Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк, 4 апреля вы писали:
"Оплата услуги в ЕРИП за счет бонусов возможна только при наличии суммы денежных средств на счете, которая необходима для проведения платежа в ЕРИП. Сумма операции должна быть не выше кол-ва бонусов.
Например, если хотите оплатить за мобильную связь, списав 5 бонусов, то на балансе у вас должно быть не менее 5 BYN."

Как это понимать?
1. Если у меня, например, 10 бонусов и 0 BYN на карте (на счёте), то оплатить ЕРИП нельзя?
2. Если у меня 4,05 бонусов и 100 BYN на карте (на счёте), а это так и есть, то оплатить ЕРИП за счет бонусов... всё равно нельзя, предлагают списать деньги со счёта.
Что я делаю не так?

momond:

Альфа-Банк, 4 апреля вы писали:
"Оплата услуги в ЕРИП за счет бонусов возможна только при наличии суммы денежных средств на счете, которая необходима для проведения платежа в ЕРИП. Сумма операции должна быть не выше кол-ва бонусов.
Например, если хотите оплатить за мобильную связь, списав 5 бонусов, то на балансе у вас должно быть не менее 5 BYN."

Как это понимать?
1. Если у меня, например, 10 бонусов и 0 BYN на карте (на счёте), то оплатить ЕРИП нельзя?
2. Если у меня 4,05 бонусов и 100 BYN на карте (на счёте), а это так и есть, то оплатить ЕРИП за счет бонусов... всё равно нельзя, предлагают списать деньги со счёта.
Что я делаю не так?

1) баланс счета должен быть равен или больше 10. Сразу происходит списание со счета 10р, потом возвращается и списываются бонусы моментально
2) сумма операции должна быть равной количеству бонусов, то есть 4,05 бонусов и укажите сумму операции 4,05

Альфа-Банк, не нашел у вас на сайте нигде (мот искал плохо) лимиты по вашей виртуальной карте Belkart Premium, а конкретно - платежи в ЕРИП в ветке "Банки, НКФО" = переводы / пополнения счетов и карточек в других банках. Все что есть - суточные, месячные и т.п., а также другие прочие ограничения и примечания "мелким шрифтом". Спасибо!

StormFox:

Альфа-Банк, не нашел у вас на сайте нигде (мот искал плохо) лимиты по вашей виртуальной карте Belkart Premium, а конкретно - платежи в ЕРИП в ветке "Банки, НКФО" = переводы / пополнения счетов и карточек в других банках. Все что есть - суточные, месячные и т.п., а также другие прочие ограничения и примечания "мелким шрифтом". Спасибо!

На отправку лимиты есть, по этой ссылке можно посмотреть: https://www.alfabank.by/upload/iblock/d94/qr9koi454k6wtp00y0qtggr ... limits.pdf

Алесссь:

когда вообще эти бонусы начисляются? Я уже 10 дней как клиент банка - никаких бонусов.

Для получения бонусов за действие «Платите и накопите» , нужно подключить опцию начисления бонусов в INSNC ( https://www.alfabank.by/insnc-app/ ) к выбранной карточке, включенной в пакет решений: Кабинет - Альфа-Бонус - Платите и накопите - Базовые бонусы - выберите карту - Сохранить ✅

Подробную информацию по условиям данного действия можно найти тут: https://infocenter.alfabank.by/article/2706

Лешик, вы код не озвучивайте, а просто молча напишите.

SergeiT, там это где?
На странице алфьа банка я вижу, что никогда не должен просить сотрудник

Лешик:

Альфа-Банк,
Можете мне разъяснить
Почему ваша поддержка простит у меня выслать ей мое фио и код из смс
Причем я не запрашиваю приватную информацию

Не идут ли действия вашей поддержки в разер с политикой банка
https://www.alfabank.by/about/articles/bud-smelee/kak-moshenniki- ... h-dannykh/

На сайте написано, что сотрудник никогда не запросит мой смс код, а по факту просит

Это стандартная процедура идентификации, которая необходима для более точной консультации по интересующему вас вопросу. Сообщать данный код можно только в чат или иной канал поддержки, в который вы обратились, для подтверждения личности. При обращении через личный кабинет в чате мобильного приложения идентификация не требуется
С официальными каналами поддержки вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.alfabank.by/about/connect-with-bank/

у меня одного insnc не работает?

Подскажите, пожалуйста, для поездки в европу, какую карту и в какой валюте лучше выпустить, что бы меньше терять на комиссиях/конвертациях при платежах в магазинах?

2678850:

Альфа-Банк,
1) Если сначала зарегистрироваться в вашем банке через web-версию, потом зайти в мобильное приложение, будет возможность ввести код от друга по программе «Выгодно дружить»? Или регистрация в insync через МСИ является обязательным критерием для ввода кода от друга по программе «Выгодно дружить»? (я знаю, что код можно ввести только в мобильном приложении)
2) Друг выпускал карту "nova", но в приложении не было пункта, где можно было бы ввести пригласительный код. Это проблема регистрации через web, глюк или на карту nova эта программа не распространяется?
3) 3d secure к выпускаемым картам подключено сразу или надо будет подключать?

1) Можно пройти регистрацию в веб-версии и затем оформить пакет в приложении. Так вы тоже сможете ввести код друга;
2) Ввести код друга можно не позднее 3х дней момента подключения пакета решений;
3) Функция 3d-secure подключается ко всем картам автоматически

Морж:

у меня одного insnc не работает?

В данный момент наблюдаем длительную загрузку и работу приложения. Специалисты уже занимаются устранением ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства

MIaFF:

Подскажите, пожалуйста, для поездки в европу, какую карту и в какой валюте лучше выпустить, что бы меньше терять на комиссиях/конвертациях при платежах в магазинах?

Если валюта карты и валюта операции будут различаться, то будет взиматься комиссия 1% от суммы операции для резидентов РБ и 3% для нерезидентов. Выгоднее всего использовать карту Visa в евро, тогда будет наименьший путь конверсии. А если оплаты по карте в евро будут в евро проходить, то комиссии и конвертации вовсе не будет