Внимание"Ньюлэнд"/"Кенфордбел". Обсуждение сервиса

kach:

Да какай это нафиг официальный сервис

Звоню заказать русскую клаву на Sony Ericsson Xperia девушка минут 10 пытается у меня уточнить что за телефон такой и есть ли у него другое какое нибудь название ...

Вообще-то у SE он называется Х1

Да какай это нафиг официальный сервис

Звоню заказать русскую клаву на Sony Ericsson Xperia icon_roof.gifдевушка минут 10 пытается у меня уточнить что за телефон такой и есть ли у него другое какое нибудь название moderator.gif

Говорю что модель уже почти как год выпускается а она все равно на своем не знаю и все у нас типа не сертифицирована и запчастей нет

вернувшись в тему

Вчера позвонили и предложили приехать и поменять стоимость разумная как клавиатуры так и работы

GrandElf

скромнее на поворотах а то и по бороде получить можно так и будешь свои стекляшки б/у продовать и в слове

Состояние 4-(5), не оригинальный стилос(тк старый потерялся)

делать ошибки

В 10:10 узнаю адрес и время работы, приезжаю через 15 минут. На дверях объявление "САНДЕНЬ", двери на замке. Объясните, что в сервисном центре сложного электронного оборудования делают в "САНДЕНЬ"? Какие ещё бывают дни, чтобы не работать с клиентами?

не защищаю ньюленд, но имхо сгущены краски

по моему личному опыту - гарантийный ремонт / предпродажное обслуживание делают в срок и без вопросов, + на сайте удобная проверка готовности заказа.

при не гарантийном - да, дорого, не дождаться з/ч, и т.д.

залитые - да, обычно отдают как неремонтнопригодные, но при их расценках на ремонт чинить его там - мягко говоря неадекватно

купил тел. через месяц отказал синий зуб, в "нью лэньде"сказали, что телефон не подлежит ремонту... А знакомый его сделал и сказал что просто подпоял и зачистил контакт на плате!!!!!!!!

Хокки:

Между прочим "Ньюленд" (он же Кенфордбел) работает сугубо по белорусскому законодательству, а также их ограничивают в возможностях те самые производители (нокиа, соня эриксон и т.д.). В более новых моделях практически во всех стоят т.н. индикаторы влаги, и если он краснеет, то инженера (который сидит на копеечную зарплату) ПРОИЗВОДИТЕЛЬ обязывает снимать аппарат с гарантии не выясняя причин покраснения того самого индикатора! Шли вы под дождем, от жары образовался конденсат или решили просто "с шампунькой помыть телефончик, потому что бедняжко вымазался" никого не волнует!!!!!!!!!! Есть условия гарантийного обслуживания, прописанные производителями, законом о защите прав потребителей, а также есть великий СТБ 1303-2007 в котором все расписано!!!!
ИМХО... Ньюленд обычный посредник, и перед тем, как грязь лить, товарищи, советую разобраться в установленных обществом правилах!!!!!!!!!!!!!

если сел ремонтировать - делай ! мне пох за какую он там зп сидит. Не устраивает - вариантов куча, особенно если толковый инженер. Негарантийные аппараты зачастую даже не вскрываются, и попробуй возразить...не раз приходилось после них делать аппараты. Заключение - поврежден процессор. Вскрываешь - вода на преобразователях. Их нах, 2 перемычки и все довольны. 20 минут работы.

Хокки:

Между прочим "Ньюленд" (он же Кенфордбел) работает сугубо по белорусскому законодательству, а также их ограничивают в возможностях те самые производители (нокиа, соня эриксон и т.д.). В более новых моделях практически во всех стоят т.н. индикаторы влаги, и если он краснеет, то инженера (который сидит на копеечную зарплату) ПРОИЗВОДИТЕЛЬ обязывает снимать аппарат с гарантии не выясняя причин покраснения того самого индикатора! Шли вы под дождем, от жары образовался конденсат или решили просто "с шампунькой помыть телефончик, потому что бедняжко вымазался" никого не волнует!!!!!!!!!! Есть условия гарантийного обслуживания, прописанные производителями, законом о защите прав потребителей, а также есть великий СТБ 1303-2007 в котором все расписано!!!!
ИМХО... Ньюленд обычный посредник, и перед тем, как грязь лить, товарищи, советую разобраться в установленных обществом правилах!!!!!!!!!!!!!

Я сегодня к ним попал с планшетом. Сам накосячил, сознался. Спросили, будите сдавать по гарантии или. Сказал сам виноват, пусть будет за монеты. Сделали за три часа и взяли копейки. Я так понимаю, еслиб включил быка, выпучил глаза, и начал требовать гарантию, был бы не гарантийный и не ремонтопригоден. А так вину признал, недорого получилось и гарантийник чистый. Как к ним относишься, так и они отвечают. Сервис хороший. Буду к ним ездить.

Гарантия дается на заводские дефекты, а влага, грязь, удары и ковырятельство гарантией нигде не признают, их ведь изначально в устройстве не было. В германии могут отказать в гарании за пыль или внешний вид.

[censored]. В телефоне была видна щель, потом благополучно через неё проникла влага. экрна стал пятном, ну телефон полностью рабочий уже как месяца 3. ибо капля влаги была минимальная просто, я думаю летом туда пот бы попал рано или поздно. отфутболили в этом СЦ со снятием с гарантии. Теперь буду делать свою экспертизу и в суд. надо учить их СЦ. Дерут денег за мобилы, обслуживание никакое...

поддержу тему. купил девушке в велкоме хувэй 8650. через три месяца под стеклом появились мелкие пузырьки, видные при солнце. отдали на гарантийный ремонт. две недели ждали, и получили отписку: телефон снят с гарантии, так как обнаружены следы вскрытия. естественно, сами мы в телефон не лазили. зачем оно надо на гарантийном-то? при этом самое интересное, что пузырьки пропали! и уже год как не появились. вероятно проблема была в отслоившемся таче, его заменили, и заодно сняли с гарантии по дадуманной причине. доказать-то мы ничего не сможем. я понял, что у них в ньюлэнде внутренняя инструкция - отфутболивать клиентов с гарантийным ремонтом чтобы деньги не терять.
больше я белых телефонов не покупаю. какой смысл платить за сертификат и оф.гарантию при таком отношении?

Если нарушены сроки ремонта, в книгу замечаний и предложений продавца заявляйте требование расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.