Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

xvro:

sens:

С точки зрения потребителя услуг наиболее логично предположить, что указанная дата - это дата, начиная с которой действует указанный курс обмена.

Вы извините, конечно, но это нисколечки не логично.
Банк развивается, и думается, что в скором времени это будет исправлено. Вот если бы вы некоторое время назад сообщили, что вас текущее положение дел не устраивает, а на сегодняшний момент ничего бы не было сделано, тогда можно было бы что-то доказывать.

И если вам нравится, как что-то сделано в другом банке, то почему вы обслуживаетесь не там?

Логично держать на сайте уже неактульный курс???

_crazy_, sens, я конечно понимаю, что я официальное лицо банка и т.п., но и за чужие ошибки отвечать не собираюсь...с точки зрения зоны ответственности картЦентра никаких претензий быть не может по данному вопросу... в ИБ, кстати, курсы правильные...

_crazy_, скидывайте мне в ЛС номер своей карты и сумму которые вы хотите получить в качестве компенсации потерянных вами денег - я ЛИЧНО вам ее переведу при условии, что вы забираете свою жалобу...

Cardhunter, это предожение мне стоит трактовать как от Вас лично? Если да, то спасибо за предложение!

Но суть моей претензии не к Вам лично, а к банку в целом... Роль "фееричного оленя" мне не особо понравилась. Поэтому мне хотелось бы услышать от представителя банка извинения и получить сумму, которую банк по каким-либо своим причинам списал с моего счета ошибочно: ни центом более. Официально (т.е. от банка, не из кармана сотрудника банка при всем моем уважении к Вам).

_crazy_:

Логично держать на сайте уже неактульный курс???

Если там указана вчерашняя дата - то да. В этом случае у вас просто недостаточно данных, чтобы предполагать сегодняшний курс.

sens:

Во-первых, в чем нелогичность с датами? Как видим по сообщениям в форуме не я один так "неправильно понимаю".

Смотрите выше. Никто вам не обещал, что сегодня курс будет такой же, как и вчера.

Во-вторых, внимательно перечитайте мои сообщения по поводу курса обмена USD->BYR. Там изложены факты + мое видение проблемы и сообщение адресовалось конкретно сотрудникам Белинвеста. Я нанес этим вам личное оскорбление?

Абсолютно нет. Это всего лишь моё видение проблемы.

В-третьих, вы не считаете нетактичным указывать, что и как мне делать?

Я считаю нетактичным сначала сделать нелогичный поступок, а потом обвинять других людей в неудовлетворительных для вас результатах этого поступка. И предлагаю вам варианты, как избежать подобных проблем.

_crazy_:

Где на Ваш взгляд мне тогда узнать курс валют с которыми работает банк сегодня? В банкомате? Но таких данных на сегодняшний день банкоматы не представляют. Послать почтового голубя, авось весточку какую принесет... Абсолютно нелогично

Пока не предоставляют, но как отмечено выше, будут в скором будущем. Невозможно всё сразу предусмотреть и всё сразу сделать.
Зачем голубя? Достаточно позвонить и узнать.

varakat, и чего вы ждали... начисление производится за секунды, я отхожу от кассы к банкомату и уже вижу зачисленные деньги, проходит не более минуты. Куда обращаться подскажут сотрудники БИБа....или позвоните по телефонам в шапке ветки

varakat:

Пополнил сберегательную карту на 500тыс. в четверг (13 отября) в Белинвестбанк в центральном отделении(в Бресте по ул.Советской). До сих пор баланс не изменился. Через какое время производится начисление ?
Чек выкинул куда и обращатся или звонить?

Вопрос у меня есть, если это ПЕРВЫЙ ВЗНОС ДЕНЕГ НА КАРТУ, то баланс и не изменится, т.к. На Сберкарте неснижаемый остаток именно 500 тысяч рублей, а он не отражается при просмотре баланса...баланс будет нулевым, т.к. эти средства вам недоступны...

Если же это не ПЕРВЫЙ ВЗНОС, то нужно писать заявление в отделение выжавшее карту - разберемся...можно для начала позвонить по тел.146 и уточнить по поводу этой операции...

xvro:

В-третьих, вы не считаете нетактичным указывать, что и как мне делать?

Я считаю нетактичным сначала сделать нелогичный поступок, а потом обвинять других людей в неудовлетворительных для вас результатах этого поступка. И предлагаю вам варианты, как избежать подобных проблем.

Дорогой мой заботливый друг! Не принимайте все так близко к сердцу. А за внимание и мудрые советы - спасибо.

Хочу и для вас сделать доброе дело. Как-то в августе вы писали:
http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=2404184&p=31223340#p31223340

xvro:

Сегодня в 6 утра на телефон, к которому привязан интернет-банкинг, пришла SMS с текстом:

BIB:OK:*xxxx

06:02:08

OTKAZ OPLATA
NEDOSTATOCHNO SREDSTV
TERM=VIRTUAL TERMINAL>MINSK BY

Как узнать, что это было? Могу предположить, что не сработала автооплата МТС из-за отсутствия денег на карте. На номер для уведомлений минутой раньше пришло другое сообщение, тоже весьма информативное

BIB:OK:ZAPRESCHENO, NET SREDSTV

p.s.: и 6 утра всё-таки рановато

Предлагаю варианты, как избежать этой ситуации в дальнейшем:
1) больше зарабатывать, чтобы своевременно могли пополнять карт-счет и не получать такие SMS;
2) просыпаться в 5:30,чтобы вас не беспокоили SMS, которые приходят из банка в 6:00;
3) закрыть карт-счет в Белинвесте, тогда проблема исчезнет совсем.

_crazy_:

Содержание курсов валют на главной странице официального сайта в надлежащем состоянии не представляется мне "Невозможно все сразу все предусмотреть и сделать".

Я бы на вашем месте, для начала, посмотрел такую же "актуальную" информацию на других сайтах наших родных банков. В большинстве случаев, на выходных информация по курсам валют указана на вечер пятницы. Так что не стоит столько кизяка лить на однин лишь БИБ Хоть и возникают у них иногда технические косяки неполадки, но сервис у них растет и это радует

sens:

xvro:

p.s.: и 6 утра всё-таки рановато

Предлагаю варианты, как избежать этой ситуации в дальнейшем:
1) больше зарабатывать, чтобы своевременно могли пополнять карт-счет и не получать такие SMS;
2) просыпаться в 5:30,чтобы вас не беспокоили SMS, которые приходят из банка в 6:00;
3) закрыть карт-счет в Белинвесте, тогда проблема исчезнет совсем.

Дорогой мой друг! Спасибо за ваши нелогичные советы.
1) Вы не знаете, зарабатываю ли я и сколько я зарабатываю.
2) Зачем мне просыпаться раньше, если я могу попросить здесь исправить проблему?
3) Зачем мне закрывать счёт, если БИБ мне нравится и оперативно устраняет проблемы, о которых было сообщено?

andkh:

xvro:

И если вам нравится, как что-то сделано в другом банке, то почему вы обслуживаетесь не там?

А вот эта фраза imho была лишней.

Почему? Если все будут так делать, это приведёт к конкуренции среди банков. Весь мир так делает.
Кстати, работает не только с банками, поверьте. Только почему-то в нашей стране люди любят поныть, что им что-то не нравится, но пальцем о палец не ударят, чтобы это исправить. И ещё оскорбляются, когда им предлагают варианты решения проблемы.