Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

algerd1:

Опять мой вклад оказался "на грани". С 29 числа меняется процентная ставка, а мой вклад заканчивается сегодня (28.05) и он с авто пролонгацией. Успевает он оформиться еще под 37% или уже будет под 35%? Не знаю, что делать: забрать сегодня деньги и отнести в другой банк или еще месяц потерпеть.

Успеет оформиться под 37% если сегодня дата возврата вклада.

algerd1:

elemen:

algerd1:

Опять мой вклад оказался "на грани". С 29 числа меняется процентная ставка, а мой вклад заканчивается сегодня (28.05) и он с авто пролонгацией. Успевает он оформиться еще под 37% или уже будет под 35%? Не знаю, что делать: забрать сегодня деньги и отнести в другой банк или еще месяц потерпеть.

Успеет оформиться под 37% если сегодня дата возврата вклада.

По времени есть ограничения переоформления не попаду ли я на другой банковский день. Скажем, я хочу часть сегодня забрать, остальную оставить, а это будет с 17 до 18 вечера. Например сейчас информации о переоформлении вклада в интернет-банке нет. Возможно она будет отражена только завтра. Чтобы это не оказалось поводом понизить мне процентную ставку.

Переоформление пойдет сегодняшним числом в процедуре закрытия банковского дня за дату 28,05.2014. Ваш вклад переоформиться по ставке, действующей на сегодня. Можете не волноваться. Только забрать часть получится только через закрытие старого и открытие нового вклада.

Альфа-Банк, расскажите плз про акцию рисуем вместе подробнее, условия выдачи, обслуживания, валюта карточки, на сайте очень мало информации. Да и отделение на рокоссовского работает до 17.00, а в смс время проведения акции указано до 19.00. Карта оформляется на ребенка или на родителя, какие документы иметь с собой?

Альфа-Банк:

С 30 мая по 30 июня Альфа дарит детям бесплатную кобрендовую карточку «Alfa-Bank VISA Classic — Буслiк».

Это я уже прочитал, но по сути заданных выше вопросов ответов не нашел. Поэтому и решил у вас спросить, может вы знаете.

kisel_mb:

elemen:

До 5 месячных лимитных миллионов банк добавил кроме ЕРИПа:
...

это вы где прочитали или из колл-центра сообщили?

Сперва с калл-центра. Потом непосредственно начальник отдела причастный к этим делам. Как будет дальше никто не знает, будут созывать сходку по этому вопросу и будут решать что делать. Потому как под ЕРИПОМ они подразумевали вообще все операции в клике по карточке. Лимиты отменить не в силах. Обещала перезвонить сегодня с прояснением ситуации, но или забыла или ввела в заблуждение. От изменений валютного курса мне придется заплатить больше чем позавчера, вчера и сегодня. Вот такое вот развитие и расширение безналичных расчетов.

Извините, переводы между счетами в данный момент недоступны.

так что так насчет онлайн-процессинга?
остатки вы на 23-00 фиксируете, но уже в 21-00 переводы между своими счетами не работают...

Zapadlonne:

так что так насчет онлайн-процессинга?
остатки вы на 23-00 фиксируете, но уже в 21-00 переводы между своими счетами не работают...

Всё идёт по плану. Сейчас мы переходим на новейшую версию основного нашего прикладного ПО. Это очень важный, хотя и незаметный для клиента, апгрейд "под капотом", он даст базу для новых возможностей. Далее будем внедрять все запланированные фишки.

kisel_mb:

Альфа-Банк, раз уж поднялся этот вопрос, проясните это ситуация единичная или так и было задумано, ну чтобы быть в курсе, ситуации ведь всякие случаются.

Это скорее вынужденная фича и связана с тем, что переводы в Клике/Мобайле имеют тот же код, что и переводы в ЕРИП. Т.к. клиенты очень редко используют кредитки в качестве дебетовой карточки (т.е. для хранения своих денег) и тем более для переводов в Клике/Мобайле на иные свои счета, этот момент, видимо, не учли.

Альфа-Банк:

По ней клиенты, имеющие текущий счет в банке, могут выпустить бесплатную кобрендовую карточку «Alfa-Bank VISA Classic — Буслiк» как в виде дополнительной карточки к своему счету, так и в виде карточки, оформленной к счету ребенка как клиента.

К своей кредитке тоже можно ребенку карту оформить?

Ребенок должен сам явиться в отделение, или я могу забрать, не везя дите в банк?

radion_by.com:

Альфа-Банк,
Что-то у нас с вами сейчас не складывается толковый разговор. Задам вопросы по пунктам:
1. условия выдачи – бесплатно?
2. условия обслуживания
3. срок действия карточки
4. валюта карточки
5. если в нескольких валютах, то можно ли три карточки ребенку в белках, евро, долларах, по одной на каждую валюту
6. чтобы не подключать нового клиента к А-клику карту надо делать Дополнительную на третье лицо
7. если карточка Дополнительная на третье лицо доступ с этой карты ко всей сумме счета
8. отделение на Рокоссовского 80 работает до 17.00, а в смс время проведения акции указано до 19.00.

1-2. Выдача и обслуживание в течение срока действия карточки — бесплатно.
3. 2 года.
4. BYR, или USD, или EUR.
5. Да, можно во всех трех валютах.
6. Да. Но в варианте, когда карточка выпускается как основная карточка самого ребенка, тоже есть преимущества. Ребенок понимает, что это его карточка, в "Моих расходах" будут его личные траты, на телефоне будет его собственный мобильный банк.
7. Вы можете устанавливать ребенку те лимиты, которые пожелаете. Напоминаем, что в не самых далеких планах реализация управления лимитами по карточке прямо в Клике.
8. Акция по выпуску карточек проходит во всех отделениях целый месяц. Акция же Рисуем вместе!» стартует сегодня в 14:00 в отделениях «На Притыцкого» (ул. Притыцкого, 39) и «На Рокоссовского» (пр-т. Рокоссовского, 80). Время окончания второй акции нам неизвестно...

Pharmacist:

К своей кредитке тоже можно ребенку карту оформить?
Ребенок должен сам явиться в отделение, или я могу забрать, не везя дите в банк?

1. Можно. Можно только к дебетовой карточке (исключая сберки).

2. Именно получить (а не оформить) карточку ребенок должен сам, так как карточка оформляется ему (он является держателем и должен учинить подпись на карточке, а также на анкете в графе «получил»).

miksayer:

Альфа-Банк, не хотите на мой вопрос ответить?

Я правильно понимаю, что судя по всему отделение на Логойском тракте - это дополнительный офис отделения на Красной? То есть я могу на Красной проводить операции с вкладами, открытыми на Логойском тракте? Просто отделение на Красной работает до 20 00, что гораздо удобнее.

Теперь все операции по вашему вкладу (в том числе полное закрытие) можно делать в любом отделении. Внесли изменения в "шапку" топика.

В 14:00 в двух отделениях (Притыцкого, 39 и Рокоссовского, 80) стартует акция "Рисуем вместе" с аниматорами, мелками, шариками, конфетами. Приходите с детьми! Вы сможете на месте оформить бесплатную кобрендовую дисконтную карточку «Alfa-Bank — VISA Classic — Буслiк» .

Решили собрать в один пост. Ссылку добавим в шапку и будем при необходимости обновлять.

С 30 мая по 30 июня Альфа дарит детям бесплатную кобрендовую карточку «Alfa-Bank — VISA Classic — Буслiк».

Что это за карточка? Дебетовая персонализированная карточка VISA Classic сроком действия 2 года. Дает право на скидку 5% в магазинах «Буслiк».

Что значит бесплатно? Выпуск и обслуживание в течение срока действия (2 года) являются бесплатными. Вы должны будете заплатить только если захотите перевыпустить карточку из-за утери, окончания срока действия и т.д.

Какие иные условия и подводные камни? Карточка обслуживается как обычная дебетовая карточка с бесплатным снятием денег в банкоматах Альфа-Банка и банков-партнеров. Никаких подводных камней.

Сколько карточек можно оформить на одного ребенка? Максимум три. Например: 1) к счетам ребенка в трех валютах (BYR, или USD, или EUR); 2) как дополнительная к счету мамы, папы и как основная к счету самого ребенка; 3) к счету мамы в BYR, к счету ребенка в USD и BYR (варианты можно продолжать).

На кого оформляется карточка? Карточка оформляется на ребенка, т.е. он будет держателем карточки. При этом карточка может быть выпущена как дополнительная к счету родителя, так и как основная к счету самого ребенка. При этом карточка не м.б. выпущена как дополнительная к кредитной карточке или сберегательной карточке.

Обратите внимание: минимальный возраст ребенка не ограничен. Но ребенок должен по своему психическому и физическому развитию: понимать, что такое карточка, для чего нужна и как пользоваться; быть способным расписаться на обратной стороне карточки.

Как оформить карточку? В любом отделении или через онлайн-заявку. Обратите внимание: через онлайн-заявку нельзя выпустить карточку как основную к счету ребенка до 14 лет (онлайн-заявка пока к этому варианту не адаптирована).
Для оформления карточки нужны:
1) при оформлении дополнительной карточки к счету родителя или основной карточки к счету ребенка до 14 лет — паспорт родителя и паспорт/свидетельство о рождении ребенка
2) при оформлении основной карточки к счету ребенка от 14 лет до 18 лет — паспорт ребенка.