claudita:
Shivaka:
В чате банка в вайбере
Хде? Открываете он-лайн поддержку в инсинке, ибо на сайте нет авторизации и там могут быть сложности с идентификацией вас... По этим помоечным мессенджерам разве можно пересылать свои приватные данные и решать проблемы со своими счетами/картами?
В чате я описал ситуацию и ждал реакции, никаких данных не отсылал. Реакции нет.
Добавлено спустя 9 минут 49 секунд
Shivaka:
fedia1980:
Shivaka:
Банк превращается в шарашкину контору.
Дочке уже дважды отказали в снятии $ со счета. Первый раз заказывала через чат в приложении, в ответ пришла портянка ...через 10 раб. дней и т.д. Пришла через 10 дней в отделение, отказ, у вас не заказано, должно было придти смс. Ну ок, перезаказала у специалиста, пришла сегодня снимать, опять - у вас не заказано.
Альфабанк, как клиенту снять свои деньги?
10 раз за последний месяц заказывал $ в Альфе, и через чат и в отделении, всегда все без проблем. Так что похоже на наброс.
Пишу как есть. В чате банка в вайбере мой вопрос проигнорили.
Ранее сам пользовался их услугами, проблем не было. Сейчас по факту имеем кидалово.
yuliana.tiger:
Понятно же, что у банка сейчас проблемы, зачем масла в огонь подливаете?
Насчет заказа налички.. Раньше заказывала по телефону - в назначенный день выдали заказанную валюту.
Вчера заказывала в чате InSync - в ответ не портянка пришла, как вы говорите, а информация как правильно сделать заказ, и какие существуют ограничения. После введения всех необходимых данных, надо дождаться своей очереди для связи с консультантом, который и пришлет подтверждающее сообщение, что сумма заказана на такую-то дату. Заняло всё это максимум 5 минут
Первый раз дочка заказывала через чат в инсинке, была в очереди 200-я, дождалась, данные все ввела, консультант на связь не выходил, опять прилетел длинный текст, из которого следовало, что из-за загрузки возможны сбои и приходите через 10 раб. дней, пришла, не выдали, заказала (!) у специалиста, пришла в назначенный день 8 апреля, и опять ответ - у вас не заказано. Посему имею полное моральное право называть банк кидальщиками.