополнения сберегательных карточек". Если любая иная карточка, то напишите в личку ваши данные и данные счетов (с которого и на который переводили).

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

Pol Senior Member

офлайн

Pol Senior Member

982

23 года на сайте
пользователь #3791

Профиль
Написать сообщение

982

# 30 июня 2014 12:25

Альфа-Банк:
Pol, если второй счет это сберкарта, то посмотрите в шапке топика "Особенности пополнения сберегательных карточек". Если любая иная карточка, то напишите в личку ваши данные и данные счетов (с которого и на который переводили).

Да, перевод делал с сейфа на сейф, чушь какая-то, деньги перевел, а воспользоваться ими уже второй день не могу, все ~~для~~ против клиента

Мы будем жить плохо, но недолго (с)

Edmos Member

офлайн

Edmos Member

161

13 лет на сайте
пользователь #668826

Профиль
Написать сообщение

161

# 30 июня 2014 16:36

Есть карточки: зарплатная и "мой сейф". Скажите, при расчете за границей (без снятия наличных), при условии, что не будет использоваться овердрафт, проценты не будут сниматься с обеих карточек? Поправьте если я не прав, спасибо.

giperion Senior Member

офлайн

giperion Senior Member

2586

19 лет на сайте
пользователь #75027

Профиль
Написать сообщение

2586

# 30 июня 2014 17:25

Если заказывать карточку(visa classic) через online-сервис, должны ли перезвонить с отделения?

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

6034

14 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

6034

# 30 июня 2014 19:30 Редактировалось Альфа-Банк, 4 раз(а).

Edmos:
Есть карточки: зарплатная и "мой сейф". Скажите, при расчете за границей (без снятия наличных), при условии, что не будет использоваться овердрафт, проценты не будут сниматься с обеих карточек? Поправьте если я не прав, спасибо.

Все верно, безналичные платежи по всем карточкам (включая кредитки) бесплатные.

Добавлено спустя 1 минута 22 секунды

giperion:
Если заказывать карточку(visa classic) через online-сервис, должны ли перезвонить с отделения?

Не должны. Отделение звонит только тогда, когда анкета заполнена некорректно или по ней есть вопросы. Во всех иных случаях когда карточка готова, на указанный в анкете номер мобильного телефона приходит смс.

Уточнить степень готовности карточки можно в "Альфа-Консультанте" (телефоны в подписи).

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

Неизвестный кот Neophyte Poster

офлайн

Неизвестный кот Neophyte Poster

0

пользователь #103321

Профиль

0

# 30 июня 2014 20:39

Что-то Альфа клик не доступен. Работы ведь позже собирались проводить...

Неизвестный кот Neophyte Poster

офлайн

Неизвестный кот Neophyte Poster

0

пользователь #1277968

Профиль

0

# 1 июля 2014 10:21

Неглупые вопросы к Альфа-клику:
1. Почему нельзя оплатить Ерип со счета, а только с карты.
2. Куда отправляются души шаблонов платежей при замене карты. Каким образом их можно реинкарнировать.
3. Алиэкпресс вернул мне деньги за отмененный заказ 30/06/2014. Они будут видны на счете или упадут на старую карту, срок действия которой истек? Или про них можно забыть?

flexxus Apple Team

офлайн

flexxus Apple Team

2922

19 лет на сайте
пользователь #74977

Профиль
Написать сообщение

2922

# 1 июля 2014 10:34

aytorak:
3. Алиэкпресс вернул мне деньги за отмененный заказ 30/06/2014. Они будут видны на счете или упадут на старую карту, срок действия которой истек? Или про них можно забыть?

на счет падают

*MD MotoDrug Academy* * untappd: iamflexxus * * aegis legend + melo4 *

KapkanK Member

офлайн

KapkanK Member

105

16 лет на сайте
пользователь #168544

Профиль
Написать сообщение

105

# 1 июля 2014 11:03 Редактировалось KapkanK, 2 раз(а).

Альфа-Банк
при переводе денег в Альфа-Клике с рублевой карточки Альфа-Банка на рублевую карточку другого клиента Альфа-Банка взимаются какие-либо проценты?

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

6034

14 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

6034

# 1 июля 2014 12:11 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.

aytorak:
Неглупые вопросы к Альфа-клику:
1. Почему нельзя оплатить Ерип со счета, а только с карты.
2. Куда отправляются души шаблонов платежей при замене карты. Каким образом их можно реинкарнировать.
3. Алиэкпресс вернул мне деньги за отмененный заказ 30/06/2014. Они будут видны на счете или упадут на старую карту, срок действия которой истек? Или про них можно забыть?

1. Это вызвано текущей технической реализацией нашего взаимодействия с ЕРИП. В планах внедрить платежи просто со счета без привязанной карточки.
2. Пока выход это снова сделать шаблоны на новую карточку. Будем работать над доработкой продукта, чтобы шаблоны можно было перенести на новую карточку.
3. Деньги вернутся на счет, даже если карточка заблокирована или срок ее действия истек.

Добавлено спустя 1 минута 20 секунд

KapkanK:
Альфа-Банк
при переводе денег в Альфа-Клике с рублевой карточки Альфа-Банка на рублевую карточку другого клиента Альфа-Банка взимаются какие-либо проценты?

Нет. Переводы как между своими счетами, так и другим клиентам банка, бесплатны.

К слову, при проведении операций в Клике или Мобайле информация о возможных комиссиях указывается в окне проведения операции.

Пока все существующие операции бесплатны. Первая комиссия появится при внедрении услуги "Произвольный платеж".

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

Неизвестный кот Neophyte Poster

офлайн

Неизвестный кот Neophyte Poster

0

пользователь #1277968

Профиль

0

# 1 июля 2014 12:17

Альфа-Банк:
2. Пока выход это снова сделать шаблоны на новую карточку. Будем работать над доработкой продукта, чтобы шаблоны можно было перенести на новую карточку.

Да уж. Придется мучительно больно вспоминать что было в 2-3 десятков шаблонов. Печалька :weep:

try4tune Senior Member

офлайн

try4tune Senior Member

2314

18 лет на сайте
пользователь #107078

Профиль
Написать сообщение

2314

# 1 июля 2014 13:25

Альфа-Банк, что ж это вы так втихаря уменьшили процент на остаток для платинум счетов до 0.5%?

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

6034

14 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

6034

# 1 июля 2014 15:06

try4tune, 13 июня была новость на сайте. Как и всегда, предупреждаем заранее.

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

try4tune Senior Member

офлайн

try4tune Senior Member

2314

18 лет на сайте
пользователь #107078

Профиль
Написать сообщение

2314

# 1 июля 2014 15:23

Альфа-Банк:
try4tune, 13 июня была новость на сайте. Как и всегда, предупреждаем заранее.

Это ж новость не человечная Я должен читать 70 страниц договора? Почему нельзя было основные факты/изменения изложить в более адекватном виде?

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

6034

14 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

6034

# 1 июля 2014 16:05 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.

try4tune, не нужно читать 70 страниц
Но в новости есть ссылка на сами изменения в виде таблицы http://www.alfabank.by/Doc/News/2014-06/izm_n40_v_dkbo.pdf

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»