Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5502

13 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5502

# 26 сентября 2012 11:24 Редактировалось Альфа-Банк, 762 раз(а).

Начисляем за обычные покупки по карте:

манибэк до 2% (Карта №1)
лимит на обмен BYN<>USD по выгодному курсу и манибэк на неиспользованный лимит (услуга «А Курс»)
внутриигровую валюту (карты «Мир танков», Tanks Blitz, «Мир кораблей»)
бонусные баллы магазинов «Соседи» до 4% от суммы покупок (карта «Суперкупилка»)
баллы в рамках программы «Белавиа Лидер» (услуга «Альфа Белавиа»)
манибэк до 5% (Alfa-AliExpress)

Бесплатное приложение InSync для Android, iOS — станьте клиентом без посещения отделения, заказ карт с доставкой на дом в любой населенный пункт Беларуси.

Пополнение счетов через ЕРИП (бесплатно)

Круглосуточная поддержка по телефону и через чат, соцсети, мессенджеры.

Акции — Гастрофест

Услуга «Индивидуальный курс» - предложите банку свой курс обмена валют, если сумма покупки/продажи/конверсии составляет 1000 USD | 1000 EUR или 65 000 RUB и более.

Как с нами связаться

Telegram
Viber

Через личные сообщения:
в Instagram
во ВКонтакте
в Facebook
в Twitter

Чат на сайте или в приложении InSync

E-mail: alfach.support@alfa-bank.by

Контакт-центр: 198

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

FunnyDriver Member

офлайн

FunnyDriver Member

102

14 лет на сайте
пользователь #235097

Профиль
Написать сообщение

102

# 10 апреля 2014 15:17

Посмотрите, пожалуйста, мой вопрос в личке. Странное исчезновение 840 рублей при переводе с сейфа на текущий счет пока что вызывает легкую улыбку, и столь же легкое недоумение :-)

UltraMax Senior Member

офлайн

UltraMax Senior Member

7909

23 года на сайте
пользователь #1258

Профиль
Написать сообщение

7909

# 10 апреля 2014 16:32

Спасибо за то, что не подвержены heartbleed

fabler Senior Member

офлайн

fabler Senior Member

1005

18 лет на сайте
пользователь #70484

Профиль
Написать сообщение

1005

# 10 апреля 2014 16:51

Raul-07, не так как в и-банке СБС, в последнем проценты списывались каждое утро, при запросе выписки всё было видно.
В выписке по счету в клике (специально еще раз посмотрела её только что), уж простите, никаких подобных ежедневных списаний не видно.
Сегодня обнаружился еще один минус. Когда действовал старый договор овердрафта при достижении нулевого баланса на счете в клике баланс мог становиться отрицательным, если проценты продолжали списываться, а погашение основного долга +% не происходило. Сейчас же такого нет (новый договор овердрафта). Небольшой остаток доступных по оверу средств списался до нуля и с позавчерашнего дня в моем клике остаток отображался нулевым. Сегодня зачисляется зп за минусом определенной суммы, о которой я не знаю, т.к. остаток был нулевым. Вычли 50 с лишним тыс. Ну и как простите узнать сколько я на определенный момент времени должна банку или какой реальный остаток средств на счете, если информация отображается некорректно?

Если я что-то не понимаю, искренне прошу помочь разобраться с системой. Банк не начисляет, а списывает с баланса %ты и комиссию (опять таки вопрос к банку - как можно проконтролировать правильность списания комиссии за съем наличных, как видно из цитаты одного из пользователей ошибки случаются не в пользу клиента).

-neuro- Junior Member

офлайн

-neuro- Junior Member

78

16 лет на сайте
пользователь #140308

Профиль
Написать сообщение

78

# 10 апреля 2014 19:58

лимит на ерип уже включён, или он с 19го начнет работать?

Добавлено спустя 1 минута 59 секунд

при оформлении вклада в российских рублях бесплатную карту MasterCard Standard Unembossed дадут?

Добавлено спустя 58 секунд

Это карта к счету со вкладом, Или с отдельным счетом?

люди, они как птицы, имеют обыкновение умирать.

h13 Senior Member

офлайн

h13 Senior Member

1310

15 лет на сайте
пользователь #171571

Профиль
Написать сообщение

1310

# 10 апреля 2014 21:35

-neuro-, с отдельным

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5502

13 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5502

# 10 апреля 2014 21:42 Редактировалось Альфа-Банк, 2 раз(а).

-neuro-:
лимит на ерип уже включён, или он с 19го начнет работать?
Добавлено спустя 1 минута 59 секунд

при оформлении вклада в российских рублях бесплатную карту MasterCard Standard Unembossed дадут?
Добавлено спустя 58 секунд

Это карта к счету со вкладом, Или с отдельным счетом?

Здравствуйте!
1. С 19-ого, мы предупреждаем о таких изменениях заранее.
2. К сожалению нет, так как мы еще не выпускаем карточки в российских рублях.
3. К текущему счету, с которого оформлялся депозит. Этот счет можно использовать как полноценный счет без ограничений.

Добавлено спустя 7 минут 56 секунд

fabler:
Ну и как простите узнать сколько я на определенный момент времени должна банку или какой реальный остаток средств на счете, если информация отображается некорректно?

В детальной информации по кредиту этой информации не было?

Добавлено спустя 6 минут 1 секунда

fabler:
В выписке по счету в клике (специально еще раз посмотрела её только что), уж простите, никаких подобных ежедневных списаний не видно.

Технически ежедневно проценты не списываются, а блокируются на счете (то есть холдируются для того, чтобы к ежемесячной дате платежа была необходимая сумма). В дату платежа проценты списываются и тогда сумма появляется в выписке. Но согласны, что блокировки можно отображать, ведем работу в этом направлении (вместе с иными ожидаемыми многими возможностями).

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

ReZzz Senior Member

офлайн

ReZzz Senior Member

2690

15 лет на сайте
пользователь #196150

Профиль
Написать сообщение

2690

# 10 апреля 2014 21:59

Альфа-Банк, здравствуйте.
Нам с вами надо что-то решить с моим Альфа-кликом . Я всё время забываю про эти 9 т.р., которые списываются в начале месяца.

Существует ли возможность оплатить его на год вперёд?
Может каким-то образом можно настроить лимиты по карте.
Например: в случае, если остаток по карте составляет 10 т.р. невозможно было проведение никаких операций, кроме как списании комиссии за пользование Кликом; иной вариант

Need help. :weep:

Спасибо.

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5502

13 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5502

# 10 апреля 2014 22:01 Редактировалось Альфа-Банк, 3 раз(а).

fabler:
Видимо банку не выгодна такая прозрачность, поэтому и отмахиваются тем, что якобы технически невозможно. Проверить верность начисления и списания процентов, комиссий за снятие наличных невозможно при всей навороченности альфа-клика, главного - удобства контроля финансов - в нем как не было так и нет, к огромному сожалению.

Технически возможно, но пока нам было недоступно в силу ограниченных инструментов процессингового центра. Но на этом фронте есть подвижки и ситуация будет меняться. Банку выгодна только ситуация, когда клиент доволен. То, что могли, сделали (в Клике, см. скриншот выше, есть полная информация о суммах платежа по кредиту и даже информация о сроке льготного периода по кредитке). Остальное будет реализовано позже.

Добавлено спустя 19 минут 19 секунд

zlsk:
БелИнвест как-то умудрился разделить платежи в ЕРИП на финансовые и остальные, а Альфа не может.
"Технически невозможно" - не верю. Верю, что затраты на реализацию превысят убытки от действий "Кулибиных".

Поясняем: пока технически невозможно, для этого требуется доработка ПО. Но будем ли это делать, ведущий акка сказать не может, у нас очень плотный график проектов (некоторые указаны в планах шапки).

Добавлено спустя 57 секунд

Vita128:
В отделении банка сказали - за снятие с овердрафта, типа программное обеспечение так сработало . Я возмутился, написал заявление... ответа жду по сей день.

Добрый день! Не могли бы вы в личные сообщения или на online@alfa-bank.by сообщить ваши ФИО и дату оформления претензии?

Добавлено спустя 10 минут 36 секунд

ReZzz:
Нам с вами надо что-то решить с моим Альфа-кликом. Я всё время забываю про эти 9 т.р., которые списываются в начале месяца.

Ответим позже, идеи интересные.

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

Evgensus Senior Member

офлайн

Evgensus Senior Member

3776

18 лет на сайте
пользователь #76501

Профиль
Написать сообщение

3776

# 10 апреля 2014 22:43

Здравствуйте!
У моего товарища есть кредит в вашем банке. Платит исправно вот уже около 6 мес. Кредит брался прошлой осенью, когда ставки были не самыми оптимальными (73%). На сегодня ваш банк предлагает куда более интересные условия. Возник вопрос, есть смысл написать заявление с просьбой изменить ставку по кредиту либо стоит рассмотреть варианты с рефинансированием кредита в другом банке?
Спасибо за ответ.

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5502

13 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5502

# 11 апреля 2014 07:55

Evgens', какой именно кредит (Персональный, ТотЧас...), не знаете?

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

fabler Senior Member

офлайн

fabler Senior Member

1005

18 лет на сайте
пользователь #70484

Профиль
Написать сообщение

1005

# 11 апреля 2014 08:55

Альфа-Банк:
Технически ежедневно проценты не списываются, а блокируются на счете (то есть холдируются для того, чтобы к ежемесячной дате платежа была необходимая сумма). В дату платежа проценты списываются и тогда сумма появляется в выписке. Но согласны, что блокировки можно отображать, ведем работу в этом направлении (вместе с иными ожидаемыми многими возможностями).

Спасибо за разъяснения, именно об этом я и вела речь, т.е. о прозрачности информации за что и в каком объеме списываются (вернее холдируются) определенные суммы с целью избежать возможных ошибок или накладок. Мне кажется, было бы правильно дать пользователю возможность самостоятельно свериться по расчёту процентов и комиссий. Буду благодарна, если будете держать нас в курсе новостей по срокам реализации данной возможности.

Evgensus Senior Member

офлайн

Evgensus Senior Member

3776

18 лет на сайте
пользователь #76501

Профиль
Написать сообщение

3776

# 11 апреля 2014 09:02

Альфа-Банк:
Evgens', какой именно кредит (Персональный, ТотЧас...), не знаете?

Знаю только то, что на карточку. Чуть позже уточню.

elemen Senior Member

офлайн

elemen Senior Member

9355

14 лет на сайте
пользователь #235079

Профиль
Написать сообщение

9355

# 11 апреля 2014 09:33 Редактировалось elemen, 2 раз(а).

Пропущен space

http://www.alfabank.by/chastnym_licam/depoziti_i_sberegatelnie_ka ... alfa-miks/
Альфа-бонус:

за месяц, в котором отсутствовали расходные операции, процентная ставка по вкладуувеличивается на 1% по вкладу в BYR, на 0,5% по вкладу в USD, EUR, RUB;

1.9 будит после Казани!

Evgensus Senior Member

офлайн

Evgensus Senior Member

3776

18 лет на сайте
пользователь #76501

Профиль
Написать сообщение

3776

# 11 апреля 2014 11:06

Альфа-Банк:
Evgens', какой именно кредит (Персональный, ТотЧас...), не знаете?

ТотЧас

xamal Senior Member

офлайн

xamal Senior Member

786

14 лет на сайте
пользователь #237409

Профиль
Написать сообщение

786

# 11 апреля 2014 15:09

ReZzz, см. в ЛС

Выступление вождя:У меня две новости–хорошая и плохая.С чего начать?-С плохой–Есть нечего,только навоз.А какая хорошая?Навоза много

Pol Senior Member

офлайн

Pol Senior Member

982

22 года на сайте
пользователь #3791

Профиль
Написать сообщение

982

# 11 апреля 2014 15:30 Редактировалось Pol, 1 раз.

Альфа-Банк, а как узнать какова сумма лимита на снятие USD наличных в банкомате с з/п карточки Visa Classic BYR?

Updated: уже нашел, 16 000 000, верно?

Мы будем жить плохо, но недолго (с)

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5502

13 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5502

# 11 апреля 2014 15:49 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.

Новая зона 24/7 с банкоматом и платежным терминалом (кэшином) появилась в нашем отделении в БЦ «Порт» http://www.alfabank.by/o_banke/otdelenija_i_bankomaty/#f%5BCITY%5 ... BSEARCH%5D

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

Bad__Girl Куратор team

офлайн

Bad__Girl Куратор team

7750

18 лет на сайте
пользователь #66624

Профиль
Написать сообщение

7750

# 11 апреля 2014 16:14

не могу оплатить коммуналку:

Беларускі мужчына – чысты аб’ект кахання.

Альфа-Банк Senior MemberАвтор темы

офлайн

Альфа-Банк Senior Member Автор темы

5502

13 лет на сайте
пользователь #410371

Профиль
Написать сообщение

5502

# 11 апреля 2014 18:42 Редактировалось Альфа-Банк, 1 раз.

Bad girl, к сожалению, ЕРИП еще не полностью устранил все ошибки после перехода на новое техническое решение.

Добавлено спустя 2 минуты 46 секунд

Pol:
Альфа-Банк, а как узнать какова сумма лимита на снятие USD наличных в банкомате с з/п карточки Visa Classic BYR?

Updated: уже нашел, 16 000 000, верно?

Верно, все лимиты по ссылке.

Как с нами связаться: ссылки в «шапке»

Sony_fun Member

офлайн

Sony_fun Member

414

16 лет на сайте
пользователь #143363

Профиль
Написать сообщение

414

# 12 апреля 2014 00:52 Редактировалось Sony_fun, 2 раз(а).

Альфа-Банк, Сколько дней ваш замечательный банк по закону имеет право не возвращать мои деньги с карточки "Мой сейф", притом что заявление на закрытие счета было написано?

SONY the best