Отзывы об Ecolines.Делимся впечатлениями.

Я расскажу про свой позитивный опыт. Ехал на Эколайнс в Ригу из Минска. Хороший новый автобус со встроенными планшетами с хорошим выбором фильмов и мультиков. В багаж взяли 3 сумки. Одна большая (28кг) + 2 чемодана ручной клади в самолет. Кондиционер работал исправно. Поеду ли снова? Да. Может просто повезло.

"Замечательная" поездка была c Эколайнс из Киева в Минск 28 июля. ( рейс в 20.00 в субботу 28 июля, который вместо 7 утра в вскр-е приехал с 8ми часовым опозданием, в 15.30! Перевозчик - Ukrlines. Езжу 2 раза в год в Киев, и всегда на обратном пути автобус опаздывал на 1-1,5 часа, но в этот раз был апогей просто.
Рейс должен был отправиться в 20.00, автобуса на вокзале не оказалось, никаких объявлений/СМС (на которые они постоянно ссылаются, что их должны были присылать пассажирам в случаях задержки) не было.
Пришлось 1) 3 раза подходить к окошку Эколайнс, чтобы добиться какой-то инфо, потому что информировать пассажиров, видно, религия не позволяет данной компании (в 21.00 кассу благополучно закрыли, оставив нас на стюардессу, которая должна была нас посадить, и за которой пришлось ходить по пятам, чтобы не потерять из виду единственного чел-ка, который хоть как-то был причастен к процессу 2) сменить 3 автобуса по дороге 3)ехать полночи до границы с водителями, которые 10ый день в рейсе 4) стоять затем полночи в открытом автобусе на стоянке перед границей, ожидая автобуса, который был в пути из Минска с пассажирами, очередной пересадки, перетаскивания чемоданов и тд полный круг МЕГАкомфорта и суперотношения! Пришлось звонить из роуминга в колл-центр украинский, так как никакого информирования и точной инфо для пассажиров ни на автовокзале в Киеве, ни по пути следования (что нам перед границей придется еще ждать автобус и пересаживаться снова, в 3ий раз). Т.е. мы просто приехали в 3.30 ночи,стали и все, давай до свидания. Водители даже не потрудились сообщить, что мы, оказывается, будем стоять и ждать рейс из Минска.
Про извинения я вообще молчу. Такое ощущение, что контора забыла слегка, что она перевозит не стройматериалы, а людей.
Все бывает в этой жизни: поломки, форс-мажор и т.д., но выйти на перрон. собрать пассажиров, объяснить нормально, сколько ждать, сделать объявления в автобусе, чтобы люди понимали, что происходит - не, здесь не слышали. Советую всем однозначно выбирать другого перевозчика/поезд в Украину, потому что эти люди не знают значение слова «сервис», и забывают походу, что им платят деньги за это. Худший опыт в моей жизни!

23.07.18 я отправилась из Минска в Питер. Я достаточно терпелива, но эта поездка была просто Кошмар!!!!!! Расстояние между городами почти 800 км!!!!! В поездке почти 14 часов!!!!!! Я купила последний билет. Получилось в последнем ряду, там, где пять мест подряд. Моё сиденье не раскладывалось!!!!!!!!!! Когда я попросила стюардессу (так представилась) мне помочь разложить, она попыталась и...... молча ушла!!!!!! Я в недоумении спросила что мне делать??? На что она не в любезной форме ответила :"я не знаю что Вам делать!!!, если хотите пересядьте на место 6. Я С РАДОСТЬЮ пришла и увидела мужчину на полтора сидения и с пакетом. Хочу заметить что он хамоватый - это ещё с автовокзала. Заметьте, равноценный обмен. В результате, я решила вернуться на своё место. Она как минимум должна была меня провести к нему. Он сидит в развалочку и тут я,, здрасьте,,.. Я не могу понять почему билет на заднее сидение стоит столько же, сколько и на парные места. В результате, стюардесса даже не извинилась. Больше пользоваться услугами этой,, компании "я не собираюсь и мои знакомые тоже!!!!!!!!!! Кот в мешке - купил билет и не знаешь в каком состоянии сиденье. Это было настоящее мучение!!!!!!!!

Кстати, рядом со стюардессой было свободное место!!!!

Сегодня прошла собеседование на должность стюардессы в эту компанию. Вот сижу, читаю отзывы и думаю, раз они с клиентами так обращаются, может не стоит туда идти работать? Дайте дельный совет)

30 июля возвращалась из Одессы в Минск.
Билеты были на 15.25, автобус прибыл в районе 15.00, оперативно проверили билеты, паспорта, упаковали багаж и ровно 15.25 отбыли.
В автобусе все работало без проблем: wifi, мониторы, розетки, кофейный автомат, туалет. Ночью раздали пледы. Несколько раз за время пути стюардесса пробегала собирала мусор. В Минск прибыли на час раньше чем было запланировано.
Не в первый раз пользуюсь услугами компании ecolines, всегда без вопросов.

britnispirzzz:

Sonador:

Ночью раздали пледы.

было холодно в автобусе?

ну так окон поди не было

Добрый день. Я стартую 13 августа из Эйндховена до Варшавы и далее до Гродно. Я имею два вопроса: 1. В автобусе от Эйндховена до Варшавы будет бесплатный кофе и чай? 2. Я получила сообщение об изменении времени отправления автобуса из Варшавы до Гродно. С чем это связано?

дел

Кубик_руБик:

Сегодня прошла собеседование на должность стюардессы в эту компанию. Вот сижу, читаю отзывы и думаю, раз они с клиентами так обращаются, может не стоит туда идти работать? Дайте дельный совет)

Девушка,идите и работайте и ни кого не слушайте,ездят тысячи а пишут единицы,да такое пишут,что понимаешь что не переведутся идиоты ещё очень не скоро!
Всем не угодишь,да и не стоит ,на голову сядут.
Так что хорошего вам трудового пути и лёгкой дороги!

Одна из самых адских поездок была сегодня с эколайнс маршрут Вильнюс-Минск (14.45-19.15). Ехали из аэропорта уставшие после 4х часового перелета с ребенком 4-х лет (ребенка не укачивает даже в самолетах).
Началось с того, что в автобусе было очень душно, сверху какие-то невразумительные решетки (водитель сказал, это кондиционер). Через которые практически не было воздуха. это не кондиционер.
Ребенку через полчаса стало плохо, меня и саму стало мутить от жары. К тому же даже смотреть на дорогу было невозможно - пассажирские сидения располагались на втором ярусе, водитель ниже, и на лобовое натянута сетка от солнца с плотной непрозрачной тканью на уровне глаз пассажиров. Т.е. едешь и смотришь в ткань.
На границе нужно было выходить всем, один из пассажиров выскочил в переднюю дверь, мы с ребенком (весь белый от укачивания и духоты) тоже хотели поскорее на воздух ( мы сидели прямо около передней двери), но водитель резко нажал на кнопку и дверь у нас перед носом закрылась (водитель был в курсе, что нам плохо, он слышал). Пришлось идти через полавтобуса в центральную дверь. Переднюю дверь в дальнейшем он закрывал чтобы никто не успел выскочить (хотя так и не сообщил, что через нее заходить нельзя).
В дьютике он не остановился (просил весь автобус), сказал, что по инструкции не положено ему.
Самое интересное было в Минске - попросила остановить на Каменке (мы живем около метро К.горка), водитель говорит, нет, не положено по инструкции, только автовокзал!!!
После моих возмущений он позвонил кому-то и ему дали добро остановить на Каменке (вышли не только мы).

Такого маразма не встречала даже на гос.транспорте.

Я понимаю, правила, инструкции, но человечность и здравый смысл никто не отменял!
Я обращаюсь к частным перевозкам за комфортом и вежливым обращением, а получаю тот же совдеп!!
В первый и последний раз еду с эколайнс!