За что я хочу сказать "МТС - отстой" всему миру.

Год назад МТС мне прислал счёт на кругленькую сумму за "несоблюдение условий" несуществующего договора.

Когда я позвонил в сервисную службу и попытался объяснить, что это ошибка, меня хамски отправили в офис. Т.е. я столкнулся с парадоксом - мне выдвинули ошибочный иск, и даже не захотели выслушать по телефону убедительные доводы. После того, как я устроил скандал, связавшись с менеджерами среднего звена. мне 5 раз ( я посчитал) звонили разные сотрудники и извинялись за произошедшее.

Почтовое уведомление с требованием погасить несуществующий долг я отсканировал и размещаю тут, что бы люди могли ссылаться на прецедент, если судиться с МТС будут.

На всякий случай, ссылка на мой сайт, где описание этого прецедента будет оставаться (более надёжно) :

Мой сайт

В данный момент (16 февраля 2012 г) я пытаюсь выяснить, каким образом, мой баланс (при невключённой, лежащей на столе сим-карте) шёл в минус 60.000 ?

ant123:

В сотый раз говорят, что все специалисты заняты - перезвоните позже!
Это нормально для МТС?

Добавлено спустя 11 минут 22 секунды

Пошел 2 час - все специалисты заняты!

Я ранее тоже про это писала. Около 3х часов дозванивалась, потом дозвонилась.

Раньше нельзя было дозвониться,а теперь вообще доступа к оператору нет.Что это? Или это из за шквала звонков недовольных клиентов которых развели?

tilipaka:

зайдите на сайт и напишите, вам ответят и на мыло извещение придет.

регулярно пишу. Не всегда помогает.
Пусть кто-то ещё, прочитав о каком-то косяке, напишет в суппорт МТС.

Вот, кстати, очередной косяк.
В ответе по запросу баланса по USSD (*100#) они стали периодически помещать в начале текста дополнительную информацию.
Соответственно, владельцы андрофонов, которые пользуются виджетамии баланса, периодически получают на рабочем столе ахинею. В общем, головная боль. Одни пишут программы, другие покупают, и только МТС нет дела: Ваше обращение в качестве предложения принято и в случае возникновения необходимости будет реализовано в работе компании.
Месяц прошёл — необходимость не возникла. Откуда она у них вообще возникнет? Вот когда 50 человек напишут, а не один я, тогда, возможно, возникнет.

ShuriC13:

регулярно пишу

Займитесь чем-нибудь другим ...
Это ради смеха, не воспринимайте в серьез...

P.S. Спамер, который писал у меня на сайте в чате, еще раз, и я приеду к тебе на Харьковскую...

ShuriC13:

ряд вопросов вполне можно решить через суппорт.

Это я знаю, я ж писал выше. Я сам раньше писал, а сейчас у меня никаких проблем с МТСом нет .

Boginya:

МТСовский сайт раздел Интернет-помощник пытается открыться уже минут 5

Только что зашел без проблем. Насчет подтормаживания - согласен, иногда бывает, но не так уж чтобы бесило

tilipaka:

сейчас у меня никаких проблем с МТСом нет

Автоинформирование о балансе через смс работет?

мне на мой запрос ответили, что работа 3g сети гарантируется на открытом пространстве. Я остался без 3g мтс.

у меня от velcom сигнал 3g максимальный.