Ответить
  • ahromovo Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    ahromovo Senior Member Автор темы

    510

    11 лет на сайте
    пользователь #745169

    Профиль
    Написать сообщение

    510
    # 19 февраля 2011 16:00 Редактировалось ahromovo, 219 раз(а).

    Уважаемые читатели форума ОАО «Белинвестбанк» на портале Onliner.by!

    Официально: о работе ОАО «Белинвестбанк» и оказании услуг клиентам

    Важно! О работе платёжных карт MasterCard
    UPD О работе платёжных карт MasterCard и Visa

    В данной теме можно обсудить не только вопросы, касающиеся карточного бизнеса Белинвестбанка, но и относящиеся к другим услугам для физических, юридических лиц и ИП.

    Убедительная просьба писать конструктивно и по делу. В общении с вами принимают участие работники Белинвестбанка, отвечающие за бизнес и за работу с клиентами:
    Работники банка – участники топика:
    Digital_BIB - работник Управления цифрового бизнеса. Зона ответственности этого подразделения - ДБО юр и физлиц, digital-платежи, методология "Оплати"
    BelStasia - работник Департамента розничного бизнеса - все продукты розницы
    2441894 - представитель Картцентра - технические вопросы функционирования программных комплексов и карточной инфраструктуры

    Все вопросы и замечания будут как минимум прочитаны участвующими работниками банка, как максимум - приняты или не приняты в работу с соответствующими комментариями. Комментарии/ответы работников банка предоставляются по мере возможности и не являются официальными ответами банка на обращения.

    NEW!!!

    Дистанционное получение справок. Больше не надо ходить в банк за справками/выписками.

    Модернизированная "Копилка БИБ". Копи незаметно

    Доставка карт на дом!

    Разная и полезная информация

    Рекламные игры и акции

    - ИНФОРМАЦИЯ О ДЕПОЗИТАХ

    Документы для открытия вкладного (депозитного) и (или) текущего (расчетного) счетов:

    паспорт гражданина Республики Беларусь;
    паспорт гражданина иностранного государства;
    вид на жительства в Республики Беларусь;
    документ, удостоверяющий личность лица без гражданства, выданный компетентными органами государства постоянного жительства;
    удостоверение беженца;
    дополнительные документы, предусмотренные условиями вклада.

    Для открытия физическим лицом вклада (депозита) счета в пользу третьего лица в Банк предоставляются: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также паспортные данные третьего лица.

    - ИНФОРМАЦИЯ О КРЕДИТАХ

    Погашение кредитов Белинвестбанка доступно в ЕРИП, а также напрямую с сайта банка с карточек любых банков.

    Инструкция по погашению кредитов Белинвестбанка с карточек других банков в банкоматах/инфокиосках БИБ:
    В меню устройства выберите:
    1. Оплата услуг
    2. Общереспубликанские
    3. Кредит
    4. Далее нужно ввести код банка – 739
    5. Затем вводится номер счета формата BY59BLBB24221200000000044274 (можно уточнить в отделении банка либо в системе Интернет-банкинг/Мобильный банкинг на вкладке «Кредиты» - «Справка о номерах счетов»)
    6. Последним шагом будет оплата выставленной суммы по кредиту или же ввод желаемой суммы вручную – кнопка «Оплатить»
    Примечание:
    - для оплаты процентов по кредиту и основного долга по кредиту нужно зарегистрировать два разных счета, т.е. пройти шаги 1-6 два раза
    - после совершения платежа не забудьте сохранить его в подписках на вашу карту (данную опцию предложит меню банкомата/инфокиоска после совершения оплаты). Это нужно в последующем для оплаты кредита в несколько кликов, т.к. данная подписка будет видна в головном меню «Оплаты услуг» по вашей карточке (не нужно будет повторно вводить номера счетов)

    Подразделения и банкоматы Белинвестбанка

    ВАЖНЫЕ КОНТАКТЫ:
    Контакт-Центр (служба поддержки клиентов) - 146 , +37517 239 02 39 , время работы без выходных, круглосуточно 24/7
    Замечания и предложения по работе Контакт-центра - strukova_l@belinvestbank.by

    Автор FAQ - ahromovo

  • Pablo_ Senior Member
    офлайн
    Pablo_ Senior Member

    5251

    12 лет на сайте
    пользователь #510264

    Профиль
    Написать сообщение

    5251
    # 31 мая 2017 21:24 Редактировалось Pablo_, 1 раз.
    Gwynbleidd:

    Pablo_:

    а раньше за такие возвраты комиссия не бралась?

    Бралась, я думаю, просто видимо решили явно выделить этот случай.

    вот так толкового объяснения и не хватает в стиле: раньше было вот так и эта комиссия входила в такой-то пункт, а сейчас вот в такой и раньше за них столько комиссии брали, а сейчас вот столько и за рефанды брать не будем
    надеюсь, Orbats в таком стиле даст полный комментарий по этому поводу

    Добавлено спустя 1 минута 56 секунд

    ahromovo:

    Pablo_:

    а раньше за такие возвраты комиссия не бралась?

    Если в платежке указывалось, что это возврат ранее совершенной операции по карточке, то комиссия не бралась. Теперь будет

    вот уже понятнее стало, спасибо

    Добавлено спустя 1 минута 33 секунды

    в последнее время заметно больше таких возвратов стало, что решили за них комиссию брать?

    Добавлено спустя 1 минута 38 секунд

    в других банках таких пунктов замечено не было, интересно.....

  • ahromovo Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    ahromovo Senior Member Автор темы

    510

    11 лет на сайте
    пользователь #745169

    Профиль
    Написать сообщение

    510
    # 31 мая 2017 22:31
    olgatravel:

    "Реализация ЭЦП на SIM для подписания документов в ДБО ЮЛ - выполнено" Это значит, что можно подписывать платежные поручения прямо с мобильного?

    Если интересна услуга, дайте тел. в личку - Вам перезвонят

  • PRS Senior Member
    офлайн
    PRS Senior Member

    2299

    20 лет на сайте
    пользователь #17601

    Профиль
    Написать сообщение

    2299
    # 31 мая 2017 23:37

    Две "Шкатулки", первая Visa Gold, вторая MC Standard. Выбираю "заменить карту", получаю список вариантов для замены.

    Для первой карты:

    Для второй карты:

    А почему, собственно, вторую нельзя заменить на "Вояж", а первую - пожалуйста?

  • Luna2708 Senior Member
    офлайн
    Luna2708 Senior Member

    1226

    11 лет на сайте
    пользователь #786041

    Профиль
    Написать сообщение

    1226
    # 1 июня 2017 07:48
    ahromovo:

    Все правильно. Комиссия будет браться именно за возвраты на счета (платежками). За рефанды комиссии мы, конечно, брать не будем.

    т.е если туроператор попросил номер банковского счета (отмена поездки по их вине), то мало того, что потеряю на курсе евро (оплата была в белках по курсу евро +3% на день оплаты), так еще и банк снимет комиссию за возврат? :D

    allienstr:

    Ну ок, благо есть карты других банков...

    это да...

    Если отчизна тебя не просила, зачем ты полезла в траншеекопатель?
  • NEOO Senior Member
    офлайн
    NEOO Senior Member

    1531

    21 год на сайте
    пользователь #10962

    Профиль
    Написать сообщение

    1531
    # 1 июня 2017 08:20
    ahromovo:

    Pablo_:

    а раньше за такие возвраты комиссия не бралась?

    Если в платежке указывалось, что это возврат ранее совершенной операции по карточке, то комиссия не бралась. Теперь будет

    комиссия за рефунд и отмену-возврат платежа?
    ну это же за гранью добра и зла....

    Единственное, о чем я прошу - дайте мне шанс убедиться, что деньги не могут сделать меня счастливым.
  • Orbats Member
    офлайн
    Orbats Member

    177

    7 лет на сайте
    пользователь #2077935

    Профиль
    Написать сообщение

    177
    # 1 июня 2017 08:33

    Комиссионное вознаграждение за зачисление денежных средств на текущий счет с использованием карточки в случае перечисления (возврата) денежных средств по излишне оплаченной и(или) ошибочно совершенной операции с использованием карточки и(или) её реквизитов согласно пункту 7.11 Сборника будет взиматься в случае, если возврат будет выполняться с использованием реквизитов счета клиента, т.е. когда возврат денежных средств выполняется непосредственно на счет клиента, а не на карточку.
    Если возврат будет выполняться на карточку, то данное комиссионное вознаграждение применяться не будет.

  • Dzenny Member
    офлайн
    Dzenny Member

    406

    10 лет на сайте
    пользователь #1418900

    Профиль
    Написать сообщение

    406
    # 1 июня 2017 08:55 Редактировалось Dzenny, 2 раз(а).

    И что, вот когда появятся p2p переводы, а мы все ждем и надеемся на это, так при безналичном перечислении на карту БИБ из другого банка, будет комиссия что ли?

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    32582

    19 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    32582
    # 1 июня 2017 09:03 Редактировалось Gwynbleidd, 2 раз(а).
    Dzenny:

    так при безналичном перечислении на карту БИБ из другого банка, будет комиссия что ли?

    Она всегда была, и у 90% банков она есть. Ну путайте карту и счет. Комиссия при перевода на СЧЕТ.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • allienstr Senior Member
    офлайн
    allienstr Senior Member

    1129

    14 лет на сайте
    пользователь #200307

    Профиль
    Написать сообщение

    1129
    # 1 июня 2017 09:13 Редактировалось allienstr, 1 раз.

    Orbats, если честно, то печально :( Клиент не всегда в курсе, каким образом будет производиться возврат в случае чего - на счет или сразу на карту. Например, мне на счет возвращала налоговая и тур. компания - у них просто не было других вариантов. Чтоб подстраховаться и не платить лишних комиссий теперь буду чаще пользоваться картами других банков.

    P.S. спасибо за разъяснения :)

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    32582

    19 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    32582
    # 1 июня 2017 09:18 Редактировалось Gwynbleidd, 1 раз.
    allienstr:

    Клиент не всегда в курсе, каким образом будет производиться возврат в случае чего - на счет или сразу на карту. Например, мне на счет возвращала налоговая и тур. компания - у них просто не было других вариантов.

    Как клиент может быть не в курсе. Если вам будут возвращать по реквизитам, они должны их откуда-то узнать, а кроме как от вас им их узнать неоткуда. Мне когда так возвращали, у меня узнавали номер счета, и я сразу им сказал про комиссию, магазин перевел больше, с учетом комиссии. Возвращали не в БИБ, кстати. Если вы платили картой, то и возврат должен быть на карту, то есть через процессинг, а не по реквизитам счета. А если вам хотят вернуть на счет, ту пусть сами комиссию платят.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • 277 Senior Member
    офлайн
    277 Senior Member

    1385

    23 года на сайте
    пользователь #277

    Профиль
    Написать сообщение

    1385
    # 1 июня 2017 09:33
    allienstr:

    Например, мне на счет возвращала налоговая и тур. компания - у них просто не было других вариантов.

    А как так может быть, что организация, приняв платеж по карте не может сделать рефанд? Единственное, что приходит в голову, это что организация за время между покупкой и возвратом сменила эквайера, но это же бывает крайне редко.

  • dnm Senior Member
    офлайн
    dnm Senior Member

    3066

    21 год на сайте
    пользователь #10889

    Профиль
    Написать сообщение

    3066
    # 1 июня 2017 09:43
    Z:

    А как так может быть, что организация, приняв платеж по карте не может сделать рефанд?

    Через ЕРИП, не?

    Сухой закон нарушает нашу свободу - свободу пить!
  • 277 Senior Member
    офлайн
    277 Senior Member

    1385

    23 года на сайте
    пользователь #277

    Профиль
    Написать сообщение

    1385
    # 1 июня 2017 09:45
    dnm:

    Z:

    А как так может быть, что организация, приняв платеж по карте не может сделать рефанд?

    Через ЕРИП, не?

    Через ЕРИП - это не платеж по карте.

  • crash_1 Member
    офлайн
    crash_1 Member

    306

    17 лет на сайте
    пользователь #103108

    Профиль
    Написать сообщение

    306
    # 1 июня 2017 09:47

    Добрый день. Пытаюсь заказать доп. карту к счету через ИБ, а он отписыват: "Создание вспомогательных карт к данному текущему счету с использованием БПК невозможно." Вопрос, что такое БПК и почему я не могу сделать доп. карту?

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    32582

    19 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    32582
    # 1 июня 2017 09:50 Редактировалось Gwynbleidd, 1 раз.
    crash_1:

    Вопрос, что такое БПК и почему я не могу сделать доп. карту?

    БПК - Банковская пластиковая карта. Какая карта у вас основная к этому счету?

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • Luna2708 Senior Member
    офлайн
    Luna2708 Senior Member

    1226

    11 лет на сайте
    пользователь #786041

    Профиль
    Написать сообщение

    1226
    # 1 июня 2017 09:54 Редактировалось Luna2708, 2 раз(а).
    Gwynbleidd:

    Если вы платили картой, то и возврат должен быть на карту, то есть через процессинг, а не по реквизитам счета.

    не факт. в случае с турагентами - он не сам возвращает деньги, а возвращает партнер (туроператор). каким боком туроператор вернет мне на карту?
    посмотрела в интернет банкинге - деньги уже пришли, оказывается. с 250 руб (предоплата была) комиссию БиБ удержал -6.38. плюсуйте потери на курсах (оплата была в марте). :D жадные вы все и не клиентоориентированные

    Если отчизна тебя не просила, зачем ты полезла в траншеекопатель?
  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    32582

    19 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    32582
    # 1 июня 2017 09:57
    Luna2708:

    не факт. в случае с туропагентами - он не сам возвращает деньги, а возвращает партнер (туроператор). каким боком туроператор вернет мне на карту?

    Это не должно быть вашей проблемой, если вы платили картой, то тот кто с вас списывал и должен вернуть тем же способом. Туроператор у вас номер счета узнавал?

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • crash_1 Member
    офлайн
    crash_1 Member

    306

    17 лет на сайте
    пользователь #103108

    Профиль
    Написать сообщение

    306
    # 1 июня 2017 09:58
    Gwynbleidd:

    БПК - Банковская пластиковая карта. Какая карта у вас основная к этому счету?

    Основная была maestro вроде, потом к счету были выпущеные 3 моцные. Самая первая карта (maestro) "истекла", но счет доступен через 3 моцных. Через них и пытаюсь сделать доп. карту, но увы - не дает это мне сделать ИБ.

  • 277 Senior Member
    офлайн
    277 Senior Member

    1385

    23 года на сайте
    пользователь #277

    Профиль
    Написать сообщение

    1385
    # 1 июня 2017 10:00

    crash_1, невозможно сделать доп.карту к доп.карте.

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    32582

    19 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    32582
    # 1 июня 2017 10:01
    crash_1:

    Самая первая карта (maestro) "истекла", но счет доступен через 3 моцных. Через них и пытаюсь сделать доп. карту, но увы - не дает это мне сделать ИБ.

    Z:

    невозможно сделать доп.карту к доп.карте.

    да-да, именно так. Основная карта к счету только одна и допы делаются к ней.

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).