Ограничения и запреты на фото- и видеосъемку

Gariy, как-то так

Добрый день. Я получил Ваш ответ от 30.01.2014 за номером 50, из которого следует (из которого я понял), что запрет на фото-, кино-, видеосъемку в торговом зале магазина ОМА регламентируется внутренними Правилами (Регламентом магазина) поведения покупателей в торговом зале магазина. Однако из Вашего ответа не ясно, какими нормативными документами, законами Республики Беларусь Вы оперировали при составлении Регламента магазина, на основе которого запрещаете съемку в торговом зале магазина.
В законах Республики Беларусь я не нашел такой статьи, которая бы мне запрещала съемку в общественном месте, а торговый зал магазина относится к такой категории. Выставленный товар на витрине, а также вся сопутствующая информация по нему в виде описания товара и цены не относятся к коммерческой тайне, так как для того, чтобы какая-то информация стала «тайной», к ней необходимо, прежде всего, ограничить доступ. В Вашем магазине, как и собственно во всех других, любой желающий может попасть в торговый зал и посмотреть товар, информацию по товару.
Руководствуясь статьей 19 Закона Республики Беларусь о защите прав потребителя (ЗоЗПП), привожу выдержку:
«Статья 19. Недействительность условий договора, ограничивающих права потребителя
1. Условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожным», считаю запрет на фото-, видеосъемку в торговом зале магазина ОМА ущемляющим мои права как гражданина Республики Беларусь.
Возможно, я что-то упустил при ознакомлении с законом Республики Беларусь о торговле и в связи с этим прошу привести нормативные документы, законы Республики Беларусь на основе которых вы установили право на запрет проведения фотосъемки в торговом помещении.
Заранее спасибо.

И ещё, какая ответственность гражданина за НЕСОБЛЮДЕНИЕ им "правил поведения покупателей".?! .

Кстати, если пришёл без денег, а просто посмотреть - покупатель или нет? если пришёл вообще без намерения покупать, погреться от мороза (спрятаться от жары), покупатель или нет?

Gariy:

не хочется сразу все козыри выдавать)))

тогда будет пин-понг до лета а так после их следующего ответа, можно сразу писать в мин. торговли с приведенной перепиской.

из которого следует (из которого я понял)

что-то одно оставить из этого

Крошка Енот:

Gariy,

Я получил Ваш ответ от 30.01.2014 за номером 50, из которого следует (из которого я понял), что запрет на фото-, кино-, видеосъемку в торговом зале магазина ОМА регламентируется внутренними Правилами (Регламентом магазина)

в выложеном скане ответа, слова ФОТО нет применительно пункта правил, на который они ссылаются в своём официальном ответе.

Верно подмечено. Но есть у них еще п. 3.15 "Снимать торговое оборудование, ценники на товар;"

Gariy:

3.15 "Снимать торговое оборудование, ценники на товар;"

СНИМАТЬ, снять, снимывать что с чего, или съимать, сымать и соймать вост. взять, брать, достать, у(при, со)брать. Снять скатерть со стола. Сыми крышку. У нас картины со стены сняты. Сыми полотенце с крючка. Сыми шапку, да поклонись. Снять с кого шапку, опозорить; с воров на торгу срывали шапку.
ну и т.д.

Если бы хотели запретить фотографировать, то так бы и написали

3.15 "Фотографировать торговое оборудование, ценники на товар;"

Arrow:

Если бы хотели запретить фотографировать, то так бы и написали

3.15 "Фотографировать торговое оборудование, ценники на товар;"

Но, тем не менее запретили.
По этому поводу мы уже шутили на прошлой странице. Да, написана глупость, но для меня важен именно запрет.
В ГИППО тоже самое. Девушка решила сфотографировать ворону, которая залетела в магазин и уселась на балке под потолком. Охрана не разрешила фотографировать на телефон))

Blue_Elff:

Т .е. вам прислали это
как ответ по записи в КЗиП? Я правильно понял?

да

Gariy, рано запилили статью онлайнеру. Ома уже начали думать над ответом
так что пишите сразу со всеми козырями, момент для пин-понга упущен.
а может сразу в суд? найти в какой общественной организации бесплатного юриста/адвоката или может кто захочет стать первым в суде о вопросе запрета фотосъемки, типа пиар
тем более ома эта не белорусская компания, вроде как литовская. вспомните про иск нескафе на банки белорусского кофе. хотя с литовским то же надо быть аккуратнее, а то еще влезем в сферу интересов "семьи" %)

В общем, я примерно накидал письмецо. Кто хочет, можно посоветовать или подправить чего:

В ответ на письмо № 50 от 30.01.2014г.

Добрый день!

Оставляя замечание № 8 от 23 января 2014г. в книге замечаний и предложений я просил разъяснить, на каком основании установлен запрет на фото- и видео съемку в торговом зале гипермаркета «Ома», который указан в Правилах поведения покупателя в торговом зале розничных точек реализации ООО «ОМА» (далее – Правила). Но в своем ответе вы снова ссылаетесь на свои же Правила, без отсылки к правовым или нормативным документам, которые запрещают эти действия, либо позволяют администрации магазина устанавливать запрет на определенные действия покупателя.

В вашем ответе вы ссылаетесь на п. 3.5 вышеуказанных Правил, который запрещает проводить кино-, видеосъемку в торговом зале без согласования с администрацией. Но, находясь в торговом зале, я не производил кино-, видеосъемку, и об этом я указал в замечании. Я сделал несколько фотографий ценников и характеристик интересующего меня товара на встроенную фотокамеру моего мобильного телефона.

Пункт 3.15 Правил, который запрещает «снимать торговое оборудование, ценники на товарах» тоже не может ограничить мои действия (фотосъемку), т.к. я не прикасался к оборудованию магазина и не снимал ценники на товарах.

Таким образом, я не нарушил ни одно из Правил вашего магазина, а продавец-консультант, который сделал мне замечание и запретил производить фотосъемку, попытался ограничить мое право на получение информации о продаваемом в вашем магазине товаре.

Я еще раз прошу разъяснить мне, на основании каких нормативных и правовых документов в Правилах поведения покупателя в торговом зале розничных точек реализации ООО «ОМА» установлен запрет на фото- и видеосъемку, и не противоречат ли он действующему законодательству? Имеет ли покупатель право сделать фотографию или произвести видеосъемку в торговом зале гипермаркета «ОМА», если это не относится к журналистской деятельности и не противоречит законодательству Республики Беларусь?

С уважением,

"Снимать торговое оборудование, ценники на товар;"

А кто сказал что Вы снимали? Скажите что не снимали, а рассматривали вооружённым глазом товар

- Вы сняли наше торговое оборудование и ценники.
-Нет, я его не снимал. Но могу продемонстрировать как я снимаю его, разрешит или администрация продемонстрировать?
-Да

Хрум, хрясь...ценник отрывается с "мясом"
-Вот, держите, вот так я снимаю ценники