Спорный вопрос в оплате услуг (или кидалово?).

Anger, спасибо за поддержку!

21 Мбит/с=2,625 МБайт/с

К теме о скорости соединения можно добавить информацию о том, что мой телефон, ZTE Libra, по техническим характеристикам, поддерживает скорость ДО 7,2 Мбит/сек=0,9 Мегабайт/сек.

Я бы на Вашем месте, написал жалобу на имя директора с требованием разобраться с ошибкой биллинга и вернуть баланс вашего счёта по состоянию на 15.06.2011 22:15.

Я уже 3 письма подобного характера им подавал. Всегда ответ был однотипный:"Наши технологии позволяют скорости до 21 Мбит/сек. Вы воспользовались нашими услугами, оплатите".
Никакой информации по IP адресам, с которых могло быть скачивание, они мне не предоставили(что уже настораживает).

Есть еще вопрос по оплате: у меня способ расчета был по предоплате, т.е. я внес на баланс 20 000р. Значит, по окончании этой суммы, они обязаны меня просто отключить. На каких основаниях они "позволили мне влезть" в такой минус?

P.S.

Если симка не важна, подключайте другую, но не держите на балансе больших сумм.

Да после таких "сюрпризов", уж точно к мтс-у не подрублюсь больше. Буду сидеть на велике. Имхо, эта контора посерьезнее и таких детских "шуточек" не позволит.

Меня смущает тот факт, что детализация может не быть основанием для предъявления в суде. Это просто распечатка, без подписей и печатей или штампов. Такую можно запросто набрать в Excel.
Плюс к этому, мтс утверждает, что в детализации указывается время начала сессии, а время окончания не указывается

В общем, немого поразмыслив, пришёл к выводу, что лучшая защита - это нападение.

Подавать иск самостоятельно - дорого и неблагодарно.
А вот обратится в Общество защиты потребителей дёшево и просто. Объяснить там ситуацию - что, мол, забрали 20 тысяч и хотят отсудить ещё 400. Запастись предварительно копиями всех жалоб, ответов, детализаций и т.п.
Юристы общества, полагаю, помогут подать иск с требованием вернуть 20 тыс и оградить от нападок компании МТС. Там и детализацию заверенную запросят, и экспертизу аппарата на максимальную скорость обмена данным произведут, если нужно, бесплатно к тому же.
Если же не станут заниматься (что представляется мне маловероятным) - тогда уже готовится к суду в качестве защищающегося.

Пришел ответ от мтс.
IP-адреса не указали. Имена скачанных файлов не указали.
IMEI моего аппарата указали.
Утверждают, что в 22.15 началось интернет соединение и через 34 мин. оно закончилось. Таким образом, расчетная скорость соединения составила 3,4 Мбит/сек.
Что теперь делать?
Писать очередную претензию?
Или махнуть на все и оплатить?

1. Два дня назад купил ребёнку тел. на андроиде. Сразу заменил в настройках wap.mts.by на internet mts.by. Вот <цензура>. По умолчанию ставят WAP, чтобы срубить бабла ничего не делая. Это ведь они сам и придумали, что wap с какого-то рожна дороже.
На следующее утро задолженность 57 тыщ. Тут же скачал расчепятку - чётко видно, что трафик в течении 1-2 часов вечером имел место. Самое вероятное, что <цензура> андроид попытался скачать обновление, хотя оно запрещено. Хз, скачал или нет, но значок об обновлении висит до сих пор. Если кликнуть "обновить", то просит подключится.
Короче, на гуглофоны нужно сразу ставить счётчик трафика и прочие следяще-отключающие софтины.
Проблема в другом - МТС позволила, я уверен, НАМЕРЕННО (но сошлются на биллинговую систему) так далеко зайти в минус. Трафик был в 21-23 часа вечера, но ещё в 4 утра видно, что коннект был, т.к. какая-то мелочёвка скачалась.
2. На другом телефоне - просто звонилка с 1 тыщ. рублей на счёте.
Постоянно-периодически приходи спам от МТС с разными дурацкими предложениями куда-то подключиться и во что-то сыграть. Наверное, этот мусор гордо называется МТС-эфир.
Причём это так хитро сделано, что это сообщение висит на экране и ждёт ответа. В итоге МТС просто вынуждает своих абонентов "случайно" подписываться на абсолютно ненужные сервисы. У меня, например, нажатие на кнопку "список вызовов" как раз приводит к нажатию на ОК совершенно ненужного и неожиданного для меня сообщения. Я не подписывался под тем, что когда я беру мобилку со стола, она уже заряжена моими денежками для отправки "доброму" дяде. С моего счёта нагло было списано 9900 руб.
Пойду выяснять отношения.
***
Надо отдать должное, после обращения в суппорт, вопрос был закрыт и деньги возвращены.

имеет значение прокси

раньше нужно думать было
http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1796959&p=24769097#p24769097

не хожу я к врачу , но и ни разу бы не удивился , если б именно так и ответили , ибо поздно пить боржоми , когда ........

через Opera MINI
внимательно читайте условия