Евроопт и е-доставка

Yuna:

Апрельская, снег, труднее в магазин сходить-съездить.)

Это да, но на других складах нормальное время, а вот на нашем складе, да в нашей зоне обслуживания... А снег везде

Argent_M:

Добрый день, Уважаемая редакция!
Неоднократно сталкиваюсь с одной и той же проблемой! Наверное стоило бы перестать наступать на одни и те же грабли, но за не имением альтернатив приходиться повторять свои ошибки. В чем же моя проблема?
E-dostavka!
Удобный сервис доставки продуктов на дом, экономит время... Как оказалось ИНОГДА экономит. Все чаще и чаще стали встречаться случаи когда заказ в указанное время не доставляют. Все начиналось с 30 минут, а в дальнейшем интервал опаздывания заказов увеличивался и увеличивался. Причины становились все банальнее и банальнее. И так последний раз я услышал от курьера, что мой заказ задержится на 1 час 30 минут (от конечного времени доставки). Простите, время доставки с 20.40 до 22.40! Не тяжело посчитать когда я получу свой заказ. Я задаюсь вопросом, а по какой причине?
Позвонив на горячую линию, я поговорил с девушкой-оператором. (Хочу отметить, что оператор была настолько спокойна, настолько сдержана и культурна на сколько это вообще возможно.) Причина банальна: "Большая загрузка!". А теперь вопрос: "Если вы не можете выполнить доставку заказов в указанный интервал времени, зачем столько брать заказов?" В любом случае у Вас есть как минимум 2 выхода, а то и больше:
1. Не брать заказов больше чем вы можете обработать!
2. Взять на работу или в "горячие часы" выводить больше машин.
3. Уволить логиста и взять адекватного человека оценивающего загрузку персонала в связи со всеми погодными условиями, загрузку дорог в часы пик и т.д.
4. Купить программное обеспечение позволяющее грамотно планировать маршруты и загрузку каждого водителя.

Как можно брать обязательство на доставку товара, предоставляя клиенту, возможность выбора времени и не выполнять эти обязательства? Причем это не однократно! Я уверен, что я не один такой.

P.S. Номер последнего заказа от которого я вынужден был отказаться: 5753919. Так же могу предоставить другие номер заказов (прибывшие с опозданием), а так же текст смс сообщений в которых не однократно говориться о задержке в доставках.

Пример смс с опозданием.

Yuna:

Пару раз опаздывали. Не критично.

мне тоже.

кому критично, пусть поднимает с дивана и чешет в магазин сам.

Потерли сообщения... ну да ладно...
Сегодня уже все ок со временем, большой выбор С утра прям на утро и заказала

Опоздания действительно участились. Живу в Уручье, недалеко от нас склад в Валерьяново. Так видимо мной заканчивают круг, и я последняя точка в маршруте. Опоздания бывали нормальные такие. И главное, что без всяких комментариев со стороны курьеров. Это еще ладно, что мне, как правило, время доставки не критично вообще, абы не самой в магаз топать). Но если честно, уже начинает это удивлять.

Да и курьеры уже не тот сахар, что были сразу. Как-то попался очень вежливый курьер, так я чуть не прослезилась от этой приятности))) а то что-то борзых много стало. Как-то раз из-за опоздания потекло мороженое. Возвращаю его. Так курьер истерику мне устроил! Будто у него из зп потом вычтут.

Апрельская:

В смысле, вам не звонили и не предупреждали об опоздании?

Нет, не звонили. Просто, как здравствуйте, опаздывали часа на полтора.

И молодые и неженатые мне как-то редко попадаются Обычно какие-то помятые жизнью мужчины=)
Зато какой курьер приезжает из одного мелкого интернет-магазина, где мы постоянные покупатели, это просто космос! Читал бы меня мой муж, сам бы встречал во избежание чего=)

Апрельская:

Вот это непорядок Мне всегда звонили. Но было это пару раз всего, стараются вовремя доставить.

Как я уже выше писала, мне вообще в тот момент не критично было. И из дома не собиралась выходить, и еда нужна на завтра. И так я дама воинственная, надоело уже всех строить. Так что пусть живут пока

Апрельская:

Я от мужа такое не скрываю,

Я тоже не скрываю, но этот - исключение . Он такой… такой не представляю, как я супругу сообщаю, что приехал не просто дядя, а курьер, который очень даже мне нравится.

Полиниатор:

Я тоже не скрываю, но этот - исключение . Он такой… такой не представляю, как я супругу сообщаю, что приехал не просто дядя, а курьер, который очень даже мне нравится

А что за интернет-магазин? Этот курьер по всему городу ездит или только в ваш район? Можно в личку

qwerty_123:

Апрельская:

А что за интернет-магазин? Этот курьер по всему городу ездит или только в ваш район? Можно в личку

и мне

Так, тут уже очередь. Боюсь, симпатяги-курьера может на всех нас и не хватить

А девушки-курьеры есть ? Если да, то я готов стать клиентом е-доставки
из одного магазина мне как-то привезла заказ симпатичная девушка на автомобиле, ога)