Lowcost перелеты. Кто что знает?

Avaks:

pol_sveta:

klamm:

кому подчиняется Wizz Air

да никому не подчиняется Совету директоров какому-нибудь

Наверное, управлению авиации родной страны. IATA опять же.

ПС. Даже интересно, на что жаловаться собирается человек. Самолет плохо крыльями махал?

Пару страниц назад я писал про свою претензию.

pol_sveta:

klamm, а что вы в жалобе писать-то собираетесь? Что я зарегистрировался на рейс, а они сказали. что нет и деньги взяли? И чем вы будете доказывать? Внутренние правила компании - это правила компании, никто выше их обсуждать не будет. Да и нет там такой инстанции.

Я им писал про ошибку в программе бронирования. Представьте себе для примера, что Вы в каком-то вордовском документе что-то меняли, а потом документ закрываете. Программа Вас спросит: сохранить изменения? Если Вы отвечаете "нет" , то документ остается таким как был до изменений. Так же и я - после регистрации я сделал несколько шагов во внесению изменений, однако после этого нажал на кнопку "отменить изменения". Программа закрылась, все должно было вернуться на место. Как по -Вашему, надо мне было после этого снова регистрироваться? А оказывается - надо. Это разве не ошибка в программе? Если есть кнопка "отменить изменения" и после ее нажатия ничего не выскакивает - никаких сообщений, окон, подсказок, то пользователь понимает, что он ничего не изменил, всё осталось как и было раньше, но у Wizz Air свое понимание пользовательского интерфейса, и это понимание не совпадает с общепринятыми нормами.

sviq:

klamm:

Так мне никто и не подсказал - кому подчиняется Wizz Air, какой орган является для этой компании вышестоящим, чтоб можно было обратиться туда с жалобой на Wizz Air. Уточняющие вопросы задавали-задавали... и забыли про основной вопрос.

не ответила, потому-что на 90% уверена, что вы сами напортачили, пока лазили по бронированию, знаю по себе, вроде аккуратно смотришь, а все равно легко нажать не то, особенно если со смотреть с телефона. надо все перепроверять
было б нарушение порядка - в полицию, авиабезопасности в IATA, а это внутренняя кухня авиакомпании.

Спасибо, что отозвались. Я пользовался обычным компом, не телефоном. Опыт пользования компьютером у меня лет 30. Работал с сотнями разных программ и имею представление как они должны работать. Я уже пояснил г-ну Pol_sveta, что суть моей претензии в расхождении между общепринятыми правилами работы различных программ и программы бронирования Wizz Air. Если после нажатия на кнопку "отменить изменения" на самом деле изменения отменить невозможно, т. .е предыдущая регистрация автоматически отменяется, то в этом случае должно появиться какое-то предупреждение, что такое действие невыполнимо, что необходимо заново регистрироваться. А в моем случае изменения сохранились, хотя я их отменил. При этом я не был никаким образом об этом уведомлен. Я уверен, что это не просто ошибка, а ловушка. Неужели на такие действия нельзя никому пожаловаться?

Luna2708:

klamm:

Я уверен, что это не просто ошибка, а ловушка.

ага, всемирный заговор. просто никому и в голову, небось, не приходит после регистрации еще что-то менять. все на чемоданах и в предвкушении.

"Все на чемоданах" - а кому-то потребовалось изменить дату вылета. Человек заходит в своё бронирование и пытается изменить дату вылета - ищет свободные места на неделю попозже. Не находит ничего подходящего, нажимает кнопку "отменить изменения" и спокойно выходит из программы. В этом случае должно сохраниться первоначальная регистрация. Если она не сохраняется, то команда "отменить изменения" не может быть выполнена, о чем пользователь должен быть уведомлен.

klamm:

Представьте себе для примера, что Вы в каком-то вордовском документе что-то меняли, а потом документ закрываете.

опыт за компом не 30 лет, но любое ВАЖНОЕ изменение документа я сохраняю, не дожидаясь, пока меня начнет предупреждать компьютер.

Все правильно. А представьте себе, что Вы что-то попробовали менять, Вам это не понравилось и Вы решили оставить все как было. И какая будет Ваша реакция, если Вы дадите команду "не сохранять изменения", а программа их сохранит?

klamm, Был недавно случай с "райаном". Туда летел со старым паспортом, а назад - уже с новым, поменял за это время. И при попытке ввести при регистрации на сайте новый номер паспорта программа просто зависала. Через два дня додумался-таки (к этому моменту пил уже почти 2 недели подряд, и думать было непросто) не менять номер документа, и все сразу получилось. А уже при сдаче багажа в Каунасе пояснил милым барышням, почему у меня другой номер проездного документа

Созерцательный, читайте в шапке спойлер Ручная кладь по размерам/весу больше, чем разрешено. Что делать?

Созерцательный:

Речь идет об отклонении в 1 см от нормы, а не в 3-5 см

А какая разница? Если отправят на рамку, то будет 2 варианта: всунуть или нет.

Созерцательный:

Ну на том же райнеире есть погрешность измерения в 1см

там нет погрешности, там есть рамка, и вы в нее или засунете свой багаж, или нет.

Созерцательный:

Может кто знает на личном опыте можно ли на визейре чтоб багаж был на 1-2 см больше нормы? Оплатил крупную ручную кладь с размерами 56*45*25, а у самого вышла сумка 57*40*22. Не заставят ли платить за лишние 1-2 см в аэропорту?

Сможете затолкнуть в рамку и вытащить обратно - не будете платить, не сможете - придется.

qwaszx-1981:

klamm:

pol_sveta:

klamm:

кому подчиняется Wizz Air

да никому не подчиняется Совету директоров какому-нибудь

Ну так не бывает, по-моему. Во всем мире у всех есть какие-то вышестоящие организации или органы. А Совет директоров - это руководящий орган самой компании, к ним обращаться с жалобой на них самих бессмысленно, имхо.

У них только вышестоящий надзорный орган http://www.nkh.gov.hu/en/web/english/aviation H-1066 Budapest, Teréz krt. 62. | Tel.: +36 1 373 1400 | Email: office@nkh.gov.hu

Спасибо, это я видел, но не уверен, что туда есть смысл обращаться.

Созерцательный:

Может примерно подскажете сколько надо будет доплачивать

ищите на сайте плату за багаж в аэропорту.

Avaks:

Показывает не количество оставшихся билетов, а количество оставшихся билетов по этой цене,

ааа, вот оно что! Я было уже подумал про резиновый самолёт