MTC NEO (Huawei Ideos X5) - кидалово с гарантией!

EvgeNel, насколько мне известно такого пункта нету, но есть один момент, когда отдаёшь телефон и оформляешь бумаги то там есть такой пункт и продавец должен спросить: вам нужно безвозмездное устранение поломки, замена аппарата или возврат денег, именно это вам и сделают если поломка подтвердится

ОДО "Клаттон" чинил там свой первый 8500! Доволен! Ремонт длился 3 дня! Сделали всё хорошо! Была произведена замена платы! С заключением о смене имея.

Zarj100:

EvgeNel, а какая разница то?? Религия не позволяет пользоваться телефоном после ремонта???

Не то чтобы религия! Но зачем гонять с телефоном из ремонта, если можно спокойно взять такой же новый??? Тем более что бекап был сделан. Кстати, не прошло и месяца, как помер новый телефон. Ремонт заключался в замене системной платы. Ну и нафига мне дважды разобранный полностью телефон? Вчера снова взял новый на замену. Тем более на новый телефон даётся новая гарантия. Убедил??? Кстати, как ваш Нео, из ремонта вернулси?

если у ВАс симптомы как написали-прошей не отделаетесь,однозначно СЦ
другой вопрос,что перед СЦ поставте каку-нибудь офф.прошу мтс
насколько я знаю,деньги вам не вернут за данную неисправность

Reanimator:

Подскажите,как лучше решить вопрос с "бульканьем"?Сдать по гарантии и получить обратно деньги(т.к. фикс вроде не выходил)

Читаем шапку в ветке
http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=2633174&start=9700

Этот, сервис, да и вообще МТС сервис, полный отстой, ОЧЕНЬ внимательно проверяйте аппараты при покупке! очень! Хуавей, делает качественные вещи в целом, но телефоны на мтсе это просто ужас. Перед скачком у.е, заходил в мтс, по поводу тарифного плана, в глаза кинулся, эво, думаю возьму. цена 700 тыр.всего, познакомлюсь с андроидом. Купил, пользовал в основном интернет, короче мало держал в руках. Через недельку заметил, что в нутри есть какой-то шум, как погримушка. ну думаю обидно. Прогулялся до офиса, выложил причину, говорю меняйте 6 дн.прошло. Мы должны для этого передать в СЦ, т.к это техника, ну говорю отдавайте, неприятно при разговоре слушать трескот. Да, тут мелочь, пару дней придет ответ с СЦ решим. Вообще-то в течении 14 дн. при видимых и явных признаках брака, СЦ не требуется, но пошел навстречу хлюплявому менеджеру, мало ли их там дрючат за это. И тут началась эпопея длиной в 3 мес. почти, на 3 мес. хотел судиться, но съездил отдохнул и отпало, мелочь, че нервы палить, а назревал полных шухер.
1 раз тлф. пришел с СЦ с задержкой под 2 недели. И пометкой технический исправен. Хотя в заявлении я писал, при подтверждении брака, не безмоздмездно устранить, а заменить на аппарат надлежещего качесвта. Брак, указанный в заявлении был устранен. Я -было, теперь нет, моя позиция. Нет, написано в заключении техн. исправен, не можем поменять. Была куча писем в адрес МТС, примерно шт.5. Где было 2 пункта. Замеить.Компенсировать дни просрочки. И один ответ, не подлежит замени,т.к СЦ Репхоне, заключил-аппарат исправен. И не в одном письме, за просрочку в 1% от суммы тлф. 2 попытка, сдать в СЦ-аппарат пришел, заключение тоже, ну да чему поменяться, когда в этот раз телефон действительно огонб, в тот раз же починили. Но беда, скручен корпус, в лучших традициях КНР. Аппарат не принял, забил болт, отдал на "ну скрутите корпус хоть нормально". Опять письмо мтс, требования те же, ответ тот же, особенно радует, что письма приходят от лиц, занимающих посты, в отделе удержания абонентов. После последнего ответа, под копирку, нервы сдали. Куча слов, в офисе на Революционной, типо со знанием закона и прав, для подтверждения мне в скором темпе печаталось из "Закона о защ.прав.потребителей" ссылки на нужную статью, и не понимание что их там не одна, две. В итоге плюнул, послал всех вежливо на Х.., ушел. Приехал, отошел, и менталитет дал свое, забил на тлф и на суд. Репхоне, 1 ед. СЦ на тлф.мтс, послать они их не могут, а тем тоже по барабану, хотя это видимая часть, и кто на ком плывет известно далеко не всем. Это в кратце, т.к тему увидел, всмомнилось Всем удачных покупок! С наступающим! И помните, что это не ,Норвегия (прим.), а беларусь!

jp08:

МТС долго боролся с "рефоне" в итоге они как ложили так и ложать на всех, и недавно МТС расторгли довор с "рефоне" и заключили его с каким то хорошим сервисом, правда забыл название, т.ч. задержек уже быть недолжно

Интересно тогда почему сайте МТС рефон значится как авторизированный сервис???

jp08:

Только вот поменяли, еще не все телефоны даже пришли от рефоне, но новые уже отправляют другим

Ну не знаю 14-го знакомы туда и носил. Странно что так долго тянут с объявлением нового СЦ.

Хотелось бы всем пояснить, что сервисный центр выбирает ни МТС (продавец), а производитель оборудования. Производитель определяет в какой сервисный центр МТС будет отправлять Ваше оборудование. На сегодняшний день авторизацию имеют два сервисных центра, но каждый из них только по определённым моделям. И никак не зависит, есть договор между МТС и Рефон либо его нет. Гарантию обеспечить кроме данного сервисного центра никто не сможет. Если Вас не устраивает качество гарантийного обслуживания, Вам необходимо предъявлять претензии производителю, а не продавцу.

Если осознанно покупать это шило, то зачем потом жаловаться?