Мобильное Каско

Такая же хрень, разбил экран, вспомнил что есть страховка. Занёс в Велком сдал 26 апреля, вернули 8 июня, включили проверить не смогли ввести пин-код, не реагировал на нажатие, оператор на меня посмотрел с большими глазами и сказала отправляем назад, пусть мол исправляют. Уже нынче 16 июля до сих пор телефона нету. Что делать ума не приложу. Звонишь кормят завтраками в велкоме посылаю. Я уже давно телефон другой купил. Так люди не покупайте мобильное каско. Как их наказать? У меня уже такое чувство что телефон я вообще не увижу.

ljaljachka:

Спасибо за тему. Жаль, что нашла ее уже после того, как отдала телефон велкому. Быстренько побежала забирать без всяких касков. А самое интересное в том, что замена корпуса по каско в Евросервисе стоит чуть больше ~500руб, а в самсунге на Коласа чуть больше 300 руб.. проверенно и надежно. И качественно

Да, действительно! жаль.. Тоже "застраховала" телефон в Велкоме по Каско. Появилась трещина на экране( с телефоном все в порядке). Принесла в велком на ремонт по сертификату. Прошло 11 дней, и я решила узнать судьбу телефона. К слову, замена экрана у Huawei P9 Lite в нескольких сервисах в течение дня, а то и пару часов. В велкоме меня "отправили на" сервис, там сказали что ждут деталь. Решила почитать про все это! И ужаснулась! Приняла решение просто забрать телефон и отказаться от ремонта. Так даже отказ не оформляют, все устно. На мой вопрос - когда я могу забрать свой телефон - на этой неделе обещают. Я в шоке! От велкома не ожидала такого! Реально это как-то можно остановить?! Они эту типа "страховку" продают всем покупателям новых телефонов, и все практически пишут один отрицательный опыт! Может в минторг или в минсвязи написать? Пусть проверят эту услугу - мобильное каско !

Патап:

Сдать в сервис, выбранный самостоятельно, оплатить своими деньгами, получить заключение сервиса о невозможности пользования дефектным телефоном, и чеки , потом обратиться в страховую, и получить компенсацию.

а это разве возможно имея сертификат еврог....носервиса?

у меня уже более полугода тел ремонтируют.
ремонтируют в "146" этапов. то понос, то золотуха...

Сегодня забрал телефон из салона "На связи" был сдан с разбитым экраном по "мобильное каско" которое обошлось в 285 рублей отремонтировали быстрее чем за 30 дней и на этом плюсы закончились . Телефон huawei mate 10 pro экран был с разрешением 2160х1080 стоимость замены варьируется от 150у.е. до 200 у.е. , а поставили экран Huablal с разрешением 424х828 (убожество) цена его у нас в Минске даже 30-40 у.е. . Выслушивать и разговаривать без полезно как я понял и хочется юридически вернуть деньги за эту услугу . Какой порядок действий ?

iLeGo, так о том и речь, если покупаешь именно СТРАХОВКУ в белгосстрахе или любой другой организации, то ремонтировать можно у официалов (т. е. есть выбор, где ремонтироваться), с ориг запчастями и соблюдением техпроцесса. А если покупаешь "страховку" в велкоме вместе с телефоном - то добро пожаловать в евросервис или другую прикормленную конторку (у каждого впаривателя такой "страховки" она может быть своя), который авторизации не имеет и ставит китай в большинстве случаев

Glazkir, рекомендую забрать без ремонта тел, забрать доплаченные 100р. и отремонтировать за свои деньги в любом другом месте. орган с этими 15р. потраченными на страховой сертификат...
у меня уже 8-й месяц тел "в ремонте" в этом "сервисе".
потраченное время на выяснение того, что происходит с вашим устройством и на выяснения отношений с работниками евросервиса ни разу не стоят ни стоимости сертификата, ни выплаченных неустоек. + тоже доплачивал за эту... блевотину.
если сложить стоимость сертификата + сумму ремонта по сертификату + доплаченные деньги + неустойки + 35% от этой суммы, то уже можно было бы купить новый такой же телефон.
вместо этого потрачены деньги на псевдоремонт, деньги на бензин для визитов в "сервис", в велком, на почту за письменными мне ответами, десятки минут часы на личные и телефонные разговоры с сотрудниками велкома, с сотрудниками евросервиса (которые не отвечают за свои слова и перекладывают ответственность на своих коллег, но не уточняя на кого именно, т.к. "не знают" ).
велком не хочет возвращать ни новый тел, ни деньги на новый тел, посылает в евросервис, а евросервис просто посылает... де юре
посылает на свою рецепцию сдать устройство в очередной бесконечный ремонт.
нааарооод, не повторяйте моих ошибок!!!

3JIo6eHoK:

Есть каско от велкома

Велком - не страховая компания!!!
И диктовать свои правила они не могут, как вы это не поймете?
Страховка оформляется велкомом в одной из страховых компаний.
3JIo6eHoK, правила страхования вам выдали?
Посмотрите, от какой компании
Внимательно прочтите.

Позвоните в страховую, а не на велком, мтс или еще куда.

какая страховая??? мобильное каско от велком никак не связано со страховой компанией. ни с какой. Просто телефон уходит в евросервис и там делают ремонт по любым ценам, которые полюбому выше чем в обычных сц. часть из этого покроет сертификат конечно, но общая сумма быдет выше чем в другом СЦ.
Почему никто еще не подал на них в суд, особенно человек у которого 8 месяцев делают уже телефон?
Я вот тоже, сдал редми ноут 5 из-за трещины на экране, прошла еще неделя, но я уже очкую. Очкую из-за качества. Так то все работало, только трещина была.

Ребенок разбил экран в своем редми-5 и я уже чесал репу вспоминая куда же засунул этот велкомовский сертификат на 100 рублей. Но почитав ветку подумал - да ну его нафиг ... поставят какой-нибудь рожно взамен.

Все как пишут в учебниках, внимательно читайте договор. А договор составлен ну очень "правильно":

Для производства негарантийного ремонта допускается применение деталей, комплектующих изделий
и материалов, аналогичных применяемых изготовителем, не ухудшающих основные характеристики
оборудования и не приводящих к нарушению требований безопасности

И попробуй докажи, что разрешение экрана, а так же яркость и контрастность это основные характеристики телефона ...
Вот же хитропопые проходимцы.

Вот и заканчивается 3 неделя как я жду свой редми нот 5 с евросервиса (каско сервис в Республике Беларусь) , они ожидают поставку запчастей.. с Алиекспресс походу. Напомню, было розбито стекло после падения в траву с примерно 40 см. Здан по каско на Велком. На велком сдал, через 3 дня он доехал до сервиса и мне выставили доплатить еще денег за ремонт, я доплатил в ту же минуту как выставили, но офицыально в заявке на ремонт указали , что доплата поступила еще через 2 дня. Тобишь розводят уже на старте ремонта.
У меня есть пара вопросов, кто адекватен в этой теме.
1. Собираюсь писать на компенсацию (1% в день от стоимости аппарата за день просрочки) - считаем со дня ремонта на сервисе или со дня сдачи официалам (велком)
2. Есть ли варианты его вообще вернуть или поменять?
3. Как проверить какой будет стоять экран? Модель там или что... какая норм а какая не очень, что бы на месте... Взять у них новый и положить рядом два аппарата, помоему банально.
Не проходите мимо. Прошу помощи, так как первый раз с этим сталкиваюсь.
А помощи прошу, потому что почитав отзывы про это каско и этот сервис , естесстно только после того как сдал аппарат. Я был не приятно удивлен, люди ждут телефоны с ремонта по 3 месяца и потом им отдают телефоны на ^суперклее^ с некачесвеными экранами и т.д... ужс..

П.сы. сегодня позвонил , сказали ожидаем поставку запчастей теперь только уже на следующей неделе.. теже яйца только в профиль бл..ин. Это не выносимо. Тоже самое говорили неделю назад..