Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

Gwynbleidd:

Попробовал. Поведение странное: раз обрубило до 4-х, потом перестало, нормально из буфера вставляло.

Я же и говорю - баг. Надо 2 раза копировать.

serebans:

MirP:

АмигОс:

Спасибо за пояснения.
Получается, что по выпискам концов найти практически нереально, т.к. там неверная информация.
СМСки тоже содержали ошибочные данные.
Косяк достаточно серьезный и просто замолчать проблему - это не самый хороший вариант, имхо.

Да это вообще ! Если бы люди не попали в теховер и не заметили пропажу денег, то всё как по накатанной прошло бы. Не удивлюсь, если скоро такие финты целенаправленно будут практиковать (может не БИБ, а БАБ какой-нибудь, но тем не менее, это писец со стороны банка).

Да не пропажа денег тут... Там реально сверил курсы в архиве на момент когда "менялось" это - да посчитали-поменяли по курсу не продажи, а покупки... Некорректно отработаны операции - когда месяц по выписке закрывали в БИБе просто откатили эти операции и пересчитали правильно. Да, очень плохо конечно, что это молча прошло - обязательно надо извещать (СМС, звонок, хотя бы в новостях)! И да, ежемесячные выписки для этого и существуют, чтобы по итогу месяца всем (и клиентам и банку) со всем сверится и если что не так опротестовать-поинтересоваться (кажется после получения выписки на e-mail даётся для этого дела 30 дней если не ошибаюсь) и т.п.

P.S. кстати с БИБом еще пару раз попадал в ситуацию, когда получал "теховер"/доп.списание по концу месяца и только выписка за месяц помогала понять что к чему (несколько карт на один счёт, много оплат в один день, БИБ фиксирует с запозданием в пару дней и т.д. т.п.). Внимательно анализируйте ежемесячные выписки!

Постараемся на будущее, разработать механизм уведомления именно тех клиентов, по которым будут подобные урегулирования. Например, высылать пуши в ИБ, МБ.
Еще больше постараемся не допускать подобных косяков.

Belinvestbank:

1. Полагаю, что переводы заработают с 16 октября.

Наконец-то конкретные сроки. Если сбудется - выпью за ваше здоровье

1783163, Сходить в банки и поменять карты

Вопрос к разработчикам. Планируется возможность замены (опционально) смс оповещения - пуш оповещениями в приложение, или через мессенджер (вайбер, телеграм и тд)?
Только что пришла СМС об оплате оповещения - 3р однако. Как то дороговато. Надо оптимизировать траты.

robson82, смс-опопвещение подключено? Если да, и НЕ приходит, то скорее всего проблема не на стороне банка, хотя банк если копнет глубже, возможно и сможет ее решить.
Напишите в личку Orbats ваши данные, дату/время транзакции.

robson82:

Да. Подключено. Смс - не приходят. Я и хочу понять на чье стороне проблема и есть ли возможность ее решить. Дату и время попыток оплаты назвать я могу. Но самой транзакции, как я понимаю, не происходит.

Там точно всеми картами оплачивать можно или только РФ-происхождения? На каком-то сервисе у меня такое вроде было. Оказалось, что иностранные карты не принимают, но инфы об этом не было.

Gwynbleidd:

robson82, смс-опопвещение подключено? Если да, и НЕ приходит, то скорее всего проблема не на стороне банка, хотя банк если копнет глубже, возможно и сможет ее решить.
Напишите в личку Orbats ваши данные, дату/время транзакции.

Вы не находите, что это адский ад решать вопросы с банком через форум? Почему тех поддержка не видит то, что может увидеть Orbats?
А вообще, наблюдаю за происходящим тут и не понимаю, как организация белинвест может называться банком. Что за процессы, которые МОЖНО ускорить, но только "по блату"? Что за организация работы сотрудников, что ответственные лица не решают вопросы, а подключив форумный блат все решается? Что за подход к общению с потребителями, когда можно задним числом загнать в тех овердрафт и не уведомить надлежаще, что это по вине банка произошло?
И это даже не хочется упоминать ibank да мобильное приложение, которые тестировал данный форум после запуска.

Gwynbleidd:

shaman237:

Вы не находите, что это адский ад решать вопросы с банком через форум? Почему тех поддержка не видит то, что может увидеть Orbats?

Вам шашечки или ехать? (с)

в данном случае, мне ехать с шашечками -- безопасней для здоровья и финансов.

Ps. все свои финансы вывожу из банка в другой банк по мере поступления и этой организации не доверяю уже давно.

Ну и докину к истории про премиумные карты заму директора выше и подход белинвеста к решению нетривиальных задач:
Надо было более-менее оперативно порядка 50-60к BYN перехватить на минимум полгода. Под кредитные программы банка не подпадаю, но (есть перерыв четыре месяца в стаже на одном месте):
а) моя компания крупная на рынке ит
б) зарплатное приложение в белинвесте
в) сам имею премиум карту с несколькими счетами в разной валюте в белинвесте
То есть: пошевелив немного конечностями, банк мог получать от меня проценты без лишнего (кмк) для себя риска (оценить финансовую состоятельность по начислениям, наверное не сложно) -- но нет, с порога был отказ.
Подобное обращение в два других банка привели к тому, что с одним договорился в течение пары дней (второй тоже был готов работать хотел выше процент), получив индивидуальное выгодное предложение как по кредиту, так и по возможности иметь депозиты в любой валюте с повышенной ставкой и несколько бесплатных премиальных карт (при условии соблюдения правил, которые я и так в этом банке соблюдал).

Gwynbleidd:

От каждого банка надо брать лучшее.

И стараться обходить косяки