Сеть "5 элемент" - ПРС - есть ли смысл?

tsotso:

Люди, можно отказать вам в гарантии, когда угодно. Просто сказать, что внутрь что-то попало и все. Все эти шарлатаны в гарантийных обязательствах очень хорошо подстраховались.

Согласен, я этими услугами ПРС не пользовался и не собираюсь, смысл с них

George82:

Если у вас хватает денег менять телевизоры, стирки и холодильники раз в два года - то смысла нет, а если покупаете надолго - то есть.

Тогда вопрос: почему на чайники, кофемолки и дешевые утюги не предлагают расширенный сервис? Ответ: потому что многие товары из дешевых брендов просто не отрабатывают гарантийных срок, не говоря уже о работе сверх гарантии.

А процент брака по брендовой технике типа самсунга, боша и прочих - это мизерный процент.

tsotso:

George82:

А процент брака по брендовой технике типа самсунга, боша и прочих - это мизерный процент.

про самсунг не соглашусь, работая в сфере продажи техники чутьли не каждый 3 телевизор самсунг с битыми пикселями в отличии от LG. А ПРС это деньги с воздуха

Очень приятно, что на вопросы потребителей отвечает оперативно сам "5 элемент"!
-
Ответе пожалуйста:
-При покупке товаров в рассрочку у вас в "5 элементе" ваши менеджеры отказываются продавать товар без обязательного приобретения ПРС.
Это грубое нарушение Закона о Защите Прав Потребителя.
Вопрос:
-Могу ли я покупать товары в рассрочку у вас в "5 элементе" БЕЗ ПРС?
-
Если "нет" - вы не продаёте товар в рассрочку без обязательного приобретения ПРС, обоснуйте пожалуйста свою позицию со ссылкой на конкретные статьи, пункты Законодательства Республики Беларусь.
Спасибо за ответ.

Есть какие-нибудь вакансии?

Подскажите, продавцы сказали что деньги за ПРС в конце срока возвращаются, если не воспользоваться. В договоре такого не нашёл, так ли это?

5_элемент:

хотелось бы услышать еще и ответ магазина

Месяц назад купили мобильный телефон, оформили на него ПРС, продавец все красиво описал, мол распространяется на случаи, которые не входят в основную гарантию, т.е. если не починит сервисный центр, то 5 элемент чинит самостоятельно...ИТОГ: да как бы ни так! Прогорел дисплей, в некоторых моделях такое встречается, с уверенностью, что дадут подменку и заменят дисплей, телефон отнесли, но увы и ах! Экспертиза выявила, что это механическое повреждение, вот только интересный момент, нам об этом на кассе сразу заявил консультант, что, мол, губу-то не раскатывайте, вернее всего установят, что это механическое повреждение. Это ж чем так надо было на дисплей давить вопрос?! И что за "независимый эксперт" сотрудничает с 5 элементом? Люди, не ведитесь на лохотрон!!! Читайте внимательно договор, который почему-то нам дают только подписать. Расширенная гарантия на мобильный телефон распространяется только на перепады напряжения, вот скажите, это как можно словить перепады напряжения мобильником? Ждать момента, когда телефон на зарядке?))
Введите текст

Если кто-то еще раздумывает стоит ли при покупке в 5ом элементе оформлять ПРОГРАММУ РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА, то могу сказать точно, что ПРС полная чушь. Вчера купили холодильник Атлант в Лиде. Не работает лампочка в холодильнике. Казалось бы даже обычная гарантия должна действовать, так как неисправнось обнаружилась в день доставки. Позвонили по номеру 275, приняли заявку, специалист с Лиды перезвонил. И сразу дал понять, что никто не придёт не поменяет лампочку, но предложил приобрести её у них в 5-ом элементе. Когда обратились сегодня в магазин на Машерова в Лиде, специалист с ехидной улыбкой предложил обратиться к заведующему, мол. "может он поменяет вам лампочку". Клиент ориентированности компании 5 элемент точно не хватает. Сегодня же расторгли договор ПРС. А как красиво рассказывал продавец про ПРС, фразы типо "полное техническое обслуживание бесплатно", " дополнительная гарантия", "замена любой детали бесплатно". Уверена у продавцов есть особая мотивация по продаже ПРС, и прописанные скрипты по обработке клиентов на этот счёт. Никому не по рекомендую совершать покупки в 5 элементе. Сама туда уж точно не вернусь за покупкой

Добрый день, ответим на общий вопрос по поводу расторжения договора и возврата денег по истечению срока.

Договоры разные, поэтому чтобы узнать Ваши возможности по возврату, необходимо сообщить нам дополнительную информацию на e-mail 275@5element.by: уточнить уникальный номер Программы расширенного сервиса, а также выслать фото договора. Мы сообщим точную информацию по расторжению.
Заранее благодарим Вас за предоставленную обратную связь!