Задай вопрос Life

Yllwhs:

life_help:

Yllwhs:

life_help:

без вашего согласия подписка не активируется.
По этой ссылке вы можете ознакомиться с условиями подключения

То же самое говорил и оператор лайфа по телефону. Что ознакомление абонента с услугой и стоимостью не главное.
До потребителя надо сначала доводить полную информацию об услуге и стоимости, а потом списывать деньги.
Но лайф делает наоборот.

на сайте контент-провайдера также имеется информация об условиях предоставления

Услуга не нужна изначально, и я ее не заказывал.
Лайф же подключил мне услугу и списал деньги, а теперь говорит, что об условиях списания денег я могу почитать там-то.

дождитесь, пожалуйста, ответа по вашей ситуации. Ответ получите по SMS

Anti-lifeboy:

вы подсунули ненужную страницу при поиске гугла

эти подписки лучше сразу обсуждать в соседней ветке
Я долго смотрел на эти сервисы, они заблокированы для поисковых роботов, и вы никак не зайдете на эти сайты через Гугл

ovara:

life_help:

ovara:

life_help:

на все ваши вопросы были предоставлены исчерпывающие ответы

Наглая ложь. На этот вопрос НИКТО никакого ответа мне не давал.

напомним вам еще раз.
Если вопрос по самообслуживанию (что-то подключить/отключить, сменить тариф и т.д.), это можно сделать самостоятельно через каналы самообслуживания - личный кабинет, мобильное приложение Smart life, USSD-команды, голосовой портал.
Если спорный вопрос (что-то не так сработало, что-то не подключается и т.д.), решить такой вопрос можно только через справочную службу, агентов в соцсетях, онлайн-консультанта на нашем сайте

Вам чётко был указан пост, в котором был задан вопрос, который вы нагло проигнорировали. Вы сам вопрос хоть прочитали? Он не касается ничего из того, что вы перечислили

сформулируйте свой вопрос на «простом» языке, чтобы вы получили корректный ответ.

КАК можно при звонке в ваш колл-центр решить вопрос в разговоре с оператором. так при этом с ним не поговорив?

что понимается под «решить свой вопрос в разговоре с оператором. так при этом с ним не поговорив»?

L0B0DA, продлил ап за лп, ещё недельки 2 добываю на лифе

Вероятно нашел нерабочий сектор в 3г:-- палки есть, пд долго устанавливается, но устанавливается, а пинг вообще не идет

карманы в йо 1200 так и не починили за неделю, а то и две

L0B0DA:

Member

162
# 10 марта 2019 09:49
ovara:
life_help, вы мне так и не рассказали, КАК можно при звонке в ваш колл-центр решить вопрос в разговоре с оператором. так при этом с ним не поговорив?
вы сами понимаете что написали тут или удачно 8 марта отметили?

Я всё очень хорошо понимаю. Я вот вы, раз не знаете контекста и не в состоянии пролистать страницы назад (точные дата и время поста были даны) , лучше помолчите. Life helpы тоже ни один не могут, имея точную дату и время, найти сообщение на форуме.
Ладно, пролистаем и скопипастим за них:

Ваш колл центр это цирк!
Звоню в 909, потом жму 0. "Вы дозвонились в колл центр лайф!" --, говорит робот. Потом музыка играет-играет-играет-играет-играет-играет-играет-играет-играет-играет-играет-играет- порядком надоедает - ещё немножко играет и выключается.
Робот говорит: " Если вам во время разговора с оператором удалось решить ваш вопрос, нажмите то-то. Если не удалось решить вопрос, нажмите сё-то".
Вот это да! В лайфе слушание музыки теперь равно разговору с оператором.

Вот я всё никак не пойму, каким образом можно решить или не решить проблему в разговоре с оператором, если этого самого разговора не было? Со мной никто не разговаривал, а система меня убеждает в обратном: "Вы поговорили с оператором. Решили ли вы ваш вопрос?"

А ещё был проигнорирован и такой вопрос:

28.11.2018 20:40
Лайф не перестаёт удивлять.
Около часа назад сотрудница несуществующей "Компании Лайф" ( насколько мне известно, существует "ЗАО БеСТ", а не "Компания Лайф" ) в телефонном разговоре на полном серьёзе утверждала, что "Мы не имеем отношения к законодательству РБ, т.к. являемся частной компанией".
Обычно, если кто-то к чему-то не имеет никакого отношения, то он этому чему-то вовсе не обязан подчиняться. Означает ли утверждение сотрудницы, что ЗАО "БеСТ" считает, что может не подчиняться законодательству РБ?

Life helpы, как видите, все вопросы были написаны самым что ни на есть простым языком

mikolaki:

Стоит из-за этого писать на форуме, неизвестно сколько ждать ответа и периодически возмущаться, что вам не отвечают?

Здесь у всех высокое ЧСВ.

ovara:

Звоню в 909, потом жму 0

Мы тоже иногда звоним в 909, но уже привыкли, что никого нет дома. Правда существует легенда, что можно дозвониться на убывающую луну, если набирать жутко секретный номер с другого оператора

Вот и я столкнулся с тем, что в Яндекс.Транспорт через мобильный интернет (LTE) не отображается транспорт. Кто виноват - сервис Яндекса или интернет от life не знаю. Загруженность дорог отображает.

ovara,

Ваш колл центр это цирк!
Звоню в 909, потом жму 0. "Вы дозвонились в колл центр лайф!" --, говорит робот. Потом музыка играет-играет-играет-играет-играет-играет-играет-играет-играет-играет-играет-играет- порядком надоедает - ещё немножко играет и выключается.
Робот говорит: " Если вам во время разговора с оператором удалось решить ваш вопрос, нажмите то-то. Если не удалось решить вопрос, нажмите сё-то".
Вот это да! В лайфе слушание музыки теперь равно разговору с оператором.

Вот я всё никак не пойму, каким образом можно решить или не решить проблему в разговоре с оператором, если этого самого разговора не было? Со мной никто не разговаривал, а система меня убеждает в обратном: "Вы поговорили с оператором. Решили ли вы ваш вопрос?"

ваш случай единичный. Сейчас таких проблем не наблюдается.
Если заметите, что что-то пошло не так, сообщите, пожалуйста.

Лайф не перестаёт удивлять.
Около часа назад сотрудница несуществующей "Компании Лайф" ( насколько мне известно, существует "ЗАО БеСТ", а не "Компания Лайф" ) в телефонном разговоре на полном серьёзе утверждала, что "Мы не имеем отношения к законодательству РБ, т.к. являемся частной компанией".
Обычно, если кто-то к чему-то не имеет никакого отношения, то он этому чему-то вовсе не обязан подчиняться. Означает ли утверждение сотрудницы, что ЗАО "БеСТ" считает, что может не подчиняться законодательству РБ?

ЗАО «БеСТ» действует в строгом соответствии с нормами законодательства Республики Беларусь.
ЗАО «БеСТ» как юридическое лицо, должным образом зарегистрированное и действующее на территории Республики Беларусь, в своей деятельности руководствуется государственными нормативными и правовыми актами.

Gard1k:

life_help:

Используйте, пожалуйста, альтернативные каналы - личный кабинет или USSD-команду *555#

что-то через раз заходит, конкретно сейчас не открывает((
https://vmeste.life.com.by/login..........

какой используете браузер и какая OS установлена у вас?

xless:

Вот и я столкнулся с тем, что в Яндекс.Транспорт через мобильный интернет (LTE) не отображается транспорт. Кто виноват - сервис Яндекса или интернет от life не знаю. Загруженность дорог отображает.

проблем с работой этого приложения через нашу сим-карту не наблюдается.
Как позже ответил serge-onliner, обновите приложение до последней версии.
Если проблема останется актуальной, рекомендуем обратиться в поддержку Яндекс

Gard1k:

life_help:

какой используете браузер и какая OS установлена у вас?

Используем Яндекс браузер, с ios заходит, с винды не открывает(

а пробовали через другой браузер открыть? Дополнительных расширений в браузере не установлено?

ovara:

life_help:

ЗАО «БеСТ» действует в строгом соответствии с нормами законодательства Республики Беларусь.
ЗАО «БеСТ» как юридическое лицо, должным образом зарегистрированное и действующее на территории Республики Беларусь, в своей деятельности руководствуется государственными нормативными и правовыми актами.

Доведите эту информацию до ВСЕХ сотрудниц колл центра, чтоб они не демонстрировали своё юридическое невежество

спасибо вам за обратную связь!