Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

сейчас Америка неменяет ветхие нашим банкам

Заказал карту. Придет почтой через несколько дней. А в приложении пишет «активируйте цифровую, пока ждете пластиковую…». Это одна и та же карта будет? Или к пластику еще и виртуалка со своим номером добавится?

BigBrother:

Заказал карту. Придет почтой через несколько дней. А в приложении пишет «активируйте цифровую, пока ждете пластиковую…». Это одна и та же карта будет? Или к пластику еще и виртуалка со своим номером добавится?

Это ваша же карта, но виртуальная. Номер карты/счета одинаковый)

DeLight:

Альфа-Банк:

Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой негативной ситуацией. Напишите, пожалуйста, в любой канал связи с поддержкой, разберёмся детальнее в ситуации

Я же в отзыве указал, что писал уже и в поддержку, и менеджеру. Куда мне еще написать, чтобы меня еще раз вежливо послали?

Альфа-Банк, есть дополнительные комментарии? Если вам кажется, что ситуация негативная, но поддержка и менеджер так не считают, то какой альтернативный канал связи вы рекомендуете?

DeLight:

DeLight:

Альфа-Банк:

Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой негативной ситуацией. Напишите, пожалуйста, в любой канал связи с поддержкой, разберёмся детальнее в ситуации

Я же в отзыве указал, что писал уже и в поддержку, и менеджеру. Куда мне еще написать, чтобы меня еще раз вежливо послали?

Альфа-Банк, есть дополнительные комментарии? Если вам кажется, что ситуация негативная, но поддержка и менеджер так не считают, то какой альтернативный канал связи вы рекомендуете?

Вы можете написать в любой канал связи с поддержкой (например, онлайн-чат)

3806886:

Альфа Банк, внести изменения номера телефона в МСИ удаленно? Потому что в Альфа чате один "специалист" говорит, что это происходит автоматически, при смене его в анкете, другой говорит, что нужно создавать заявку, а трети, что только при изменении паспортных данных..

Если в анкете банка у вас актуальный номер телефона указан, вы можете обратиться в контакт-центр для актуализации информации в МСИ

Альфа-Банк:

DeLight:

DeLight:

Альфа-Банк:

Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой негативной ситуацией. Напишите, пожалуйста, в любой канал связи с поддержкой, разберёмся детальнее в ситуации

Я же в отзыве указал, что писал уже и в поддержку, и менеджеру. Куда мне еще написать, чтобы меня еще раз вежливо послали?

Альфа-Банк, есть дополнительные комментарии? Если вам кажется, что ситуация негативная, но поддержка и менеджер так не считают, то какой альтернативный канал связи вы рекомендуете?

Вы можете написать в любой канал связи с поддержкой (например, онлайн-чат)

Я же уже три раза сказал, что ни в поддержке, ни у менеджера понимания не нашел. Они считают, что банк персонально (о, ирония) об изменениях оповещать не обязан, и комиссию никто возвращать не собирается. Получается, вы просто подтвердили мои выводы о том, что персональное обслуживание в Альфа Банк - это совершенно бесполезная профанация.

dima210194:

с подключением. у меня был похожий кидой в альфе по ип счету. при том они ап подняли сразу в 2+ раза!!
даже внутри банкинга не кинули сбщ типо подняли ап

Сравниваю с тем, как банки работают в других странах. Тут даже в голову никому не придет идея, что банк никак не должен коммуницировать с клиентами, особенно в контексте введения или повышения комиссий. "Мы опубликовали новость на сайте" это просто позорище какое-то, что-то из предыдущего десятилетия.

Lethall_dose:

DeLight:

"Мы опубликовали новость на сайте" это просто позорище какое-то, что-то из предыдущего десятилетия.

А что не так? Сайт является средством массовой информации (СМИ). Это уже по современному так считается. Вот раньше, лет 10 тому назад, сайты пока ещё не были приравнены к средствам массовой информации, а теперь приравнены и уравнены. То есть теперь всё в ногу со временем. Поэтому ты отстал от жизни, не знаешь даже этого факта.

Все верно. "Комсомольская правда" тоже, считаю, прекрасное СМИ для публикации обновлений тарифов банка. Это чтобы совсем в ногу со временем. Ведь если вышлешь клиенту бесовский email или, прости господи, push-нотификацию, клиент может и правда узнать об изменениях. А кому это надо?

DeLight:

Альфа-Банк:

DeLight:

DeLight:

Альфа-Банк:

Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой негативной ситуацией. Напишите, пожалуйста, в любой канал связи с поддержкой, разберёмся детальнее в ситуации

Я же в отзыве указал, что писал уже и в поддержку, и менеджеру. Куда мне еще написать, чтобы меня еще раз вежливо послали?

Альфа-Банк, есть дополнительные комментарии? Если вам кажется, что ситуация негативная, но поддержка и менеджер так не считают, то какой альтернативный канал связи вы рекомендуете?

Вы можете написать в любой канал связи с поддержкой (например, онлайн-чат)

Я же уже три раза сказал, что ни в поддержке, ни у менеджера понимания не нашел. Они считают, что банк персонально (о, ирония) об изменениях оповещать не обязан, и комиссию никто возвращать не собирается. Получается, вы просто подтвердили мои выводы о том, что персональное обслуживание в Альфа Банк - это совершенно бесполезная профанация.

Дело в том, что без идентификации мы не можем проверить информацию по ситуации. Для этого необходимо ваше обращение в поддержку банка, также вы можете продублировать текст обращения в чат

Metallector:

сейчас Сайты уже отмирают---Операторы уже в своих Приложениях в Новостях информируют своих клиентов об изменениях в тарифах

надо постоянно мониторить новости в Приложении

Я бы с вами даже согласился, если бы раздел новостей в INSNC выглядел как-то по-другому.

Альфа-Банк:

Дело в том, что без идентификации мы не можем проверить информацию по ситуации. Для этого необходимо ваше обращение в поддержку банка, также вы можете продублировать текст обращения в чат

Я не понимаю, чем это будет отличаться от моих предыдущих обращений. Я могу выслать свои данные вам в личку на Онлайнере, если вы действительно хотите помочь, но я не понимаю смысла писать еще раз в общий чат поддержки с теми же самыми вопросами.