Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Может я и глупость скажу - но имхо для таких продуктов было бы правильнее вести расчет процентов по датам операций (как приходных, так и расходных). И все было бы "справедливо". А иначе все это выглядит не очень красиво со стороны банка.

Вот именно что никто толком не знает как начисляются проценты по сейфу, если есть приходно-расходные операции. Наверно только владельцы этих сберок могут по факту просчитать.
Такое ощущение что банк намеренно составляет такие непрозрачные условия договоров.

Здравствуйте! Я гражданин РФ (живу в Москве) и клиент Альфа-Банк Беларусь. Пользователем продукта "Мой сейф" я стал больше года назад, и выбрал его в основном по причине очень удобного дистанционного обслуживания(все основные операции можно делать через Альфа Клик). 8 апреля произойдет уменьшение процентной ставки по продукту "Мой сейф", там у меня хранятся средства в существенном объеме, но сейчас я ничего не могу сделать с ними через "Альфа Клик"- ни одна операция(перевод между счетами, открытие/пополнение депозита ), связанная с использованием средств из "Моего сейфа", не проходит- вылетает ошибка "null". Оператор отделения подтверждает, что сейчас действительно это невозможно. Какие мои действия? Неужели мне придется ехать за 500 км чтобы вывести эти средства из "Моего сейфа" и разместить их на депозит?? В таком случае Альфа Банк потеряет для меня статус удобного "дистанционного" банка.

lbvf_2012:

Cricetus, +1,об этом я говорил на соседней ветке.Есть проблема,решайте,тихо/мирно/используя инструменты но зачем поливать грязью клиентов и заставлять задумываться других своих клиентов: - А почему бы мне не попробывать заработать....!!! Но судя по действиям Наших банков они хотят,что бы Все узнали,что банк можно... по закону.... Вы сами понимаете!!!

у сильного всегда бессильный виноват (с)

gad:

Альфа-Банк, Добрый день. Дата кредитного договора 04.11.2013 по кредитной карте. Какая сейчас процентная ставка на срок грейс периода? Карта виза голд.

Здравствуйте! Ставка 0,00001% годовых.

lbvf_2012:

Есть проблема,решайте,тихо/мирно/используя инструменты но зачем поливать грязью клиентов и заставлять задумываться других своих клиентов

Коллеги на самом деле не со зла сделали пост на сайте. Банк делает ставку на стратегии открытости и понятности, было желание объяснить нашу позицию и наши действия. Получилось, вероятно, шероховато.

mavian:

Здравствуйте! Я гражданин РФ (живу в Москве) и клиент Альфа-Банк Беларусь. Пользователем продукта "Мой сейф" я стал больше года назад, и выбрал его в основном по причине очень удобного дистанционного обслуживания(все основные операции можно делать через Альфа Клик). 8 апреля произойдет уменьшение процентной ставки по продукту "Мой сейф", там у меня хранятся средства в существенном объеме, но сейчас я ничего не могу сделать с ними через "Альфа Клик"- ни одна операция(перевод между счетами, открытие/пополнение депозита ), связанная с использованием средств из "Моего сейфа", не проходит- вылетает ошибка "null". Оператор отделения подтверждает, что сейчас действительно это невозможно. Какие мои действия? Неужели мне придется ехать за 500 км чтобы вывести эти средства из "Моего сейфа" и разместить их на депозит?? В таком случае Альфа Банк потеряет для меня статус удобного "дистанционного" банка.

Добрый день!
Ведущий аккаунта только сделал перевод с "Моего сейфа" на обычный текущий счет, перевод прошёл. В "Альфа-Консультанте" вам сказали, что проблема только у вас или она общая? По нашей информации переводы с "Моего сейфа" на текущий счет должны работать. Соответственно, с текущего счета вы можете в Клике оформить депозит.

Cricetus:

Еще раз, мне нравится ваш стиль . И Платон, канешне, мне друг, но...
Клиент оценивает банк не по фактам, не по статистике и публичным офертам, у большинства для этого нет ни времени, ни желания. А вот посплетничать, перетереть с умным видом, это завсегда пожалуста. Причем приобретает характер социальной пандемии. 02.04.14, 100 маршрут, район ст.метро Якуба Колоса:

- Что за банк?
- А они там че то крутили с грейсом, люди были недовольны.
- А-а...
- Ну и косяки были их, а щемили людей. Блокировали вроде как. Особенно если ты за границей, тогда вообще п...ц.
- Ого...
- Да, мля, российские банки вообще блокируются за бугром...
- Ага, что-то такое говорили по телеку.
- Да у них еще там проблемы какие-то с процессингом вроде
- Да не, это у Мутного...
- Ну так они Мутный купили уже.

Это к чему? К тому, что грязь из избы не выносят неспроста. При выносе совочка молва припишет вам грузовик. Разумно искать другие способы разруливания проблем.

Спасибо за комплимент !

Теперь по существу вашего отзыва. Правда заключаются в том, что банкам в Беларуси люди доверяют чуть больше или чуть меньше, чем государству (толкуйте это утверждение с любым подтекстом). Эту ситуацию нужно исправлять. Не потому, что банки хотят быть белыми и пушистыми. Потому, что банки хотят как минимум наладить с клиентами диалог.

Но банки работают в стране, где "очень стабильная финансовая система". Правила игры для них меняются постоянно и как правило эти правила понятийные. Большинство продуктов внедрить или сложно, или невозможно. Курс национальной валюты сложно предсказать. Инфраструктура в стране слабо развитая. Мы отстаем от остального мира даже не на десятилетие.

Поэтому случаются косяки, резкие движения по продуктам и введение термина "злоупотребление услуг". Это всё так. Но всё же мы верим, что всё это решаемо и будем двигаться в этом направлении.

Rualex:

Кредитная карта 10.10.13. Какая % ставка после грейса?

Те же 0,00001% годовых. Точка невозврата 18.12.2013 — дата вашей заявки на кредитку. После этой даты новые условия.

rkv1980:

Вот именно что никто толком не знает как начисляются проценты по сейфу, если есть приходно-расходные операции. Наверно только владельцы этих сберок могут по факту просчитать.
Такое ощущение что банк намеренно составляет такие непрозрачные условия договоров.

Проценты по текущему счету начисляются на фактический остаток на конец каждого дня.

Альфа-Банк:

Те же 0,00001% годовых. Точка невозврата 18.12.2013 — дата вашей заявки на кредитку. После этой даты новые условия.

Я про %, которые действуют после грейса.

Rualex:

... Я про %, которые действуют после грейса.

Шестьдесят семь годовых

Альфа-Банк:

Добрый день!
Ведущий аккаунта только сделал перевод с "Моего сейфа" на обычный текущий счет, перевод прошёл. В "Альфа-Консультанте" вам сказали, что проблема только у вас или она общая? По нашей информации переводы с "Моего сейфа" на текущий счет должны работать. Соответственно, с текущего счета вы можете в Клике оформить депозит.

Проверил слова mavian действительно не проходит с "Моего сейфа" на обычный текущий счет. Ошибка такая: "Извините, во время операции перевода средств произошла ошибка: null"

ncuxonam, mavian, утром в понедельник разберёмся с этой ошибкой.