Ответить
  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    6031

    14 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    6031
    # 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

    Начисляем за обычные покупки по карте:

    Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

    Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

    Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

    Акции — Гастрофест

    Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

    Telegram
    Viber

    Через личные сообщения:
    в Instagram
    во ВКонтакте
    в Facebook
    в Twitter

    Чат на сайте или в приложении InSync

    E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

    Контакт-центр: 198

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • SergeiT Senior Member
    офлайн
    SergeiT Senior Member

    11589

    16 лет на сайте
    пользователь #188579

    Профиль
    Написать сообщение

    11589
    # 12 марта 2025 16:38 Редактировалось SergeiT, 3 раз(а).

    у меня все приходы идут на счет - зарплата
    баланс пополняется сразу
    я перевожу ребенку тоже на счет.
    и в итоге у меня на счету обычно чуть больше, чем баланс карты
    и таких вопросов не возникает.
    А я уже решил, что Банк - это они самые
    так что возможно стоит попросить пардона

    Добавлено спустя 8 минут 59 секунд

    а вот что будет в такой ситуации
    на карте и счету 100 BYN
    Я потратил в магазине 80 BYN
    баланс карты 20 BYN, на счету пока 100
    теперь я хочу перевести жене
    сколько я смогу перевести?
    пошел и кинул на карту 150 рублей налички
    на карте 170, на счету все еще 100
    А теперь сколько можно перевести?
    как бы логично min(счет, карта)
    т.е. в первом случае 20, в втором 100
    А на самом деле?

    любите интернет- источник знания
  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    8407

    14 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    8407
    # 12 марта 2025 17:16

    Не выдумывайте никто ерунду - только что кинула деньгу на Альфу и сразу перевела в другой банк.

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    6031

    14 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    6031
    # 12 марта 2025 17:40
    SergeiT:

    а вот что будет в такой ситуации
    на карте и счету 100 BYN
    Я потратил в магазине 80 BYN
    баланс карты 20 BYN, на счету пока 100
    теперь я хочу перевести жене
    сколько я смогу перевести?
    пошел и кинул на карту 150 рублей налички
    на карте 170, на счету все еще 100
    А теперь сколько можно перевести?
    как бы логично min(счет, карта)
    т.е. в первом случае 20, в втором 100
    А на самом деле?

    Условно баланс карты и равен балансу счёта, если ваша карта привязана к счёту, о котором вы говорите, то есть вы сможете перевести ту сумму, которую нужно, так как операция пополнения карты сразу отображается в выписке по счёту

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • SergeiT Senior Member
    офлайн
    SergeiT Senior Member

    11589

    16 лет на сайте
    пользователь #188579

    Профиль
    Написать сообщение

    11589
    # 12 марта 2025 17:53
    Альфа-Банк:

    Условно баланс карты и равен балансу счёта,

    т.е. Vlad_Ka приснилось, что он не мог перевести?
    Да и если сейчас я пойду, куплю ящик - ну пусть бананов - то доступный баланс карты уменьшится сразу, а по счету операция пройдет скорее всего в пятницу, а то и в понедельник.
    можно все же ответить на мой пример с цифрами?
    спасибо

    любите интернет- источник знания
  • 3065033 Junior Member
    офлайн
    3065033 Junior Member

    33

    5 лет на сайте
    пользователь #3065033

    Профиль
    Написать сообщение

    33
    # 12 марта 2025 18:09 Редактировалось 3065033, 1 раз.

    Альфа Банк списал деньги, за операцию которую я не совершал. Карта была заблокирована мной, техподдержка альфы сказала что да такое возможно задолженость необходимо погасить, либо, обратиться к продавцу торговой точки за возвратом. Как такое может быть если карта дебетовая без овердрафта. в выписке написано предоставление транша и сумма 85р, как банк мог провести транзакцию если средств не было.
    Это хорошо, что были 0.10коп, на счету, и я заметил что куда-то они исчезли, и начал разбираться. Так как не где в приложении не было не намека, на списания, 85р, это я узнал в выписке по счету. Вот там как раз красуется это списание 85р, еще один вопрос почему в альфа банке списания не отражаються, с момента совепшения операции прошло 3 дня. И смс не приходило о транзакции. В тихую прошла операция а альфа банк молчит. Если бы не заметил то набежали бы проценты за пользования ихным траншом, который я не просил предоставлять. Как я понял такое только есть в Беларуском и Российском Альфа Банке.

    Добавлено спустя 3 минуты 5 секунд

    Похожая ситуация уже была
    https://tech.onliner.by/2020/01/22/bank-19
    Альфа Банком пользуюсь недавно.
    До этого использовал около 10 лет БеларусБанк
    Там если нет средств не каких кредитных траншей не кто не предоставляет, операция тупо не проходит

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 12 марта 2025 18:13 Редактировалось serpent2002, 2 раз(а).
    claudita:

    Не выдумывайте никто ерунду - только что кинула деньгу на Альфу и сразу перевела в другой банк.

    смотря как кинула и как перевела
    помню когда пополнял валютную карту по номеру, нельзя было на белки поменять, так как по счету еще не отразились, только платить валютной картой. в приоре такого идиотизма нет

  • ZVVonline Senior Member
    офлайн
    ZVVonline Senior Member

    6175

    13 лет на сайте
    пользователь #638872

    Профиль
    Написать сообщение

    6175
    # 12 марта 2025 20:25
    3065033:

    Альфа Банк списал деньги, за операцию которую я не совершал.

    Что за операция (торговая точка), известно?

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    6031

    14 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    6031
    # 12 марта 2025 20:35
    SergeiT:

    т.е. Vlad_Ka приснилось, что он не мог перевести?
    Да и если сейчас я пойду, куплю ящик - ну пусть бананов - то доступный баланс карты уменьшится сразу, а по счету операция пройдет скорее всего в пятницу, а то и в понедельник.
    можно все же ответить на мой пример с цифрами?
    спасибо

    Перевод в любом случае совершите (например, ЕРИП или с карты на карту) независимо от того, отражена ли операция в выписке по счёту. Если же упираться в перевод со счёта на счёт и ошибку, требующую обновления баланса, то в вашей ситуации вы также сможете перевести всю сумму, так как расходные операции (покупка в магазине) не влияют на подобную ошибку, а только операции пополнения карты. Так как в вашем примере карта пополняется в банкомате, такая операция сразу отображается по счёту, то вы сможете перевести всю сумму в размере 170 BYN. Если же будет выходной день, когда операция пополнения карты не отображается в выписке по счёту, то сможете перевести 20 BYN

    Добавлено спустя 4 минуты 14 секунд

    3065033:

    Альфа Банк списал деньги, за операцию которую я не совершал. Карта была заблокирована мной, техподдержка альфы сказала что да такое возможно задолженость необходимо погасить, либо, обратиться к продавцу торговой точки за возвратом. Как такое может быть если карта дебетовая без овердрафта. в выписке написано предоставление транша и сумма 85р, как банк мог провести транзакцию если средств не было.
    Это хорошо, что были 0.10коп, на счету, и я заметил что куда-то они исчезли, и начал разбираться. Так как не где в приложении не было не намека, на списания, 85р, это я узнал в выписке по счету. Вот там как раз красуется это списание 85р, еще один вопрос почему в альфа банке списания не отражаються, с момента совепшения операции прошло 3 дня. И смс не приходило о транзакции. В тихую прошла операция а альфа банк молчит. Если бы не заметил то набежали бы проценты за пользования ихным траншом, который я не просил предоставлять. Как я понял такое только есть в Беларуском и Российском Альфа Банке.

    Добавлено спустя 3 минуты 5 секунд

    Если к вашему счёту не было овердрафта как самостоятельно оформленного продукта, то проценты за технический возникший овердрафт не начисляются, у вас просто образуется отрицательный остаток по счёту. Иногда сервисы могут производить безавторизационные списания, если ранее вы оставляли данные карты или осуществляли привязку. Напишите, пожалуйста, нам в любой канал поддержки, чтобы разобраться в ситуации детальнее
    Похожая ситуация уже была
    https://tech.onliner.by/2020/01/22/bank-19
    Альфа Банком пользуюсь недавно.
    До этого использовал около 10 лет БеларусБанк
    Там если нет средств не каких кредитных траншей не кто не предоставляет, операция тупо не проходит

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • SergeiT Senior Member
    офлайн
    SergeiT Senior Member

    11589

    16 лет на сайте
    пользователь #188579

    Профиль
    Написать сообщение

    11589
    # 12 марта 2025 21:57

    Итого вывод такой
    Если баланс карты околонулевой, а пополняется она в том числе наличкой, то при переводах с нее возможны варианты
    Если карта пополняется только на счет, а деньги на ней есть, то никаких вопросов нет

    любите интернет- источник знания
  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 12 марта 2025 22:01
    ZVVonline:

    Что за операция (торговая точка), известно?

    подписка какая то скорее всего

  • wlt Senior Member
    офлайн
    wlt Senior Member

    2067

    18 лет на сайте
    пользователь #108206

    Профиль
    Написать сообщение

    2067
    # 13 марта 2025 13:40

    Как работают бонусы в случае отмены/возвратов? Например ВБ/Озон, оплатили - произошло начисление бонусов - потом отмена заказа с возвратом средств на карту. Бонусы отменяются или это "злоупотребление программой лояльности" со стороны клиента?

  • HeartBeat Velo Team
    офлайн
    HeartBeat Velo Team

    22875

    14 лет на сайте
    пользователь #455642

    Профиль
    Написать сообщение

    22875
    # 13 марта 2025 14:02

    Я правильно понимаю, что если у меня например подписка Youtube Premium привязана к карте, и если денег на карте нет, она меня будет в минус загонять?

  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    18870

    19 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    18870
    # 13 марта 2025 14:21
    HeartBeat:

    Я правильно понимаю, что если у меня например подписка Youtube Premium привязана к карте, и если денег на карте нет, она меня будет в минус загонять?

    Если карта не кредитная, то не будет.

  • Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Альфа-Банк Senior Member Автор темы

    6031

    14 лет на сайте
    пользователь #410371

    Профиль
    Написать сообщение

    6031
    # 13 марта 2025 15:47
    wlt:

    Как работают бонусы в случае отмены/возвратов? Например ВБ/Озон, оплатили - произошло начисление бонусов - потом отмена заказа с возвратом средств на карту. Бонусы отменяются или это "злоупотребление программой лояльности" со стороны клиента?

    Бонусы будут списаны по возвратной операции

    Как с нами связаться: ссылки в «шапке»
  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 14 марта 2025 03:52 Редактировалось serpent2002, 1 раз.

    del

  • Valve Junior Member
    офлайн
    Valve Junior Member

    48

    19 лет на сайте
    пользователь #61334

    Профиль
    Написать сообщение

    48
    # 14 марта 2025 12:54
    Valve:

    Но если этот "один банк" - Альфа, то на хрена он мне тогда нужен?
    Тем не менее жду официальный ответ на обращение, осталась неделя.

    Докладаю.
    Пришёл официальный ответ, что всё по политике безопасности.
    Контрольная проверка : попробовал оплатить Али со всех трех карт - ни одна попытка не прошла. Цена была несколько долларов.
    Ну и выпилился я сегодня из Альфы, закрыв все счета.
    А вам всем желаю удачи.

  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    8407

    14 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    8407
    # 14 марта 2025 13:34
    Valve:

    Контрольная проверка : попробовал оплатить Али со всех трех карт - ни одна попытка не прошла

    А теперь создайте новый аккаунт на Али и снова сделайте попытку оплатить этими же картами Альфы, и тогда будет видно безопасность Альфы или Алика гайки крутит.

    Добавлено спустя 2 минуты 40 секунд

    Хотя не, там же не просто платежи не проходят, а Альфа карты блокирует же? Я подзабыла уже...

  • inco_by Senior Member
    офлайн
    inco_by Senior Member

    18870

    19 лет на сайте
    пользователь #77962

    Профиль
    Написать сообщение

    18870
    # 14 марта 2025 13:39 Редактировалось inco_by, 1 раз.
    Valve:

    Контрольная проверка : попробовал оплатить Али со всех трех карт - ни одна попытка не прошла. Цена была несколько долларов.

    Ошибка 26? Если так, то это дебильный алик. Давно на него забил, чего и вам желаю.

  • 2831603 Member
    офлайн
    2831603 Member

    120

    6 лет на сайте
    пользователь #2831603

    Профиль
    Написать сообщение

    120
    # 14 марта 2025 14:53
    Альфа-Банк:

    2831603:

    Добрый день.

    Подскажите, что за ошибка:
    Device Info: Incorrect client app

    Вхожу как обычно с ноутбука.
    Все было в порядке до сегодняшнего дня.

    Добрый день! Уточните, пожалуйста, такая ошибка появляется при попытке входа в WEB INSNC?

    Да, но уже перестала появляться. Пока все работает.

  • Valve Junior Member
    офлайн
    Valve Junior Member

    48

    19 лет на сайте
    пользователь #61334

    Профиль
    Написать сообщение

    48
    # 14 марта 2025 19:25 Редактировалось Valve, 1 раз.
    inco_by:

    Ошибка 26? Если так, то это дебильный алик.

    Не знаю, какая ошибка, не выводится. В приложении push c кодом приходит.
    Для Альфы алик дебильный, а для Беларусбанка - гениальный?