Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Лешик:

сейчас ж привязываются к ставке рефинансирования

Глянул сейчас РРБ - 17.22% годовых. Безо всяких оговорок "ставка рефинансирования + ... п.п" (как любит указывать, например, Беларусбанк).
Так что у ряда банков свои условия. Ничего единого нет в принципе.

SvolotcH:

А что, у альфы после оформления кредиты проценты могут поменяться в бОльшую сторону? У меня про запас оформленный овердрафт как был с 13%, так и остался (по крайней мере, в инфе в банкинге именно эта цифера указана).

Ставка по кредиту может меняться только в том случае, если является переменной. Она состоит из ставки СКО и ставки банка. А фиксированная процентная ставка по кредитам может измениться только с согласия (доп. соглашение) клиента (согласно п. 8.1 Общих условий кредитования)

Альфа-Банк:

SvolotcH:

А что, у альфы после оформления кредиты проценты могут поменяться в бОльшую сторону? У меня про запас оформленный овердрафт как был с 13%, так и остался (по крайней мере, в инфе в банкинге именно эта цифера указана).

Ставка по кредиту может меняться только в том случае, если является переменной. Она состоит из ставки СКО и ставки банка. А фиксированная процентная ставка по кредитам может измениться только с согласия (доп. соглашение) клиента (согласно п. 8.1 Общих условий кредитования)

А если клиент отказывается от доп. соглашения по увеличению % ставки по кредиту, что тогда по правилам в вашем банке? Обязан полностью вернуть кредит по текущей ставке в течении месяца-двух?? Или и дальше может выплачивать всё по графику по заниженной ставке? (что-то не очень верится)

SvolotcH:

Avanturist, а что, хоть раз было что предгалали допсоглашение по увеличению ставки?))) Имхо, только по уменьшению видел в мелькавших новостях.

Ну в начале 00-х, при гиперинфляции, ставки по кредитам скакали ого-го)) Тогда и 50% годовых не казалось страшным)) Ибо пока накопишь нужную сумму на товар, цена уже будет х2 )) Я в те годы брал кредиты пусть по чуть большей ставке, зато с оговоркой, что она неизменная, и не подскочит в 1.5 - 2 раза за год - другой кредита))

Вот потому и спрашиваю, мало ли сейчас какой очередной кризис, обвал, произойдёт, и ставки по кредитам подпрыгнут, что тогда делать клиенту, отказавшемуся от доп. соглашения по увеличению ставки кредита? Надо знать все расклады

SvolotcH:

реальность такова, что живём в 2024-м.

Реальность такова, что без периодических кризисов у нас не бывает. А последнего уже давновато не было....
Как у Альфы реализовано - не знаю, с этим банком дела пока не имел. А у знакомого в ББ ставка прыгает "СР +... процентов".

Альфа-Банк:

Уверены, что получится разобраться в начислении процентов. А

Ясно, вполне в духе вашего банка, написать дежурные слова и умыть руки.

Альфа-Банк, Хорошо, давайте только наконец определимся, сколько еще раз обращаться? За полтора года уже были и техподдержка, и две встречи с адковатом клиента и разговоры с начальницей и с заместителем отделения на Каменной горки. Сколько еще клиенту надо за вами бегать, чтобы решить, по словам начальницы отделения на Каменной горке, простой вопрос. За полтора года уже столько времени потеряно, а воз и ныне там. То вы втайне списываете, то мы договориваемся доначислить. То вы год после этого молчите. То обещаете связаться. То еще полгода молчите. То доначисляете. То через месяц опять все списываете. Давайте определимся, сколько еще раз обращаться?

Juuza, да нет смысл писать
проще банк сменить уже

Я им полгода про баг на проде рассказывал
И скрины и время и логи, и заявление писал

а толку нет
пилят левое приложение, котрое не хрена не работает
у них что не обновление какие-то рюшечки добавили, поменяли иконку

А то что виджеты друг на друга налазят с момента выпуска в мае 2023, плевать

код выделить все


"Москва. 1980-й год. Дефицит всего, но в преддверии Олимпиады продавцам запрещено говорить, что чего-то нет. В магазин заходит дама и спрашивает перчатки. Перчаток, конечно, нет и продавец начинает выкручиваться:
- А какие перчатки вам нужны - кожаные, шерстяные или лайковые?
- Кожаные.
- А из какой кожи - свиной, телячьей?
- Из свиной.
- А какого цвета?
- Коричневые, под цвет пальто.
- Тогда приносите пальто, мы вам подберем.
Тут вмешивается стоящий рядом мужчина:
- Дамочка, не верьте им - я уже и жопу показывал, и унитаз приносил - НЕТ У НИХ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ!!!"


Лешик:

Juuza, да нет смысл писать

здесь - так точно !!!
хотя если наивно полагать, что под ником Альфа-Банк скрывается Председатель Правления,
а не какой-нибудь заурядный сотрудник контакт-центра, который поимел в должностной инструкции удовольствие пообщаться здесь и с клиентами банка, и с разными неадекватами - можно продолжать..

Для тех, кто пользуется бонусной программой Альфы и бонусами пытается расплатиться, для инфо:
накопилось случайно 2,79 рубля бонусов, решил ими оплатить мобильную связь чуть после 0 часов.
Выбрал в ЕРИП соответствующего оператора, ввел номер телефона, поставил птичку Оплатить бонусами, увидел, что операция совершена успешно.
В итоге деньги снялись с карты = банк увел без разрешения 2,79 рубля с карты, бонусы оставил.

Обратился в чат, пояснили, что в случае оплаты бонусами банк сначала:
1) снимает деньги с выбранной для оплаты карты;
2) пополняет карту бонусами;
3) в полночь технологическое окно, когда из-за внутренних процессов оплата бонусами недоступна.
Но и ошибок никаких в случае 3) не выводится...

Альфа-Банк, как должно было бы быть в моем понимании, последовательность операций:
1) пополняем карту бонусами, в случае ошибки выводим сообщение о временной недоступности, операцию останавливаем;
2) оплачиваем сумму с карты через ЕРИП - в случае ошибки, выводим сообщение. Возвращать ли бонусы с шага 1), наверное, да.
Изменив последовательность, вы внутреннюю "проблемную" операцию делаете первой., а в текущем случае первыми уходят "живые" деньги с карты и их уже не вернуть.