Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк:

sharkan, на зарплатные карточки (видимо, речь про карточки с овердрафтом) эти лимиты не распространяются.

спасибо

.

Альфа-Банк:

mavian:

Спасибо за поддержку, созвонился с коллцентром, карту разблокировали вчера, сейчас успешно сделал один перевод с "Моего сейфа" на текущий счет. Однако последующие попытки снова приводят к ошибке. Может, это связано с дневными лимитами на перевод средств? Сумма перевода в операции, которая прошла успешно, составила 25 млн. бел. рублей.
Кстати, еще заметил: при попытках проведения операций на привязанный телефон приходят странные смс-ки вида Alfa-Bank 9:27 . Причем 9:27 - это вовсе не текущее время, так как за одну минуту пришли три смс в которых было "9:27", "6:04" и "8:02"

Лимиты по карточкам можно временно отменить через "Альфа-Консультант". В Клике лимиты на сумму одной операции, но количество операций не ограничено. То есть всё, что вам нужно сдлать, это заказать еще один обратный звонок .

Звонил в коллцентр, там сообщили что действительно есть лимит вывода средств с картсчета "Мой сейф" в размере 25 млн. в сутки, и его по звонку снять нельзя, только при личном визите в банк. А "снять лимит через Альфа-консультант" - это как?

mavian:

Звонил в коллцентр, там сообщили что действительно есть лимит вывода средств с картсчета "Мой сейф" в размере 25 млн. в сутки, и его по звонку снять нельзя, только при личном визите в банк. А "снять лимит через Альфа-консультант" - это как?

Написали в личные сообщения.

renome:

Альфа-Банк, вы просили пруф. Вам его привел s-karp. И тишинааааа...

В этом примере цена товара значительно ниже нашего лимита. И этот пример не подтверждает, что цена при платеже в ЕРИП обычно ниже, чем в реальном магазине (сравнение сделано на основании цены у разных продавцов, а, значит, могут быть и обратные примеры).

elemen:

Когда ожидать снижения ставок по депозитам ?

Традиционно не комментируем планы по процентным ставкам...

renome, причина это ограничение платежей в разделе "Финансовые услуги". Это единственная "отмазка", она указана в самой новости на сайте и повторена здесь. Далее был лирический разговор.

Еще дополню: появилось у меня желание сменить старый телевизор. Выбрал модель, которая меня устраивает и по цене, и по параметрам. Съездил в фирменный магазин Самсунг, в Корону-Техно, в 5-элемент. Нигде такой модели нет в продаже. Менеджеры во всех магазинах посылают за этой моделью в Интернет. Цена вопроса - около 8 млн. Конкретная модель - Samsung UE40F6650
Никакой лирики. Голая действительность.
В то время, как государство совместно с НБРБ, всячески пропагандирует карточные продукты и пытается ввести лимиты на наличные платежи, банки вводят лимиты на безналичные.
Неужели действительно невозможно отделить технически "Финансовые услуги" от "Интернет-магазинов"? Не верю. В конце-концов, там обычные текстовые файлики для обмена с ЕРИП.
Да, может быть, сложно, придется написать какие-то дополнительные фильтры, но ведь это позволит не наплевать на всех, а точечно исключить неугодные банку операции, и с гордо поднятой головой отчитаться перед регулятором, что именно Ваш банк заботится о своих клиентах и "во-исполнение" никак не ограничивает безналичные платежи по карточкам.
А что касается ЕРИП, то лучше бы добавили возможность перевода через ЕРИП на произвольный счет произвольной суммы, а не только погашение кредита уже после выставления задолженности.

маразм крепчал ))

деньги со счета списались, операция видна в списке транзакций по карте, к получателю платежа деньги не поступили. слабо признаться "у нас косяки с ЕРИПоп, мы его должны закрыть на такое-то время"?
сумма небольшая и я понимаю, что рано или поздно она вернется, но теперь что - перед каждым нажатием "оплатить" думать пройдет платеж или нет?

Имеется зарплатная карточка с овердрафтом. В феврале снял 500 тыс. не влезая в овердраф (имеется смс-ка о снятии наличных с положительным остатком). Затем в тот же день влез в овердраф рассчитываясь в магазине карточкой. В марте обнаружил комиссию банка 25 тыс., попробовал выяснить за что комиссия по телефону на сайте - ответа так и не получил, сказали обращаться в отделение банка. В отделении банка сказали - за снятие с овердрафта, типа программное обеспечение так сработало . Я возмутился, написал заявление... ответа жду по сей день. А если бы я снял свои 5 миллионов, мне что выставили бы 250 тыс. комиссию банка??? А ведь многие даже не смотрят в интернет-банк что там снимают.... вот так тоже обманывают потихоньку. В общем меняется отношение к банку в худшую сторону со всеми их последними нововведениями...

Vita128, тоже поддерживаю. т.к. в выписке отсутствует информация по суммам списываемых комиссий и процентов (банк по выписке их показывает 1 раз в месяц или при полном погашении). Можно отловить эту информацию только при сравнении баланса на конец дня по смс сообщению (опять таки если была расходная операция) и по остатку на начало дня в клике. В СБС все эти списания были видны (в расходе по выписке обозначалось "balance loader", если не ошибаюсь). Видимо банку не выгодна такая прозрачность, поэтому и отмахиваются тем, что якобы технически невозможно. Проверить верность начисления и списания процентов, комиссий за снятие наличных невозможно при всей навороченности альфа-клика, главного - удобства контроля финансов - в нем как не было так и нет, к огромному сожалению.

Альфа-Банк:

mavian:

Звонил в коллцентр, там сообщили что действительно есть лимит вывода средств с картсчета "Мой сейф" в размере 25 млн. в сутки, и его по звонку снять нельзя, только при личном визите в банк. А "снять лимит через Альфа-консультант" - это как?

Написали в личные сообщения.

Ответил там. Кстати, я помню что ограничение на переводы 25 млн. BYR в сутки я уже встречал как-то, не помню только при каких операциях.