Как дурит Life

Кураж-Бамбей:

Операторы А1 и МТС там не покрывают ни 4g, ни 3g
Но 4g от Life там летает, раздаю инет на ТВ и смотрим ИПТВ)))

Хотите сказать, что у вас там Лайф с бумерангом арендует у биклауд точку, а у Мтс и А1 - швах с деньгой?

Кураж-Бамбей:

Только в одном моменте Life нас развел, на свои день рождения , мол такого декабря после 9:30 потрясите понирога и получите подарки...
Ни какого подарка увы на всех 3 симках что у меня от Life...выпало по 5 понеток и усе

Вы просто не поняли, какой приз получили на самом деле при обновлении софта: у вас не обнулили счет, с вашей карты не списали денег, от вашего имени даже не отправили платных СМС!

life_help:

Здравствуйте!

Желтобрюх:

У лайфа новый развод! в детализации по двум номерам нашел исходящие международные смс на номер 1248 ценой 0.26 копеек. СМС которых у меня нету в телефоне, как и входящей смс с номер 1248 ни каких не приходило. Смс датировано 1 декабря 2025 года. Скриншот для информирования других пользователей. В списке коротких номеров не нашел такого номера!

AlexT:

У меня вчера примерно в это же время списались деньги за СМС на номер 1248.
Ситуация один в один как написано выше. Что поддержка скажет по поводу принадлежности номера?

СМС на номер 1248

Средства были успешно возвращены на баланс. К сожалению, произошла техническая ошибка. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

У меня такая же ситуация с этим номером 1248, никаких смс не отправлял, а деньги списали и ничего не возвратили.

Та же ситуация с смс на номер 1248, одна бесплатная, другая платная. Написала оператору, сказали, что было некорректное списание и деньги возвращены на след.день на счет. Баланс и остаток на начало месяца глянула, деньги вернули.

Ivan_Grozniy:

life_help:

Здравствуйте!

Желтобрюх:

У лайфа новый развод! в детализации по двум номерам нашел исходящие международные смс на номер 1248 ценой 0.26 копеек. СМС которых у меня нету в телефоне, как и входящей смс с номер 1248 ни каких не приходило. Смс датировано 1 декабря 2025 года. Скриншот для информирования других пользователей. В списке коротких номеров не нашел такого номера!

AlexT:

У меня вчера примерно в это же время списались деньги за СМС на номер 1248.
Ситуация один в один как написано выше. Что поддержка скажет по поводу принадлежности номера?

СМС на номер 1248

Средства были успешно возвращены на баланс. К сожалению, произошла техническая ошибка. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

У меня такая же ситуация с этим номером 1248, никаких смс не отправлял, а деньги списали и ничего не возвратили.

Здравствуйте. Та же ситуация с смс на номер 1248, одна бесплатная, другая платная. Написала оператору, сказали, что было некорректное списание и деньги возвращены на след.день на счет. Баланс и остаток на начало месяца глянула, деньги вернули.

Бредовая ситуация, но всё-равно печально.

Пользуюсь тарифом Стооо года 4, а вообще являюсь абонентом лайфа приблизительно с 2009 года, что на текущий момент уже, КАРЛ, 17 лет! Прямо старичок (большую часть своей жизни), с самых истоков, когда ещё симки раздавали пачками через всяких студентов и никто не понимал зачем подключаться на лайф ведь есть velcom и мтс. Как время летит.

Пользуюсь годами, привык, что не успел закинуть денежку - пропал доступ, утром просыпаешься, смотришь - не грузится ничего, подключаешься к wifi и пополняешь баланс.
Сегодня замечаю, что мне подключили какую-то дополнительную услугу ни с того, ни с сего

Пишу в саппорт - сам дурак ведь нужно читать новости. Новости, КАРЛ.
76 копеек возвращать не захотели, смс о подключённой услуги прислали, но говорят, что никакой доп услуги не подключали и это часть моего тарифа и когда я на него подключался (года 4 назад), то я сам соглашался на эти условия, а потом кидают ссылку на новость за март 2025 https://life.by/notice/news/tariffs-daily-payment. Всё логично .

Тут скорее даже вопрос не в 76 копейках, а в клиентоориентированности в целом - 17 лет обслуживаюсь у оператора, окей - бывают везде какие-то накладки, хотели как лучше - кого-то это не устроило, можно просто урегулировать этот вопрос, пометить у себя на будущее, что подобные существенные изменения в тарифах нужно вносить более осознанно и хотя-бы как-то уведомлять об этом клиентов, а не подключать принудительно и ставить перед фактом, но... нет. Отправляем читать новости, отправляем читать договор и проявляем просто чудеса "клиентоориентированности". В целом разговор получился напряжённый, оператор максимально сухо на отвали ответил по методичке и сделал клиента виноватым в том, что он не читает новости. Даже реакция на то, что клиента это не устраивает и он считает себя обманутым, будет менять оператора - показала на сколько всем пофиг

Сейчас переношу 2 номера на другой оператор, где сделали предложение на 30% дешевле с полным безлимитом всего и без временных "акций" т.к. уже пользуемся домашним интернетом от этого оператора. А ещё же лет 5 назад, когда подключали домашний интернет, нам предлагали сразу перенести туда симки, но мы остались у Лайфа, хоть это и было дороже 17 лет, КАРЛ! стабильность!
Вообще не понимаю, как бизнес держится на плаву, когда ему настолько пофиг на своих клиентов. Б - бизнес по-белорусски.

grodenski:

Mervyn, Давно появилась посуточная оплата. В некоторых случаях она удобна. А если не нужна-

в приложения можно отключить

P.S. Я такой же олд как и вы. С тех времен когда SIM карты бросали в почтовые ящики.

Я и не спорю, что можно отключить - вопрос ведь не в этом.
Вопрос в том, что я никакие дополнительные услуги не подключал и не хочу за них платить.
Просто с моей точки зрения правильным решением в этой ситуации было-бы вернуть 76 копеек, отключить эту услугу (оператор сказал, что такая возможность есть), пожелать хорошего дня и забыть.
Но... я должен читать договор, я должен читать новости, я сам соглашался на эти условия, я сам оплатил тариф на сутки... ну вы поняли
Это именно то с чего я бомбанул и почему решил уйти. А подкрепило моё решение то - насколько оператору и его сотрудникам пофиг на своих клиентов, даже на тех, кто с ними с самого-самого начала.

alepavel:

Mervyn, смотрите по кругу не бегайте, и мтс и А1, такие же, у них же такие же подписки

Не спорю, но у них хотя-бы интернет работает, когда отъезжаешь от Минска на электричке у лайфа-же покрытие на карте есть, но по факту ничего не работает.

Ну и с оператором домашнего интернета никогда не было никаких "но", кроме повышения цен (как и у всех).
Плюс у этого оператора есть классный тариф без абон. платы (когда куда-то надолго уезжаешь), которые мне раньше очень нравились у Лайфа.

Mervyn, ну что можно сказать удачи

Mervyn, я Вас не понимаю...
Оплата на сутки - это наоборот благо. Ценить надо оператора за такие гибкие условия. Хочешь 30 дней оплати, хочешь 3 дня оплати, а хочешь 1. Сделай паузу, если трафик не нужен, потом снова оплати столько дней, сколько нужно. А если нужно каждый день, так и плати помесячно.
Только, простите, дурни видят тут негатив. Такие условия это же благо для абонента.

Wilczur, так а кто ему мешал при переходе на тариф прочитать его условия, потратив на это минуту, и отключить посуточную оплату, если она его так напрягает...

Vladimir_brest, никто.
Просто что-то пошло "не по егойному".