Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк:

Bars_S:

Альфа-Банк, у вас с картами Gold опять проблема? На прошлой неделе пришла нормальная Visa, сегодня – другая Visa уже на красной болванке

Карты типа Visa Smart Gold выпускаются на пластике золотого цвета. Если же у вас не Smart карта или зарплатная Visa Gold, то будет универсальный пластик красного цвета. Напишите нам в любой канал поддержки, пожалуйста, проверим

Тогда все ок, это была не Smart-карта, спасибо)

syroezhkin:

Кто-нибудь из банка может объяснить, куда подевалась возможность оплаты товаров через minipay?
Полгода назад активно пользовался, а потом придумали как обычно "оптимизацию наоборот".
Невозможно авторизоваться в МСИ через Альфу. Ранее был пароль, смс и вперед. Теперь там биометрия, которая не работает.
Рабочая биометрия НЕ ДОЛЖНА обязывать клиента бежать менять паспорт на новый только потому, что горе-разрабы прикрутили эту биометрию криво. У меня законный паспорт РБ, дающий возможность совершать все доступные операции, но биометрия через Альфу хочет новый паспорт или айди-карту, которую я получу по срокам только через 9 лет.
Никто из клиентов не будет бежать менять паспорта на новые, с новыми фото ради кривых биометрий.
В другом банке кстати говоря авторизация в МСИ позволяет мне выбрать один из удобных способов авторизации, не обязывая проходить биометрии. Более того даже если пройти эту биометрию для Альфы в МСИ - всегда выходит ошибка, будто это не мой паспорт или лицо.
Думаю, тут надо писать обращение в Национальный банк РБ и прояснить, что Альфа-банк пытается добиваться принудительной биометрией (причем нерабочей).

Очень жаль, что вы сталкиваетесь с трудностями при попытке оставить заявку на кредит на товар на Онлайнере. Если у вас возникает ошибка на моменте авторизации в МСИ, то рекомендуем вам обратиться в их поддержку по номеру 141. Также вы можете написать нам в любой канал поддержки, чтобы разобраться детальнее с каждым этапом и помочь с заявкой

Number_1:

Альфа-Банк, кто же у вас мог додуматься, анализировать позапрошлый месяц, для назначения уровня по любимым категориям? Это просто феерическое решение, в июле назначать категорию за майские расходы... Неужели трудно брать за основу прошлый месяц, а не позапрошлый?

Там транзакции с 20-х чисел мая по 20-е числа июня для июльских категорий бонусов учитываются (конкретные даты, но какие точно - не помню)

claudita:

ибо платить там буду все равно другой картой другого банка...

да --- продукты счас покупают акционнным-бесплатным Шоппером

Number_1:

Альфа-Банк, кто же у вас мог додуматься, анализировать позапрошлый месяц, для назначения уровня по любимым категориям? Это просто феерическое решение, в июле назначать категорию за майские расходы... Неужели трудно брать за основу прошлый месяц, а не позапрошлый?

Какая принципиальная разница, за прошлый или позапрошлый?
Как анализировать прошлый, если еще нужно дать несколько дней выбрать категории? Только и остается по какие-то кривые 19-е числа считать, что тоже плохо.

Number_1:

HeartBeat, в том, что иногда интереснее и выгоднее перекидывать основные платежи на другие карты, а помнить какой расход был в позапрошлом месяце - такое себе занятие.

Это вы собираетесь помнить и просчитывать ради того, что дадут 2 лишние категории выбрать? Серьезно? Там что может больше 3 полезных попасться?

Number_1:

Встречный вопрос, что мешает анализировать полный прошедший месяц, а назначать любимые категории с 1-го по 3-е (как пример) число текущего месяца?

Потому что в эти числа уже начислять повышенные бонусы нужно, а не начинать выбирать категории. Какая-нибудь клаудита только 3 числа вспомнит и в депрессию впадет.

ZVVonline, аааа... так я забила на Альфу и ее любимые категории последние несколько месяцев, а вы, небось, видите одну полезную и сразу давай жать нужное и комплектом всякий синсей, который потом будет преследовать по жизни...

Альфа-Банк, сделайте возможность выбирать до 3 любимых, ибо вижу, что ненужные нажатые до количества 3 преследуют потом каждый месяц и начинают уже раздражать. И где искать на текущий месяц, когда уже пришли на следующий.

claudita:

И где искать на текущий месяц, когда уже пришли на следующий.

В приложении пока нет возможности за прошлый месяц посмотреть. Вы можете написать нам в любой канал поддержки, сориентируем

Number_1:

Альфа-Банк, кто же у вас мог додуматься, анализировать позапрошлый месяц, для назначения уровня по любимым категориям? Это просто феерическое решение, в июле назначать категорию за майские расходы... Неужели трудно брать за основу прошлый месяц, а не позапрошлый?

Так как выбор новых категорий открыт для вас уже с 25 числа текущего месяца, прошедший месяц должен быть проанализирован весь, поэтому с 25 мая вам открывается выбор категорий на июнь по объёмам оплат апреля.
Таким образом мы постарались упростить условия для клиента путем сближения критериев по продуктам (пакеты решений и программа лояльности), и теперь вы, видя в INSNC выполнение своего критерия бесплатности по сумме для пакета решений, например, в мае, можете понимать, какой уровень по любимым категориям будет на июнь

Keira_n, сделайте карту в другом банке, пока есть стабильно работающие

Keira_n, у меня мтб, паритет и бсб