Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Имел неосторожность связаться с альфа банком. Завел с утра в белорусских хотел поменять на usd, курс вырос меня неустроил. Вывожу назад на тот же счет в другом банке выдает ошибка данных. В поддержке говорят вам все заблокировали тк транзакция им показалась подозрительной. И предлагают ехать к ним лично в отделение. Мне что заняться нечем? Как часто к вам я должен ездить? Если вы заблокировали и я вам нужен, приедьте вы ко мне. Приеду один раз и все позакрываю.

2678850:

Mask:

Бонусы не суммируются.

все еще остается недопонимание, как это все работает... давайте на примере: иду Гиппо - получаю 3% т.к. партнер, покупаю обувь - 3%, т.к. акция, иду в евроопт - получаю базовые 0,7% (для digital). И это все идет на разные бонусные счета или вообще начисляется что-то одно?

меня сбивает с толку формулировка в акции про обувь и одежду, что "надо подключение к «Альфа бонус»", при этом еще и "к карте должны быть подключены базовые бонусы". Т.е. можно подключить Альфа бонус, но не подключить базовые бонусы? При этом, как я понимаю, есть базовые бонусы, партнерские и акционные. Их нужно/можно подключать?

Вы будете получать партнёрские, акционные и базовые бонусы, для этого вам необходимо подключить карту к Альфа-Бонусу: Кабинет - Альфа-Бонус - Платите и накопите - Базовые бонусы - выберите карту - Сохранить ✅
За операции в Евроопте начисления нет, так как это исключение, подробнее тут https://www.alfabank.by/upload/docs/bank/spisok_iskluch_abonus_100823.pdf (код 5411)

2678850:

1)Обязательно ли являться абонентом а1?
2)Для оформления нужно оформить заявку на nova.by - ее могут отклонить? Я могу заранее узнать, что что-то пошло не так, не регистрируясь в insync?
3)Карта без платы за выпуск и обслуживание, верно? есть ли какие-то требования по минимальному остатку на счете или обороту? смс уведомления платные?
4)Написано, что карт 2: BYN, USD - их сразу изготавливают или BYN - основная, а USD по желанию?
5)По почте высылаете? И если да, как долго идет?
6)Снятие во всех банкоматах не Альфа банка до 500 рублей без комиссий, верно?

1)Это не обязательное условие, но скидка 50% распространяется только на тарифы А1.
2)Если у вас ID-карта, то оформить продукт можно только в отделении банка. Для оформления онлайн вы должны успешно пройти регистрацию через МСИ.
3)Карты абсолютно бесплатны. В рамках пакета можно подключить 1 бесплатный Альфа-Чек (СМС-уведомления) и любое количество push-уведомления (бесплатно).
4)В пакет Nova входит:
-Карта Mastercard Smart Standart в белорусских рублях (цифровая карта, т.е. первоначально выпускается без пластика, но его потом при необходимости можно дозаказать) с бесплатным обслуживанием на весь период их действия.
-Карта Mastercard Smart Standart в долларах США (цифровая карта без пластика, но его потом при необходимости тоже можно дозаказать)
5)Карты доставляем в почтовый ящик в течение 5 рабочих дней.
6)Снятие наличных всегда без комиссии в банкоматах и pos-терминалах Альфа Банка.
Во всех остальных банкоматах по всему миру – до 500 BYN/250 USD в месяц без комиссии (комиссия не взимается со стороны Альфа Банка, со стороны банка, в котором производится снятие возможна комиссия).
При снятии свыше 500 BYN/250 USD с комиссией в размере 3,5% (мин. 4 BYN) (это комиссия со стороны Альфа Банка, со стороны банков, в котором производится снятие тоже может быть комиссия).

В рамках Альфа Бонуса вы можете получить только один из видов бонусов (только акционные, только базовые или только партнерские)

2678850:

а есть список банков РБ, которые не снимут комиссию?

Эту информацию нужно уточнять в самом банке, в котором снимаете наличные.

Для получения любых бонусов достаточно подключить Альфа Бонус и добавить карту к "Платите и накопите", как это сделать
Если совершенная покупка, например, с МСС 5139, будут начислены только акционные бонусы. Если сделали покупку в магазине, который является партнером, придут только партнерские бонусы. Если покупка не относится ни к партнерам, ни к акции, то придут базовые бонусы (при условии, что покупка не относится к исключениям)

Нужно учитывать, что базовые бонусы начисляются за покупки от 10 BYN, по партнерским и акционным бонусам минимальной суммы нет

2678850:

Альфа-Банк, вопрос по баллам:
1) как я понимаю, налогом не облагаются: 3% за 100 рублей придет 3 балла
2) если было 2 покупки, по одной пришло 5 баллов, по другой 3, то через ЕРИП я закинуть на любую сумму (условно от 1р до 8р) или сколько баллов пришло, столько можно и зачислить (только 5, и только 3)?
3) баллы при зачислении по ЕРИП конвертнутся в рубли без потерь? т.е. оплатил 5 балов, на счет пришло 5 рублей? Есть ли какие-то ограничения/комиссии?

1. да
2. баллы суммируются и можно тратить любую сумму на те операции где это можно сделать
3. без потерь можно конвернуть баллы в деньги, от 10 баллов (либо потратить по ерип и меньшими суммами)

2678850:

который работает везде

Лешик:

Можно ли как-то через ваш банк завести турецкую карту?

Такой возможности нет. Вам нужно обратиться в банк Турции, чтобы уточнить информацию по условиям выпуска карты

M999:

Альфа-Банк:

2)Если у вас ID-карта, то оформить продукт можно только в отделении банка. Для оформления онлайн вы должны успешно пройти регистрацию через МСИ.

Поясните, пожалуйста, с какими еще сложностями и почему могут столкнуться в Альфа-Банк обладатели ID-карты РБ ?

Ситуация:
Я меняю паспорт РБ старого образца, который я буду менять на ИД карту + паспорт для загран поездок.
У меня уже есть счет\карта Альфа-банка.

1) Потеряю для доступ к своим деньгам и услугам банка и в какой момент после начала процедуры обмена паспорта?
2) Какие мои правильные действия после получения ИД карты на руки, чтобы не потерять доступ к своему счету\карте\деньгам в Альфа-банке?
3)Обязательно ли ехать в офис\отделение именно Альфа-банка или достаточно посетить отделение любого ДРУГОГО банка РБ (ближайшего ко мне) или, например, только того банка, в котором у меня есть счет, чтобы внести данные в МСИ?
4)Сможет ли Альфа-банк самостоятельно (без моего запроса и присутствия в офисе , автоматически) обновить информацию пользуясь своими каналами доступа к МСИ?
5)Все ли отделения Альфа-банка смогут обновить данные с ИД карты РБ или есть отделения банка не предоставляющие данную услугу?
6)Есть ли в приложениях Альфа-банка кнопка "Обновить мои данные МСИ" - чтобы после визита с новым паспортом в другой банк и внесения обновлений в МСИ там, не ходить еще и в офис Альфа?

1) Доступ не теряете
2) Вам нужно обратиться в отделение нашего банка с новым документов, обновить свои данные. Обновление так же доступно через наше новое приложение
3) Можно через наше приложение обновить (если вы резидент РБ)
4) Нет, для передачи нужен специальный считыватель, вы это можете сделать только самостоятельно в наших отделениях. С собой возьмите пароль, который выдается вместе с вашей id-картой. Подробнее тут https://www.alfabank.by/verifikaciya-id-card/
5) Все отделения смогут обновить данные в банке. Но для передачи в МСИ только по адресам, указанные по ссылке выше
6) В приложении можно для банка обновить данные, но передать в МСИ не получится. Поэтому вам нужно обратиться в отделение банка с ID-картой (+ конверт с паролем) для верификации карты и передачи в МСИ

claudita:

Альфа-Банк, стесняюсь спросить - у вас по столице сколько всего отделений, что только в двух это можно сделать? Сурганова - это ж возле Риги?

Только в этих двух отделениях есть специальный считыватель для id-карт)

ZVVonline:

Альфа-Банк:

Только в этих двух отделениях есть специальный считыватель для id-карт)

Считыватель на али стоит меньше 5 баксов (например) и с ним обновить и подтвердить данные ИД карты в МСИ можно и дома самому.
Альфа-Банк, После этого всё равно надо ехать в офис чтобы там считать эти данные ещё раз, или банк всё таки может считать подтверждённые данные из МСИ?

Актуализировать данные можно через наше приложение банка Insnc, в таком случае обращаться в отделение не нужно