Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

Z:

voeniy, Вы поймите, банк может, но не обязан разблокировать авторизованную сумму до истечения 45 дней после авторизации. В первую очередь Вам должен был помочь продавец, сделав отмену авторизации.

Ну в данном случае вряд ли продавец что-то мог сделать, если по его данным транзакция не прошла вообще. Он не знает об этой блокировке и скорее всего не имеет технической возможности сделать отмену.

Gwynbleidd:

Ну в данном случае вряд ли продавец что-то мог сделать, если по его данным транзакция не прошла вообще. Он не знает об этой блокировке и скорее всего не имеет технической возможности сделать отмену.

Если блокировка прошла, то транзакция существует. Да, возможна ситуация, когда из-за неисправности терминала карт-чек не напечатан, и поэтому номер транзакции на стороне продавца/покупателя неизвестен. Тем не менее мерчант может узнать номер транзакции через эквайера, и сделать по этому номеру реверсал.

voeniy:

Продавец знает о блокировке. готов и оказывает всяческое содействие. Но деньги ему на счет не пришли и сделать он с ними соответственно ничего не может.

Вопрос может ли он узнать код авторизации в своём банке, счет тут непрчем, речь о процессинге.

voeniy:

Спасибо. я попробую передать продавцу вашу мысль. Не являясь финансистом сама я слабо представляю данные процессы

А деньги-то не разблокировались у вас? Может ужк и не имеет смысла что-то делать.

voeniy:

К сожалению нет. Во всяком случае на карточке их нет.

А разница между остатком по счету и карте, исключая заблокированные операции, есть?
И какой статус платежа? Посмотреть можно в Интернет-банкинге в выписке по карте.

voeniy, напишите в личку Orbats вам же уже советовали.

Gwynbleidd, спасибо...так и сделала.
vpavel, я не могу поднять электронное заявление на оф. сайте.
письменное заявление от 11.04 тоже осталось в отделении банка.
официального ответа у меня нет ни там, ни там.
в банке каждый раз новая трактовка происходящего и никаких конкретных сроков.
денег на карточке нет- к сожалению это все факты.
сопутствующие отрицательные факты я опускаю. мне всего лишь необходимо эффективное решение моей проблемы и по возможности избежать ее в будущем.

Форумчанам еще раз спасибо. Удивительно но онлайнер сработал быстрее и эффективней оф. матырств. Во всяком случае в личку оперативно получен вежливый ответ с обещанием повлиять на ситуацию

Урра!!! Возможно это стечение обстоятельств. Или у кого -то в правлении оччень твердая рука)))) не прошло и 10 минут вся сумма на карточе!!! Шокирована... но на этот раз приятно))) еще раз спасибо за дельный совет.

Gwynbleidd:

Luna2708:

Еще по срокам... мне отвечали в банке при аналогичной ситуации, что деньги разблокироваться сами могут и на 32-33 день, не обязательно день в день месяц

По условиям до 45 дней, но на практике у меня всегда день в день было, ровно месяц.

Поясню немного. Срок стандарный блокировки - 30 дней. Но секунда в секунду разблокировка не произойдет.
Ночью запускается задача, которая анализирует текущие блокировки, и, если 30 суток прошло со времени совершения операции, сумму отблокирует.
Т.е. фактическое время автоматической отблокировки = 30 суток + время до 24 часов в зависимости от времени совершения операции.

Gwynbleidd:

voeniy:

Урра!!! Возможно это стечение обстоятельств. Или у кого -то в правлении оччень твердая рука)))) не прошло и 10 минут вся сумма на карточе!!! Шокирована... но на этот раз приятно))) еще раз спасибо за дельный совет.

Да это сегодня месяц просто, скорее всего, само снялось , хотя может и Orbats помог

Добавлено спустя 43 секунды

voeniy:

Или у кого -то в правлении оччень твердая рука))))

Ну Orbats - начальник карт-центра БИБ, на минуточку.

Не поверите, но помогать приятно. )))

ArhiGraf, если сумма была заблокирована, то она разблокироваласть бы точно как писал Orbats:

Orbats:

Ночью запускается задача, которая анализирует текущие блокировки, и, если 30 суток прошло со времени совершения операции, сумму отблокирует.
Т.е. фактическое время автоматической отблокировки = 30 суток + время до 24 часов в зависимости от времени совершения операции.

На мой взгляд, пояснения были даны правильно (какой вопрос такой ответ).
А главное, в данной ситуации, был дан совет

ArhiGraf:

voeniy,
напишите в личку на этом форуме.
ahromovo, или Орбатс.